ATM延时转账操作手册

省农村信用社 ATM 延时转账操作手册第 1 页省省省 农农农 村村村 信信信 用用用 社社社ATM 延延延 时时时 转转转 账账账 操操操 作作作 手手手 册册册2017 年 4 月省农村信用社 ATM 延时转账操作手册第 2 页目目目 录录录1. ATM 次日到账交易撤销（360202）-柜面 22. ATM 转账限制和限额设置（037236）-柜面 93. ATM 延时转账撤销-客服 144. ATM 跨行转账限额修改-客服 185. ATM 延时转账差错处理 235.1 BCSS 对账查询（ 360210） 235.2 发卡方差错确认调账（ 360211） .265.3 发卡方差错调账交易（ 360213） .306. ATM 转账开通/维护-个人网银 337. ATM 转账-手机银行（以 IOS 为例） 40省农村信用社 ATM 延时转账操作手册第 3 页1. ATM 次日到账交易撤销（360202）-柜面除向本行同名账户转账外，个人通过自助柜员机（含其他具有存取款功能的自助设备）办理转账，在转账受理后 24 小时内，客户可以通过向发卡行的自有渠道（柜面或客服）申请撤销转账，取消相对应的转账业务。 具体操作流程如下：1） 菜单列表中选择“银行卡业务”“卡特殊交易”“ATM 次日到账交易撤销” ，或直接输入交易码：360202，界面如图 1.1 所示：图 1.1ATM 延时次日到账交易撤销界面图2）点击刷卡、输入密码，点击“提交”按钮，回显账号信息，如图 1.2 所示：省农村信用社 ATM 延时转账操作手册第 4 页图 1.2 刷卡信息界面图3）点击“选择”按钮，回显卡号、姓名、客户号码、证件类型、证件号码，如图 1.3 所示：省农村信用社 ATM 延时转账操作手册第 5 页图 1.3 显示界面图4）点击“提交”按钮，回显转账明细，如图 1.4 所示：省农村信用社 ATM 延时转账操作手册第 6 页图 1.4 交易转账显示界面图5）点击“打印转账明细”按钮，弹出打印窗口，如图 1.5 所示；点击确定，打印转账明细完成；省农村信用社 ATM 延时转账操作手册第 7 页图 1.5 打印转账明细界面图6）选择需要转账撤销的交易序号，点击撤销按钮，并打印撤销结果完成，如图 1.6 所示；省农村信用社 ATM 延时转账操作手册第 8 页图 1.6 打印转账撤销界面图业务规则：1. 只可以在转账受理后 24 小时内，客户通过发卡行的自有渠道（柜面或客服）申请转账撤销；2. 发卡行在受理 24 小时后才能办理资金的转账；省农村信用社 ATM 延时转账操作手册第 9 页2. ATM 转账限制和限额设置（037236）-柜面所有的卡账户增加日交易笔数和年交易限额控制，以控制银行卡在 ATM 上的转出资金的交易次数和累计金额，其中日交易笔数上限默认为 1000笔，年转账交易转出累计上限默认为 1000 万元。 具体操作流程如下：1） 菜单列表中选择“银行卡业务”“卡特殊交易”“ATM 转账限制和限额设置” ，或直接输入交易码：037236，界面如图 2.1 所示：省农村信用社 ATM 延时转账操作手册第 10 页图 2.1ATM 转账限制和限额设置界面图2）点击刷卡、输入主卡密码，如图 2.2 所示：图 2.2 刷卡信息界面图3）点击“提交”按钮，回显行内转账默认限额、跨行转账默认限额、ATM 转账日笔数、ATM 转账年限额，如图 2.3 所示：省农村信用社 ATM 延时转账操作手册第 11 页图 2.3 默认值显示界面图4）选择使用标志为 N-否，输入自设行内和跨行转账日限额、ATM 转账日笔数、ATM 转账年限额，如图 2.4 所示：省农村信用社 ATM 延时转账操作手册第 12 页图 2.4 输入信息界面图5）点击“提交”按钮，弹出打印窗口，如图 2.5 所示；点击确定，打印 ATM 转账限制设置；省农村信用社 ATM 延时转账操作手册第 13 页图 2.5 设置完成界面图业务规则：1. 存量客户后台统一设置最高默认限额，新开卡客户不对此限额做修改时，后台统一设置该功能最高默认限额。2. 日笔数/ 年限额是指我行银行卡在（我行和他行）ATM 上的转账交易笔数/转出资金交易，其中日笔数/年限额包括行内转账和跨行转账；3. 选择默认限额时，如遇我机构调整产品额度，则该限额随之调整；省农村信用社 ATM 延时转账操作手册第 14 页3. ATM 延时转账撤销-客服除向本行同名账户转账外，个人通过自助柜员机（含其他具有存取款功能的自助设备）办理转账，在转账受理后 24 小时内，客户可以通过向发卡行的自有渠道（柜面或客服）申请撤销转账，取消相对应的转账业务。 