第七章 质量管理的工具应用系统 新七种工具

Page 1质量管理学Quality第七章 质量管理的工具应用系统 新七种工具Page 2质量管理学Quality第一节 系统图法（树图法）一、含义图形（见后）二、制作步骤三、应用（见后）Page 3质量管理学Quality图形目的目的目的目的手段手段手段手段系统图法（树图法） Page 4质量管理学Quality二、制做步骤1、明确目的和目标2、提出问题和措施3、手段和措施评价4、检查5、制定具体的实施措施系统图法（树图法） Page 5质量管理学Quality三、应用 形式之一：倾向型主题 主要类别 组成要素 子要素系统图法（树图法） Page 6质量管理学Quality例：如何有效推行 TQC如何有效推行TQC领导行为员工行为教育培训管理基础工作重视支持理解参与观念方法制度资料措施体系系统图法（树图法） Page 7质量管理学Quality形式之二：宝塔型系统图法（树图法） Page 8质量管理学Quality故障树分析 FTA (Fault Tree Analysis)1、故障树含义与因果图的区别对鱼头的要求不同图形不同是否用逻辑符号2、 故障树分析法系统图法（树图法） Page 9质量管理学Quality3、应用：案例 工厂停电自备电源不能使用电源停电电厂故障 断路 设备故障 没人操作系统图法（树图法） Page 10质量管理学Quality第二节 KJ法 (亲和图）一、含义图形 (见后 )二、制作步骤 (见后 )三、应用Page 11质量管理学Quality图 形主题A类因素 B类因素C类 D类 E类321系统图法（树图法） Page 12质量管理学Quality二、制做步骤1、确定主题2、收集语言资料（ BS法）3、语言资料卡片化4、汇总卡片并编号5、作图6、口头讲解7、写出调查报告KJ法 (亲和图）Page 13质量管理学Quality如何搞好 QC小组活动领导支持组织方法小组组长成果奖励方式企业文化环境三、应 用Page 14质量管理学Quality第三节 关联图法一、含义1、图形2、与鱼刺图的区别3、与 KJ法、与系统图法的结合二、制作步骤三、应用（见后）Page 15质量管理学Quality图形形式解决单一目的u中央集中型关联图u单向汇集型关联图解决多目的u关系表示型关联图u应用形关联图关联图法Page 16质量管理学Quality解决单一目的之一：中央集中型问题原因 132456关联图法Page 17质量管理学Quality解决单一目的之二： 单向汇集问题原因 1854726 3关联图法Page 18质量管理学Quality解决多目的一般图形2项目因素 14 8367 5关联图法Page 19质量管理学Quality2、与鱼刺图的区别（ 1）图的形状不同（ 2）考虑问题的复杂程度不同（ 3）解决问题的多寡不同Page 20质量管理学Quality3、与 KJ法结合问题原因 1 2 3456A区B区C区Page 21质量管理学Quality3、与系统图法结合问题原因 1原因 2原因 3手段 1手段 2手段 3手段 4Page 22质量管理学Quality例：烟丝含水率超标的关联图烟丝含水率超标人业务不熟责任心不强库房无通风设备漏雨商品包装环境雨天入库方法堆码不当保管不当三、应用Page 23质量管理学Quality第四节 矩阵图法一、含义二、图形 (见后 )三、应用1、在应用中的多种形式 (见后 )2、案例 (见后 )Page 24质量管理学Quality矩阵图法二、图型 （ L型） RR1 R2 R3 RI RNLL1L2L3LI构想要点LNPage 25质量管理学Quality多种形式uT型矩阵图uY型uX型uC型 CC2C1A A 1 A2 A3B B1B2矩阵图法Page 26质量管理学Quality三、应 用 代用质量特性材料 尺寸 理化性能 安全标准不损害身体样式美观容易操作用户要求的质量11095 6 7 82 3 41211矩阵图法Page 27质量管理学Quality组装线员工技能评价表备注： 计划学习， 基本掌握， 完全掌握， 精通多技能员工姓 名插件 1插件 2插件 3自动插件焊接组装 1组装 2检测包装张惠妹 徐小凤 金 庸 韦小宝 F4 拉 登 萨达姆 吕不韦 矩阵图法Page 28质量管理学Quality作业1、要求画出影响理发店质量因素的关联图。2、要求设计管理营销中的应用矩阵图。如：不同项目（产品）在不同市场生命周期中的市场管理与营销战略或策略。矩阵图法Page 29质量管理学Quality第五节 数据矩阵法一、含义二、应用Page 30质量管理学Quality第六节 PDPC法一、含义及图形1