工业企业管理2

第二章 管理学原理主要内容管理的概念与特点管理的主要思想及其演进管理的基本职能有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。 后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一着：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。 小案例：分粥 管理的真谛在 “ 理 ” 不在 “ 管 ” 。管理者的主要职责就是建立一个像 “ 轮流分粥，分者后取 ” 那样合理的 游戏规则 ，让每个员工按照游戏规则自我管理。游戏规则要兼顾公司利益和个人利益，并且要让个人利益与公司整体利益统一起来。责任、权利和利益是管理平台的三根支柱，缺一不可。缺乏责任，公司就会产生腐败，进而衰退；缺乏权利，管理者的执行就变成废纸；缺乏利益，员工就会积极性下降，消极怠工。只有管理者把 “ 责、权、利” 的平台搭建好，员工才能 “ 八仙过海，各显其能 ” 。 同样是七个人，不同的分配制度，就会有不同的风气。所以一个单位如果有不好的工作习气，一定是机制问题，一定是没有完全公平公正公开，没有严格的奖勤罚懒。如何制订这样一个制度，是每个领导需要考虑的问题。 感悟 “分粥 ”F工厂F超市F饭店F银行F社团F剧团F医院F政府F政党F法院F舞厅F学校F公园共同特点目标资源互动结构开展管理活动的场所：组织组织组织是对完成特定使命的人们的系统性安排 。组织是具有特定目标、资源与结构，时刻与环境相互作用的开放系统。组织必须具备的三个条件：1.组织是人组成的集合。2.组织是适应于目标的需要。3.组织通过专业分工和协调来实现目标。组织中的三大要素：人、财、物组织类型F 根据社会功能不同 生产组织 政治组织 F 根据组织成员的受益程度 互利组织 商业组织 服务组织 公益组织 F 根据产权的归属 公有组织 私有组织 F 根据目标的不同 营利组织 非营利组织 公共组织F 根据控制成员的方式 强制型组织 功利型组织 规范型组织F 根据组织人员的多少 小型组织 中型组织 大型组织 巨型组织组织与环境转换 输出环境 输入环境环境组织和环境管理的定义管理 ”起源于人类的共同劳动，自古就有。当人们开始组成集体去达到共同目标，就必须有管理，以协调集体中每个成员的活动。缺乏管理，人类社会就无法存在，更谈不上发展。什么是 “管理 ”，人们从不同的角度出发，有着不同的理解。从汉语词义来看，管理一词是 “管辖 ”、 “处理 ”的意思。但这种字面解释是不可能严格表达出管理本身所具有的完整含义的。关于管理的概念，至今仍未得到公认和统一。多年来，西方许多管理学者从不同研究角度对管理的概念作出了不同解释，其中有代表性的有： 科学管理的创始人泰罗（ Frederick.W.Taylor ）认为： “管理就是 “确切知道要别人干些什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 ”。 法国的法约尔（ Henri.Fayol）认为：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。决策理论学派的代表人物，美国管理学家西蒙（Herbert .Simon ）认为：管理就是决策。美国管理学家哈罗德 孔茨等把管理定义为： “管理就是设计一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标 ”。 我们认为， 管理是管理者在一定的环境和条件下，为实现特定目标，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动 （ 见图 ）。管理的定义管理者有效资源计划组织领导控制社会活动 特定目标社会活动社会活动环境和条件环境和条件管理的主体是管理者管理是服务于一定的组织目标的管理的过程包括计划、组织、领导、控制等活动管理的有效性的评判：效率 VS.