消费心理学选择填空精华

选择题一、单项选择题1.在市场上影响消费行为的主要因素是( C )A.营销活动 B.促销手段C.消费心理 D.货币收入2.喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于( B )A.多血质 B.胆汁质C.抑郁质 D.黏液质3、某人去过苏宁电器，日后能够想起苏宁电器大楼的形象，属于（ A ）A 感知形象记忆 B 语词概念记忆 C 情绪记忆 D 运动记忆4.人类消费行为的复杂多样性是基于( A )A.需要的复杂多样性 B.动机的复杂多样性C.消费品的复杂多样性 D.生存环境的复杂多样性5.形成消费者稳定生活方式的心理基础是( D )A.性格 B.气质C.动机 D.自我概念6、文化具有的前人向后人、由一个区域向另一个区域进行传递的特性，反映文化具有（ C ）A、民族性 B、发展性 C、传播性 D、历史性7、我们常说的“都市文化” 、 “乡村文化”是以（ B ）为特点的亚文化群体A、人的社会职业 B、人口的行政区域分布 C、人所处自然条件 D、共同的文化8.空巢家庭比较突出的消费动机是( C )A.求名 B.求美C.求实 D.求新9、某消费者看到许多旅游广告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望。这表明消费期望（D ）A、表现一定的期望概率 B、表现个人的气质和性格 C、表现一定的行为动力 D、具有一定的可诱导性10.商品陈列中确定重点摆放的依据是( B )A.商品广告情况 B.商品销售情况C.商品评价情况 D.商品打折情况11.广告的诱导功能主要体现在( B )A.吸引消费者的注意 B.激发消费者的购买欲望C.改变消费者的态度 D.提供商品知识12.一般性拒绝购买态度的主要特征是( C )A.内隐性 B.公开性C.随意性 D.慎重性13、提高价值有多种方法，其中最理想的途径是（ C ）A、成本不变，功能提高 B、功能不变，成本降低 C、功能提高，成本降低 D、功能大提高，成本稍增加14.德国心理学家艾宾浩斯的研究表明，遗忘的规律是( C )A.以匀速迅速地遗忘B.以匀速缓慢地遗忘C.短时间内遗忘比较迅速，以后则逐渐缓慢D.短时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅速15、消费者购买商品后的满意程度，取决于（ D ）A、商品本身的质量 B、商品附加价值的大小C、消费者对产品的预期期望 D、消费者对产品的预期性能与产品实际消费中的性能之间的对比16、消费者为了交际而购买馈赠品，这种购买行为是由（ B ）引起的。A、情绪动机 B、情感动机 C、理智动机 D、惠顾动机17、消费者的求新心理动机，其核心是（ A ）A、时髦、奇特 B、装饰、美化 C、偏爱、嗜好 D、仿效、同步18、购买动机是一种心理状态，外人无法直接了解，只能从消费者的行为中推断，这是因为购买动机具有（ B ）A、原生性 B、隐藏性 C、周期性 D、履约性19、以“好感” 、 “信任”为核心的心理动机属于（ C ）A、求实心理动机 B、求美心理动机 C、惠顾心理动机 D、求名心理动机20、购买动机在购买行为中的作用是（ C ）A、相符作用 B、循环作用 C、强化作用 D、弹性作用21. 人的基本的心理活动，也是首要的心理功能是（ A ）A.认识 B.情感 C.意志 D.记忆22. 科学研究中最一般、最方便使用的研究方法是（A ）A.观察法 B.访谈法 C.调查法 D.问卷法23.一个人作为消费者的时候，他的所思所想是（B ）A消费行为 B消费心理 C消费过程 D消费习惯4. 心理活动过程除了人的认识过程、情感过程外，还有一个是（B ） A.思想过程 B.意志过程 C.行为过程 D.思维过程5. 消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反映是（B ）A.感觉 B.知觉 C.想象 D.思维6. 消费兴趣产生和发展的基础是（ C ）A.性格 B.年龄 C.需要 D.个性7. 人类需要的三大属性中，居于主导地位并制约着其它属性的是（C ） A.生物性 B.心理性 C.社会性 D.生理性8. 