具体操作流程如下：1）登录客服系统，选择综合业务、卡/账号、输入卡号或账号，点击查询，回显客户基本信息和账户信息，如图 3.1 所示；图 3.1 客户信息查询界面图2）菜单列表中选择“综合业务操作”一“ATM 延时转账撤销” ，如图 3.2 所示；省农村信用社 ATM 延时转账操作手册第 15 页图 3.2 ATM 延时转账撤销菜单界面图3）选择一“ATM 延时转账撤销” ，回显转账交易明细信息，如图 3.3 所示：省农村信用社 ATM 延时转账操作手册第 16 页图 3.3 交易明细界面图4）选择要撤销的转账交易，自动回显到转出卡号、转入卡号，点击“获取密码”按钮，密码输入成功，如图 3.4 所示：省农村信用社 ATM 延时转账操作手册第 17 页图 3.4 交易转账显示界面图5）点击“转账撤销”按钮，撤销成功，交易成功完成，如图 3.5 所示； 省农村信用社 ATM 延时转账操作手册第 18 页图 3.5 打印转账明细界面图业务规则：1.只可以在转账受理后 24 小时内，客户通过发卡行的自有渠道（柜面或客服）申请转账撤销；2.发卡行在受理 24 小时后才能办理资金的转账；4. ATM 跨行转账限额修改-客服所有的卡账户增加日交易限次和年交易限额控制，以控制银行卡在 ATM 上的转出资金的交易次数和累计金额，其中日交易次数上限默认为 1000省农村信用社 ATM 延时转账操作手册第 19 页笔，年转账交易转出累计上限默认为 1000 万元。 具体操作流程如下：1）登录客服系统，选择综合业务、卡/账号、输入卡号或账号，点击查询，回显客户基本信息和账户信息，如图 4.1 所示；图 4.1 客户信息查询界面图2）菜单列表中选择“综合业务操作”一“ATM 跨行转账限额修改” ，如图 4.2 所示；省农村信用社 ATM 延时转账操作手册第 20 页图 4.2 ATM 跨行转账限额修改菜单界面图3）输入日累计转账限额、转账日笔数、转账年限额，如图 4.3 所示：省农村信用社 ATM 延时转账操作手册第 21 页图 4.3 输入信息界面图4）点击“获取密码”按钮，客户输入密码，密码输入完成，如图 4.4 所示：省农村信用社 ATM 延时转账操作手册第 22 页图 4.4 获取密码界面图5）点击“修改”按钮，修改成功，如图 4.5 所示：图 4.5 修改成功界面图业务规则：1. 存量客户后台统一设置最高默认限额，新开卡客户不对此限额做修改时，后台统一设置该功能最高默认限额。2. 日笔数/ 年限额是指我行银行卡在（我行和他行）ATM 上的转账交易笔数/转出资金交易，其中日笔数/年限额包括行内转账和跨行转账；3. 选择默认限额时，如遇我机构调整产品额度，则该限额随之调整；省农村信用社 ATM 延时转账操作手册第 23 页5. ATM 延时转账差错处理5.1 BCSS 对账查询（360210）此交易用于发卡行 BCSS 对账结果差错查询，由省中心、县中心和网点柜员操作。省中心柜员查询全省对账结果记录，县中心柜员查询全县网点对账结果，网点柜员用于本网点对账结果记录查询。 具体操作流程如下：1）菜单列表中选择“电子银行”“BCSS 对账” “BCSS 对账查询” ，或直接输入交易码：360210，界面如图 5.1.1 所示：图 5.1.1 BCSS 对账查询界面图2）选择清算日期；差错类型：1-行内差错、2-银联差错；查询/打印标志：0-查询、1-打印；差错机构号，点击“提交”按钮，回显查询日期范围内的差错信息，如图 5.1.2 所示：省农村信用社 ATM 延时转账操作手册第 24 页省农村信用社 ATM 延时转账操作手册第 25 页图 5.1.2 差错信息显示界面图省农村信用社 ATM 延时转账操作手册第 26 页注：1、行内差错：显示网点机构号；银联差错：显示 14105200；终端编号：ATM 或 POS 终端编号；2、是否需要差错处理：N-确认后自动处理；Y-需柜员手工处理；Q-柜员查实后手工处理；3、差错处理标志：A-已确认；T-处理成功；F-处理失败； X-手工处理；其它-未处理；5.2 发卡方差错确认调账（360211）此交易用于发卡行对差错交易核实后进行确认，核实差错表中记录，更改系统需自动处理（冲记客户账）的处理标志。由省中心和网点柜员操作，省中心柜员确认银联差错交易，网点柜员确认本网点行内差错交易；需主管授权该交易权限仅限于营业网点。 具体操作流程如下：1）菜单列表中选择“电子银行”“BCSS 对账” “发卡方差错确认调账” ，或直接输入交易码：360211，界面如图 5.2.1 所示：省农村信用社 ATM 延时转账操作手册第 27 页图 5.2.1 差错确认调账界面图2）以行内差错为例：选择清算日期、差错类型，点击“提交”按钮，弹出授权窗口，如图 5.2.2 所示： 省农村信用社 ATM 延时转账操作手册第 28 页图 5.2.2 查询授权界面图3）授权成功，进入下一屏；如图 5.2.3 所示；省农村信用社 ATM 延时转账操作手册第 29 页图 5.2.3 差错确认调账界面图省农村信用社 ATM 延时转账操作手册第 30 页注：1、非