XX服饰品牌商业计划书

1 目 录 一、项目简介 . 3 （一）名称 . 3 （二）拟实施地点 . 3 （三）拟投资金额及注册资本 . 3 （四）拟引进股东及股本结构 . 3 （五）市场定位 . 3 （六）运作模式简介 . 4 二、产品与服务描述 . 4 （一）产品及服务介绍 . 4 （二）产品定位 . 5 （三）产品服务所必需的技术支持 . 5 （四）产品服务所需要的原辅料、生产体系、配送 支持 . 6 （五）业务流程 . 7 三、行业与市场 . 7 （一）市场规模 . 7 （二）消费者消费行为特征分析 . 8 （三）产品的市场定位 . 9 （四）目前市场上存在竞争对手分析 . 10 （五）本项目产品与竞争对手产品比较 . 11 （六）本项目运作模式与传统商业模式的优势比较 . 11 四、销售渠道搭建与网络平台建设 . 11 （一）销售渠道搭建 . 11 （二）网络平台建设 . 12 2 五、产品设计 . 13 （一）设计队伍 . 13 （二）拟与外围的合作 . 14 （三）拟投入研发经费 . 14 （四）设计人员相应激励机制 . 14 （五）设计流程 . 15 六、品牌推广及营销策略 . 16 （一）品牌推广 . 16 （二）营销策略 . 17 七、产品制造 . 18 （一）生产方式 . 18 （二）产品质量控制 . 18 （三）成本 控制 . 18 八、管理 . 19 （一）公司治理结构 . 19 （二）团队建设 . 20 （三）管理体系建设 . 20 （四）对管理层及关键人员激励机制 . 20 九、融资说明 . 21 （一）资金的需求 . 21 （二）资金的使用计划 . 21 （三）拟出让股份 . 22 （四）投资者权利 . 22 （五）退出方式 . 22 十、财务预测 . 22 十一、风险分析 . 23 （一）市场风险分析 . 23 （二）产品风险分析 . 23 （三）平台开发风险分析 . 23 3 （四）质量控制风险分析 . 23 十二、项目实施进度 . 24 个性化服饰定制项目商业计划书 一、项目简介 （一）名称 二）拟实施地点 广州 （三）拟投资金额及注册资本 100 万元 （四）拟引进股东及股本结构 股东名称 出资额 出资形式 股份比例 甲方 乙方 丙方 丁方 戊方 （五）市场定位 牌核心这是一种精神，一种态度，社会发展之快使人们越来越需要一处心灵的栖息之地； 4 消费群体定位在 80 及 90 年后追求个性潮流的青年一代； 前期产线以男裤为主，逐步覆盖到 T 恤，配饰等其 他品项。 （六）运作模式简介 （一）产品运作模式。 前期采取买手制组合产品，辅以部分自主设计款（外部设计师），根据市场反馈给合作工厂下生产订单。 的是一条款多量少价高的路线：多种多样的款式代表了不同的文化内涵迎合不同个性的潮人的需求，逐步培育品牌粉丝，借助饥饿营销拉伸粉丝的关注度，同时支撑相对的高价定位。 据粉丝的反馈适度保留少量的经典款式，作为常态销售产品。 （二）品牌运作模式。 1 牌前期推广主要以品牌理念和视觉设计为核心，借助品牌包装和炒作快速进行传播，快速 聚集人气，借助合作网店及微博、微信、官网等渠道落地聚粉。后期逐步放大常规性品牌推广，借助明星及粉丝效应拉动品牌的快速增长。 牌前期主要是借助股东网店及合作网络分销商来销售产品，采取：提前预告 限量上市的操作模式，销售结束之后，由 司进行集中物流发货。通过建立 方网站及微店进行客户管理。 牌步入成熟期，之后将在全国主要一线城市开始实体形象店。 