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文档简介

领导规范站姿图片篇一:男士会议行为举止规范(包括坐姿与站姿)会议行为举止规范 1、严格遵守集会时间、议程。本局开会必须提前35 分钟到达会场;外出开会必须提前 510 分钟到达会场,不得早退或无故缺席;开会过程中,没有极特殊情况不应中途擅自进出会场; 2、进入会场前,与会人员应修整自己的仪表,做到衣冠整齐,精神饱满 3、上级领导或外单位领导进入会场时,应鼓掌欢迎,必要时应起立迎接; 4、与会人员要在会议指定位置就座,若没有指定位置,应主动向前、向中心座位靠拢; 5、所有与会人员在开会之前要关闭手机,或将其设置为静音状态; 6、所有与会人员必须严格遵守会议纪律,保持良好的会场秩序,不得闭目,不得吸烟,不得传阅与会议无关的读物,不准交头接耳,不准随意走动,不准在会场内接打电话; 7、所有与会人员在开会期间必须保持饱满的精神状态,坐姿文雅,不准歪坐、斜靠在椅子上,不准趴在桌子上; 8、与会人员要尊重讲话人,专心听讲,如需鼓掌,掌声要热烈;要做好会议记录,记录时应在桌面记录; 9、对于会议规定需要保密的内容,必须保密; 10、对于会议的重要精神,与会人员要按要求及时传达; 会议坐姿与站姿(一)坐姿 正确规范的礼仪坐姿要求端庄而优美,给人以文雅、稳重、自然大方的美感。坐,作为一种举止,有着美与丑、优雅与粗俗之分。正确的礼仪坐姿要求“坐如钟 “,指人的坐姿像座钟般端直,当然这里的端直指上体的端直。坐姿的基本要领:入座平稳、头正、梗颈、立腰、 背轻靠、膝并拢、手搭好、脚放平 男士三种优美坐姿: 1.男士正位坐姿 上身挺直、 坐正,双肩平正,双腿自然弯曲, 小腿垂直于地面,双膝并拢,两脚自然分开 45 度, 双手分别放在两膝上。 2.男士前伸式 在正位坐姿的基础上,左脚向前半脚,脚尖不要翘起。3.男士重叠式 左小腿垂直于地面,右腿在上重叠,右小腿向里收、贴住左腿,双手放在腿上。 注意:男士和女士在交叠式的区别是:男士要求下边的小腿垂直地面,而女士则一般要求要有一定的倾斜度。日常生活中几种坐姿不必拘泥,记住几个原则?一是上体一定要挺直,头要正;二是女士的膝盖要并紧,男士的膝部可以略微分开;三是脚尖要往下压,不要让别人看到你的鞋底。 注意克服不雅姿态:半躺半坐、前倾后斜、歪歪扭扭、两脚伸直翘起或者过度分开,跷二郎腿并且颤腿、摇腿、两手夹在大腿之间或在坐在屁股下面,用脚勾住椅子,脚放在桌子或扶手上等。 (二)站姿 男士标准站姿的动作要领: 1.肩部平衡,两臂自然下垂,腹部收紧,挺胸,抬头,两脚分开约与肩同宽,抬头挺胸,眼睛直视前方则会给人坦率自信的感觉(开放式的站姿) ; 2.男士站立时要挺直背部,缩回下颌并伸长后颈; 3.男士站立时除挺胸收腹之外,还要略微收起臂部,两腿要直,膝盖放松,大腿稍微收紧上提,身体重心落于前脚掌上。站累了,脚可以 向后撤半步,但上身仍须保持挺直。篇二:酒店员工站姿标准样本0ydd 餐厅员工站姿标准 一、服务员在工作的站姿 良好的站立姿态可以体现出服务员良好的素质以及形象。 1.侧放式 这是男女服务人员通用的站立姿势,其要领如下: 头部抬起,面部转向正前方,双眼平视,下颌微微内收,颈部挺直,双肩放松,呼吸自然,腰部直立。 