电子商务网店经营与推广策划书

1 电子商务网店经营与推广策划书 一、 网上 创业项目简介 （一） 网店介绍与定位 九零一线网店 是 主要经营年轻女性的服装，是本着青春、时尚为主题的网店， 针对现代年轻女性对服装款式及服装个性的追 求我们现在对商品采集及销售方面主要对象就韩版服饰为主，现在的年轻人对质量的要求不高，很多人的风格是要风度不要温度。 所以我们的服饰采用的是中等质量 ，尽最大的努力去满足我们的顾客。 女装是最多时尚变换的领域，成熟，白领职业、高雅文化、时尚、富贵、个性、前卫、休闲、淑女等等多元化的时尚细分时代已经来临，女装市场具有广阔的发展空间，我 的店铺在目标定位上，主要选取的是女士，年龄阶段在 18的因为该年龄段的消费群体是服装消费的最主要的群体，是消费群体中服装购买频率最多，总体购买金额较多的群体，购买欲望强，追求流行、时尚、个性，敢于尝试新实物，容易接受各种新品牌，是目前服装品牌主选的对象。 （二） 网店的赢利模式 就像我们一样现在购买服装的时候只要是自己喜欢的并且价格不是很高那 么基本上就没有什么顾虑就直接购买拉！所以我们 采 取低价切入策略， 用薄利多销的策略 把销售量提高并且还能提高知名度与信誉度。有益于我店的长期 发展！ 我们是学习市场营销专业的！在对市场进行分析和定位以及产品的推广方面比一项相对而言不是很专业的网店管理者能有自己独特的见解以及构想。采用现代的科学的管理思想！现在的网购越来越流行所以对我们而言这是一次机会但是同样的也有越来越多的竞争者加入了我们的行列！所以在这个充满机遇和挑战的时刻我们要有自己独特的方面来吸引顾客来购买我们的商品。很多的购买者在筛选的时候都选用信用从高到低或者价格从低到高，由于我们的店铺刚开业所以没有信誉所以只能从价格上来吸引顾客！采用低价切入市场来占领市场份额是现在唯一的方式！ （ 三） 网店团队管理分配 现在是 店 铺刚开始营运，没有信誉度，所以很多的申请代销并不是很好的申请所以现在只要能申请到那么就开始代销！并不是我们选择供应商而是供应商选择我们！ 在团队管理上，我认为应该设置这几个岗位，就可以组成一个完整的营运团队 ，一个高效的淘宝网店团队应该至少配备以下人员：一个营运经理，负责整个店铺的统 2 筹和营运管理；一个策划人员，负责产品的文案描述，网店的推广以及各种促销活动的策划；一个美 工，负责店铺的视觉美化；一个财务人员，负责财务管理；此外，还需要配备与销售规模相应的客服人员与物流人员，负责销售与售后配送的工作。 二、 服装行业介绍 （ 一） 服装 行业 的发展 介绍 中国是十三亿人口的大国，是全世界最大的服装消费国和生产国。近几年中国的服装业有着较大的发展，服装业的发展大大推动了中国国民经济的发展。同时中国已成为全世界最大的服装生产加工基地，全世界每三件服装，其中一件来自于中国生产。 女装是服装销售的主力，近年来我国 女装 业发展很快，与国际先进水平相比我国的差距也在逐渐缩小。女装业正在品牌经营的道路上向产业升级的方向发展，女装生产经营企业日臻成熟，其表现为：女装经营者品牌经营的理念越来越强，企业生产经营的综合水平在不断提高，优秀企业和企业家不断涌现。 多年来我国女装业已先后涌现出许多具有较高知名度的品牌和具有一定规模和竞争力的女装生产企业，在中国服装协会公布的行业百强企业中，每年均有十几家女装企业名列其中。 随着我国一系列刺激消费政策的实施，其 效果开始逐渐显现，我国宏观经济趋于回暖，女装销量增速开始提升。 2010 年 1全国重点大型百货商场累计销售女装1309923 百件，比上年同期增长 2011 年，我国高档女装市场销售增速相比上年明显放缓，全年零售额同比增长 20%。 随着新兴产业的发展、受教育程度的提高、多元文化的发展，年轻一代女性在经济上的实力在不断的增加，人们的消费观念也在不断变化，品牌意识更加强烈。