二、产品与服务描述 （一）产品及服务介绍 牌主要提供个性、潮流服饰产品及相应的服务，具体体现为如下几个方面： 1、个性、潮流服饰产品 A、 牌买手组合国内外与个性、潮流产品生产供应客户 过公司买手根据客户追求结合 牌定位理念在全球范围内采集各种时尚版型及设计，每月将根据市场流行趋势，推出一定数量款式的最新流行服饰产品，以供最终消费者选择。 B、 牌自身设计师设计的服饰 5 牌整合自有及合作设计师，依据当前最新的潮流风尚及对 牌的深度理解，不定期推出特色设计产品款式；同时还将根据特定的节日或活动（如情人节、圣诞节等）进行有针对性的开发，以满足客户的个性、潮流需求 。 C、消费者（或外 围设计师）设计的服饰 鉴于当 牌的消费群体都是个性潮人， 在一定程度范围内，鼓励消费者（或外围设计师）根据自己的个性来设计一些个性化的服饰，通过在官网进行审核，对于合适款式与设计者确认之后进行生产销售，版权归 有， 设计者支付设计费用或者分成的方式分享成果收益。 上述 B 和 C 中，公司将根据每个款式的实际销售情况，给予设计师一定的提成或奖励，因此每个设计者都有可能成为公司的签约设计师，其能从自己设计款式在与其他消费者分享中获取长期性的收益，由此可一方面在实现展示自我个性化消费的同时，也达到了在与其他消费者进行创意分享中，获取相应的收入。 （二）产品定位 公司提供的产品定位为个性、潮流、街头，前期主要集中为男裤，后期可以延伸为包括 T 恤 、衬衫、夹克、裤子以及相关配饰。 （三）产品服务所必需的技术支持 1、买手队伍 建立自己的买手队伍，前期主要针对广州各大市场及网络上的潮流趋势进行产品组合，后期逐步将视觉拓至全球。 2、设计队伍 要逐步建自己的设计队伍，同时也将充分利用社会资源，及积极引导粉丝参与到 发展中来，通过理念及产品设计上的的互动关系，实现公司产品与消费者的零距离接 触，达到产品贴近市场，从而在最大程度内挖掘市场的潜力。 3、合作工厂及面料商 由于 产品采取短平快的操作模式，因此对产品生产端的要求极高。主要体现在两方面，一是工厂配合度， 产品单款数量少，款式多，反应周期短等特征对工厂的配合度要求极高；二是面料由于 产品款式组织来源多元化，面料的不确定性 6 较大， 要建立比较完备的面料供应商信息库方能应对快速需求。 3、在线展示平台建设。 要建立品牌官方网站，逐步开通微博、微信等互动通道，同时将根据品牌发展不同的阶段，以及消费者的不同需求，对网 站给予不定时的升级。 4、网上推广、销售平台。 品牌推广的好坏将直接决定网站的点击率，为此公司每年将花一定金额 2000 万元进行品牌推广，这些推广将根据产品的市场定位选择一定的媒体，如通过 行在网络推广等，公司 伍将负责网络设计平台的设计以及相应的网站后台管理等。 （四）产品服务所需要的原辅料、生产体系、配送支持 1、面料 公司每季度将选择男装面料各 10 种，每种面料各 2流行颜色，设计师 /打板师在公司所提供的面料中进行组合的设计和开发。 建立面料供应商数据库，对公司所选定面料至少储备 2供应商 以解决小批量、快交货的要求。 2、生产体系及辅料 鉴于公司前期规模小，资金量不足，为达到控制成本和控制风险的目的，公司将充分利用下游服装厂合作的资源，把服饰生产进行外包，与此同时，鉴于刚开始生产款式的个性化，无法实现规模化生产，由此增加了生产成本的控制难度，为此将根据广州当地有 1 万多个家庭服装厂的实际情况，把服装生产社会化，公司将根据这些情况，制订相应流程，进行质量控制，从而组织相应的生产体系。