门急诊年终工作总结

门急诊年终工作总结篇一：XX 年急诊科年终总结XX 年达拉特旗人民医院急诊科年终总结 XX 年急诊科在院部的正确领导及具体指导下，树立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量” ，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，在兄弟科室的密切配合及急诊科全体工作人员的共同努力下，使我科社会效益与经济效益稳步上升，取得了多方面好评。现将今年的工作总结如下： 1. 严格执行各项规章制度，提高服务质量和服务态度。全体人员能够自觉遵守医院各项规章制度和劳动纪律，在工作中互相支持，互相理解，科室人员分工明确，各负其责，团结务实，较好的完成了各项工作任务。 2. 加强业务技术培训，提高抢救能力。急诊科是抢救和诊治病人的场所，不仅要有良好地服务态度，更重要的是要有熟练地抢救技术和应急能力，对急诊病人要迅速，准确地做出诊断和处理，尽快解除病人的痛苦，这就需要每个医务人员认真钻研业务，熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术。因此，科内组织定期的业务学习和各种操作技术培训，有利于提高全科人员的急救水平。全年共进行了十余次次业务培训，从而使科室人员能够熟练掌握各种抢救仪器的操作和抢救技术，做好急救药品及急救仪器的管理。急救药品的准备及各种仪器的调试是急诊科工作的基础，每项工作由专人负 责，责任到人，做到班班清点，定期检查，以保证能及时，准确，快捷的抢救患者。3. 完善院前急救体系的建设。合理配置车载急救设备，加强院前急救知识及专业技能的培训力度，提高急救专业队伍的院前急救水平。 120”是救死扶伤的生命守护者，是保护人民生命健康的“绿色通道” ，在日常急救工作和院前急救时，急诊科工作人员本着“救死扶伤,以人为本”的原则,在人员紧缺条件下工作有条不紊,较上年度出警质量和院前急救能力大幅度提高受到上级领导表扬,全年共接警 2071 次，出警1100 余次，为达旗人民起到保驾护航作用。 4.年抢救人数达 180 余人,成功率 80%以上,年洗胃人数达 190 余人次,年住院人数 437 人次,床位使用率 90%以上,留观人数 4400 余次,门诊就诊 20411 人次，门诊输液 1200 余人次。 5.为我院在探索发展“新型医企合作”领域迈出了坚实的一步。今年我科代表达旗人民医院与新能能源有限公司签订了医企合作协议，在该公司成立医疗急救站，我科负责急救站的运营，保护公司在岗职工的生命安全，使公司职工足不出厂区就得到方便，快捷的救治。同时也提升了我院在社会上的品牌。 存在的不足： 1. 来我院就诊患者情况比较复杂，而科室一些人员年龄偏年轻，处理上经验不足。 2. 部分医生工作积极性不足，有怠慢病人的情绪，是导致医患关系紧张的前提，增加了事故发生的风险。 3. 部分病人有故意闹事的情绪，阻碍科室的正常运行，妨碍我们医护人员正常的工作秩序，而医院的保卫人员处理不得当，希望院领导重视，以保证医护人员的人身安全。 4. 个别医师对门急诊疾病治疗用药不规范，存在大处方，用药不合理现象，必须加强对常见疾病的规范治疗，确保医疗安全，避免医患纠纷。 XX 年是急诊科实现稳固发展的一个新起点，新的市场环境是一个良好的发展机遇，虽然急诊科是高风险科室，但同时也是对急诊科承担应急工作的整体能力提出更高的要求。我们坚信，在院部领导的关心与指导下，全科职工团结一心，共同努力，一定能够实现社会与经济效益的双赢！ 达旗人民医院急诊科 篇二：XX 年急诊科工作总结 -急诊科 XX 年工作总结 XX 年，急诊科在院领导及护理部的持续正确指导下，以急 诊专科特色的诊疗服务作为发展的“第一要务” ，遵循“生命相托、 分秒必争”的原则积极救治危重病人，强化急诊医疗工作的规范化 管理，不断提高急诊医疗服务工作的生命力；建立完善的急诊医疗 体系与生命绿色通道，逐渐完善了急诊的综合建设。XX 年取得了 一定的成绩，现将总结汇报如下： 一、工作业绩统计见下图 :由上图可以看出，1-3 月份相对工作量较大，出车次数多，住院人数多。所以在 1-3 月份应加强医护人员力量，满足增多的病患需求。 其中 120 每月出车次数平均在 70 次左右，2 月份为101 次，因为是 春节期间，外伤相对较多，醉酒意外较多，所以在春节薄弱时间段， 应加强医务人员值班人数，保证随时能够出诊。 二、进一步加强急诊急救队伍的专业化建设，加大急诊医学知识 的专业学习及培训力度。一年来，我科坚持每周小讲课，讲课内容主 要针对临床上重点问题、难点问题去学习强化理论，解决实际工作问 题；强化急危重症病人的处理及抢救。