配合多种不同需求的消费群体，女装品牌的细分也会不断的增加，品牌效应将会更加明显，未来女装将向多品牌战略发展。伴随着市场的开拓，女 装行业多重商机将会越来越明显。 （二） 货源供应商介绍 天寓服装公司专门从事服装批发、代理为一体的的专业服装公司，货源稳定，优良的品质保证，一件代发，售后保障，公司集合最时尚的款式，以低成本、低利润的经营模式，在日益激烈的市场经济下带给您最大的商机，营造最大的优势。 2011公司新推出新业务：支持网店代销， 0预存，真正的 0风险。招募条件适当放宽欢迎咨询客 服！ 3 杭州爱亚贸易有限公司成立与 2011 年 4 月 19 日，地处享有 “ 人间天堂 ” 美誉的浙江杭州，经营范围：批发、零售针纺织品、服装、服饰 、鞋帽、床上用品、日用品，主要经营：男女装服饰。公司现业务以在线销售为主，公司现有以下几个平台：阿里巴巴：杭州爱亚贸易有限公司 拍拍网：购衣吧外贸服饰 拍拍网：动感时尚精品外贸服饰 淘宝网商城及无名良品正在申请之中，敬请期待上线！ 我们公司现有员工五十多人，我们长期和与许多制造商和工厂建立密切合作伙伴关系。同时我们公司为国内外几大著名服装品牌设计、开发、加工产品。我们以专业的队伍、严谨的管理、超卓的设备，着力打造全国最具实力的外贸服装供应商。 公司秉承 “ 顾客至上，锐意进取 ”的经营理念，尽最大能力为广大消费者 提供最满意的服务及需求。 在打造全国最具实力的外贸服装供应商的同时，爱亚贸易有限公司坚持用企业文化提升企业核心竞争力，诚信为本，使企业在发展中树立起良好的社会形象。 “ 客户第一，质量第一，服务第一 ” 。 “ 爱亚 ” 将一如既往的奋进不息，为建树美丽的服装事业奉献光热，为锻造中国最具实力的外贸服装供应商而永远向前。 欢迎广大外贸服装加盟客户，进行网络代理分销，期待我们长期合作，共创美好的未来。 （三） 与供应商的合作模式 我有客户订单了，我就在供应商那进行下单，把我客服要的商品 买下，然后由供应商发给我的客户。 对 于宝贝上架是与供应商建立合作关系后的，供应商把编辑好的宝贝授权给你，就可以上架，但是要修改价格和宝贝名称，供应商给我们分销商都有一个代理价，我们一般都是选择的一件代发。 合作状态： 正常 合作起始时间： 2012合作终止时间： 授权产品线： 默认产品线 授权合作方式： 代销 授权等级： 合作备忘： 1、诚信为本。 4 各代理商应遵守淘宝网络购物网站平台的各项规定和守则，不得以任何手段和任何方法欺骗、欺诈买家。代理关系应本着互相沟通，互相协作，互相谅 解的原则，以优良的商品品质和优质的服务为中心，共同进步， 共 同发展。 2、加盟条件： 对网销有一定的兴趣，有一定网络推广和网络营销经验，并且在淘宝或拍拍等网络销售平台上有自己网店或者销售渠道 网店信用级别在 1 个星以上好评率 98%以上，非刷钻及虚拟货品销售记录，同时要求网售经验丰富并能自行对店铺装修的非常美观大气，三个月销售 100 笔交易以上，能力卓越，条件优秀者可适当放宽要求。 优惠政策： 当月达到 10000 元的按照 3%进行返点。 当月达到 10000 元但是未达到 15000 元的， 10000 元部分按照 3%进行 返点，其余部分按照 行返点。 当月达到 15000 元但是未达到 20000 元的， 15000 元部分按照 行返点，其余部分按照 4%进行返点。 当月达到 20000元但是未达到 30000的， 20000 元部分按照 4%进行返点，其他部分按照 行返点。 当月达到 30000元以及 30000元以上的，一律按照 5%进行返点 年终结算达到 200000 元的，一律额外再返点 3% 月返点时间： 当月 15号，对上个月进行返点。 年返点时间： 年后的一个月的 15号。 