双臂自然下垂,处于身体两侧,中指指尖对准裤缝,手部虎口向前,手指少许弯曲,呈半握拳状,指尖向下,双腿立正并拢,双膝与双脚的跟部紧靠于一起,双脚呈“V”字开分开,两者相距约一个拳头的宽度,注意提起髋部,身体重量应平均分部在两腿上。 2.前腹式 又称前交叉。这是女性服务人员常用的站立姿势,其要领是: 头、面、眼、颌、颈、肩、腰等部位的姿势与侧放式相同,脚跟靠拢,两膝并拢,双手自然交叉在小腹前,右手放在左手上,双臂稍曲,有“端”着的感觉。 3.后背式 又称后交叉。这是男性服务人员常用的站立姿势。其概念是: 头、面、眼、颌、颈、肩、腰等部位的姿势与侧放式相同,双腿分开,宽度为齐肩或略窄些,双脚平等双手轻放在后背腰处轻握。 4. 丁字式 或称“Y”字形,是女性常用的站立姿势。其要领是:头、面、眼、颌、颈、肩、腰等部位的姿势与侧放式相同,一脚在前,将脚跟靠在另一脚内侧,双脚尖向外略展开,形成斜写的一个“丁”字,双手在腹前相交,身体重心在两脚上。 站得太累时,可自行调节,双腿微微分开,将身体重心移向左脚或右脚。礼貌的站姿给人舒展俊美、精神饱满、信心十足、积极向上的好印象,因此在接待服务中,必须养成讲究良好的站姿习惯。 由于性别的差异,男性服务人员在站立时要稳健,所谓“站如松” ,以显出男性刚健、强壮、 英武、潇洒的风采,要求给人一种“阳刚”之美。具体讲来,在站立时,男性服务人员可以将双手相握,叠放在腹前,或者相握于身后,或者于两侧,双脚可以叉开,两脚之间相距的限制,大致上与肩部同宽。女性服务人员在站立时要突出柔美,即给人以“亭亭玉立”的感觉,同时要注意表现出女性轻盈、妩媚、娴静、典雅的韵味,要给人一种“宁静”之美。具体来讲,在站立时,女性服务人员可将双手相握或叠放于腹前。双腿要基本并拢,脚位应与服装相适应,穿紧身短裙,脚跟靠紧,脚掌分开呈“V”状或“Y”状,穿礼服或旗袍,可双脚微分,重心在一条腿上。 二、餐厅服务员站姿 一、站立要求 站立服务是餐厅服务员的基本功之一。 “站如松”是说人的站立姿势要像青松一般端庄挺拔。 站姿的基本要求是: 站正,自然亲切,稳重。其具体要领:上身正直,头正目平。面带微笑,微收下颌,肩平胸挺,直腰收腹,两臂自然下垂,两腿相靠直立,肌肉略有收缩感。站立时,切忌东倒西歪,耸肩勾背,懒洋洋地倚靠,这不仅给人以缺乏自信感.而且有失仪表的端重。 女子站立时,双脚呈 V 字形,双膝和脚后跟要靠紧,张开的距离约为 20250n。穿礼服或旗袍时,不要双脚并列,要让两脚之间相距 5cm,以一只脚为重心。 男子站立时.双脚与肩同宽,上体保持正直,不可把脚叉开很大。站立时禁止歪脖、斜腰、挺腹、曲腿等。礼貌的站姿,给人以舒展俊美、积极向上的好印象。正确的站姿站功是餐厅服务员必备的专业素质。餐厅服务员上岗时,站姿一定要规范,特别是隆重、热烈、庄重的场合,更要一丝不苟地站好。 二、走姿要求 要求是“行如风” 。即走起路来要轻而稳,像春风一样轻盈,从容稳健。 走姿的基本要求是:挺起胸,抬起头,两眼平视,步度和步位要合乎标准。走路不要低头,后仰。切忌里八字或外八字。走路要用腰力,具有韵律感。男士行走,两脚跟交替前进,两脚尖稍外展。 女子两脚都要踏在一条直线上,称“一字步” ,以显优美。