在辅料方面，每品种将准备 100种（如口袋、袖子、扣子、拉链等）。 3、物流配送 本项目产品及服务通过网络平台提供， 具有辐射面大、覆盖地域广的特点，在物流配送方面需要庞大的配送能力。因此，物流配送外包拟选择大规模的物流公司。 与此同时，由于销售体系采取分销模式，由此如何进行订单采集及数据对接将给公司构成巨大的挑战，公司将形成严格的业务流程规范管理，从订单的生成、下单、生产、品管和邮寄等各个环节进行衔接，在适当的时候引入专业的管理系统软件，形成多接口的管理平台。 7 （五）业务流程 三、行业与市场 （一）市场规模 根据巴黎百富勤在 2005 年 11 月发布的研究报告，该报告 认为中国将进入历史上第三个消费高峰，依据是“自 1978 年开始实施的计划生育政策， 1982 年到 2005 年出生的独生子女，总人数已经接近了 ，他们生长的环境比 1977 年至 1981 年的独生子女更好，更加不喜欢储蓄，追求消费行为带来的舒适便利和品牌形象，预计到 2008 年左右将成为中国消费市场上的主力军”，中国的消费结构将可能随着 80 后新生一代的消费能力的提升而发生历史性的改变。 而与此同时，根据 据 2013 年 ,我国互联网网民数净增 5358 万人 ,达 互联网普及率达到 比上年提高 百分点。手机网民规模达到 5 亿人 , 8 比上年增加 8009 万人 ,国家统计局网站数据显示，全国城镇居民去年人均可支配收入金额为14140 元，而同年的网购人均金额为 1080 元 ， 2013 年通过网上支付消费的就达到 15000 亿元人民币。 2013 年中国支付行业互联网支付业务交易规模达 亿 。 （二）消费者消费行为特征分析 1、感性消费 新一代的青年，由于从小处于家庭的核心，在成长中备受关注，形成了他们多以自我为中心的 价值观 理念，并有很强的敏感性，因此，在消费中崇尚属于自我的消费选择 “我的选择我喜欢”。而这种选择同时又大都带有强烈的自身情绪因素影响，对自己的角色定位受影响的弹性很大，尤其当感官受到广告传媒、 促销 人员、价格折扣、外部环境、群体消费趋向等等各种因素，或其综合作用影响时，其消费行为变得情绪化、感性化、冲动化，期望借此 来体现自身的独特，消费的重点有时甚至脱离商品本身，热衷于其衍生的各种附加价值。 2、个性消费 有专家预测：新世纪，我们正进入一个个性消费的时代。而 生代中国市场与媒体研究） 2005 的调查也显示： 大学生宣称“我喜欢购买具有独特风格的产品”“ 80 后”一代的青年，是社会时尚经济的主流 消费者 ，这一代的独生子女，有独立的思考方式和 价值观 ，有自己的见解和取舍，有自我化的 价值观 ，追求个性彰显，与众不同，“我有我风格”，这些都 导致了更加前卫、个性、新鲜的消费行为，于是个性化成为他们消费的必然选择，成为他们体现自身可区分可辨识的、独特的、个性 方式。 当大街上到处是千篇一律的面貌时，如何改变，如何在人群中凸现，成为思想活跃的青年人考虑的问题，于是“个性消费 个名称开始风靡。他们开始尝试自己动手，自己挑选自己需要的原料，自行设计。 3、娱乐消费 当代青年是青春、活力、时尚的，有着极大的求知欲和求新欲，随着消费理念的转变，生活方式也发生了根本性的变化，他们大多未完全步入社会，压力较小，时间也相对宽松，于是对各种休闲娱乐的 消费需求要比其他年龄层的群体旺盛，消费数额相当可观，尤其在经常性的日常娱乐消费及偶尔性的旅游消费方面，这种趋势有日渐加强的态势。 