本细则于 2012年 4月 12日起生效。 杭州爱亚贸易有 限公司 、网店经营产品市场分析 （一）产品市场环境分析 女装市场一直是服装市场的大头，其一直引领着时尚和潮流，是时尚、个性的代表。女性购买服装的频率和金额是所有服装消费群体中最多的，有得女装者得天下一说。 5 因此众多企业和资源混战在女装市场里，女装品牌众多，各品牌之间差距不大。据统计，排在前十位的品牌之间市场综合占有率的差距并不大，总和也只在 15%左右。国内女装品牌带有强烈的区域色彩，还没有一个能在全国形成规模和影响，例如颜色鲜艳、色块较大、结合时尚流行款式的 “ 汉派 ” 服装，带有江南文化 气息的杭州女装产业和具有港澳风格的深圳、广东虎门女装产业。众多国内女装品牌其定位基本是定位在中低档市场，在中高档市场上还没几家知名品牌。 同时随着国内消费者消费观念的成熟和国内市场的不断扩大，世界女装大牌也纷纷进军中国，国内市场越来越成为世界女装的重要组成部分。国外女装品牌纷纷进住国内的一线城市，或专店或专柜。虽说其目前渠道较少，价格定位较高，但其对女装高档市场的影响和对国内女装时尚趋势的影响却是巨大的，基本占椐了高档市场。同时国外品牌为了开拓更广阔的内地市场和占椐中高档女装市场，与国内品牌合作的步伐越来 越快，市场竞争也越来越激烈。 （二）产品市场机会分析 在所有的行业中，服装行业是个永恒的朝阳产业。我国是世界上最大的服装消费国，尤其是女装，因为时尚性和潮流性的诱导，使女人们的服饰更新频率日益频繁。与其他行业相比，服装业的投资门槛低，不需要太多的专门技术，而且市场风险相对较小。在今天，开个服装店是许多人创业的第一选择，踏踏实实地从小生意做起，也是大多数成功商人的必由之路。 有权威资料显示，女装行业正处于初创期向成长期转型的快速发展阶段， 4000亿的市场空间，且以每年 30左右的速度增长，存在着巨大的市场 机遇。 “ 云想衣裳花想容 ” ，女人爱衣裳，就如爱生命一样，没人靓丽的衣裳的女人，就如同生命失去阳光。 “ 女人的衣橱里永远少一件衣服！ ” ，女 性追逐服装如同飞蛾扑火一样持久永恒。大街两旁林立的服装店里，那里没有卖女装的？中国不缺女装产量，市场不缺女装销售 女人却为选一件满意的女装满街跑。 “ 更新快 ” 是女性服饰的又一大特点，而一件时髦的女装随四季的更换穿着的时间不会太长。同时，女裤 /裙是随体就形的服装，女性不同年龄段女裤 /裙的版型，款式需求不同。上述两方面原因导致女装的更新速度量远远大于其他服饰，同其他服装一样的利润， 2 3 倍的更新率，正是商机所在。 “ 积极寻求个性发展 ” 现代女性着装比较讲求个性化，追求自我风格，这已成为当今着装的主流时尚。其中色彩、款式最能表达人的个性，因此对于服装销售来说，色彩搭配和款式的个性化成为关键因素，时尚的服饰让女人释放美丽，美丽的情节让女性慷慨解囊。 6 （三）目标市场定位分析 网店 必须善于选择适合自己并能充分发挥自身 资源优势的目标顾客群从事营销，确立企业在大市场中的位置，这是网店 营销管理中的战略决策问题。服装是现代消费量最多 的！尤其是年轻女性的服装，所以我店针对这一现象就把店内的服装定位 在2030岁之间。这样就有利于产品的销售！我店经营的有高低中三个档次的服装针对不同的消费群有不同价位的产品这样就能满足所有消费者的需求。不会让有的消费者因为没有适合的产品而失去一个顾客。并且现在的 2030 岁之间的女性上网以及购物的频率比其它人群高所以网购的几率就会高出一些！针对上述一些情况我就把消费群定位在年轻女性上！ （四）目标市场渗透量分析 市场渗透战略市场渗透战略是指实现市场逐步扩张的拓展战略，该战略可以通过 扩大生产规模、提高生产能力、增加产品功能、改进产品用途、拓宽销售渠道、开发新市场、降低成本、集 中资源优势等单一策略或组合策略来开展， 我店主要在进货方面、销售以及产品的种类方面采用适销对路的产品！