依馨缘婚庆公司创业计划书

1 依馨缘婚庆公司 创业技术计划书 目录 1. 执行总结 . 3 景 : . 3 司简介 . 4 场定位 . 4 资与财务 . 5 织与人力资源 . 5 2. 我们的服务介绍 . 5 业背景 . 5 务概述 . 6 场前景与预测 . 6 . 6 司概述： . 6 体战略 . 7 展战略 . 7 . 8 员及组织结构 . 8 门职 责 . 9 务流程 . 11 . 11 争影响力量分析 . 11 源供应商 . 12 客 . 13 争分析 . 14 外竞争对手 . 14 公司的竞争优势 . 15 场定位 . 15 2 场容量 . 16 场前景与预测 . 16 费决策过程 . 17 场细分 . 17 6. 营销策略 . 17 场机制的选择 . 18 销队伍的管理 . 18 标市场 : . 18 品和服务 . 18 牌 . 20 格策略 . 21 销渠道策略 . 22 销计划 : . 23 员推销 . 23 告 . 23 关 . 23 求调节策略 . 23 关政策及法律法规 . 24 庆市场的特殊法律条例 . 24 学生创业的优惠政策 . 25 7. 项 目开发 . 26 目开发现状 . 26 备现状 . 26 项目开发计划 . 26 备更新 . 26 务质量控制和改进 . 26 . 26 产风险 . 26 任风险 . 27 部风险 . 27 部风 险 . 27 力风险 . 28 3 . 31 务假设 . 31 金流量表 . 32 益表 . 33 产负债表年报表 . 35 计报表分析 . 36 率分析表 . 36 图 维导向图 . 9 图 织机构图 . 10 图 务流程粗略图 . 11 图 场环境图 . 12 图 率死循环图 . 14 图 场定位示意图 . 16 图 务花状图 . 19 图 务过程控制图 . 20 表 发事件报告书 . 28 表 度风险成本报告书 . 29 表 险预算书 . 30 表 金流量表 . 32 表 益表 . 33 表 产负债表年报表 . 35 表 率分析表 . 36 1. 执行总结 景 : 据西安市婚庆行业协会 及民政部门 最新统计显示， 西安 市 2006年 以来近 30万 新人喜结良缘， 尤以 2006年 6月 6日， 2008 年 8月 8日， 2009年 9月 9日及09年国庆为高峰结婚日， 这个趋势随着 西安 市经济良好的发展势头，将会表现得越来越火旺；而且本地消费必将随着都市化的扩大、城市新移民的增加，保持稳定的可持续的增长。 由于行业的长期不规范、进入门槛低导致低质服务的客诉日渐增多，另外经济发展因素引导消 费意识抬头， 以创意与服务为主题的婚庆广 4 场将主导未来婚礼消费模式 ， 由分散到集中。 80后及 90后新兴人类的 产生， 其独特的时代特点也对我国消费结构产生了比较大的影响。这部分人口是我国的第一代独生子女，完全成长在改革开放时期，其性格独立，消费观念开放，消费欲望旺盛。即使他们刚走上社会，开始工作，经济能力不强，但其较宽裕的家庭背景为其提供了有力的经济支持。首先，他们是各种电子产品的主力消费人群，如电脑、 较强的接受新事物的能力也促进了电子产品的迅速更新换代。其次，这部分人群更注重生活的质量，愿意为更美好的体验 而付费，从而拉动了旅游、健身、电子商务等新兴市场的发展，对服装、食品等传统市场的升级也有拉动作用。