9 4、潮流消费 互联网 的出现，不仅是科技上的突破，也使传统的生活方式和购物消费方式产生了革命性的变革，而这种新兴的、小范围的、以自我为中心的、快速便捷的方式尤其受到如今越来越多年轻人的青睐，成为时下最具潮流的新生活思维模式。很多青年人说“如果一 天不上网的话，心里就会感觉缺点什么似的”， 是时下最流行元素的一手传播媒介，充满了各种另类、独具风格的潮流信息，也为青年人展现自我，交流思想提供了一个广阔的平台，因此对于网络本身的消费，已经成为他们生活中不可缺少的一部分。除了“网上冲浪”的消费外，网上购物也愈加成为商业经济社会中青年们热衷的消费新方式。 网络购物迎合了青年们快节奏的生活，前沿化的消费观，作为一种新潮的消费模式得到了青年们的选择。 5、体验消费 经济社会的青年们在特殊的时代背景下成长起来，形成了以自我为中心的 价值观 ，独立意识渐强，而且随着消费水平的提高以及对生活质量的追求，他们的消费行为在多数情况下，也不再像以往具有过多的盲目性，而是更趋于冷静、理性，更重视产品所带来的各方面的附加效应，以此进行比较、鉴别、挑选，尤其重视产品消费体验中是否能给自己带来心理上、情感上最大的满足，并获得差异性、个性化、多样化的体验感觉。于是，各种能够亲身参与其中的或是其消费行为所带来的实际效果， 能够体验到期望感觉的消费模式受到推崇和热衷。 6、成就消费 作为独生子女的青年一代，对自我的期望值都比较高，对未来也有相当的憧憬，消费方式变得更加 多元化 ，更加注重消费过程中带来的感觉，享受的不单纯是结果，而且是过程中的快感和成就感。他们缔造行为与意识上的“白领消费一族”，不论收入是否丰厚，消费意识绝不落伍，具有变革与创新的勇气，以及改善自身条件愿望，消费行为变得更加大胆， 实际。 （三）产品的市场定位 1、 80 年代后出生一代的消费群体 当前 80 后已经从校园走向社会，加入就业大军。通过不同的途径掌控了一定的财 10 富，其消费自由度大大高于已有的社会尺度。 80 后的消费自由观：消费自由，今日钱今日花，敢花明天的钱。）在他们看来，一辈子勤勤俭俭，“临到老什么都没享受到”那是老黄历了，自由消费才是真正的生活。 80 后拥有全新的生活理念和消费心理，尽管痴迷于他们心中的偶像，却几乎没有任何品牌信仰。在他们的眼里，所有品牌只有两种：“我喜欢的”和“我不喜欢的”。 买符合自己个性的东西，多便宜都没关系 ，再贵也要买；做自己认为对的事情，如有人反对，那是他不懂欣赏；注重自我感受，怎么穿随我心意；任何时候讲话都以“我”开始，“我喜欢，我不喜欢”；我的地盘我作主！ （四）目前市场上存在竞争对手分析 目前市场上尚无针对男裤潮牌的专门竞争对手。 入市场之后主要面临的是当前市场潮流品牌的男裤品类产品竞争。 竞争品牌 品牌理念 产品特征 产品线 所属公司 特征 调个人内心归属感，注重情调、价值感，时尚感，潮牌 领个人时尚内搭新概念时尚潮装 产品具有标准廓型、顶级面料、丰富色 彩、个性图案、特色包装、 活精神 以成衣为核心品类，全线开发由外到内的高品质潮人装品牌 上海日播服饰有限公司 一个丏为年轻人提供创新意念、强调个人独立思想及树立个人风格的年青创意单位 现在亦已成为中国第一潮牌，华语世界街头文化的典型代表，也是全球街头文化网络中重要的一环 全线 凝结集团 陈冠希、奂仁、 房仔、恭硕良 将 80、 90 后新生一代的中国青年的坚强自信、独立自主的生活态度定义为“拽”，坚持自己的处事 方式、拒绝平庸 