使其更适合产品的销售。这样就会更好的进入市场以及占领一定的市场份额。 四、经营产品行业竞争分析 (一）竞争对手分析 我的店铺是新开的无论是在信誉以及产品上都比不上我的竞争对手。我对网店的相关只是也是有一定的欠缺的所以想要在短期内超过他们达到自己的预期目标是不太现实的， 对于竞争对手来说，在店铺的信誉度上做的很好，而且很多都是钻级别以上的，交易量也很高， 商品种类较多，衣服款式好看，质量有很多都过关。在顾客 上长期顾客和短期顾客的数量都远远超出我的店铺。对于我的竞争对手有太多强手，要想去超越，只有去坚持和不断的创新。 （二）网店竞争策略介绍 对于 我们新手来说不管是在店铺的装修还是人气销量上都远远不如我们的对手，我们现在要做的全都是一些准备工作和一个学习阶段。 多在网上找有关装修店铺的视屏学习，然后多到其他竞争对手的店铺去看一下他们的装修，借鉴一下竞争对手的装修风格然后自己在进行改进，让自己的店铺 也有吸引人的眼球一面，用独特的店铺风格为自己赢得人脉。 通过自己的亲朋好友互相的帮忙宣传推广，建立强大庞 大的宣传网，来提高店铺 7 排名度。 在 家 格方面采取薄利多销甚至亏本的局面，来提高交易量和信誉度。 积极参加淘宝的各大 销售活动，为自己赢得机会。 平时经营时也可以自己多弄一些促销活动，比如说包邮、送礼品、商品打折等等。 五、市场与销售管理 （一）市场开发计划 店铺的刚刚 起步，首先我们要把店铺装修起来，要有独特的风格，拥有自己的主打品牌和宝贝，虽然我们只是代理商但是还要主动的出击寻找好的供应商好的产品，经常要留意国内女装的发展路线。 要抓住机会，学生是网购的主力军，要不断的努力 创新，商品的风格要尽量符合学生想要的类型，要把店铺风格与校园风格相符，牢牢的把校园这块市场抓住。 店铺在客服上也要做好，最好组成团队来进行轮流值班，来帮助客户解决问题，实现二十四小时客服。 寻找同等级别的店铺，与他进行交流，争取合作，多弄一些友情连接，来带动双方的销售市场，实现双赢。 （二）定价策略 作为代理商我们在价格变动上没有多大的控制空间，供应商已经限制了，把最低价和最高价都已经调整好了，我们只能在他的价格区间里稍作调整，因为店铺的刚起步，个个方面上都做的不是很优秀，顾客对我们的信任度不搞，所以 我们只能在供应商给的最低价格上调整 10元到 20元之间或者代理价格卖出去，不赚钱。 （三）销售策略 第一我们要给顾客一个好的视觉效果，让顾客来到店铺里给他一种特殊的感觉，所以我们要把店铺装修好，用独特的风格去打动顾客的视觉，给顾客留下好的印象。 第二我们要把价格调整低一点或者包邮打折等等都行，让顾客感觉商品实惠，买到了物美价廉的东西，刺激顾客多消费，下次来消费，带动周围人消费。 8 六、财务预测分析 （一）资金流的运转分析 由于我现在只是做一些代理所以牵扯到的资金流动并不是很多！当然将来自己做自己的产品销售要进 行财务预测以及资金流的运作分析！ 首先我要在支付宝投入一千到两千元来进行资金的流动，客户在我这下订单我要用资金在供应商那进行购买，购买完成后客户收到商品确定付款，支付宝才会把我与供应商的钱打入各自的支付宝帐号，通过不断的投入和流动资金才能产生更多的交易和盈利。 （二）成本、费用与收益分析 在目前看来我的淘宝店铺我需要投资的资金是两千元，首先我要交一千元的消保费用，还有一千元要用来与供应商进行产品交易资金流动，对于店铺的装修费用现在装修的模块都是免费的等到后期资金雄厚了在进行购买经典模块，店铺的推广主要靠的自 己推广，广告费用的推广暂时没有资金去支付，等有一定的资金在进行细致的推广，店铺的收益多少，就看投资的资金多少，投入大回报就相对比较大一些，预计我前期投入的资金是一千元那么后期的回报利润应该在 350 元左右。