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城管局党员干部 2015 年述职述廉报告城管局党员干部 2015 年述职述廉报告一、主要成绩（一）狠抓案件质量，及时反映城市管理问题。本年度，采集员上报的案件有 372604 宗，占总案件量的92.32%。（二）高度重视市监督指挥中心市容考核，积极做好迎检工作。加大监督力度，部件设施问题及时发现率达 100%。今年以来，重点采集区域共立案 323284 宗，占全区总案件的 80.10%，应结案 316290 宗，已结案 307648宗，结案率为 97.27%，总体结案率与去年持平。（三）加大督查协调力度，提高案件处置率。主动协调相关部门,全力杜绝互相推诿及责任不清的现象 。今年以来，全区总案件 403600 宗，应结案 393160 宗，已结案380329 宗，总结案率为 96.74%，同比去年提升了 1.49 个百分点。（四）进一步延伸监督触角，促进社区案件处置。今年以来，全区各社区共立案 13979 宗 ，占全区总案件的 3.46%，应结案 13780 宗，已结案 12688 宗 ，结案率为92.08%，同比去年提升了 32.14 个百分点。（五）严抓接线员技能培训及岗位纪律 ，提升12319 热线服务水平。今年以来，我中心共受理 12319 公众投诉电话 16891 人次，立案 12825 宗，应结案 12584 宗，已结案 12376 宗，结案率为 98.35%，同比去年提升了 3.13个百分点。2015 年 6 月 19 日，“xx 城市管理”政务微信与数字城管系统实现数据对接。自 6 月 19 日至 12 月 31 日，网站、微信投诉 846 宗，立案 655 宗，应结 案 649 宗，已结案 646 宗，结案率 99.54%。（六）围绕城管局年度工作重点，积极做好智慧城管建设工作。该项任务时间紧、难度大，在局领导的直接指导下，我中心协同有关单位，紧张有序地逐步推进各项工作，预计 2016 年 1 月完成修缮工作，2016 年 10 月完成智慧城管建设项目的整体验收工作。本人在完成以上工作的同时，坚持贯彻我党的基本路线，严守党的群众工作纪律，坚决维护人民群众利益，有章必循 、有禁必止；做到廉洁自律、谨言慎行、洁身自 好，树立了良好的公务员形象；以身作则，使监督中心形成良好的工作氛围；务实求真，积极按照上级部署，逐步推进数字城管工作，认真、按时、保质保量地完成 了领导交办的各项任务。二、存在问题目前主要的问题是公众投诉案件处置效果不佳，执法管理长效机制有待进一步完善。从数据上看，公众投诉案件结案率还是比较高的，这说明各街道对群众投诉的案件比较重视。然而，还存在一部分市民反复投诉的案件，城市六乱回潮现象严重，市民满意度较低。三、努力方向进一步提高自身的综合素质。一是自我净化，进一步提高党性修养，为民务实清廉；二是自我完善，对照改进作风要求，在宗旨意识、工作作风、廉洁自律上摆问题、找差距、明方向；三是自我革新，不断钻研业务知
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