在购物中谨慎、细致、冷静，善于控制自己，不易受广告宣传的干扰，此类消费者的气质类型最可能是（C ） A.胆汁质 B.多血质 C.黏液质 D.抑郁质 9. 易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是（ D ）A理智型消费者 B经验型消费者 C确定型消费者 D随意型消费者10. 一种以表示信任为主要特征的购买动机是（A ）A.惠顾性购买动机 B.求名购买动机 C.求廉购买动机 D.求美购买动机11. 对刺激强度及其变化的感觉能力叫（A ）A.感受力 B.适应 C.感觉阈限 D.绝对感受性12. 知觉的选择性取决于较多因素，其中最重要的因素之一是（A ） A.负荷功能 B.知识功能 C.心理功能 D.生理功能 13. 下列被称为随意想象的是（ A ） A.有意想象 B.无目的想象 C.无意想象 D.从众想象14. 消费者对商品的外在形状、大小和颜色的记忆类型是（B ） A情绪记忆 B形象记忆 C感觉记忆 D短时记忆15. 19 世纪末 20 世纪初，消费心理研究开始涌现，与这一时期消费心理研究联系在一起的重要理论是（ D ） A.心理学理论 B.社会学理论 C.营销学理论 D.广告理论 1.消费心理科学研究中最一般、最方便使用的研究方法是（A ）A.观察法 B.访谈法 C.调查法 D.问卷法2. 一种比较微弱而平静又在较长时间里持续存在的情绪状态成为（C ）A.激情 B.应激 C.心境 D.热情3.胆汁质的消费者在购物中体现出消费行为的类型是（D ）A.不定型 B.理智型 C.敏感型 D.冲动型4. 把注意对象的心理反映映像或者内容长时间地保持在一定的方向上，直到认识活动的结束，达到一定的目的为止。这是注意的（B ）A.选择功能 B.维持功能 C.监督功能 D.调节功能5. 构成消费者态度的动力和核心是（ B ）A.认知 B.情感 C.意志 D.行为倾向6. 消费者购买过程实质上就是消费者不断进行（D ）的过程A.选择 B.评价 C.判断 D.决策7. 影响人的态度的最重要的因素是（A ）A.文化 B.社会 C.职业 D.环境8. 影响消费者群体形成的外在因素是（D ）A.个性特征 B.生理方式 C.兴趣爱好 D.宗教信仰9. 随着社会的进步，在消费结构的变化趋势上，将取代物质性消费而占据主导地位的是（C ）A.基本生活消费 B.精神消费 C.感性消费 D.理性消费10. 根据同类商品的质量、档次的不同，包装设计可采用（ C ）A.复用包装 B.特殊包装 C.等级包装 D.礼品包装11. （D ）策略主要针对消费者追求名店、名牌和自身地位显示的心理。A.取脂定价 B.渗透定价 C.招徕定价 D.声望定价12. 把化妆品与梳刷商品摆放在一起的方式是（D ）A.重点摆放法 B.系列摆放法 C.规范摆放法 D.连带摆放法13. 被称为“最终广告”的广告形式是（A ）A.报纸广告 B.杂志广告 C.POP 广告 D.电视广告14. 商业广告是一种（ A ）传播A.经营性 B.公益性 C.无偿性 D.针对性15.消费者对商品还缺乏全面了解，对购买结果估计不高时，就会发生（D ）A.彻底性拒绝 B.隐蔽性拒绝 C.动摇性拒绝 D.一般性拒绝六、案例分析题1根据麦肯锡对中国移动用户的调查资料：25 岁以下的新一代年轻消费群体将成为未来移动通讯市场最大的增值群体。因此，中国移动将以业务为导向的市场策略，率先转向以细分的客户群体为导向的客户策略，出台了 “动感地带”品牌营销策略。 “动感地带”目标客户群体定位于 15 岁到 25 岁的年轻一族。从心理特征来 说，他 们追求 时尚，对新鲜事物感兴趣，好奇心强，渴望沟通；他们崇尚个性，思维活跃；他们有强烈的品牌意 识，但对品牌的忠诚度较低，是容易互相影响的消费群落。从对移动业务的需求来看，他们对业务数据的应用较多，这主要是可以满足他们通过移动通信所实现的娱乐、休 闲 、社交的需求。中国移动据此建立了符合目标消费群体特征的品牌策略组合；动感的品牌名称、独特的品牌个性、炫酷的品牌语言和犀利的明星代言，不仅满 足了年轻人的消费需求，迎合了他们的消费特点和文化，更是提出了一种独特的现代生活与文化方式，突出了 “动感地带”的“价值、属性、文化、个性”，将消费群体的心理情感注入品牌内涵。