农村电商调研报告.doc

农村电商调研报告农村电商工作当前现状与思考之我见xxx课题：如何发展农村电商？当前难点如何破解？如今，电子商务产业发展进入持续创新和快速扩张的阶段，成为传统产业升级、拉动消费需求、现代服务业发展和增加就业需求的新引擎。县域电商，小县城大影响，发展好农村电商、微创业，好前景。智慧 xxx，电子商务（互联网+ 县域）迎来了最大的机遇与挑战 。 通过调研，我深深地感受到当前全县发展电商工作在县委、政府正确部署下，电商工作发展势头强劲，工作成绩可喜惊人 。特别是成立了专门指导服务机构、成立了电子商务协会、建立了全县电子商务孵化基地对推动全县电子商务开展最大限度电商政策扶持、申报加盟、引导操作、人员培训各项服务到位，电商参与者得实惠真正看得见体现得出来。通过一天来，在 xxx 乡、淘实惠经营店、益丰农资服务点、听取负责人汇报交流、座谈、走访、实地察看等形式进行农村电商工作调研，我结合 xxx 镇当前农村电商工作，浅谈农村电商工作当前现状与思考个人认识和建议，有不当之处，敬请批评指正。一、全县电商发展势头强劲，成绩可圈可点一是什么是农村电商，我县是如何开展农村电商服务工作一目了然。1.我们县淘实惠农村电商项目，是结合各省市县各级政府扶持农业电商化的政策及基础资源投入。淘xxx 与我县千村万户农村配送服务站结合 ，建立县级服务中心站（运营中心平台）。从而由县级服务中心站来带动镇村的电子商务业务开展。在行政村，协助本地村民开设村级服务站，以一村一站方式，展开本地化代购业务。现阶段，以各村组已有配送点作为第三方加盟的业务。加入淘实惠 ，这个流程其实不难懂，你首先要有自己的地址，用来做服务站的，当然位置要好的，然后就要有自己的团队，也不用说很多人，但是这些人都要懂这方面的知识;具备了这些条件，你就要做资料了，然后把做好的资料交到所在乡镇和县的淘实惠农村项目组人员那里，等待审批，一般他们会过来看看地点，看看人员配备之类的，你最好有自己比较好的条件，成功之后你就可以成为农村 xxx 合伙人之一。2.淘实惠农村服务站为农村电商发展提供了新的思路，凡是已经开通乡镇村组服务站的比如你在屏幕上看中了一件 100 块的衣服，可以直接找到“淘实惠”店主，让他帮你下单填地址。而你收到货后，也不必急着付款，先穿了再说。如果觉得满意，那就去店里付款 ，如果不喜欢，也没问题 ，直接把衣服交给农村淘实惠退货即可。3.为了服务农民，创新农业，让农村变得更美好，通过农村淘 xxx 项目，村级服务站，普及村民对电子商务的 认知和理解，突破信息，物流，金融的瓶颈 ，解决农村买难卖难问题 ，加快实现“网货下乡”和“农产品进城”的双向流通功能。而通过加入“1 号店特产中国.xxx 馆”至于卖就更方便了，家里养蜂密、地里的田瓜果、山上脐橙、桔柚、板栗熟了，只要给店里来个电话，技术人员就会上门拍照议价，然后你的土产品就上了淘宝网。得到订单后，发货即可。买家确认后，村民还可以选择现金或汇款两种方式收钱。了解详细模式可参考：微分销了解农村淘实惠运营模式。各乡镇村组只要条件许可都可以去加盟农村淘实惠服务站。二是领导重视机制体制规范健全。县成立了电子商务产业发展工作领导小组。制订下发系列配套政策文件（关于加快电子商务产业发展的实施意见、xxx 电子商务产业发展规划、xxx 加快电子商务发展扶持政策及其补充规定、电子商务进农村综合示范工作方案、xxx 电子商务孵化中心建设方案。从工作职责、电商宣传、人才培训、扶持资金管理使用办法、政策兑现有严格的制度和规定。成功申报国家“电子商务示范县”创建电商孵化中心，在全市较早成立“县电子商务协会 ”、率先在全省建成“1 号店特产中国.xxx 馆 ”。三是靠大联强做好电商平台。截止，2015 年 11 月份，xxx全县已有注册电商 286 家，从事电子商务人员超过 1200 人。1 号店、淘实惠、京东、农一网、厂家网、邮政 e 网、欧佩薇、薇乐、本来生活网、益农信息服务社、田园丰等电商平台进驻 xxx，特别是京东 1 号店 xxx 农特馆、xxx 淘实惠、目前已是联系千家万户。同时 ，按照多路并进，互融发展的原则，积极推动电商进农村服务村组群众。据统计全县建成乡村电商综合服务站点 91 个，全县现已注册的快递公司有 21 家，另有仓储、物流、零担货运网点或企业 73 家。