步度是指跨步时两脚间的距离。标准的步度是本人的一脚之长,女士穿裙装或旗袍配高跟鞋时,步度可略小些。 三、操作姿势要求 操作姿势是指餐厅服务员在工作中的具体动作表现。培养餐厅服务员优美的服务姿态。是提高服务质量的需要,同时,也是反映餐厅服务员高雅气质的外在表现。因此.餐厅服务员在工作中要严格遵守以下礼仪规范。1.必须按规定着装上岗,佩戴标志,服装平整,纽扣系齐;不得卷裤脚,不准穿背心、短裤、拖鞋上岗。要容貌整洁.仪表仪容大方端庄。坐、立、走姿势端正;不得把脚放在桌上或椅上,举止要文雅。 2.工作时不准饮酒,不吃葱、蒜等异味食品。在宾客面前不准吸烟、吃东西.不要手叉腰,不可修指甲、剔牙、挖鼻、挖耳、搓泥、搔痒、抓头、打嗝、伸懒腰、打喷嚏、打哈欠,忍不住时,应用手帕掩住口鼻,面向一旁。 3.说话轻、走路轻、操作轻,保持餐厅安静;不得串岗、喧哗,不要高声应答。如距离较远,可招手示意。 4.为客人引位时,应掌心向上,四指并拢.大拇指张开.前臂自然上抬伸直。指示方向,应面带微笑,上体前倾,眼睛看着目标方向,同时兼顾客人以示诚恳、恭敬。 5.迎客走在前。送客走在后.遇拐弯或台阶处应示意客人。对迎面而来的客人。应微笑点头致意.或主动让道,侍立一旁,让客人先行,并说“您好!” “您请!”等礼貌用语.不得抢行或超越客人。 6.取送物品或菜点用托盘,取低矮或落地物品,不要低头弯腰,应两脚稍分。屈膝下蹲拾起,以示文雅。 7.宾客未离去,餐厅服务员不得离岗,不得提前撤台或清理现场。对老弱病残客人应在用餐上提供必要的方便。三、迎宾服务员的站姿要求 一般来说,迎宾服务员恭候顾客的站姿,又称“等人的站姿态”和“轻松的站姿” 。 当迎宾员在自己的工作岗位上尚且无人接待,或者恭迎服务对象的来临时,大都可以采用这种站立的姿态。它的最大特点,是可以使站立者感到轻松、舒适。不过,当服务对象业已来到自己面前,尤其是在自己的下身并无屏障挡身,或是对方是自己的重要顾客时,最好不用采用此种站姿。 采用恭顾客的站姿时,需要注意的重要之点有:双脚可以适度地叉开,两脚可以相互交替放松,并且可以踮起一只脚的脚尖。即允许在一只脚完全着地的同时,抬起另外一只脚的脚尖。即允许在一只脚完全着地的同时,抬起另个一只脚的后跟,而以其脚尖着地。双脚可以分开一些。肩、臂应自然放松,手部不宜随意摆动。上身应当伸直,并且目视前方。头部不要晃动,下巴须 避免向前伸出。采用此种站立姿势时,非常重要的一点是:叉开的双腿不要反复不停地换来换去,否则便会给人以浮躁不安、极不耐烦的印象。篇三:秩序维护员形象规范标准图册瑞昌联行物业服务宿迁有限公司秩序维护员形象礼仪标准图册 为了提高和拉动全公司服务质量,对外展示公司良好的服务品质,固化秩序维护员个人形象及服务标准,贯彻执行公司“注重服务细节,严格执行服务标准,追求服务亮点”的工作方针,规范秩序维护员服务流程、工作制度以及规范工作行为,特制定此图册: 一、形象标准 1、仪容仪表: 要求 :整体形象:发型: 1、统一着装,戴工作牌(左口袋上方 15cm). 2、领带长度覆盖皮带扣上下沿正中。 3、上岗戴白手套。 要求: 1、男士前发不过眉,侧发不过耳,后发不触领。(无烫发、染发) 幸福业主 ,快乐自己! 