农村合作银行倾情三农扶贫、支持地方经济发展纪实.doc

农村合作银行倾情三农扶贫、支持地方经济发展纪实情系三农强服务 普惠金融进万家*合行倾情三农扶贫、支持地方经济发展纪实近年来，*农村合作银行在省联社、市区两级政府以及监管当局的正确领导和支持下，坚持以科学发展观为统领，以业务发展为中心，牢固树立服务“三农”、服务中小企业、服务经济社会的经营理念，大力组织存款，合理调整信贷结构，积极支持区域经济健康、快速发展。一、基本情况*合行不断践行着“扎根农村”的经营理念，在经营网点综合调整中，始终保持乡镇机构网点的稳定，有计划的逐步增加乡村网点的数量，真正做到数量有增无减，质量逐年提高，服务不留盲区。目前，全行营业网点达到*个，*个三农便民服务点，遍布*区*个乡镇，乡镇覆盖面达到*%，从业人员*人。在贷款投向和投量上，坚持了两个*%以上，即存量贷款中农业贷款的比重必须占到*%以上，新增贷款的*%以上必须投向“三农”。同时做好三个“优先”，即始终坚持贷款优先用于满足农民种养业的有效资金需求；优先用于支持农民从事农产品加工、流通等多种经营活动；优先用于支持农业产业结构调整和支持辖内符合国家产业政策、产品有销路、效益有保障的中小企业，更好的发挥了农村金融主力军作用。截止*年*月末，各项存款余额*.*亿元，较年初净增*.*亿元，完成省联社全年净增计划*.*亿元的*.*%；各项贷款余额*.*亿元，较年初净增*.*亿元，完成全年净增计划*.*亿元的*.*%。 其中：涉农贷款余额：*万元，占贷款总额的*.* %。二、对辖内社会经济发展做出的贡献近两年，*合行充分放大自身联系“三农 ”、“小微”紧密的优势 ，从小处着眼，在“农”字头上做大文章，以“便农、利农、兴农”为着力点，倾尽全力为广大农户和城乡弱势群体提供优质 、高效的金融服务，使他们得到实实在在的好处。1、积极推进“理事长工程”，开设便民服务点为全面落实省委省政府“双联”行动，按照省联社统一要求，我行领导班子高度重视，按照“因地制宜、按需设立、积极稳妥、防范风险”的原则，科学合理的制定了推广规划，在我区交通不便、人口密集、经济条件相对较好的*个乡镇、*个农村金融服务空白村、*个社区和一个学校安装“三农自助终端”*台 、惠民终端*台，辐射辖内村组*多个，服务农户*万多人。有效巩固和拓宽了农村市场客户资源，重点破解了农村群众日常生活中面临的小额存、取 、汇款难等问题，真正成为农民“足不出村”的便民银行。2、代理发放各类强农惠农补贴我行按照市、区两级政府的要求，加强组织领导，加大宣传力度，健全工作机制，强化监督检查，较好地落实了中央和省上的各项强农惠农资金落实到户的工作。全年要承担各类强农惠农补贴资金近*亿元的发放工作，资金全部实行“一册明、一折统”的发放办法，不收取任何手续费，为全区近*万农户提供了优质的金融服务，为了让农户足不出村就可以在就近的网点或便民服务点等自主设备提取补助资金，在与当地财政部门进行协调后，*月初启动了为辖区农户更换惠民一卡通项目，力争在*年底完成 *张惠民一 卡通（ic 卡)的置换工作，此卡免收工本费及年费。3、精准扶贫快速反应，精准投放精准扶贫专项贷款工程是*省委、省政府围绕实施精准扶贫、精准脱贫战略采取的重要举措，是一项利国利民的民心工程，作好精准扶贫专项贷款发放工作 ，是我行义不容辞的责任 。经过省联社的协调，我行成为辖区内精准扶贫贷款发放行，发放工作开展以来，得到了省联社和各级政府的大力指导及帮助 ，省联社领导和部门多次实地督导，三农部等职能部门协调放贷系统，为发放专项贷款工作提供了及时的后台支持。*合行迅速开展工作，提前专门印制了精准扶贫贷款专项合同和申请审批表各*份、贷款档案封皮*份，预备了打印机墨粉*余支 、复印纸*箱、档案盒*个 、飞天卡*张，为发放工作做好了后勤保障。在规定的时间内，共为全区*个乡镇的*户贫困户发放精准扶贫专项贷款*.*亿元，全面完成了第二批精准扶贫专项贷款发放任务，任务完成率达到*%。*月*日，又根据第一批精准扶贫贷款置换方案，通宵完成了*户、*万元精准扶贫专项贷款的置换任务 ，快速顺利地完成了发放工作。