同时我们又进行急救技能的全 员培训，重点在于心肺复苏、气管插管、电除颤仪的使用、心电监护 仪、微量泵的使用，院前急救技能培训，如包扎止血术、骨折固定术、 病人转运等技能。XX 年科室理论考试 11 次、操作考试 11 次，均 取得优异成绩。具体成绩见下图： 由上图可以看出，科室的理论与操作一直在 95 分以上，相对比较平稳，只有五月份操作略有下降，可能与积极备战护士节知识竞赛，而忽略了理论知识的学习，参加护理部组织的考试是一直呈上升趋势，但在 8 月份参加护理部考试成绩较低，说明急诊室全体护士由以前的不重视、不努力转变为积极努力地准备，逐步上升。在急诊室全体人员的努力下，在护士节知识竞赛活动中荣获一等奖。6 月份接受巨野县职工技术学校的邀请，由孔凡苏医师和田冰护士为学生进行院前急救知识的培训，重点讲解心肺复苏术、止血的包扎与固定等一系列急救知识，获得学校领导的嘉奖。XX 年 12 月份在菏泽 120 拉练操作比赛中以分好成绩荣获全县第二名，仅次于巨野县人民医院。 三、加强对护理各个环节的质控，每月按照八项护理质量考核标准进行科室内质控。由科室内质控小组人员对照所分管内容进行质控。XX 年护理质量管理目标具体见下图。 由图可知：在七项护理质控管理中，只有急救护理未能达到预期管理目标。因此下一步管理计划应加强对急救药品、急救仪器的管理。 这与急诊科的特殊性有很大关系。病人的突发性与随机性决定了有时药品物品不能及时补齐，或者因为急救仪器短缺造成的周转困难，用时没有仪器的局面。急诊室用药频繁、熟人有时用药，没有补齐，造成缺少药品的局面时有发生。再者护士缺乏药品近效期管理理念，无法及时使用近效期药品，造成药品资源的浪费。所以我们采取整改措施，第一、对抢救车实行封条管理制度，避免从抢救车乱拿的坏习惯，杜绝抢救车内药品不全的现象，保证抢救车的五定管理落实有效。第二、120 车内急救箱有接警护士专门负责，提前三个月更换近效期药品，做到责任到人，保证车内药品齐全有效。第三、建立公药、备用药管理制度，做好交接登记工作。第四、设立专门小筐盛放近效期药品，并放在治疗室内，做好明显标识，并提醒护士及时更新药品。四、加强对护理安全的管理，并每月进行应急预案演练，对火灾、停水停电等公共事件进行演练，并对专科知识如空气栓塞、输液反应、患者跌倒坠床、猝死等抢救流程进行演练。通过多次反复的演练提高医护人员对突发事件的应急能力，能够做到遇事临危不乱，有条不紊的处理问题，这也是急诊室全体医护人员所需要的综合素质。XX年科室内发生 4 例护理不良事件。一例为换瓶时未告知患者总共几瓶液体，患者家属记错，认为护士少换一瓶。患者家属认为护士服务态度不好，总体未造成不良影响。但这次事件提醒我们在任何时候都不能和患者家属发生争执，要学会安抚患者家属。第二例事件是患者跌倒在厕所内，未造成不良后果，属于三级事件。第三例是患者跌倒坠床事件，未对病人造成不良影响，第四例为护士职业暴露事件。由此 事件可以看出我们急诊室仍有很多安全风险存在，需要我们进一步改善。急诊留观室内申请屏风，可以为行动不便的老年人在床旁提供隐蔽的环境，急诊室楼梯台阶太高，不方面老年人上下，已向院方申请更改，加强护士自身执业安全防护，减少职业暴露。五、加强护理人才梯队建设，XX 年急诊科护士有 1 人中专，1 人专科，1 人本科，8 人为本科在读。主管护师 1人，护师 3 人，护士 7 人，N0 级护士 1 人，NI 级护士 6 人，N2 级护士 3 人，N3 级护士 1 人，梯队结构合理。 六、改善人员排班模式，由原来的 6 人上夜班改为 7人，加强夜班人员力量，落实听班制度，加强对重点环节、重点时间段的管理，保证出车的速度，做到生命相托，分秒必争。我科室全体医护人员秉承这一理念，用爱心和汗水为无数病人默默无闻的付出。我科护士崔焕焕在寒冷的冬天，为产妇接生，没有经验，没有工具，在产妇家(转 载于: 小 龙 文档网:门急诊年终工作总结)中根据电话里产科医生的嘱咐，一步步完成神圣的使命，托起新生命，并以最快的速度将产妇和孩子送到产科病房。我科医生高朋在没有司机的紧急情况下迅速出车，张梦梦医生在休息时间及时出诊，没有耽误病人一分钟的治疗，感动病人及家属，在 XX 年 11 月份的大雪天气，医护人员不顾大雪路滑，坚持出车，不顾自身生命安慰，救危重病人与危难之中。 七、加强与其他专科的协作配合，努力提高了危重症患者的抢救成功率，一年来抢救成功率达到 90%以上。加强对转诊病人管理，对于我院没有条件处理的病人确实需要转诊时，我们建立了完善的转 篇三：XX 年门急诊护理工作总结 2XX 年门急诊护理工作总结 XX 年，本人在院领导、护理部及科主任的正确领导下，带领门急诊护理人员圆满地完成了门急诊护理的各项工作及护理部下达的各项护理任务，并取得了多方面的好评和荣誉，现将本年度的护理工作总结如下： 一、加强科室护理管理 1、根据门急诊护士人数及科室工作性质进行合理的分工和安排，要求科室护士 24 小时电话畅通，做好突发事件的应急准备，合理安排班次，对双休日及晚间急诊患者增多的情况，安排高年资护士及组长带班，增强力度，督促护士认真落实各班岗位职责，做到有分工有协作，把隐患降低至最低点。 