由于市场定位准确，策划精妙，中国移 动的“动感地带”取得了巨大的成功。请分析：（1）中国移动的“动感地带”品牌营销策略取得成功是利用了哪一种消费态势？（2）请结合市场营销实践，谈谈如何正确运用这一原理去促进企业发展？2.在我国快餐食品产销领域，品牌繁多，然而，能够令消费者真正动心的却寥寥无几。于是许多快餐食品企业感叹“人们的口味挑剔，众口难调”。但是，民营食品产销企业集团 W 公司，始终坚持“只要口味好，众口也能调”的独特经营宗旨，从人们的口感差异性出发，不惜人力、物力、财力，在食品的口味上下功夫， “投其所好”， 终于改变了某城市居民的快餐饮食习惯，使 W 公司的快餐食品成为某城市居民的首选快餐食品。W 公司果敢挑战某城市居民的饮食习惯和就餐需求，以“ 投其所好”为一切业务工作的出发点，不仅出奇制胜地突破了“众口难调”的产销瓶颈，而且轻而易举地打入了某城市的快餐食品市场，开创出了快餐食品新市场。请分析：(1)W 公司成功打入某城市快餐食品市场利用的是哪一消费心理学原理?(2)请谈谈作为营销者如何正确运用这一原理去引导消费?答：（1）W 公司成功打入某城市快餐食品市场利用的是消费习惯原理。 （2 分）（2）分析消费者在消费活动中的消费习惯和营销活动的关系，正确运用消费习惯的机理去引导消费是每一个经营者必须认真对待的问题。W 公司的成功正是建立在这一基础上的。 （2 分）端正态度、正确定位，尊重消费习惯；了解目标顾客的消费习惯；按消费习惯设计、生产商品和提供服务。 （3 分）认识规律、引导规律，促使消费者形成对企业发展有利的消费习惯;利用不同群体的习惯特点开展营销活动。 （3 分）五、案例分析题(本大题共 2 小题, 每小题 10 分,共 20 分)1.我国目前的著名商标中有些是从原来失败的商标修改后获得成功的。比如，领带产品的名牌“金利来”最初的设计是“金狮” ，但“金狮”领带销售状况不佳。后来改为“金利来”，产品销售大为改观。又比如，手表的名牌“海鸥” ，原来的设计是“海燕” ，用此商标在香港地区销售，购买者极少，调研后改为“海鸥”牌，销路立即打开。问题：试从消费心理层面对上述现象进行解释。2在我国的啤酒消费中黑龙江省是首屈一指的。统计表明：黑龙江省啤酒消费量占全国总消费量的 l5，人均啤酒消费量比全国平均水平高出近 2 倍，在全国特大城市啤酒消费中排名第一，在世界大城市中排名第三，仅次于慕尼黑和巴黎。其中城市居民消费量高于县城居民消费量。问题：该消费习惯的主要成因是什么?对营销管理具有什么启示?五、1(1)原商标设计违反了消费心理的一般规律因而失败，新商标符合消费心理而成功。(2)“金狮”用于领带产品令人恐怖， “金利来”则预示好运将至。(3)“海燕”用于沿海地区市场预示暴风雨、不吉利， “海鸥 ”则预示吉祥。(4)“金利来”与“海鸥”商标具有艺术魅力而耐人寻味。(5)设计商标还应因人而异，因产品而异。2(1)消费习惯的主要成因：北方气候寒冷；生活水平的提高使对白酒的偏好转向啤酒偏好；传统的豪爽性格促成。(2)对营销管理的启示：尊重消费习惯，维持产品销售；注意细分市场并采用差异性营销策略，扩大产品销售；努力开发新产品，扩大消费需求；积极开展相关产品营销.1.美国某公司雇用了数十名女打字员。为了方便管理，公司将她们集中在同一办公室工作。然而，在最初的三个月中，打字员们情绪不安，打字错误率高。经研究认为，严格的管理和室内高达 80 分贝的噪音是导致打字员工作效率差的重要原因。后来，公司配备了防音、消音设施，使室内噪音下降，而打字员的情绪也开始稳定，错误率降低。通过以上案例，请分析人的情绪与行为的关系并阐述消费者情绪与行为的关系。2.某中医院除了给每位就诊患者开出必要的药物处方外，还要开出一张“无药处方” ，如给一位老年患者的“无药处方”上写着：多吃蔬菜、水果；食用低盐、低脂、低糖食品；按时服药、测量血压；多活动。这种医疗服务深受患者欢迎。请分析这种“双处方”的医疗服务为什么受到患者的欢迎？1.（1）情绪的产生和变化可以促使行为发生，也可以阻碍行为的进行。（2）在上述案例中，打字员在严格的管理和噪音影响下情绪不安，因而使其行为不利于提高工作效率。（3）消费者情绪也能直接影响购买行为。当产生积极情绪时，能提高购买力；而产生消极情绪则降低活动能力。2.人既是自然的人，又是社会的人。