*年我行按区政府安排开展了第三批精准扶贫贷款*户*万元的发放工作，截止*月末已投放*万元完成第三批发放任务的*%，*合行三批精准扶贫贷款总计投放*元，完成计划的*%。4、异地扶贫贷款帮助农户搬新家为了进一步做好金融扶贫工作，我行按照区政府的安排在娘娘坝镇开展了异地扶贫搬迁贷款项目，截止*月底共发放贷款*笔，金额*万元，帮助*多户农户进行了异地扶贫搬迁，使贫困农户早日搬入新居。目前，*区西口、太京、中梁、*镇、汪川等乡镇的异地扶贫搬迁工作也将相继展开，我行将继续提供更加优质的金融服务，支持当地农民改善生活环境，提高经济收入。5、农户小额信用贷款发放情况#我行按照省联社的安排，于*年开始在全辖进行农户小额信用贷款的推广工作 。按照“一次授信、余额控制、分次使用、随用随贷”的总体要求，进村入户，了解农户生产、生活情况，建立农户信用档案 ，加大授信面和授信力度 ，简化贷款手续，实行柜台办贷，确保了农户小额信用贷款顺利推广实施,基本解决了农民贷款难、贷款贵的问题。截止*年*月末 ，全行农户小额信用贷款余额*万元，较年初净增*万元，完成省联社任务计划*%。三年累计发放农户小额信用贷款*.*亿元。重点支持了太京乡及*镇发展日光温室*户，*多亩，西口、中梁、太京、铁炉等乡镇发展优质果园*户，*多亩，*、皂郊，牡丹等乡镇农户发展养殖业，农户增产增收效果十分明显。6、妇女小额担保及下岗再就业人员创业发放情况*年以来，在市、区两级政府的领导下，我行认真贯彻落实再就业各项扶持政策，全面开展妇女小额担保贷款及下岗再就业人员创业贷款发放工作 ，累计发放小额担保贷款*笔，金额*万元。其中：妇女小额担保贷款*户，金额*万元,下岗失业贷款*户，金额*万元，劳动密集型贷款*户，金额*万元，目前妇女小额担保贷款已到期并全部收回，帮助了近*名妇女和*多名下岗人员进行了二次创业，解决了部分闲余劳动力的就业问题，帮助他们实现了创业梦想。7、积极支持农村企业及各类组织企业发展随着国家 “三农”投入力度的加大，以及我市“农业稳市”战略的实施，有力的促进了当地“三农”经济的快速发展，信贷资金需求不断增加。我行在经营中真正立足于“三农”，端正经营方向 ，对支农方式进行创新，积极拓展支农助农的发展空间。为了更好地落实“服务三农、服务中小”，我行积极通过建立健全中小微企业经济档案，简化贷款手续，积极探索支持中小微企业的贷款产品、担保机制和风险防范机制 ，充分发挥信贷杠杆的作用，紧紧围绕主导产业、特色产业，支持和培植涉农及工商企业。支持了*个中小微企业,发放贷款*.*亿元，其中发放*.*亿元支持了华洋电子、*六九一三电子科技有限责任公司、兰天城市广场、*市金都商城有限公司等装备制造业、商贸流通产业发展上规模；发放*.*亿元支持了*成纪生物药业有限公司、*岐黄药业有限责任公司、*丰收农业科技有限公司、*景隆商贸有限公司等当地食品加工、药品生产发展；发放*.*亿元支持了*嘉信畜牧有限公司，天润果品农民专业合作社、三兴牧业等特色农业、规模种植、养殖等产业发展 ，发放*.*亿元支持了*市*区交通建设投资发展有限公司、*宏昌实业、天天乐菜篮子超市、桥南建材等交通运输、物流、信息传输和服务业发展，为几万农民工提供了劳务机会和城市就业机会，有效缓解了中小企业融资难的问题。对嘉信畜牧、白娃娃乳业、恒顺面粉、祥丰农资、林华农业、丰收农业、百富佳果品、百盛果品等为代表的一大批涉农小微企业进行了扶持，对以果品收购户张全喜、裴仲林、刘贵生，养猪能手杨丽丽等为代表的一大批能干事创新的农业致富带头人给予了大力扶持，还因地制宜地确定贷款投向 ，重点支持了*、* 、太京、皂郊等地的新农村建设贷款及农村市场建设，支持了李子园、*娘娘坝、皂郊、太京、西口等地生态农家乐贷款和农村个体工商户贷款，截止*年*月底农村企业及各类组织贷款余额达*万元，全区涉农中小企业和农业致富带头人的兴起，带动了周围农户的共同致富，为全区“三农”的发展贡献了自身的力量。同时，籍河风情线南北两岸，也在我行的信贷支持下，成为了*市一道亮丽的名片 。