效果管理必须依赖于一定的环境条件管理的含义管理者及其层次管理者的职能及管理过程 计划 组织 领导 控制 管理者的角色 管理者的技能 概念性技能 人际关系技能 技术性技能 管理工作的性质管理工作不同于作业工作管理人员的工作在于通过协调 他人 的工作（努力）来实现组织的目标管理工作是科学性和艺术性的统一管理是科学是因为它反映了自然、社会、思维等客观规律（如火车调度、投资评价等）管理是艺术是因为管理需要创造性，不能机械照搬（如学习海尔、激励员工等）管理的基本特点目的性有效性他人性多样性有界性管理的目的性任何没有目的的行为不能被称为管理行为 .没有目的就没有组织没有目的就没有方向没有方向就不可能有效率推论一个没有明确目标的企业不可能成为一个好企业一个没有人生目标的人会浪费自己的生命管理的有效性资源是有限的若资源无限则不需要管理没有效率压力就不需要管理管理可以提高效率管理的他人性管理需要他人的努力只会管理自己不叫管理管理的原理也可以用来管理自己指挥他人是管理的一大挑战管理的多样性管理对象包括人财物管理过程包括计划 ,组织 ,控制等活动管理部门包括生产 ,财务 ,销售 ,人事等任何组织都有管理问题营利组织非营利组织管理的有界性管理是组织内资源的配置对组织外的资源无调动权管理是一个等级链官职有大小 ,管理的原则有相同之处正确认识管理的重要性管理只是一门艺术？学习管理没有用？管理在中国的命运管理只是一门科学？教条主义数学游戏案例张彬这回真生气了主要角色：张彬（科长）高海（普通分析员）科里其他同事张彬这回可真生气了。他刚刚找过高海，要求他把吃午饭的时间变动一下（要么就在班上吃一份盒饭，要么就迟一会儿到外边去吃），以便把一项急件突击出来。这是张彬的上司特别关照的，一定要在下午两点钟以前办好。这项工作要求在保险卷宗里把一些事故索赔案卷查出来。张彬知道，这种事对于像高海这样的老手来说简直是件不费吹灰之力的事情。可是高海只是含糊地咕哝了几句，说他今天非得上一趟银行不可，而且还有几件私人的事要办。再说，辛辛苦苦干了一上午了，他也需要有一次午餐休息时间 这毕竟是所有员工都应享受的。 张彬自己想，上次他拒绝了高海想晋升为高级赔偿分析员的请求是做对了。虽然他也承认高海的确是这儿最敏锐的分析员之一，可是高海的出勤记录太不像样了。提升，除了反映一个人的工作能力以外，也得反映他的责任感。而高海在这方面再次表现出不肯 “ 回头 ” ，张彬想： “ 他对自己的名声太不在乎了。 ”要是张彬能用高海的观点来看问题就好了。高海是看着张彬在两年前怎么当上科长的。那个时候他就开始小心起来了，因为这个张彬可不像他的前任那样，他总是冷冰冰的，不大跟科里的其他人混在一起，从来不开玩笑。再说，看来他一点也不喜欢高海。高海猜想，张彬多半是提防着像他高海这样一个经验丰富的人（张彬在当上科长以前，从未处理过一件保险索赔的事，像高海这种人是准会讨厌一个外行来当他的领导的）。自从出了那件有关自行车的事情以后，高海对这一点就更加肯定了。是这么一回事：高海得了流感。他病休的第三天，接到张彬打来的电话，问他能不能马上回去上班，因为工作积压得太多。高海告诉他，大夫要他休息整整一周。碰巧，到第四天，他就有点坐不住了，天气又那么好，他就骑上自行车，顺着街蹬到一家修车铺修理车上的链条，这里离他家也不过十分钟路程。可是就在他刚要进那铺子里去的时候，他一眼瞥见张彬正好开着汽车驶过去。当下一个星期一他回去上班时，本想去解释一下，不过他知道张彬是不会相信他的。又过了几周，当有个高级赔偿分析员的职位出现空缺时他发现自己为那件事吃了很大的亏，而他完全肯定自己是能够胜任这个职务的。在他提出希望能考虑让他担任这项职位时，张彬告诉他说，这个职位要求一种真正的个人责任感，而高海当了这么久的雇员，他的业绩记录是平平的。科里的人全对高海说，这明明是歧视他，应该去斗争，去见上级，不能就此善罢甘休。可是高海因要求被置之不理，感到非常丢人，再也不想说什么了。他只希望张彬在这里呆不长。至少他科里的那些朋友们是站在他这边的。所以当张彬要他放弃吃午饭时，高海真上火了。试想，向打击他的头头讨好，人家会怎么议论他呢？要是他屈从于头头的意志，连午餐时间也不能自己支配，那同事们又会怎么说呢？ 假如你是张彬，您会怎样把高