国际潮流动向、融入中国新青年的玩味文化以及潮流元素，从而建立起个性鲜明的中国潮流卡通品牌 线 台湾 阿信、明星 立、自我主张 只要我喜欢，有什么不可以 将日本典雅沉静的传统、立体几何模式、不对称重叠式创新剪裁，加上俐落的线条与沉郁的色调，与创意结合，呈现很意识形态的美感 全线 川久保玲、设计 11 （五）本项目产品与竞争对手产品比较 产 品 市场定位 品牌定位 复杂程度 可模仿程度 闲裤、牛仔裤 其他 （六）本项目运作模式与传统商业模式的优势比较 1、使企业简化营销环节，降低销售成本。 传统意义上的营销流程包括广告宣传 地区代理 分销商 零售商 消费者，中间环节多，延搁时间长，销售成本高，而本项目模式能够减少这些中间环节，使企业直接面对消费者，也由于降低了销售成本而使产品价格在保证企业最大利益的同时能够降到最低，突出产品在营销过程中的价格优势，也客观上缩短了产品到达消费者手中的时间。 2、采取电子商务预售与正常销售方式相结合，降低产品库存风险。 主要销售渠道是网络电子商务，前期主要 的销售点是合作加盟网店，采取了产品预售与正常销售相结合的销售模式。通过快速抓取前台消费者关注信息和订单数量，控制后端生产订单下单产品数量及库存深度，规避掉当前传统服装品牌存在的库存风险。 3、借助网络的互动性有利 快速发展与突破。 四、渠道搭建与网络平台建设 （一）销售渠道搭建 1、网络渠道搭建 1） 12 A、 店资源，快速铺开销售渠道，采取“预告 正式发售”的销售模式。 B、搭建淘宝分销招募团队，重点招募有基础，有实力 可以着手收编部分外贸店主。 2）品牌及产品相对成熟之后，开始非特卖渠道代理招募 A、在此阶段重点招募可以在天猫、京东、苏宁、一号店等平台开始品牌专卖店的代理合作商。 B、选择天猫或者京东建立品牌形象店，作为品牌形象样板。 3) 全网特卖渠道布局 A、充分利用网络特卖渠道的快速销货能力，帮助品牌清理库存，盘活货品周转速度，回笼资金。 B、针对部分有条件的特卖渠道开发专供款式，进行联合活动促销。 2、传统销售渠道搭建 1）品牌形象店 /旗舰店搭建 在全网 据产品丰富程度及资 金储备量，考虑开设线下 步将品牌固化，立体化；在此基础之上完善线下门店管理体系及形象体系建设。 2）逐步开放 力争在开始品牌形象店 /旗舰店两年之内，全国招募加盟商 40家，并形成完整的品牌加盟管理制度与加盟商奖励政策。 （二）网络平台建设 1、品牌官网建设 1）品牌官网建设第一阶段：品牌形象展示平台与信息发布通道。 在 快建立起品牌官网网站，增加品牌信任度，同时可以通过官网新闻及论坛制造品牌炒作内容；另外通过官网建 立品牌形象，传播品牌理念。 2）品牌官网建设第二阶段：将官网改造成销售型网站，逐步承担 2 官网改造的第一步是将官网改造成小型的 以承接网络渠道销售推广聚集的品牌粉丝，并在官网形成销售；改造第二步，在小型 3 能，将各平台网络分销商订单在官网同步，形成集官网销售和网络分销商管理及网络零售订单处理一体化的网络管理平台，同时开放 供设计样式，由粉丝发起累积订单， 行物流发货的 网改造的第三步，将线下品牌加盟商纳 入官网系统管理，开始加盟商帐号，形成加盟店管理系统与官网管理系统同步（包括销售订单信息同步，品牌会员信息同步，加盟店铺实时库存同步），最终形成2 2、微销售平台搭建 1）建立微博、微信宣传推广通道 通过搭建品牌官方微博与微信公关帐号，建立手机端与 时可以借助这类通道将会员管理与粉丝管理落地，并形成主动传播元节点。 