摄影师如何提高与顾客的沟通

一位好的摄影师，应具备的条件非常多。从丰富的知识和见识，到敏锐的观察力及勤快的工作与学习态度，以及待人的热 诚等等。摄影本身是一种与思想情感交集的视觉艺术。摄影师手中的镜头就像画家手中的笔能接受主人的创作指令。至于如何启发藏在人类内心深处的情感加以表现，这就是摄影师应努力的方向。作为顾客，他们来拍照是想进行美的塑造，这正是婚纱摄影师的职责。顾客绝大多数是普通人，你不能要求他们十全十美，天下也没有十全十美的人。但同时，天下也没有十丑十陋的人，就是有，也可以将他塑造成一种独特的形象。常有顾客说：“我不上相”。其实并不是他不上相，而是没遇上好的摄影师，使他失去了信心。一个人什麽时候最美？是流露人性的真实与自然是最美。每个人来到这个世界上，他的容貌是无法选择的，但每个人都会有只属于自己的最真实的一面。依这份真实，摄影师应当用心灵和光、影、声音、气氛的配合来塑造被摄者真情流露的自然美。要想拍出人性的自然美，拍摄前做到知己知彼。我建议摄影师拍前填写“沟通设计表”。记住，让顾客相信你是他真挚朋友。如果你不能说服某人某事，那是你的不足，因为你还没有找到将你的智慧传递出去的方法。要进行完美的沟通，以下三点需要勤记在心：完美的沟通1、感谢他们给你的建议及填写沟通表、拍摄留档。 2、尊重他们的意见、建议、并作详细记录。 3、再同意他们的看法的同时，也希望他们的接受你的建议。 拍前准备 1、先看顾客一共几套衣服，什麽套系，拍几张，来构思要拍几种感觉。 2、设计拍摄思想，拍摄方法，构图、布光，推想拍摄过程，对所有拍摄的内容及结果作到胸有成竹 3、认真观察顾客脸型、体型设计拍摄风格 拍摄引导 好多顾客在拍照时，很是紧张、不配合，迟迟不能进入状态。为什麽？ 1、拍摄时动作不适合顾客，我们建议由摄影师自己摆 POSE，这样才能拍出你的感觉。 2、客人一般有两种：傲慢型，拘束型。 傲慢型身份和品位可能高一些（多为高套系）。原因是他们对摄影师还不完全信任，对这样的客人摄影师切不可过于亲切。先要在刚进摄影棚时由助理亲切招呼，摄影师不动声色，给他一种更高的气势，并向助理排工作，让他感到摄影师的权威。等一切准备完毕后，摄影师要用加倍的亲切和热情去摆POSE。在每张拍前要用非常幽默的语言逗客人笑，等一组拍完后要接着讲：辛苦两位、表现很好、发挥出色、继续发挥、继续努力等鼓励性语言，由助理送出。摄影师要接着恢复高傲的气势，这样顾客会想这真是大师。即增加了对你的信任又在以后的拍摄中更加配合。 拘束型客人层次可能低一些（多为低套系）。原因是他们对这个环境还不适应，这样的客人摄影师应积极主动去与之交流，多说废话，放松他的紧张感。根据他的职业与他们交谈感兴趣的话题，在拍照时逗他们笑时用有关的话题，并更加的有耐心。这样他们进入状态后就更容易与你配合。影楼摄影师如何提高沟通能力一、 客人接受服务前，一定先至少花 5 分钟与客人进行沟通，了解客人喜欢的拍摄风格，尽量以聆听为主，以使客人感觉自己的意见得到采纳，有受尊重的感觉，并在适当的时候加上自己建议的方式，可用“我个人有这样一些想法，与您沟通一下”“你看这样子会不会好一点”，不要用“你不适合这种风格”“我是专业的”“好了好了，我知道了！”等语句，尽量不要打断客人的谈话。二、 在沟通时还可请客人将头转一下，以示您在观察她的角度，或者请客人站起来，旋转一下以示您在观察她的动感，还可拿出一面镜子，与客户沟通她的笑容，总之你在沟通的时候，要让客户感觉到您的专业风范以及让他（她）有备受尊崇的感受。三、 在您被上一道工序的专业人员介绍时，一定懂得露出笑容，并主动大方的懂得伸手握手，且能够从容不迫的介绍自己，并亲切的称呼客户。入棚拍照时，一定要懂得控制现场气氛，在一种生冷式无交流、沟通、互动的环境中拍摄的照片，客人无法从心底深处感到真正满意，在后期的选片过程中，他总是会把这些情绪反映出来的，也会从鸡蛋里面挑骨头的。四、 自己的客户，自己掌握，在拍摄间隙抽空去安抚等候中的朋友，嘘寒问暖，并致歉意，并解释为何午餐只是随便使用的好理由，当客人拍完照后，由摄影师亲自或摄影助理协同门市送客出门七步远。五、 客人拍完一套衣服，一定由摄影师或助理带领客人去换衣服或进入下一个程序，交到下一道程序工作人员的手中。六、 如果客人的造型或妆面不符合要求，不能客人说“你的造型（妆面）不好，赶快去换一个，”这样会造成客人对化妆师的不信任，应该先帮客人拍两张，然后告诉客人说，拍摄的感觉非常好，您个人再单独送她一个造型，然后再将客人带到化妆室，并与化妆师私下沟通。七、 在客人来挑照片之前，一定先事先检查客人照片，了解相片的优缺点，优点好在哪里，缺点是什么，如何解决，尽量做到心中有数。八、 在客人来挑照片时，一定主动热情的打招呼，千万不能视而不见，有时间尽量主动的帮客人挑选放大照片。九、 在协同门市看样时，切入的方式一定要自然、适合，而不能生硬，询问客人尽量不要用“感觉怎么样”来让客人说出整体感受，而要从某一个单张去赞美，否则第一句话下来，就开始冷场，站的角度一定是完全专业的方式作建议，摄影师不参与强势推销，全民营销会造成客人的反感，这就是许多摄影师帮忙看样反而帮倒忙的原因。十、 客户上门挑样时，切勿急于催样，应以朋友方式介入，闲话家常，赞美对方，代为建议时，请主动淘汰一、二张作品，使客户认为你是站在他们的立场上帮他们，才会解除心防，此乃以退为进之法，深获好评。十一、了解客人房间结构，从客人的房间结构去展开您的话题，这样做有几个好处：1、 客人相信摄影师的专业水准，由摄影师去分析客人的房间结构更为合适。2、 让客人感受到您是真心为她而做，让她的照片在她自己的房间里做更合适，更漂亮。3、 为你能跳出原来的套系内容提供了方便和理由，因你根据她的房间而定。4、 重点：让他们的思维模式转化为您的思维模式，同时也表现出您的专业水准，觉得与众不同。十二、根据客人房间的结构、色调进行推销，这时运用您的眼力看出客人最喜欢哪一张，加相框本身也不错，您就着重推出，而且一定要强调那是您最喜欢的一张，因那也是客人最喜欢的一张，他觉得自己的眼光和专业的眼光是一样的，从而增加对您的好感和信任。十三、在进行二次消费时，