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文档简介

l 保险业务开展重要性l 客户期望l 保险产品化l 理赔流程l 提升保险业务的客户接触方法l 我们的优势机动车保险顾客获取顾客获取CS提高提高新新 车车 销销 售售 扩扩大大客客满满意意 户户务务 项项 目目 营营业业服服扩扩 大大保保强强套套化化险险餐餐经销店经销店更替更替 介绍介绍稳定销售稳定销售机动车保险销售价值链确保保险手续费 收益客户稳定化社会贡献修理服务方面的 营业额增加 保险业务开展的重要性保险业务开展的重要性6.230.435.542.052.153.031.236.027.044.90 10 20 30 40 50 60保险以外信息的提供 建议新产品 服务的信息提供有哪些风险的存在根据年收入 生活方式提供恰当的投保建议同其他公司产品的比较可信赖的合约管理投保内容诊断快速办理各手续随时都可取得联系的体制出险时提供及时有效的建议 客户对我店的期望客户对我店的期望将保险产品化最期待的是 出险时 的应对！日本三井助友海上对保险市场调查数据1 车辆损失险2 商业第三者责任险3 全车盗抢险4 车上人员责任险 保险产品保险产品意 外车辆损失险自然灾害碰撞（一） 责任范围倾覆（一） 责任范围平行坠落（一） 责任范围坠落（一） 责任范围火灾（一） 责任范围爆炸（一） 责任范围爆炸（一） 责任范围自燃 （一） 责任范围雷击（一） 责任范围暴风（一） 责任范围暴风（一） 责任范围暴雨（一） 责任范围洪水（一） 责任范围洪水（一） 责任范围海啸（一） 责任范围地陷（一） 责任范围崖崩（一） 责任范围崖崩（一） 责任范围雪崩（一） 责任范围雹灾（一） 责任范围雹灾（一） 责任范围泥石流（一） 责任范围滑坡（一） 责任范围全车被盗、自然损耗、车辆故障、零件单体缺件轮胎单独破损、玻璃单独破碎地 震（二）免责范围被保险人、驾驶人员肇事逃逸或毁灭现场证据饮酒、服用国家管制的精神药
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