2）改造微博、微信推广平台，在此基础上建立微商城 以微博微信为基础，建立起微营销商城，形成有 效的移动端销售平台，并将官网商城逐步植入移动商城，最终实现 动端 +线下实体，三维一体，全渠道统一的销售通道。 五、产品设计 （一）设计队伍 1、买手 +抄板师： A、建立公司的时尚买手团队 B、建立公司抄板师 +设计师团队 C、职业设计室、高校服装学院等签约的设计师 2、配套设备： 电脑、 设备。 3、机构设置：下设技术创新部、新产品开发部、产学研联合部和信息部。 4、设计部职责：设计队伍每季度将根据最新的面料、流行色等设计一定数量的款式；同时在特定节日，设计出一定数量符合节日氛围的款式；除此之外 ，公司设计人员还负责与消费者的沟通，根据生产的实际情况，对消费者提供的个性化款式给予审核， 14 从而达到互联网与传统制造的互动关系。 （二）拟与外围的合作 公司将充分利用社会上的资源，与职业的设计室和高校服装学院等进行合作，除了日常的设计外，公司将根据特定的节日（如情人节、圣诞节等）或特定的活动 (如演唱会、运动会等 )，开展服饰设计比赛活动等，并把优秀的产品挂到网上，以便供消费者选择。 （三）拟投入研发经费 公司每月拟投入 20 万元经费进行研发，除此之外，将根据实际的销售情况，给予相应的提升。 （四）设计人员相应激励 机制 激励措施一： 目标激励 通过推行目标责任制，使企业经济指标层层落实，每个员工既有目标又有压力，产生强烈的动力，努力完成任务。 激励措施二： 示范激励 通过各级主管的行为示范、敬业精神来正面影响员工。 激励措施三： 尊重激励 尊重各级员工的价值取向和独立人格，尤其尊重企业的小人物和普通员工，达到一种知恩必报的效果。 激励措施四： 参与激励 建立员工参与管理、提出合理化建议的制度和职工持股制度，提高员工主人翁参与意识 激励措施五： 荣誉激励 对员工劳动态度和贡献予以荣誉奖励，如会议表彰、发给荣誉证书、光荣 榜、在公司内外媒体上的宣传报导、家访慰问、流览观光、疗养、外出培训进修、推荐获取社会荣誉、评选星级标兵等。 激励措施六： 物质激励 15 通过底薪加抽成的方式，对那些有突出贡献的员工增加工资、生活福利、保险，奖金等。 （五）设计流程 在服装行业中 ,客户的个性化需求愈加明显 ,为了快速响应客户的个性化需求 ,可以将服装的开发设计过程分为两个部分 :一个是在分析市场需求的基础上进行的新款服装开发过程 ,周期较长 ,为客户化设计提供条件 ;一个是根据客户需求进行的服装客户化设计过程 ,周期较短 ,能够满足快速设计 的需求 . 这两个过程的目的和任务虽然不同 ,但却有十分紧密的联系 . 新款服装开发过程所得到的结果 ,在进行模块化和规范化后 ,可以作为服装客户化设计过程的基础 . 与服装的开发设计过程相对应 ,服装设计知识库应该同时包括支持新款服装开发的知识和根据客户需求进行客户化设计的知识 . 款式设计的主要任务是把设计师头脑中的服装可视化地表现出来 ,形成一种初步的设计概念 ,为后续的结构设计、样板设计、工艺设计奠定基础 首先需要在现有款式库中查找是否有符合要求的款式 ,若有 ,则直接输出款式设计结果 ;若没 有 ,则可以从部件库中选取部件 ,组合生成新款式 这两种方法在设计过程中相互交叉组合 ,直到设计出客户满意的款式为止。 16 六、品牌推广及营销策略 （一）品牌推广 1、 80 后的购买倾向： 购买趋向一：追求与产品的互动性 目前，品牌 计变得越来越人性化，强调与消费者的沟通。