再次，这部分人口已经或即将进入婚嫁阶段，这对房产、耐用品市场以及婚庆市场都会有一个很大的刺激作用， 传统的婚庆已不再满足他们张扬的个性，婚庆市场的整合已经势在必行。 据调查， 每对新人的结婚费用约在 80000中， 大部分消费者认为 婚庆公司 合理的 收费 为 3000 4000元，其余则为装修房子、婚纱照、婚宴、新娘首饰 、 婚车等费用 。 在生活质量提高的同时，生活的步调也越来越快，人们越来越珍惜自己的时间， 消费 者对资金成本呈现降低的趋势，而越来越关注时间成本 。 提供快捷、优质的服务已经成为一种趋势。 司简介 依 馨缘婚庆 公司是一家 博采 古今 中外 喜庆文化精髓，集 婚庆 策划 、实施 与婚庆超市为一体的中型公司。婚庆策划 经营业务 包括婚礼的择日、婚礼主持、摄 影 摄像、婚纱化妆、场地布置、婚车租赁、鲜花乐队、婚宴组织等 于 一体 的婚庆公司 ； 婚庆超市 则主要采用 人人乐、沃尔玛 、华润万家 等 大型 超市的经营模式 ，经营业务包括婚礼服务和婚礼用品，超市 主要通过与 婚纱摄影公司、婚庆喜宴 饭店 、首饰 公司 、鲜花公司 等 喜庆用品 ，实现 婚礼 一站式消费。 公司注 重短期目标与 长远战略的结合， 短期目标是做好婚庆策划和婚庆超市。 中长期目标将逐步拓宽产品领域， 涉足 结婚纪念日 、公司开业典礼、以及大型活动的策划等， 旨在为主办方制造特色的喜庆和与众不同的浪漫典礼。 场定位 5 个性的适婚人群 为主要服务对象，着眼于高品质、个性化、差异化、超值化特色经营的商业定位，倡导婚礼一站式消费理念，构建一种新的消费方式及新的思维方式， 引导 创造集婚庆 文化研究与传播、喜庆用品开发 以及策划组织有特色的庆典活动 等功能于一体的一站式消费服务中心。 做中高端的市场，以低价策略进入市场，吸引大量顾客， 提高市场占有率，也增加品牌的知名度。 资与财务 公司成立初期共需资 50万。其中风险投资 40万，短期借款 10万。前期 10万用于固定资产投资， 40万用于流动资金（包括设备租用费、广告费、职工薪酬等）。第二年估计盈利 170万人民币，以后每年销售利润率 45%左右，第二年资产报酬率为 50%左右，投资回收期为一个月。风险资金最好在第 3 5 年撤出，采用收购方式比较适合本公司。待公司实现资本的不断扩大后，将总收益的 30%作为设备购进，硬件升级。 织与人力资源 公司性质是有限责任公司，初期组织结构采取 “ 倒金字塔型 ” 。公司所有权与经营权分离，实行总经理负责制，下设市场部、 财务部 、人事部、策划部、 运行部 、 后勤部 。 随着市场的扩大及业务量的增加，将逐步改善公司体制，把握好集权与分权， 2. 我们的服务 介绍 业背景 如今，随着生活水平的逐渐提高，人们对结婚的要求也越来越高 。 各种奇异的婚典形式频繁地见于各类媒体，被越来越多的年轻人所接受和认可。喜结良缘无疑是人生的一大喜事，但操办婚典却令人头痛。要把喜事办得隆重热闹而又体面省钱，自然少不了要东奔西跑，因而在许多新人及家人眼中，筹办婚礼是一件费时费力而又不得 不为之事。如何少花钱也能让婚礼出新出彩，便成为筹办者最大的愿望。现在有越来越多的人将婚礼庆典交给婚庆公司打理。随之专门提供婚庆服务的婚庆公司 越来越多，但是能为婚庆提供一条龙服务且能根据婚礼主办方 6 要求的却寥寥无几，随着社会的发展以及新兴人类观念的转变，打破传统张扬个性的婚庆典礼已无法在传统的婚庆公司那里得到满足 。