基于人的实质，人的需要同时具有生物性、心理性和社会性的特征。医生给病人开出药物处方，通过药物治疗疾病，保证了患者的生命健康，这是人类最基本的需要。医生给病人同时开出“无药处方” ，虽无药却有情，指导患者的生活起居，宣传科学知识，并给人以精神安慰，满足了患者的心理需要。这种医疗服务不仅满足了患者的物质需要，更满足了患者的精神需要，所以受到欢迎。 消费心理学2010- 试卷一一、单项选择题（每题 1 分，共 15 分）1.B 2. C 3. D 4. A 5. B 6. D 7. C 8. D 9. B 10. A11.C 12.B 13.D 14.C 15.A1.下列选项中，不属于消费心理学的研究方法的是（ B ）A.观察法 B.归纳法C.试验法 D.调查法2.感觉( C )A.是人脑对客观对象整体属性的反映B.是对对象个别属性(如颜色、气味、形状)的反映C.是人脑对客观外界对象和现象个别属性的反映D.是当前事物在人脑中的反映，是理性认识统一过程中的环节3.对以前曾参加过联欢会体验到的情感的记忆属于（ D ）A.感知形象记忆 B.概念记忆C.词语记忆 D.情绪记忆4.从消费需求的实质内容来分,可将消费需求分为( A )A.物质消费需求和精神消费需求 B.生产消费需求和生活消费需求C.个人消费需求和社会公共消费需求 D.自然的消费需求和社会的消费需求5.以注重商品和非商品的新颖、奇特、时尚为主要目的的购买动机为（ B ）A.求实购买动机 B.求新购买动机C.好胜购买动机 D.自我表现购买动机6.根据人类行为一般模式即 S-O-R 模式,消费者的购买行为模式为( D )A.购买行为购买者心理活动过程 内外因素刺激B.内外因素刺激购买行为 购买者心理活动过程C.购买者心理活动过程内外因素刺激 购买行为D.内外因素刺激购买者心理活动过程 购买行为7.下列属于少年期(12-16 岁)儿童消费者心理特征的是 ( C )A.消费中学会了比较B.模仿性消费特点突出C.购买的倾向性开始确立,购买行为趋向稳定D.消费需要从纯生理需要转向有社会内容的消费需要8.对消费时尚产生影响的主要社会阶层中不包括( D )A.高收入阶层 B.社会地位较高阶层C.影视明星 D.女性大众9.消费者购买行为程序过程包括五个阶段,下列顺序正确的是( B )A.搜集信息阶段认识需要阶段 分析评价阶段决定购买阶段购后感受阶段B.认识需要阶段搜集信息阶段 分析评价阶段决定购买阶段购后感受阶段C.认识需要阶段搜集信息阶段 决定购买阶段分析评价阶段购后感受阶段D.认识需要阶段分析评价阶段 搜集信息阶段决定购买阶段购后感受阶段10.企业在新产品进入市场初期,利用消费者“求新” 、 “猎奇”的心理,将这类刚投放市场的新产品价格定的高一些,以便获取较高的利润,这种定价策略为( A )A.撇脂定价策略 B.渗透定价策略C.满意定价策略 D.声望定价策略11.“太太乐”牌鸡精、 “精心”口服液、 “好孩子”童车灯这些商品品牌命名的心理策略属于( C )A.借效用 B.借外形C.借比喻 D.借谐音12.企业在采取商品提价措施时,运用合适的提价心理策略不包括( B )A.不改变销售价格,减少商品容量或数量B.要选择好提价商品的销售地点C.在价格变动的同时,努力搞好全方位的服务D.要努力改善经营管理,降低费用开支13.电视广告具有的心理特点是( D )A.准确性、广泛性 B.针对性强、权威性高C.宣传效率高、保存期长 D.表现力强、演示性明星14.结合某一节日、纪念日,集中陈列应时适销的各种连带性商品,这种商品陈列方式属于( C )A.分类陈列 B.按品牌陈列C.按专题陈列 D.按特写陈列15.下列选项中,不是商品陈列影响消费心理的社会心理学原因的是( A )A.马太效应 B.晕轮效应C.近因效应 D.优先效应三、填空题（每题 1 分 共 10 分）21.抑郁性 22.推测实验法 23.购买方式决策 24.意志过程 25.个性生理、心理特征26.建议性诱导 27.刺激功能 28.信赖性 29.营业推广 30.亲自观察21.消费者购买行为的气质表现包括:胆汁质、多血质、粘液质、_.22.购买动机的调查方法主要有:投射法、_、语义区别法.23.购买决策的内容包括:购买原因决策、购买目标决策、_、购买地点决策、购买时间