2013下学期《商务秘书实务》中专考查李日新a卷

潇湘职业学院二 0一三年下学期期末考试商务秘书实务试卷(A)参考班级: 中 13级商务酒管班 考试时间:90 分钟题号 一 二 三 四得分一、单项选择题 （30 分）1、国际商务秘书的工作原则不包括（ ） 。 A、保密 B、机动 C、准确 D、迅速2、以下属于国际商务秘书辅助管理知识的是（ ） 。 A、社会学 B、语言学 C、公文处理 D、速记3、国际商务礼仪的基本原则不包括（ ） 。 A、真诚平等原则 B、规范适度原则 C、遵仪守时原则 D、灵活变通原则 4、坐在低沙发上时，最好采用的女士坐姿是（ ） 。 A、双腿垂直式 B、双腿斜放式 C、双腿内敛式 D、双腿交叉式5、名片存放方法不包括（ ） 。 A、按性别分类 B、按姓名的汉字笔划的多少分类 C、按专业或部门分类 D、按地区分类6、构成健康安全的办公环境的基本要素不包括（ ） 。 A、光线 B、办公设备 C、声音 D、空间7下列关于办公流程描述正确的是（ ） 。 A办公流程的确定要以组织的结构为依据B办公流程中复检的环节应全部取消C办公流程管理中的各程序应强制执行D办公流程的设计应由秘书负责完成8、办公用品的采购原则不包括（ ） 。 A满足公司办公需要 B尽量零库存 C做好相关记录 D物美价廉9、 （ ）是文书有效传递信息的基本保证。 A准确 B安全 C及时 D精简10、邮件接受程序的第一步是（ ） 。 A拆封 B登记 C分类 D签收 11、商务文书工作原则中的（ ）是保证文书制作质量、提高文书工作效率，克服文牍主义的重要手段。 A准确 B安全 C精简 D统一12、关于会议通知描述错误的是（ ） 。 A会议通知的关键是要把与会议有关的事项一次性交代清楚B会议名称应写清楚 C会议通知属于凭证型通知范畴 D会议通知中的与会人员有两种13、国际商务秘书工作的辅助性特征可以从（ ）去认识。A、服务性 B、中介性 C、综合性 D、机要性14、一字步的步长标准：每一步为自己的（ ）个脚长。A4 B3 C2 D115、 （ ）致意适用于长辈、领导或会议等人较多的场合。A、欠身 B、点头 C、举手 D、微笑分院： 班级： 姓名： 学号： _密 封 线 内 不 准 答 题_二、 判断题，判断下列各题，正确的打“” ，判断错误的打“” ，并将“”“”填在题后的括号内。 （每小题 1.5分，共 15分）1、一般的斟酒顺序是从门口沿着顺时针的方向依次进行。 （ ） 2、电子信件“标题”要明确且具描述性。 （ ） 3、互利双赢原则是国际商务谈判的根本前提。 （ ）4、实质性谈判阶段由报价阶段、议价阶段和谈判阶段组成。 （ ）5、倾听包括听、注意和记忆三个阶段。 （ ）6、传递信息必须具备信源、信宿和信道三个要素。 （ ）7、会议记录的技巧：一快、二要、三省、四代。 （ ）8、发文中的签发程序只是对文稿的浏览，及形式的最终确认。 （ ）9、秘书的责任区域一般包括：个人办公责任区和上司的办公区域。 （ ）10、一般而言，宗教信仰被视为个人隐私，应有意识的回避。 （ ）四、简答题。 （每题 10分，共 30分）1、如何营造有效沟通的气氛和提升有效沟通的效果？ 2、制定会议方案的一般原则是什么？3、宴请筹划的内容有哪些？ 四、秘书实务题（本题 25分）假如你是某某公司的秘书高叶，下面是办公室主任需要你完成的任务。便 条高叶：总公司领导将于本月 28 号来我分公司视察工作，请于 17 号下班前拟好一份接待工作安排，并形成书面文字交给我。以下内容需要重点安排：1.接待工作安排2.工作汇报安排3.娱乐活动安排4.住宿安排谢谢。办公室主任2012 年 5 月 15 日潇湘职业学院二 0一三年下学期期末考试商务秘书实务试卷答案(A)一、单项选择题（每小题 2分，共 30 分）1 B 2 A 3 D 4 B 5 A 6 B 7 A 8 B 9 A 10 D 11 A 12 D 13 A 14 B 15 A 二、判断题（每小题 1.5 分，共 15 分）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 三、简答题（共 30 分，每题 10分）1、如何营造有效沟通的气氛和提升有效沟通的效果？答：（1）营造共同感 （2）鼓励参与（3）信赖他人 （4）敏锐的把握沟通的状况2制定会议方案的一般原则是什么？ (1)减少会议次数原则（1 分） (2)严守时间原则（1 分） (3)会议通知的明确性原则（1 分） (4)缺席迟到事先联络原则（1 分） (5)效率性原则（1 分）3电子邮件系统的特点。（1）宴请的目的（2 分） （2）宴请范围（1 分） （3）宴请名单（1 分） （4）宴请形式（1 分）四、秘书实务题（本题 25分）假如你是某某公司的秘书高叶，下面是办公室主任需要你完成的任务。接待内容序号 内容 细节安排1（1 分） 接待安排车辆及人员接站接站后直接到公司或前往安排的酒店2（2 分）参观参观分公司员工工作情况提供分公司财务报表及重要合作方案供领导查阅根据领导要求，安排分公司重要客户与领导会谈3（1 分）