在西安市场上，没有一家公司能够实现婚庆的一站式消费，很难满足消费者对高品质、省钱、便捷的婚礼的要求。 本公司以通过优质的产品，良好的服务，实惠的价格，便捷的途径迎合广大消费者的对婚礼质量、时间和价格需 求 。 务 概述 本公司 集婚庆 文化研究与传播、喜庆用品开发 以及策划组织有特色的庆典活动 等功能于一体 ，可以提供相应的婚礼用品，实现顾客的一站式消费， 建立完善的销售服务网络，为客户提供健全优质的服务。 场前景 与预测 据国家宏观调查的资料表明，农村每对新人 除过买新房外 结婚费用在 2 10万元，城市大约在 8 25万元。 而未来 8年中国婚礼行业市场的年均增长率将达到 30%以上，市场孕育着巨大的机会 ；中国正处于人口高峰期，适婚人群也正处于人口高峰期， 一方面， 消费者 从最初结婚时简单地照一张二人合影、亲朋好友吃顿 婚宴，到现在照成套的婚 纱摄影、参加专业婚庆公司组织的庆典，国人婚庆观念已有了很大变化 ， 尤其是以 80后和 90后对个性的追求越来越大，婚庆已不再局限于传统的方式 ， 众所周知，这一代是中国的人口高峰期，如今，这必然形成结婚高峰期。结婚的人数增多，促使婚庆生意的火爆。 司概述： 依 馨缘婚庆公司 属于有限责任公司 ,是 一家 博采中外 古今 喜庆文化精髓，集 婚庆策划 、实施 与婚庆超市为一体的公司。婚庆策划经营业务 包括婚礼的择日、婚礼主持、摄 影 摄像、婚纱化妆、场地布置、婚车租赁、鲜花乐队、婚宴组织等 于 一体 的婚庆公 司；婚庆超市则主要采用人人乐、沃尔玛、华润万家等大型超市的经营模式，经营业务包括婚礼服务和婚礼用品，超市主要通 7 过与婚纱摄影公司、婚庆喜宴饭店、首饰公司、鲜花公司等喜庆用品，实现婚礼一站式消费。 公司拥有先进的策划人员，有能力不断改进初期产品策划方案，与时俱进，根据顾客的要求不断创新，开发新的策划方案。 公司拥有一批高素质的营销管理与销售队伍，均受过管理专业的系统教育，具有丰富的管理经验和良好的市场意识；销售人员具有营销专业的相关知识和婚庆知识。 体战略 公司在 3 5年内成为西安市场上婚庆行业的领头羊 。 公司使命 ：以顾客的个性和公司的创新为依托，提供至上的服务，打造一流的品牌 。 公司宗旨 ： 用独到新颖的思维打造出与众不同的浪漫 。 展战略 初期 (1 3年 ) 用创意的 婚庆活动开启市场， 主要服务是婚庆策划， 不断完善婚庆超市的产品。市场策略为低价优质服务的策略，迅速占据西安婚庆市场， 创建 自己的 品牌 ，积累无形资产；收回初期投资，准备扩大市场份额，开发新的客户群体 。 第一二年 ： 服务导入市场，提高服务的知名度，树立品牌形象； 逐步建立健全的供应商网络； 打开并初步占领西西安婚庆策划市场； 累计客流量达 售收入约 900万，利润约 170万 ， 市场占有率约10%。 第三年： 提升品牌形象，增加无形资产； 增加设备，进一步提高服务质量； 年客流量达到 ，销售额约 1325万，利润约达到 360万， 市场占有率提升到 20%。 8 公司运行基本成熟，提高顾客满意度，为公司建立忠诚的顾客群体。 中期（ 4 6年） ： 精诚团结，良性运做。树立良好的企业形象， 争取 社会各界和广大客户的广泛赞誉， 打造 及周边礼仪服务领域的金质品牌。 进一步完善供应链和销售渠道； 重点开发新的策划方案，研究喜庆（公司开业典礼、新闻发布会等）策 划，开发新市场。 