其中各乡镇不包括（快递延伸点、qq 电销、微信电销）申报后，正在筹建 86 个。县 110 月份，电子商务实现网销8300 多万元，网购 3.4 亿元。特别是农特产品销售，全县脐橙、桔柚 、米粉等通过电子商务平台销售近亿元。四是争资争项服务保障到位。积极向上争取政策资金，我县 2015至 2017 年，每年可获得同央财政 1000 万元以上专项资金扶持，用于电商培训、进农村、物流配送体系建设，有力促进 xxx 农特产品销售，强势推动农村电商工作向前发展。五是宣传培训得力促成农村电商助农增收。县电商办促成农村电商发展，更好进村入户，印发各种宣传培训手册进行下发、通过县多种宣传媒体进行引导推动农村电商工作。为搅动干部发展电商的思想，邀请淘宝大学王胜、新农商学院辛巴、淘实惠总裁孙伟等资深讲师或电商专家为干部授课。为促进电子商务工作发展，县电商办深入各乡镇举办各类电子商务培训 28 期次，近 3400 人次参与，培训了农村电商人才。二、当前农村电商现状与思考（一 ）xxx 当前农村电商现状xxx 因地域优势，人口也较密集居住，对推进电子商务进农村工作从干部到群众都十分热心，农村电商工作开展较为风火。好的方面：京东 1 号店 xxx 农特馆、淘实惠 、京东、农一网、厂家网为主全镇每个村组都有相关加盟点（乡村电商综合服务站，进行电子商务销售业务开展）,仅圩镇就有 8 家，从事农村电商服务。村组干部村民自己积极参与电子商务培训、创办淘宝网店。以快递服务点兼营淘宝网店、微信电商、qq 电商方式近百家 ，近 300 人员在从事此类商务。存在不足：一是农村电商处于起步阶段，季节性销售农特产品为主（脐橙、蜂蜜、米粉、香菇、热带水果）。大多数是以方便购物（买方为主 ），农特产品销售（卖方为主）较少，多元化经营发展兼顾少。二是政府引导、宣传、培训上力度还不够，相关村组道路主要路口没明显广告标识。目前，经营农村电商从思想认识上还有差距，应加大宣传力度，引导更多有志农村电商人员从业发展。特别是应注重引导产业合作社、经济带头人、大学毕业人员、务工返乡创业人员、原经营实体店人员 、快递延伸服务点、加大电商人才培训，让 xxx 电商加盟商和开办农家店淘宝网店抱团发展。三是镇一级没有专门站所业务部门，无专职部门人员办事。县级也是临时机构，抽调人员组成。应尽快明确机构配备工作人员，强势推进农村电商工作。四是基础设施配套建设不齐全。引导靠大联强，发展农村电商，统筹协调因地制宜解决好边远村组，交通、快递物流、网络建设应尽力发展。同时，县级 、乡镇对发展农村电商资金帮扶、发展规划、业务统筹、宣传推广、体验（微）店加盟四位一体工作应加大督查协调，或者考察考核、奖扶力度。（二）县域农村电商现状与思考针对当前全县农村电商工作现状，我浅谈五个方面的思考。1.农村电商人才不足是制约发展瓶颈 。一是加大农村电商人才培训力度。刚才，我也讲到了当前，从干部到乡村群众，有打算就地从事电商（微商、qq 商）创业的人员较多，但缺少相关技能和引路人、带头人。县和乡镇都应扩大培训层面。当前，发展农村电商 ，急需大面积多层次电脑操作、特产（物品）策划 、农特产品网页制作、物流产品运输包装、客服销售等培训。二是适当增加培训模式内容。因参加培训人员，相比较文化不是特别高，需求十分强烈，学习要求“短、平、快”要求操作性强、直观会操作为主，学习培训内容不仅是理论也应结合操作。手把手跟学、定期提供规范统一实体店服务站点见学，效果会更明显。三是培养农村电商示范户（店 ），加大奖扶力度。让农村电商学有榜样、做有示范、发展有目标。2.基础设施不完善，物流不便捷是农村电商面临的主要问题。一是交通不便、物流快递不顺畅制约全面发展。前面也讲到了，一方面受交通影响，麻州圩镇和交通便利村组好与山区村组。虽因地制宜发展 ，尽力全面推动，但个别交通不便利、人口较少村组待发展。因流通成本增加致使物流价格跟附近县 、市相比都贵。（特别是脐橙销售）以地域为主，每单平均超过 10 元，让市场成本上涨。二方面受快递物流点影响，中心屋场村组网点较少、收发到达时效较慢，个别村组快递不送货，输送链断裂。物流快递县域之间对比 xxx 比别人慢几天，价钱还比较贵。增加运营成本 ，快递服务无法送货，有些村组只好自己取货，影响做大做强。