8、建立三个“支农再贷款示范基地”平台，突出支农重点在支农再贷款示范区建设中，我行除继续支持传统种植业、养殖业外，还重点支持我区现代农业产业、农民专业合作组织、农户和特色经济等“三农”领域。注重搭建发展平台，着力抓好农户小额信用贷款、加大对农产品加工、储藏、运输、销售等环节的支持力度，着力拓展和提升农村金融服务水平。建立以太京镇西口镇万亩果园示范园区，*区太京镇和西口镇交界处选建了规模较大的果品交易市场示范区，*区*镇选定支持养殖农民专业合作社作为精准支持示范点，为示范园区共安装了*个支农再贷款服务牌，建立了三个“支农再贷款示范基地”为平台，搭建产、购 、销一条龙金融服务来突出支农重点，实现“基地+ 农户 +银行”运营模式 ，达到基地致富带动农户 脱贫的良好格局。9、强力推进信用村组建设*年以来，*合行深入开展了“信用村、镇”创建工作，以大力培植农村各类经济主体的信用为着力点，以改善农村信用环境为抓手，提高信用村覆盖面，为农户发展生产提供有力的资金支持。在工作中我行把创建活动与支持“三农”有机结合起来，始终维护农村各类经济主体的切身利益，坚持实事求是、循序渐进，注重实效的原则。统一部署、细致安排，稳步开展创建工作，完成了*个乡镇，*个信用村创建的计划任务，新建农户信用等级评定档案 *户，授信总额为*万元，截止*月末，授信农户数达到*户，授信总额达到*.*亿元，已建档户数*户，与*户农户发生了信贷业务关系 ，为*个信用村制作并逐一颁发了牌匾和荣誉证书，花费*余万元在各个信用村安装了信贷支农服务牌，公开了信用村农户产业发展情况 ，农户评级授信标准及授信额度，信贷产品，客户经理服务范围，联系电话 ，监督电话等。在总结去年创建信用村成功经验的基础上，*年计划再创建*个信用村，年底达到*个信用村,目前已完成*个村的创建工作，剩余*个村计划在*月末完成。三、阳光信贷推广情况不断提高优质、高效的服务，增强服务“三农”功能，在辖内推行“阳光信贷”工程。使农户能够更好地监督客户经理的办贷效率，落实服务承诺，全部实现了“阳光信贷”全覆盖，做到贷款业务“四公开”、“七不准”、“八严禁”，“五种公开方式”、“五个上墙项目 ”、“两项网点覆盖”和“一个优质服务”的全落实，设立了举报电话、监督信箱和举报邮箱，所有网点实施公开服务、限时服务，把客户经理办公区域进行前移，由柜内搬到了柜*面，和客户面对面交流，根据制度办理贷款，打通了农民贷款绿色通道。全辖区*个营业网点达到“阳光信贷 ”全覆盖，通过“阳光信贷工程”引导员工树立合规概念，提高清正廉洁意识，进一步加快思想观念转变，提升服务理念，坚持以市场为导向，客户为中心。杜绝暗箱操作、“吃、拿、卡、要”等现象发生，切实保证信贷全过程公开、公正、公平，增强客户信任度，从而树立合行良好形象。四、电商业务有序推进按照“省联社农村电商业务试点工作方案”要求，创新金融服务方式，拓展金融服务范围，推动“工业品下乡，农产品进城”，切实破解普惠金融服务“最后一公里”难题。全力推进农村电商业务布放。从*年*月开始布放以来，我行按照成熟一批、布放一批的原则，分三批次在*家三农便民点和部分惠民终端网点筛选共布放农村电商*家 ，截止*月末，累计交易笔数*笔，金额*.*万元 。五、优质文明服务方面*年以来，我们连续三年实施了文明优质服务固化工程 ，聘请全国专业培训机构上海起航公司，开展了为期*个月的“网点服务质量提升及固化项目”，共实施了*次大规模的全员服务礼仪培训，平时抢抓员工培训工作，做到了“大训及时、小训不断 ”，“逢训必考、考必严格”，领导干部及员工培训率达到了*%，还组织中层干部、服务督导师和大堂经理到上海财经大学进行服务方面的专业系统学习，使全员服务理念上、服务技能上 、服务标准化上有了很大的提升。同时，我行对于有责投诉一律采取“零容忍”，由于员工工作推诿 、服务态度恶劣等问题引起的投诉必须上报董事长 ，服务办查明投诉缘由后 ，在全行范围内对责任人 、主管负责人等进行通报 ，情节严重的给予待岗处理，近年来，我行的客户投诉逐年降低，客户满意度不断提升。通过强有力的跟踪和固化，狠抓和严管，我行员工在思想上逐步由“要我服务”到“我要服务