提高公司的美誉度 ， 市场占有率达到 50%，位于主导地位； 巩固、扩展婚庆市场 。 长期（ 6 10年） ： 扩大经营面，复制模式，开展大型连锁经营。 在陕西省的二级从城市中建立各连锁店，保证服务的质量，覆盖整个陕西省的喜庆市场。 员及组织结构 公司管理体制：建立全新的组织结构，必须先用全新的人力资源管理思维取代传统落后的观念，服务企业最富活力的人力资源精华在于被我们成为“生产一线”的服务接触面员工，正是他们用自己的体力、智力、创新意识、工作热情塑造着服务价值，而且在服务业中 ，管理层的工作不应再拘泥于干涉日常经营操作决策，而要为服务战略的顺利实施提供必要的战略技术支持，配置适当的空间和资源。因此，本公司选择了全新的服务导向型的“倒金字塔型”组织结构，并深入指出了其各自的管理思维导向。 细分市场的潜在顾客 生产一线管理者 支持职能 支持职能 9 图 思维导向图 门职责 市场部：市场开拓，渠道制定，广告策划，顾客客户关系建立，客户信息反馈等。 财务部：风险的评估与管理，财务预算，财务报表制定等。 人事部：人员招聘，员工绩效考核及工薪制定，员工培训等。 策划部：客户的接待，庆典活动的设计与策划等。 运行部：现场的布置和活动实施等 后勤部：设备的准备 ,第三方（诸如婚车，婚纱摄影，酒席等）的联系 ,婚庆超市 10 的经营等。 图 织机构图 本公司是一个有着长 远目标的的企业，要成为西安市场婚庆行业的领头羊，我们倾向于用一个较高的标准来要求自己的员工。不仅在工作年限、教育背景、知识结构、培训经历、体力材质方面有较为严格的要求，更重要的要看他身上是否具有这样的品质：对作业决策的灵活性，对顾客不礼貌的宽容，根据情境变化监控并改变行为的能力，以及设身处地为顾客照想的精神。 在人员的选拔方面，本公司主要从内部来选拔。可以通过抽象提问从侧面考察申请人的适应能力；通过情景小品提供了一个机会让求职者站在他人立场去思考服务接触，开创性的决策比经验性的总结更能表现人的创造力和适应性 ;运用角色扮演的方式更能测试出求职者的反应的能力和处理服务问题的方式。 在对员工培训中。对于服务性行业，沟通困难主要来自于不合理的顾客期望或意料之外的服务失败。因此在服务的过程中 : 1、企业会开发出相应的项目来训练员工在特定情境中的反应，向员工灌输一些固定的处理方案。如：当顾客提出的婚礼设想几乎没有可行性时，员工只要回应：“对不起，照我们公司目前的业务情况来看，您想要的婚礼时不可能实现的，不仅我们公司做不到，西安市场上别家婚庆公司也一样做不到，可以允许我对策划稍加改动吗？” 2、运用角色扮演的方法提高训练， 为受训员工创造各种可能遇到的沟通类型，让他们切身体会，以通过运用沟通技巧和原则获得必要的沟通经验。 高丽 市场部 屈光荣 财务部 孙引娣 人事部 汪东 策划部 陈玲玲 运行部 夏阳 后勤部 吴贺龙 11 务 流程 业务流程粗略图 争影响力量分析 目标市场的人口数量，经济状况、人文环境、地理条件、国家法律法规及服务业管理标准等对竞争影响力量结构有较大的影响 . 西安市婚庆市场 人口数量 经济状况 地理条件 财务部 市场部 供应商 （包 括超市商品供应商、婚车租赁、婚纱摄影、酒店等） 运营部 后勤部 策划部 顾客 信息反馈 选择商品和服务 提供所需商品和服务 提供所需商品 开出需求单 交纳所需费用 按方案执行 递交策划方案 实现方案 提出婚礼要求 回复策划方案 客户关系的建立 12 图 市场环境图 源供应 商 供应商对企业的运行有着重要的影响，主要表现在所供应的原材料的质量、数量和供应的时间，这些直接影响到本公司的产品价格、市场占有率、利润、客户的满意度等问题。