三八红旗集体先进事迹材料（国家税务局办税服务厅）

三八红旗集体先进 事迹 材料 （国家税务局办税服务厅） 简介篇：开拓进取展风采 文明服务树形象 这是一支顶得住压力，担得起责任的巾帼团队 24名工作人员（其中妇女职工 19人，占总人数的79%）肩负着为 10817户纳税人办理涉税业务的重任。在纳税人流量和办 理业务量均居全市前列的情况下，办税效率不断提速，等候时间逐步缩短，纳税人满意度一直保持在 上。 这是一支干得成事业，创得出亮点的巾帼团队 近年来，办税服务厅创新融入 “互联网 +”，全面应用手机 信和 新信息管税，自主开发集分析、监控、预警于一体的综合数据分析系统；创新激励方式，定期开展 “优质服务红旗小组 ”和 “纳税服务之星 ”评选活动，激发了队伍活力。 这是一支当得起荣誉，称得上标杆的巾帼团队 1998年成立以来，办税服务厅先后荣获全国 “巾帼文明示范岗 ”、广东省 “青年文明号 ”、广东省国税系统 “五星级服务大厅 ”、 文明窗口 ”、 提速篇：办税提速增效 服务提档升级 完善 “硬 ”环境。办税服务厅立足高起点，勇作先行者，对办税服务厅进行升级改造，设立 “干部关爱室 ”和 “应急处理室 ”，率先在全市设立国地税自助区税区和 24小时自助办税区，更新服务设施设置，配备集排队叫号、视频监控、业务统计、服务评价、电子显示屏等一体的纳税服务电子监控设备。改造升级后的办税服务厅受 到纳税人和社会各界的好评， 2014年被确认为广东省国税系统办税服务厅标准化建设试点单位。 提升 “软 ”实力。办税服务厅积极开展 “便民办税春风行动 ”，实行办税流程全面 “瘦身 ”。把纳税人的申请类审批业务前移至办税服务厅，目前办税服务厅即时办结业务达 120项。推行人性化特色服务，实行 “十项 ”服务承诺，创新服务措施，从方便纳税人、服务纳税人、关爱纳税人角度出发，在全市范围内率先实现涉税业务同城通办、推行小规模纳税人季度申报，方便纳税人就近办税和节约办税成本；借助邮政网点多、覆盖面广的优势，委托邮政公司代开普通发票、代 征税款，满足纳税人多元化的办税需求；代征地税城市维护建设税、教育费附加、地方教育费附加，减少纳税人国地税两头跑，使每一位妇女同志成为 “春风行动 ”的生动诠释。 打造 “新 ”平台。办税服务厅一方面搭建便捷高效的网上办税平台，全面推行电话报税、网上办税、移动 税人足不出户便可轻松办税。另一方面搭建税法宣传和纳税咨询平台，成立 “纳税人学校 ”、推广 “纳税人网络学堂 ”、利用语音短信平台、政务网站、微信等媒介，为纳税人提供有针对性的纳税 辅导 ；自主研发 “纳税人社区 ”网络信息交换平台，为纳税人提供个性化的电子信息交换服务。近年来，办税服务厅还注重向未成年人普及税法知识，通过举办 征文 比赛、诗歌朗诵、税收明信片设计、税收知识进校园、童眼看税收系列活动，以最生动、最简单、最丰富的形式让未来的纳税人亲眼看见、亲自参与、亲身体验，更深刻更直观地了解税收，同时也更好地展示办税服务厅的良好形象。 创新篇：管理催生动力 队伍迸发活力 “文 明创建 ”展巾帼风采。办税服务厅的妇女们积极开展争创 “五星级服务大厅 ”、 “文明窗口 ”，争当 “党员示范岗 ”、 “纳税服务之星 ”、 “文明服务流动红旗 ”等系列文明创建活动，定期进行服务质效竞赛，评选出先进小组和服务标兵，充分调动人员的工作积极性，形成了你追我赶、争当先进的良好氛围，为巾帼文明岗、青年文明号、五星级办税厅等服务品牌增光添彩。 “层级管理 ”提升管理质效。办税服务厅推行 “主任 副主任 组长 组员 ”的层级管理，组长负责监督、 指导 和记录组员在着装、工作纪律和工作任务等情况。在工作之余，由组长负责组织组员开展岗位练兵活动，把业务上遇到的热点难点问题亮出来，共同研究解决方法，并在实践中加以验证，确保人人熟练掌握业务操作。 “导师制 ”促业务水平提升。办税服务厅妇女同志们实行一帮一、手拉手的学习小组活动，实行老同志带新同志、业务骨干带新手的导师制模式，促进人员之间互相学习、共同提高。多年来培养了一批岗位成才的先进典范，他们当中既有广东省国税系统青年岗位能手、 有 健康活动 增强队伍活力。办税服务厅努力丰富妇女们的文体生活，搭建展示个人才华的平台，建立职工书屋，开设羽毛球、百姓健康舞、瑜伽等培训班，举办读书征文、书画比赛、联欢晚会等丰富多彩的文体活动，使每名妇女同志保持健康、积极向上的精神状态，使队伍焕发勃勃生机。 敬业篇：热情服务 奉献税收 她们是纳税人满意的 “好公仆 ”。在办税服务厅，妇女同志们每天都要面对形形色色的纳税人，但她们始终保持温暖 的笑容，传递征纳正能量。纳税人咨询税务问题，她们耐心解答；纳税人办理税务事项，她们热情 指导 ；纳税人有困难疑惑，她们尽力帮忙，总是想纳税人所想，急纳税人所急，获得了纳税人的交口称赞。 她们是爱岗敬业的 “好榜样 ”。在平平常常的工作里，办税服务厅的女税官们倾注所有热情，用心诠释着爱岗敬业的精神真谛。 2015年 1月 ,金税三期系统正式单轨上线。在系统上线前的几个月，测试、培训、双轨试运行、压力测试等工作已让办税服务厅的妇女 们精疲力竭，但为了减少系统测试对纳税人的影响，她们宁愿晚上加班加点，也不让纳税人多等一会。 “金三 ”上线初期，由于系统不稳定影响了业务的正常办结，她们下班后仍然坚守阵地，连续一个月挑灯夜战，为的是把当天的业务处理完毕，不影响纳税人的生产经营。她们有的同志丈夫在外地出差，把孩子带在身边坚持工作；有的同志孩子期末 考试 将至，却无法亲身 辅