2、指导护理人员配合医师做好急诊危重病人抢救与120 救护车出诊工作，做到药品、物品、器械齐备，出车及时，措施到位，记录规范，在“120”院前急救及院内急救抢救过程中，从病情评估、预检、分诊、分流到安全正确地转运入科，每个环节都能做到无缝衔接，确保急诊绿色通道畅通无阻，为病人提供了方便快捷的急救服务，有力地保障了急诊病人的生命安全，为病人赢得抢救时机。本年度我科救护车出诊量达 2300 余人次,成功抢救危重病人1000 余人次，在每月的全市 120 综合考评中名列前茅 ，并多次受到市 120 应急救护指挥中心的表扬。 3、进一步完善了急诊留观病人的管理，针对留观输液病人制定了管理办法及护士工作流程，为急诊留观病人提供整洁、舒适、安全的就医环 境 。4、督促护理人员认真执行医院及科室的各项规章制度和技术操作规程，积极参与应对突发公共卫生事件及急救危重病人的抢救护理工作，对成批和重大的抢救亲自参加并进行指导。 5、做好急救药品及急救仪器的管理 保持急救器械、物品、药品处于应急状态，实行专人负责，责任到人，做到班班清点、定期检查维护,及时更换，补充，保证急救物品药品完好率 100%，这一年里未出现因急救药品和急救仪器的原因而影响抢救工作。 二、加强科室护理业务技术培训 1、组织护理人员学习急救相关知识，科室每月安排1-2 次护理业务学习，对全科护士进行急救知识和急救技能培训，使每个护士都能熟练掌握心肺复苏、吸氧、吸痰、洗胃、气管插管电除颤的配合、呼吸机的使用等专项抢救技术和知识。明显地提高了我科护士的抢救知识及抢救水平，并得到了市 120 应急救护指挥中心的肯定，在今年的12 月 6-7 日举办的广东省第二届急救技能竞赛中，我科护士被选入市 120 急救队，成为 4 名代表之一代表市参加了比赛，并获得了三等奖，为市及医院都赢得了荣誉。 2、按照广东省急诊护士核心能力培训要求，有计划、有目标、分层次对全科护理人员开展业务学习，尤其针对低年资及新入科护士做好专科培训及强化训练，并定期进行考核。有效地保证科室护士更好的掌握了急救护理理论及技能，更好的服务于病人。 3、组织全科护理人员学习各项核心制度，并不定期检查、提问，让护士做每一项护理操作都能严格按照规范进行，保证了护理安全与护理质量 的完成。4、鼓励护士学习急救护理新知识、新技能并应用于临床，支持护士继续教育，现科室护士取得本科学历 2 人，专科学历 8 人，本科在读 3 人。专科在读 4 人。 三、加强科室院感管理 1、在急诊抢救工作中，加强医院感染管理，落实医院感染管理规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，严格要求科室护士做好自身防护、并按要求做好消毒隔离工作及医疗废物管理，防止交叉感染，保证无菌物品合格率 100%。本年度未发生院内感染。 2、加强发热门诊的管理，按照标准预防做好消毒隔离工作，积极配合院感办做好院感工作。 四、开展优质护理服务，提高病人满意度。 1、以身作则，教导护理人员改善服务态度，要求所有护士按规范着装，佩戴胸卡，使用文明语言。 2、树立以病人为中心，一切服务为病人，急病人所急，想病人所想的服务意识，充分满足病人的就诊需求。对无陪护的病人，还有自身行动不便的病人我们给予多方面照顾，给予代挂号、拿药、倒水、问寒问暖，得到了病人的一致好评。3、优化门急诊就诊流程，及时分诊，对急危重患者优先诊治处理，并要求护士听到救护车的鸣声后要迅速推车到急诊室大门接诊病人，每个急诊住院病人均有护士护送入院。 4、门急诊设导诊护士负责给病人导诊，方便病人看病能找对诊室，改 变以往看病找不到地方而到处乱窜的现象。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。 5、重视三无人员的病情处理、基础护理和饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或朋友，此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象。6、改善输液环境，在输液大厅过道墙上贴有各类温馨提示，配备冷暖空调、饮水机、一次性水杯，24 小时提供饮用水，对无人陪护患者，提供送水服务，让病人在输液时，夏有凉风，冬有暖气，口干有水喝，让病人有在家的温馨感觉。 随着优质护理服务的开展，病人对门急诊的护理服务比较满意，现来我院看病的病人不断增多，说明我们的服务得到病