供应商既是商务谈判中的对手又是合作伙伴， 本公司 提出市场建议，厂家制造出更畅销的产品供经销商实现共同的利润，这形成了厂商共赢的模式。反过来，一些大的厂家为扩大市场份额，帮助经销商在其市场抢占一席之地，不惜薄利甚至零利润，那么 本公司则也 积极配合厂家，共同发展 。公司与供应商及时有效的沟通，共同把品牌的蛋糕做大之后再一起分享。 目前市场上的婚纱照 竞争激烈，在东大街我们随处可见做活动的影楼，像蒙娜丽莎、台北新娘、大城小爱等较有知名高度的影楼都千方百计的扩大市场份额，新娘的首饰市场上也同样，开元商城、金大福等公司也是竞争激烈。 如果本公司与这些影楼、首饰店等合作，在客源竞争如此激烈的情况下，只要本公司有足够的客流量，不管是哪一家品牌也不会错过， 本公司可以按品牌的销售量收取相应的费用。 从而也有更多的资金去做一些广告之类的促销活动，实现公司于供应商的共 赢。 与供应商的合作，是公司的最主要的利润源。 13 客 顾客是企业的目标市场，是一切营销活动的出发点和归属，企业与供应商保持一切联系的目的，就是为了有效地向目标市场的顾客 提供商品和服务。因此企业的 一切活动都应以满足顾客需求为中心进行。本公司要以满足顾客对优质产品、良好的服务、实惠的价格、便捷的途径的需要。通过广告宣传、 通过老顾客的介绍来联系潜在顾客、人员推销、商品展销、公关活动等让顾客了解本公司的产品和服务。良好的客流量，是保证供应商与公司合作的首要条件，也是公司能够快速运转的保障。 财务问题或竞争加剧 企业形象败坏 进一步失望的顾客 恶化的服务质量 内部效率的决策（一般影响人事安排） 14 图 效率死循环图 争分析 本公司最大的竞争对手是自己。公司要不断地改革与创新，实现良性循环，为顾客提供最优质的服务是最高的目标。其次是一些外部力量的竞争。 外竞争对手 现实竞争对手：西安及周边地区的婚庆公司，包括 西安市爱之诺婚庆公司 、西安市东睿婚庆公司 、 西安久久婚庆礼仪服务有限公司 、 西安市东睿婚庆公司 、天顺婚庆礼仪公司 等。 对手优势：市场上的婚庆公司已经初具规模的小型公司，体制灵活多变，有较多的市场经验并有一定的知名度。 对手劣势：浪费消费者时间，不能实现一站式消费；不能为消费者量身定做适合自己的婚礼。 潜在竞争对手：出现更大更有创新性的婚庆超市；网上购物的增多。本公司 15 也将会随着市场形势的变化及时做出调整， 若有更大的超市针对他们公司的优 势做出一些调整，针对网上购物的增加推出 推出送货上门服务 等。 公司的竞争优势 婚庆 市场目前是一片蓝海，但 目前 西安 市消费主要成线状、点状分布，并无提供消费者一站式满足的婚庆市场，缺乏系统性与全面性，集合程度还不是很高。而我们公司可以弥补这些缺陷，并以个性设计为主，可以实现顾客“想要什么就有什么”的需要。 本公司通过大规模生产来降低销售成本，实现较高的利润，通过产品差异化来吸引顾客，以保证较大的市场份额。 场定位 服务定位是服务差异化的先决条件，更是服务品牌形象确立的基础。根据本公司的服务种类以及目标群体，本公司定位为中高端服务 ，选择甲乙两个区域 ，采取迎强定位和避强定位两个定位策略。 