销售公司行政制度

销售公司行政制度篇一：销售部人员行政管理制度销售部人员行政管理制度 XX 年 10 月 19 日 本制度制定目的： 为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动以制度化，特制定本规章。 本制度适用范围： 凡本公司销售人员的管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理。 本制度自即日起执行 一、 销售人员主要岗位职责 （一） 、岗位职责 1、销售代表/销售人员 ? 熟练掌握公司服务的基础知识及商务技巧，详细熟练的回答客户问题，做好客户的专业顾问。 ? 详细掌握市场动态信息，为客户提供准确信息， ? 具备高尚的职业道德，以诚待人，不能夸大其谈，与客户建立良好关系，为企业树立良好形象。 ? 负责公司开发执行工作：填写通话记录、客户拜访、合同签订、客户回访、违约客户处理、客户资料 收集等工作，完成公司制定的销售任务。 2、销售主管 作为公司的中间阶段，商务主管起着承上启下的作用，既需要管理一线销售人员，又需要将公司的销售政策及时传达给其他的销售员；那么，商务主管应明白其工作职责及具备的能力。 ? 制定销售计划、拟订销售目标; ? 完成公司部署的销售任务、业绩目标; ? 下属员工的培训、管理，相关制度的制定、落实、监督; ? 定期召开例会，传达、布置任务，提升团队学习氛围，随时把握员工心理动态; 3、销售部经理 ? 销售计划管理 ? 根据企业年度经营目标，编制年度、季度、月度销售计划与费用预算，销售计划与预算分解并下达给商务主管；指导、督促商务主管营销计划与费用控制的执行情况，对执行的偏差提出相应的对策并组织实施 ? ? ? ? ? ? 制订并指导执行销售策略、客户维护与管理 督促、指导销售渠道与销售网络的建设工作，并对现有客户进行维护 编制与销售直接相关的广告宣传计划，并组织实施 参与制订企业商务部营销计划、营销政策及市场发展策略 根据企业发展战略，对目标市场进行研究与选择，组织编制年度市场开发计划，并报营销副总审批 积极实施市场开发计划与措施，扩大企业和产品在市场中的影响力 ? 营销过程管理 ? 商场开发计划制定与实施 4、销售副总 ? 协组总经理， 参加公司营销运营领域的战略方针、政策制定的决策 ? 协助总经理制定公司营销运营战略，领导制定营销中心年度工作规划，并负责实施，并及时了解营销运营战略的执行情况。 ? 制定营销工作规划与计划、并组织实施 ? ? ? ? 指导商务经理组织制定营销发展规划与各阶段计划。 严格按照公司营销制度标准，检查、核实营销计划的实施过程。 严格按照岗位要求对经理进行岗位技能培训，并严格考核验收。 协助经理培训下级人员，保证员工持续改进提高；对员工进行多方面培养，为部门储备人才，为公司贡献人才。? 贯彻执行公司各项规章制度 ? 负责建设专业化职工团队和阶梯性人才 ? 及时宣传贯彻公司规章制度，并严格、认真监督执行二、管理制度 （一）工作管理制度 1、 每月月末之日晚 11 点之前必须按时提交工作总结及下月计划表 ， 目标客户基本信 息情况统计表以方便月初开会总结上月业绩及计划下月工作进程。如不按时提交者即从当月薪资里面扣除 50元以做为部门活动资金。 2、 每个销售人员必须在每周六晚 11 点之前按时提交本周本周通话及拜访记录表 ，命名 格式为：日期（以每周一为准）+姓名+通话及拜访记录表 如“0501 徐 XX 本周通话及拜访记录表” 。 如不按时提交者即从当月薪资里面按 30 元/次扣取以做为部门活动资金。 3、每个销售人员必须在次周上班时将销售数据汇总交予销售文员，做数据统计，录入公司 管理系统。 4、工作量：销售人员必须严格遵守上级领导制定的工作计划中的工作量，即： （1）试用期内至少拜访_20_个客户天。每天记录拜访客户信息，每周 B 级客户达到 10 个，每月 A 级客户数达到 5 个； （2）试用期后至少拜访_30_个客户天。每天记录拜访客户信息，每周 B 级客户达到 20 个，每月 A 级客户数量达到 10 个； 如有特殊客户需要拜访可相应的减少工作量，遇此特殊情况应事先与上级主管联系取得同意后方可改变工作计划。违反此条制度者则不参与公司的任何竞升考核。 5、上班时间不允许长时间接打私人电话，即最长不超过 10 分钟；不得用销售热线接打私人电话； 6、不得在工作时间阅读与工作无关的书籍，报纸，杂志；从事娱乐活动，如打牌，下棋， 玩电子游戏，QQ 空间等。 7、部门或公司例会不得迟到、缺席。 如违反 4、5、6 者则视情况扣除绩效奖励金 （二）考勤管理制度 1、实行统一的考勤制度，考勤管理指定人事负责。 2、上班时间：上午：08:30-12:00；下午：13:00-17:30.。 