“ 80 后人群”以独生子女占绝大多数，他们在生活中不可避免地会有孤独的一面，他们更渴望沟通，希望得到认可、支持和关爱。同时，他们也对复杂的东西不耐烦，不愿意在复杂的东西上面花费更多的时间，他们接受的东西要容易理解 ，从品牌标识的角度来讲，更趋于直观、一目了然，带有互动性的设计风格更容易吸引“ 80 后人群”消费者。 购买趋向二：非理性购买占多数 “ 80 后人群”的成长环境决定了他们的购买过程中更缺少理性思考，他们很少去仔细比较不同品牌在品质或价格上的差别，而更容易被一些能引起他们兴趣的形象和符号所吸引。 购买趋向三：运动符号刺激购买 “ 80 后人群”是在运动时代中长大的，他们喜欢看球赛，喜欢穿球鞋，运动用品专卖店中总是集中了很多的“ 80 后人群”。 即使他们功课很忙，即使他们在不忙的时候也没有去运动，而是坐在电脑跟前，但并不妨 碍他们用各种运动元素来包装自己。或者应该说他们真正需要的并不是现实的运动，而是运动的感觉，是精神层面的运动。穿上一双运动鞋，就好像刚刚去跑了步，穿上一身运动装，就好像刚刚做过体操。 2、拟建设的品牌：“ 指” 3、品牌推广口号： “ 指服饰”创造完美个性 “ 指服饰”我的风格，我作主 “ 指服饰”创造个性化风格 4、品牌推广：外包，前期完成品牌设计包装之后，主要通过网络炒作进行推广。拟投入推广经费 5 万元。 17 （二）营销策略 1、营销重点 品及服务主要是通过网络平台提供的 ，具有辐射面大、覆盖地域广的特点，只要前期合作渠道铺设开，渠道奖励政策完善，就可以带来一定量销售。在广告投放方面主要是宣传品牌理念和增加客户信任感，认同感为核心，重点考虑相对廉价的营销炒作及微信及论坛。 2、客户管理 公司将通过通过分销管理及分销订单处理逐步建立起品牌会员数据库、通过二维码、优惠券、产品包装、包装箱等渠道逐步将客户引导到官网平台及官方微信平台，借助非实时的电子邮件、新闻组、和实时的讨论组（ 帮帮助企业建立贴近市场的客户档案、客户关系、客户订单、投诉等管理。 3、定价 公司提供的产品 为时尚潮流裤等，其中： 裤子价格为 99 199 元 /条 公司将在特定的节日（如情人节、圣诞节等）或特定的活动（如运动会等）等进行一系列有针对性的促销活动。 4、物流管理 本项目产品及服务通过网络平台提供，具有辐射面大、覆盖地域广的特点，在物流配送方面需要庞大的配送能力。因此，物流配送外包拟选择大规模的物流公司。 与此同时，由于销售体系采取分销模式，由此如何进行订单采集及数据对接将给公司构成巨大的挑战，公司将形成严格的业务流程规范管理，从订单的生成、下单、生产、品管和邮寄等各个环节进行衔接，在适当的时候引入专业 的管理系统软件，形成多接口的管理平台。 5、售后服务 公司提供的售后服务主要包括 为消费者提供设计解决方案，解决客户的投诉，对所销售的产品进行后续跟踪及相应的信息提供（如客户的满意度调查）等。 18 七、产品制造 （一）生产方式 生产组织采用外包方式。 （二）产品质量控制 1、面辅料品种的控制： 由于是量身订做，故相对规模化生产而言，需要更多品种的面料和辅料，这就决定了在面辅料采购的过程中，有时无法及时采购到，有时即使是及时采购到，但质量却无法保证，由此都影响了服装的质量。鉴于此情况，拟采取的措施有： A、鉴于项目 运作的实际情况，将对量身订做产品的面辅料选择仅仅局限于公司提供的品种； B、公司根据上述品种，进行规模化采购，并库存一定的量； 2、下单流程控制 生产部下单过程的管理直接在源头上决定了服装质量的好坏，公司生产部将严格根据设计师提供的服装设计图纸以及相应的质量要求，做好生产通知单，并严格审核生产通知单上所体现的信息与客户要求的一致性。 