2016年物业服务乱收费专项治理工作实施方案

2016 年物业服务乱收费专项治理工作实施方案2016 年物业服务乱收费专项治理工作实施方案为落实地区行署关于印发阿克苏地区物业服务收费管理实施办法 的通知（阿行署办2013199号）和 xx 县人民政府 关于印发 xx县物业服务收费管理实施办法（暂行）的通知（温政办201454 号）精神，根据 xx 县委办公室关于印发 通知（温党办法办2016105号）精神，集中整治 xx 县物业服务企业中群众反映强烈的只收费不服务或多收费少服务以及乱收费等问题，纠正物业服务 中存在的乱收费等损害人民群众利益的行业不正之风，进一步加强物业服务收费管理，规范物业服务收费行为，维护人民群众的利益，结合 xx 县实际，制定本方案。一、工作目标 针对县域内物业服务企业中广大人民群众反映强烈的乱收费问题，通过开展物业服务乱收费专项治理工作，结合目前开展党的群众路线教育实践活动， 全面清理物业服务企业的现行收费项目和标准，检查贯彻执行阿行署办2013199号和温政办201454 号文落实情况，坚决纠正并严厉查处各种乱 收费行为，净化物业市场，规范收费行为，维护群众利益，促进物业行业建立物业服务“质价相符，优质优价”健康发展与社会和谐稳定，实现各物业小区秩序井 然、服务规范，长治久安目标。二、实施范围全县范围内实行物业服务管理的住宅小区。三、专项治理的重点内容1.检查阿行署办2013199 号和温政办201454号文件贯彻落实情况。2. 未取得物业资质从事经营收取物业费的。3. 未经价格部门备案擅自收取物业费的；擅自自定收费标准、收费项目的。4.资质证书、服务内容、收费项目及标准没有上墙公示的；收费项目没有明码标价的。5.未经业主大会同意，擅自收取场地停车占道费；在电梯内、屋顶、墙面等部位设置广告栏收取费用，且经营收益未入账或未用于物业管理的。6.强制业主选择指定的装修、运输安装等队伍及电器、建材等供应商的；强制业主购买高价沙子、红砖、水泥等建材的。7.在业主办理入住手续时，违反规定收取保证金、押金，乱收管理费、服务费、电梯使用费的。8.除接受委托外，收取物业费时“搭车”收取供暖费、水费、电费和强制收取取暖费滞纳金以及强行“搭车”代收水、电费的；超出委托方成本价标准收取门禁卡、水、电卡费用的。9.未按约定服务等级，减少服务内容，降低服务标准变相提高收费标准的。10.业主大会已解除物业服务合同，但拒不退出物业服务仍收取物业费的。11.未按规定公开上一年度物业项目收支情况的；12.未按规定程序使用场地停车占道费及未定期公布场地停车占道费实际收入与支出，使用支出不符合规定的。13.其他乱收费行为。四、专项治理的方法与步骤 （一）组织机构为确保物业服务专项整治活动顺利推进，决定成立xx 县物业服务专项整治活动领导小组，负责活动的组织、指导和考核。领导小组由 xx 县发展和改革委员会、住房和城乡建设局、工商局、国税局、地税局组成，领导小组下设办公室，设在 xx 县发改委。工作人员在各成员单位抽调。组 长：朱永强xx 县发改委主任副组长：汪文斌 xx 县价格监督检查局局长叶 飞 xx县住建局住房保障办副主任纪美霞xx 县房管所所长阿合尼牙孜买提尼牙孜xx 县工商局局长张平川xx 县国税局副局长马智勇xx 县地税局副局长成 员：陈美蓉xx 县发改委价格监测中心科长张丽丽xx 县发改委价格科科长李 翔xx 县房管所副所长阿里木阿木提 xx 县工商局经济检查大队干部玉苏甫买买提 xx 县国税局税源科一科科员蒋志军xx 县地税局第二所务所副所长（二）工作步骤1、动员部署阶段(2016 年 8 月)成立物业服务专项整治工作领导小组，进行工作部署，明确目标，落实责任，制定相应的工作计划和实施方案。2、自查自纠阶段(2016 年 8 月 15日-9 月 1 日)按照专项治理工作重点内容所列条目，监督指导本行政区域内物业服务企业进行自查整改，纠正自身存在的乱收费行为。 （三）联合检查阶段（2019 年 9月 1 日-10 月 15 日）专项治理工作领导小组对物业服务收费情况进行重点检查。（四）整改落实阶段（2016 年 10月 30 日）对自查自纠及检查中发现的问题，要迅速组织整改落实。一是对检查中发现的违规乱收费行为及时制止纠正，提出相关整改要求。二是对问题突出、情节 严重、群众反映强烈的物业乱收费问题依法进行严厉查处，直至吊销物业资质。三是对物业服务等级质量不达标的物业企业限期整改仍不达标的，由业主大会重新选 聘具备资质的物业企业负责后续管理。四是全面总结。通过集中整治，进一步规范物业服务和收费行为，不断完善物业管理服务相关制度，推动建立物业服务管理和 业主委员会监督、政府监督、公众参与的长效管理机制。五、工作要求（一）坚持专项治理与制度建设相结合。要加大查处力度，完善相关制度，重点在建立长效机制上下工夫。通过此项工作，进一步理顺相关部门的物业管理体制、理顺各职能部门的工作职责，积极推进业主自治管理制度和物业服务企业信用信息管理制度、物业服务公开制度的落实。（二）坚持重点整治与整体推进相结合。物业管理问题纷繁复杂，物业服务乱收费问题突出。要总结经验，探索规律，举一反三，形成协同合力；对物业 服务乱收费问题，发现一起查处一起。价格部门要加大对物业服务乱收费的监督检查，住建部门要严把物业服务的标准、质量以及资质认定管理，对于物业服务乱收 费严重的，给予取消资质。（三）充分发挥业主委员会的作用，督促物业企业服务内容、质量、收费按合同约定标准执行，积极协助物业企业依约履行义务、享受权利，促使物业企业的服务管理工作规范化、透明化。（四）坚持监督管理与公众参与相结合。要通过公开投诉电话、开通政务微博、设立电子邮箱、主动深入小区征求业主意见等方式，及时发现、解决物业服务乱收费问题，切实维护群众的切身利益。附件：xx 县物业服务乱收费专项治理检查表抄 送：赵黎书记、包尔汗麦麦提县长、王莉萍常委、刘洪胜副县长、县委办、人大办、政府办、政协办、纪检委、监察局、住建局、工商局、国税局、地税局xx 县发展和改革委员会2016 年 8月 4 日印发附件：xx 县物业服务乱收费专项治理检查表物业小区名称：检查时间：年 月 日序号12未经价格部门备案擅自收取物业费的；擅自自定收费标准、收费项目的；3资质证书服务内容收费项目及标准没有上墙公示，收费项目没有明码标价的；4未经业主大会同意，擅自收取场地停车占道费;5 未经业主大会同意在电梯内、屋顶、墙面等部位设置广告栏收取费用，且经营收益未入账或未用于物业管理的；6强制业主选择指定的装修、运输安装等队伍及电器、建材等供应商的；强制业主购买高价沙子、红砖、水泥等建材的；7在业主办理入住手续时，违反规定收取保证金、押金，乱收管理费、服务费、电梯使用费的；8 除接受委托外，收取物业费时“搭车”收取供暖费、水费、电费和强制收取取暖费滞纳金以及强行“搭车