薄利多销利润回报就比较小，但是信誉度和人脉的提升是很快的，相比较店铺只要在后期发展起来了，利润空间是很大的。 七、经营风险分析与规避 （一） 市场风险 服装市场是存在很大的市场风险的。尤其是女装。如果今年的服装没有销售完的话那么就会遭到囤积那么就是直接的经济损失！现代女性的审美观点变化的很快并且服装行业也存在 很多的变数，每年的服饰不仅仅在样子款式方面存在差异就连颜色也会变化所以说服装市场的销售是存在大量的市场风险，但是服装的销售量每年都很大所以也存在很大的商机！ 还有消费水平消费者的偏好差异必然带来对服装产品品种，价格档次需求的差异。同一品种、款式的产品可能在某一区城十分畅销，而在另一区域销量很小，这也是对产品市场的影响。 虽然服装产品的周期是随这季节变动的大和区域销量的影响，但是我们可以不断的增加品种款式和看好区域集中区域销售。 9 （二）政策风险 国家的政策是营销各个行业的重要因素！ 就服装市场而言国家政策的营 销不是很大，但是对于我们大学生来说，国家大力支持大学生自主创业，而且还有无息和低息的创业资金贷款。 （三）财务风险 只要是投资那么就会存在一定的风险。在这些风险中财务风险是每个投资者最关心的问题。当然我现在是做一些代理不会存在成本的风险。只是我现在的代理并不赚钱有些商品甚至标价低于进价。 （四）质量风险 服装行业对质量要求很高尤其是代理一些名牌产品。我的店铺经营的有高低中三个档次。对高中档次的服装质量要求会很高。如果我的商品存在问题当由顾客反馈给我的时候一定要加以重视，不能因为质量问题影响店铺的声誉！ 八、 网络推广大全 （一） 网店推广方式介绍 用几十个 个 天发一遍网站。平均 50个 个 0 个群 *每个群 50个人 =75000 人观看。如果 入的群更多，加入的是大群，每个群的人数更多，则宣传效果更好。即使排除不在线的 果也不容低估。要忍辱负重，不怕被踢。 搜索引擎网站推广法 ： 如今的新手站长，最热衷的就是这个短平快的方法。搜索网站的功能就是整合网络资源，给网民找到最适合的网站内容，给其他网站带去流量是其意想不到的副作用。很多站长类网站的网 站推广栏目，似乎都变成 区了。是网页代码规范、访问速度快、内容独特少重复，对网民有用，而且具有唯一性。 软文网站推广法 ： 写文章，或者引用好文章，里面巧妙地加入自己的网址 博客网站推广法 ： 软文要有发表的地方。一个是发到论坛，文章站，一个是发到博客里。发到博客里有个好处，不会被乱删。 媒体网站推广法 :让传统的媒体，报纸、电视、广播等等报道。 手机网站推广法 :站、群发短信、彩铃提示等。手机的功能越来越强，小巧容易携带，以后手机的上网人数肯定超过电脑人数。 网摘网站推广法 :提高优质 网页、图片、帖子到网摘站和聚合类网站。如果被推荐， 10 也能有不少流量。 论坛网站推广法 :注册几十个几百个论坛，每个论坛注册几十个帐号，把签名设为自己的网站。发表热门内容，自己顶自己帖子。注意换马甲，发布有争议性的标题内容。好的标题是论坛推广成败的 100%。这里说的论坛是指泛论坛，包含留言本、论坛、贴吧等等一切网民可能聚集的地方。 把昵称修改为网址 邮件列表网站推广法 :就是定期不定期的给网民发送电子杂志。 非预期邮件网站推广法 :用专业的邮件群发工具，上网批量搜集电子信箱地址，然后群 发。如今的很多网站，都要用电子信箱作为用户名，因此，搜集电子信箱地址，比以前方便多了，而且这些电子信箱都是活信箱，网民经常用的信箱，而非失效的信箱，效果不错。邮件标题要 “ 规范 ” ，别让网民误以为是垃圾邮件。 口碑网站推广法 :好好做内容，让网民自己主动传播你的网站。 限制内容网站推广法 :给网站内容分出访问等级，设置访问条件。给网民一个推广链接，网民只有推荐够一定访客或者注册会员后，才能访问该内容。