3、公司实行打卡考勤制度，每位员工上下班均须自觉打卡。若需外出拜访客户应说明所需时间、地点、事由。并经主管同意，虚报外出理由者，如经查实视情节轻重以事假或旷工处理。 4、严格请假制度：请假 1 天以内的（含 1 天） ，由销售主管批准；3 天或 3 天以上的，由经理批准。中层管理者请假，一律由总经理批；病假需要在事前或事后提供有得依据。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。 （短信请假并未得到批准视为无效） 考勤扣罚说明表： （三）业务规范 为顺利完成每月目标，充分调动销售人员积极性，规范销售管理，特制定如下公司业务规范。 1、部门员工根据各人岗位制应遵循公司XX 年度销售人员考核方案 。 2、 “四做到” 1.做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格等机密。 2.做到通讯畅通，不无故关机或失去联系。 3.做到据实报销，不隐瞒行程，不瞒报费用。 4.做到爱护公物，不损坏公司物品。 3、业务中注意事项 一、用户询价或报价注意事项： 1.业务人员联系客户时，严格按公司公布的价格向客户报价，并记录备案（含报价时间、客户名称、所报价格等） 。 2.业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价，须转达给主管。 二、信息收集注意事项： 1.与客户交流中要充分了解客户目前的装修状况，和采购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。 2.在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面。 3.在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓新市场。 4.做好行销日志，要求明确具体，及时汇报并上交公司 5.每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反馈回公司 三、签定合同的注意事项： 1.签定合同前，了解客户/商家资信，做好资信调查，有效防范资金风险。 2.签定合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行认真推敲，逐项填写完善，不得涂改，严格按合同法和公司合同管理办法实施细则执行，并签章认可，对违规者，视情节轻重给予处罚。 3.合同文本采用公司规定的标准合同。 四、资金支付注意事项： 1.业务人员在合同或订单签好后，应严格按约定支付款项，不得为难客户、故意拖欠货款。 2.业(来自: 小龙文 档网:销售公司行政制度)务人员由于工作失误造成资金丢失或被骗，承担全额损失，对配合客户诈骗公司货款的，挪用公司货款等行为,公司将追究其法律责任。 五、与客户交往过程中，务必坚持原则，维护公司利益。 （四）商务礼仪规范 第一条 职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是： 1. 头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。 2. 指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂尽量不要涂指甲。 3. 口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 4. 女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。 第二条 工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是： 1. 衣着简洁大方，保持干净整洁，不穿奇装异服。 2. 上班期间不得穿拖鞋、夹拖、运动鞋。 3. 男士不得单穿背心；女士不得穿过于暴露的服装。第三条 正确、迅速、谨慎地打、接电话。 1. 电话来时，通话时先问候，并自报公司、部门，对方讲述时要留心听，并记下要点；打电话时时间精力旺盛,不可睡眼惺忪,无精打采。 2. 通话简明扼要，不得在电话中聊天。 凡违反以上任何一条者，均不参与任何奖项的评选，并影响其考核及年终工作评审。 篇二：销售分公司行政制度惠诚食品销售分公司办公室行政制度 为提高工作效率，严格工作秩序，保证公司的生产经营的正常进行，规范员工的行为，维护公司良好形象，特制定本制度。 一、 员工行为规范和工作守则 1、公司员工应穿戴整齐，大方得体，装扮应符合职业特点，佩带饰物应美观、得体，不浓妆艳抹，不留胡子，严禁穿牛仔裤、拖鞋、背心、短裤进入办公室。