以优质的服务为前提，从低端到高端价位，争取全面覆盖整个陕西市场。 丙 乙 甲 高质量 低价 高价 非市场认同区 16 图 市场定位示意图 场容量 据西安市婚庆行业协会 及民政部门 最新统计显示 ， 西安 市 2006年 以来近 30万 新人喜结良缘， 尤以 2006年 6月 6日， 2008 年 8月 8日， 2009年 9月 9日及09 年国庆为高峰结婚日。而 2009 年西安市登记结婚的新人约 对，其中 5万对在西安举行了婚礼，每台婚礼花费约 10万元，较 2008年婚礼花费 7万元上涨了 42%。 这个趋势随着 西安 市经济良好的发展势头，将会表现得越来越火旺，农村每对新人 除过买新房外 结婚费用在 2 10 万元，城市大约在 8 25万元 ，假定每年西安市有 7万新人举行婚礼，其中本公司的若有 5%人选择本公司的服务，则有约 3000 70000 5%=10500000(其中 3000 为本公司的收费 )的毛收入，本公司的收入占 20%的话，则净利润为 2100000。 场前景与预测 市场 是 有钱可赚。 据国家宏观调查的资料表明，农村每对新人 除过买新房外 结婚费用在 2 10 万元，城市大约在 8 25万元。其中 外包 喜宴占据几乎 20%，婚照为 13%，新婚用品占 37%，礼钱占据 15%，婚车新娘妆等 5%， 而未来 8 年中国婚礼行业市场的年均增长率将达到 30%以上，市场孕育着巨大的机会 。 市场是 足量性。一方面，中国正处于人口高峰期，适婚人群也正处于人口高峰期，社会观念的改变也使离异再婚的人群不断扩大，再婚也需要举行婚礼，因此在未来的 3年里，目标群体的人口数量也是很可观的，另 一方面，消费者 从 17 最初结婚时简单地照一张二人合影、亲朋好友吃顿婚宴，到现在照成套的婚纱摄影、参加专业婚庆公司组织的庆典，国人婚庆观念已有了很大变化 ， 尤其是以80后和 90后对个性的追求越来越大，婚庆已不再局限于传统的方式 ，婚庆用品的种类也在不断增加 。 市场 是可进入的 。西安市场上已经有很多婚庆公司，比较知名的婚庆公司并不多，而且都不能满足消费者对一站式消费的要求，并不会对本公司形成大的影响，在法律政策方面也没有特别的要求。只要服务做得好，进入西安市场是不会遇到太大的阻碍的 。 费决策过程 在购买决策中，准 新人起着很重要的作用，有些新人可以决定他们要什么样的服务、选购什么新婚用品，但与此同时，其亲朋好友 也影响着购买者的决策，甚至有些产品和服务由准新人的家长决定和购买 。 场细分 按照顾客选择产品和服务的全面性可以将顾客分为三类。 只选择婚庆策划。这类顾客觉得策划是独一无二，按照自己的意愿举行婚礼， 仅需要本公司帮忙设计具体的方案，同时这类顾客可能 对本公司超市商品的质量 、价格等方面 存在疑问 。 只挑选一些婚礼用的商品。 这类顾客已经有了初步的婚礼计划，需要再超市中选择一些还没有准备齐全的东西，这类顾客一般比 较细心，会认真的挑选商品 。 从婚庆策划到婚礼用品一站式消费 。这类顾客根据策划来选购所需的物品，将婚礼完全交给 本 公司打理。是对时间比较敏感的、追求便捷的顾客。 6. 营销 策略 服务业是以人为本，错综复杂的，根据公司的业务发展需要，以提高顾客满意度为目标，采用以“ 4P”理论为主同时贯穿关系营销 （“ 3R” 的相关理论的营销策略。 18 场机制的选择 市场机制：根据顾客度婚礼的不同需求，整合从点到面的服务资源，服务理念，满足顾客独特的婚礼风格 。 