县级层面对全县物流企业、服务点能否整合物流配送，解决农村电商发展最后一公里限制，确保及时收发货到农户。三方面受网络不给力影响。村组服务网点通信连接电缆架通为主，网速不好，使用移动、联通有的村组还有无线信号盲区 ，县、乡镇相关部门应加大这方面配置。3.大力开展农村电商宣传是当前迫切需要。一是县里应持续利用多种媒体合力、大力宣传农村电子商务，让农村电商利家利已人人都知。加大相关制度规程 、资料印发、将农村电商相关知识、申报实施办法 、优惠政策发放户均知晓。同时，培训方式少讲大道理，多讲实战、多演示操作课件培训。二是加快优化培训力度。目前，全县电子商务培训，以“笼头”企业（合作社）为主 ，培训针对性面向层面是企业和已成熟（懂电脑、已开店）人员为主并根据销售额（分初级、中级、高级班）培训，相对农村群众参与率不高。培训人群应以干部（亲属）、返乡创业农民工、大学生、合作社、产业带头人为主 。县、乡镇应加大对返乡创业有需求人员服务，同时 3 万元(农一网、益农信息服务社）淘实惠、农特馆（1 万）终端接收机显示器，每户保证资金上降低门槛，另收费比例分配尽产能化提取较好，适当降低加入者成本价。三是村组活动中心也应推广为服务站（加盟点），尽可能壮大村级集体经济。在方便群众办事又可提升村组集体经济。农村电商点不仅是销售农特产品，还可以“乡村旅游”、购票办证等综合功能组合发展。4.加大农村电商统筹规划、靠大联强、因地制宜、多元化综合体发展力度。一是农村电商乡镇（区域产业）缺特色发展规划、电商生态体系的建立，是今后发展的主方向。县级层面应结合各乡镇农特产品，以区域为主进行整合，扶持合作社、公司加农户、企业、经济人方式对本土产品选定（培育），做好“品牌”做大做强。二是健全客服体系，资源统筹合理规划。乡镇村组发展农村电商需县一级不断督促、指令引导、健全机制、规范制度 ，指导协助乡镇做好农村电商发展规划，做大“乡镇、村、组有特色农村电商综合服务平台”。刚才也讲了，尽管是临时抽调 ，县级层面有机构人员组成、方案、发展规划、配套政策文件、项目资金。加大产业经济人、合作社培养重点作为农村电商发展的带头人，因地制宜、靠大联强发展当地电商。三是加大金融帮扶力度。发展农村电商因缺少资金 ，乡镇一级较为滞后，以干部村民自我发展为主，人员资金配套上较少或者讲没有。有发展需求应资金保障上提供一定层面明确为宜，最好全县引导规范金融部门多协助。5.尽快规范建立农村电商诚信信用体系。一是从业人员从培训、领证、加盟经营点要建立信用度登记 、黑名单大数据对接。建立诚信运营方式（实体店 、采购地发货、经营店提货）数据共享、透明计价收费。主动作为，尽力消除微商、qq 商部分电商店产品监管盲区。我们县电商主要以 1号店、淘实惠、京东、农一网、厂家网、邮政 e 网、欧佩薇、薇乐、本来生活网、益农信息服务社、田园丰等电商平台进驻 xxx，各企业乡镇村组建立服务站点 ，统一配送货源为主。以脐橙销售为例，存在很多没有加入的电商以自己在淘宝网开网店、开微店、qq 商店，是自己供货。现行对于各自电商发出货物因多个部门职能交叉 落地监管执行难。国家层面电商在具体的售后环节中，在法律法规中仍然缺乏针对性的定义和条款，因此也催生了各大电商平台规则不一的“自定义”标准。检索查询发现，在涵盖电商平台的主要法律体系，网络交易管理办法、消法均将生鲜农特商品作为特殊产品排除在外。而在最新的食品安全法中，虽规定消费者网购食品可向经营者和食品生产者赔偿，但其具体落地的举证、监管，都并未给出明确规定。事实上，我们大家或多或少都会参与网购，但就目前各大平台执行的“一经签收后不再退换”、“48 小时内申请赔偿”等规定 ，在实际赔付中以生鲜农特产品电商为代表的农产品、食品流通领域，涉及食品、农产品、电商平台等多种属性，存在工商、质检、食药监等多个职能部门的交叉地区，这给实际监管过程中造成了盲区 。农产品电子商务中，监管不力容易造成“各家电商平台千网一面，同质化严重，造成了价格战竞争无序、亏损经营的局面。目前，政府重视电商进农村，个别发展好的乡镇甚至出现村村冒烟、家家点火的状态，出现了许多不重视实效浪费资源的情况 ，导致相同类农特产品电商泡沫较大，同类竞价。 ”这种只注重价格的恶性竞争很快就会带来了低质产品横行、监管失控的乱象