3、生产流程控制 由于公司生产方式为外包加工，所以具体的生产流程控制将由加工厂来实施，但为确保产品质量，公司生产部将配有一定数量的跟单员，对裁剪流程、生产的制作流程等进行严格跟 踪和监控。 4、品质管理流程控制 品质管理是产品质量的最后一道把关，品质管理将侧重于品质检验、缺陷统计、检验分析报告、品质改善建议书等任务的管理。 （三）成本控制 1、面辅料成本控制 公司每季度将选择男装面料各 10 种，每种面料各 2流行颜色，设计师 /打板师在公司所提供的面料中进行组合的设计和开发。 19 建立面料供应商数据库，对公司所选定面料至少储备 2供应商以解决小批量、快交货的要求。 同时，公司将充分利用服装厂和面料厂的各自优势，整合相应资源，同时将与辅料供应商的进行长期战略合作，以便在最大程度内控制 成本。 2、生产成本控制 量身订做的服装将在裁剪流程和生产制作过程等方面的成本控制构成了严峻挑战，由于无法进行规模化生产，各道工序间将很难形成有效的分工，其势必会导致现代化的机械设备无法在生产上应用，由此也将提高服装的生产成本。鉴于此情况，拟采取的措施有： A、公司将充分利用下游服装厂资源，把服饰生产进行外包； B、根据广州当地有 1 万多个家庭服装厂的实际情况，将把服装生产社会化，公司将根据这些情况，制订相应流程，进行质量控制，从而促进相应生产体系的建立。 3、品管成本控制 鉴于少量多单的产品生产情况，在品质 检验方面也将有侧重，这就将给品质管理增加相当的难度，同时也增加相应品管成本，如：品管人员的增加，每个产品检验的不一致性将增加品管的工作强度等。鉴于此情况，拟采取的措施： A、公司将从订单生成生产组织品质管理等各个流程实行条形码管理，条形码管理将建立完善的客户资料，包括客户的基本资料、产品要求等，品质管理将根据这些要求，对生产的各个环节进行严格监控和跟踪。 B、将建立较完善的统计体系，对不合格产品进行统计，并分析原因，从而对生产的流程等提出改进建议。 C、公司将根据生产质量的实际情况，定期对品管重点组织培 训，从而提高品管效率。形成规模后可以考虑与 、管理 （一）公司治理结构 1、机构设置 20 2、三会议事规则及经营管理细则等 （二）团队建设 1、团队成员组成 2、团队愿景描述 3、团队运作模式 （三）管理体系建设 按公司实际发展阶段逐步完善管理体系进行运营。 （四）对管理层及关键人员激励机制 1、建立绩效考评体系： 根据公司的战略，制订相应的岗位说明，并在此基础上，制订一定数量的关键指标，根据关键指标对员工进行量化的绩效考核。通过量化绩效的考核，把员工分成几个类别，第一类占 20%，他们是顶尖人才；第二类是中等水平的员工，占 65%，他们的变动弹性最大；第三类是最差的，占 15%，准备辞退的。公司将根据不同类别人才的特征，进行 21 有针对性的管理。 2、建立 360 度综合评估体系 根据公司的发展战略，该评估体系主要侧重于员工自身的全面发展与公司的发展同步进行。即：公司定期根据员工的实际情况，同时根据其潜力和相应岗位对员工素质的不同要求，进行有针对性的指导和培训，从而让员工真正认识自身的优点、潜力和缺陷，以便让员工在公司的发展中真正充实和提升自己的整体素质。 3、建立股权激励机制 根据上述分 类，公司第一类员工和第二类员工的 50都