非主流色彩爱情网站多用此方法，效果奇佳。 网站排名投票网站推广法 :入其他的网站推出的网站排名，或者给其他站进行 网站排名，都能有效率提高网站的展示率。 聚合链接网站推广法 :将优秀内容聚合在一起，吸引网民。 驴哇嘎资源网站推广法 :可以在音视频文件里放入自己的网站，特别是在一些需要证书才能收看的视频文件里，甚至可以弹出网站。一些站长使用这种方法，借助最新的电影上映时机，发布一个视频文件，就能搞到几十万的 果绝对一流。 图片打水印网站推广法 :防止别的网站引用图片，不仅不友好没效果，而且阻挡了搜索引擎的收录。从某种角度来说，其他网站也是自己网站的特殊网民。如果给网站打上水印，放上网站地址，积极地让别的站引用 图片，提高曝光率，那么宣传效果是很好。水印法，包括图片水印法、视频水印法、网页水印法 视频源 如今的视频网站，都提供外部的访问接口。在别的网站、日志引用这些视频的同时，直接宣传了网站，扩大了网站的影响力。 提交到网址网站推广站，网站导航站，网站目录站。 交换友情链接网站推广法 :这是最原始的网站推广网站。 无偿单向链接网站推广法 :无偿给其他网站做链接，既能丰富自己网站的信息，而且在网民搜索别的站的时候，又可能出现自己的网页结果。 网站交换链网站推广法 ： 这是几年前最流行的网站宣传方法，如今 存在的交换链网 11 站很稀少了。 批量提交友情链接网站推广法 ： 用自动提交工具，提交网站到其他网站的友情链接栏目。当站长们在审核是否通过你站的时候，就为你贡献了一个 类社会的发展，就是得益于工具自动化程度的提高。要充分利用互联网传递信息的自动化、数字化、批量化优势，善于使用批量宣传工具，节省人力重复性劳动。 网站推广同盟网站推广法 ： 单打独斗出不了英雄好汉，一个人的精力时间和聪明才智毕竟太小，因此，要懂得借用外力。几个站长联合在一起，达成宣传共识。在宣传自己网站的时候，顺便也捎带上别的网站。用同样的劳动，得 到更多的收获。 流量统计网站推广法 ： 在网站的所有页面上放置一个 所引用的页面上放上其他网站的统计器，用程序代码控制变换统计 其他站长查看统计，浏览访问来路来源的时候，你的网站就出现了。一般的站长都会点击查看的，这种宣传方法效果很好，属于密不外传的绝招，很多人知道百度和 威力就是从网站访问来路知道的。 互换频道网站推广法 ： 和其他网站互相交换频道。就是把对方网站当作自己的一个频道在网站上推广。这样互相捧场，互相帮衬，威力巨大。 免费资源网站推广法 ： 给其他网站提供免 费的服务，比如免费统计，免费评测，免费天气查询代码，免费博客，免费 费股票查询代码，免费搜索代码，免费在线客服系统，免费留言本，免费域名，免费空间，免费 费电子书，免费查询，免费挂 费认证，免费素材等等。要让自己提供的服务，成为其他网站的标准配置。时间久了，流量自然有了。 内容联盟网站推广法 ： 这个方法适合有服务器资源的站长。提供一个平台，可以绑定其他网站的域名，把网站的头尾广告位置送给其他站长，吸引其他网站加入。看似是为其他网站做嫁衣裳，实际上是在宣传自己的网站，扩大了网站知 名度和影响力。网络上流量最大的地方不是搜索网站，而是其他网站。搜索网站流量大，但是平均到每个站，也就几个几十个，对自己实际意义不大。拉到一个站长，胜过拉到几千个网民。这种方法长期而持久。 威逼强迫网站推广法 ： 比如网站备案 地公共安全局，都可以强迫网站放链接。一般人用不了。不过可以变相使用，比如黑客加链接法。 做大做强网站推广法 ： 比如门户站。让小网站以加自己网站的链接为荣。尽管很少有站从门户网站得到一星半点的好处，但是对强者天然的崇拜心理，仍然让无数站长不由自主地献身链接，并以此为光荣。 至于人家是否留意和领情，则是另外一回事了。 12 客户端 软件插件网站推广法 ： 有技术含量的站长可以采用此法。开发流行的网民