销队伍的管理 营销队伍由市场部负责，主要负责联系客户群，建立客户关系群体，实施营销计划。 标市场 : 本公司实行服务专业化 的市场覆盖战略 ， 以 西安市及其周边 地区 的所有准新人 及其家长 、负责集体婚礼的相关人士 等 。 品 和服务 产品 和服务 保证产品和服务的质量、积极开发新的婚礼方式，紧跟时代潮流，在核心产品的基础上，同时不断开发相关新产品、拓宽产品线的广度和深度 。 我们提供的不仅是有形的产品，更重要的是产品所代表的尽善尽美的服务和对喜庆文化的研究与传播，带给人们与众不同的浪漫。 婚庆 属于占个人收入较低，但很少购买，品种和品牌也较少的一类服务，因此顾客会产生中投入的消费心理：适当的 收集 必要信息，有限的投入决策思考，且多给予现有知识水平和认识能力来平价产品、性选择品牌，而很少为购买而专门进行系统的学习。针对这种消费心理的有线营销策略在于通过广告宣传、有形展示和全面质量管理等。所以本公司应 建立完善的销售服务网络，为顾客提供及安全优质的服务。 服务竞争不仅仅是单纯的核心服务竞争，成功过的服务 整体统筹 在于 能使“花瓣”与“花心”相得益彰，促进核心产品的交换，并使八种边缘服务成为利润和感知质量关双重 发生点。 交款与结账 服务演示与使用 信息咨询 19 图 服务花状图 具体的服务流程如下： 售前服务：采用市场调研、广告宣传、在网上建立论坛与消费者及相关人员交流等手段，通过专业推销人员的努力，使顾客了解服务的特性与适用情况 。 售中服务：依据顾客的对婚礼的个性要求，策划人员做出相应的可行性分析与费用等相关情况，反复与顾客沟通与协商，最终举办令顾客满意满意又有特色的婚庆活动。 售后服务：建立信息交流反馈渠道。包括销售渠道中的反馈和电子商务的网络反馈，做好服务的质量、服务的反馈信息处理，根据客户需要不断改进服 务。举办有特色的活动回馈老顾客。树立良好的社会形象，联络与顾客的感情。 根据服务的具体项目，本公司制定了严格的服务过程控制制度，如下图所示： 服务资源 顾客输入 顾客输出 服 务 过程 20 图 服务过程控制图 牌 公司发展初期采用单一品牌策略，初定为“依心缘”，有利于在客户中树立明确的品牌形象；随着公司的不断发展壮大，逐步建立起多品牌的服务组合，提升公司的企业及品牌形象，实现无形资产的增值。 建立商标防护网，注册品牌和商标，包括相关或相近的品牌、商标名，利用有关法律条约保护自己的权益； 提前在网络上注册公司的域名，为发展电子商务打下基础；宣传产品品牌，提高品牌知晓度。 建立品牌忠诚度是扩大市场份额的重要方式。作为喜庆市场的新兴品牌要建立牢固的品牌忠诚度，可以从以下几个方面努力： 21 以优质的服务提高品牌美誉度。要在与市场上现有的婚庆公司竞争中取得优势，就要以优质的产品、实惠的价格吸引顾客，赢得竞争主动权，提高产品美誉度。 以完善的服务提高品牌忠诚度。在产品质量一定的情况下，健全优质的服务是赢得顾客品牌忠诚度的良好途径。因此，公司将建立健全的服务网络，覆盖整个销售区域；建立完善的优质服务制度，为 产品巩固及扩大市场作不断的努力。 良好的公共形象对于品牌的形象具有至关重要的影响。公关活动将始终被公司作为树立和提升企业形象、产品品牌形象的重要工作之一。 格策略 服务价值的市场表现要比实物更复杂、更多样，因此其价格也更复杂，服务价格目标和定价哲学更趋多样化