瑞昌联行物业服务宿迁有限公司面容: 个人要求: 要求: 1、着标准工作服, 服装干净、平整,无 服装: 工牌: 油光和污迹,口袋平 整不鼓起、不显露个人物品。按规范扣好纽扣,衬衣领口、袖 口洁净,纽扣扣好。 忌服装不合身,不允 许服装有明显污迹、 破损、掉扣 1、男士脸部、颈部及耳朵保持干净,不留胡须。忌胡须拉杂。 要求: 1、注意个人卫生,无长指甲且指甲无污垢,身体无异味,不喷洒刺激性香水。忌上班前吃异味食物和饮酒 佩戴在左胸显眼处(上衣口袋正中上方约 15CM 处位臵) ,保持佩戴端正。忌工牌破损或字迹模糊 幸福业主 ,快乐自己! 瑞昌联行物业服务宿迁有限公司饰物: 袜子:鞋子: 要求: 要求: 1、领带长度覆盖皮带扣上下沿正中。 除婚戒、手表之外忌佩戴个人饰品 1、穿黑色袜子。 黑色皮鞋或按规定着工作鞋,鞋底、鞋面、鞋侧保持清洁无泥垢,鞋面要保持光亮干净。 2、员工行为规范 站姿: 坐姿: 要求: 立姿工作时应保持精神饱满,挺胸收腹,男士两腿直立双脚并拢或分开与肩同宽,双手自然下垂或交叉臵于前腹或背后。忌双手交叉抱胸或双手插兜,歪头驼背,依壁靠墙、东倒西歪。手里拿与工作不相干的物品 坐姿工作时上身应保持挺立姿势,坐入座椅的 23处。男士两腿自然分开与肩同宽,双手放于膝盖;女士脚后跟和膝盖并拢,两手放于裙摆中间处,两脚侧放。忌盘腿、脱鞋、仰躺、趴伏、腿脚抖动。 幸福业主 ,快乐自己! 瑞昌联行物业服务宿迁有限公司行走: 挺胸,目视前方,面带微笑。一 接待客人: 般情况靠右行,与客人相遇时稍作停步侧身立于旁侧,点头微笑,主动让路。与客人同时进出门(厅、楼梯、电梯)时,应注意礼让客人先行,如有急事要超越客人,应先致歉“对不起” 、 “请借过” ,然后再加紧步伐超越。在行走中步态轻盈,身体保持平衡,手臂摆幅适中。忌与客人抢道并行、跳跃、边走边吃东西、手插在裤兜衣兜里。 准备的茶水饮料温度适宜,不能太烫或太凉,浓淡适中,沏入杯七分满。来客较多时,应从身份高的客人开始上茶饮,如不明身份,则应从上席者开始。与人接触注意距离适中,时刻保持微笑,笑容自然、适度、热情庄重,目光平和。使用手机应注意回避。不得在客人面前咳嗽。打喷嚏时,应以手遮住口鼻,将头转向无人之侧处理,并及时道歉“对不起” 。忌在接待时心不在焉、打哈欠、嚼口香糖等无理行为。 引导客人:指引方向: 应保持在客人前右前方二至 三步的距离,步伐与客人一致。引导客人上楼梯时,让客人走在前,下楼梯时,让客人走在后。 引导客人乘电梯,电梯里有人时请客人先入,无人时相反,并等客人进入后再启动电梯。忌背对客人、面无表情、没有手势指引 为客人指引方向或指点位臵时手势得当,手指并拢、大拇指微抠,用手掌指向所指示方向,手臂微曲、低于肩部,身体向所指示方向微微前倾,眼睛注视客人,面带微笑。忌用一个手指指示方向 幸福业主 ,快乐自己! 瑞昌联行物业服务宿迁有限公司在工作场所 内避让礼仪:接听电话:遇见客人或上司时:距离 2-3 米左右停步侧身退让;两眼平视对方,面带微笑、主动行正规军礼(右手五指并拢,小臂微弯,大臂略直,中指与眉齐平。 ) 电话铃响三声之内左手接起,面带微笑问好并报单

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