公司全体职工在上班时间必须佩戴工作牌。周六允许着休闲服装。 2、员工应举止文雅，相互交谈应轻声，不得影响他人办公，不大声喧哗、追逐嬉闹，不讲粗话。 3、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到、不早退。工作时间拒绝串岗、脱岗、扎堆聊天等。4、如有事外出须在前台填写员工外出登记表 ，写清楚外出地点事由、外出时间并且签字。 5、每天下班时，各部门负责本部门的电源、门窗关闭；当天下班最后离开办公室的员工，必须关闭所有空调、门窗、电源（尤其是计算机电源） 、饮水机等，锁好门方可离开。 二、 办公环境 1、 员工应爱护办公区内的各种设备和物品，不得随意毁坏、占用公共财物，严禁在办公家具及墙面上乱写、乱画、乱贴，违者重罚 100 元/次。 2、员工在办公区内严禁抽烟，违者重罚 50 元/次。 3、员工饮水应使用个人水杯，不得取用专供客人使用的一次性水杯，违者罚款 5 元/次，特殊情况除外。 4、保持自己办公范围的清洁，台面物品摆放整齐，地面干净，如凌乱不堪，一律罚款 10 元/次。爱护办公室内公有财产，如有损坏造价赔偿。 5、午餐在公司就餐者可在就餐区就餐（1912 外室） ，用餐完毕后应清理用餐区域，保持该区域卫生，以免影响工作。违者罚款 20 元/次。 6、办公室内的帘子一律不许放下，以保证办公透明。7、保洁员负责每天打扫办公室，定期给花卉浇水。 三、办公用品的采购、发放、管理 1、领取办公用品详寻办公用品管理办法。 2、员工离职时，部门经理应认真清点其办公用品，并到行政部填写移交清单并签字。 3、办公用品采购原则上由各部门向行政部提出申请后统一采购，特殊物品采购由部门主管同意后另行购买。 四、会议制度 1、公司通知的会议时间准时召开，无故迟到者罚款20 元/次。 2、开会期间手机进入消音状态，非讨论时间不允许交头接耳，不随意进出会场。围着罚款 10 元/次。 3、公司各部门使用会议室须向行政部前台填写会议室使用登记表 ，包括使用部门、使用时间、会议主题并签字，使用时到行政部领取会议室钥匙。惠诚食品销售分公司行政部 XX 年 11 月 1 日 篇三：企业行政管理制度范本企业行政管理制度范本 一个企业的壮大，离不开严谨的行政管理制度。以下是某企业行政管理制度范文，如想更加明朗地管理企业，可参考以下范文。 第一条 总则 1.为加强公司行政事务管理，理顺公司内部关系，使 各项管理标准化、制度化，提高办事效率，特制定本规定。2.本规定所指行政事务包括档案管理、印鉴管理、公文打印管理、办 公及劳保用品管理、库房管理、报刊及邮发管理等。 第二条 档案管理 1.归档范围： 公司的规划、年度计划、统计资料、科学技术、财务审计、劳动工资、经营情 况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通 告、通知等具有参考价值的文件材料。 2.档案管理要指定专人负责，明确责任，保证原始资料及单据齐全完 整，密级档案必须保证安全。 3.档案的借阅与索取： (1)总经理、副总经理、总经理办公室主任借阅非密级档案可通过档案管理人 员办理借阅手续，直接提档； (2)公司其他人员需借阅档案时，要经主管副总经理批准，并办理借阅手续。借阅档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻 印、 抄录、转借、遗失。如确属工作需要摘录和复制，凡属密级档案，必须由 总经理批准方可摘录和复制；一般内部档案经总经理办公室主任批准方可摘录 和复制。4.档案的销毁： (1)任何组织或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料； (2)若按规定需要销毁时，凡属密级档案须经总经理批准后方可销毁；一般内 部档案，须经公司办公室主任批准后方可销毁。 (3)经批准销毁的公司档案。档案人员要认真填写、编制销毁清单，由专人监督销毁。 第三条 印鉴管理 1.公司印鉴由总经理办公室主任负责保管。 2.公司印鉴的使用一律由主管副总经理签字许可后管理印鉴人方可盖 章，如违反此项规定造成的后果由直接责任人员负责。 3.公司所有需要盖印鉴的介绍信、说明及对外开出的任何公文，应统 一编号登记，以备查询、存档。 4.公司一般不允许开具空白介绍信、证明，如因工作需要或其它特殊情况 确需开 具时，必须经主管副总经理签字批条方可开出。持空白介绍信外出工作回来必须向公司汇报 其介绍信的用途，未使用的必须交回。 5.盖章后出现的意外情况由批准人负责。 第四条 公文打印管理 1.公司公文的打印工作由总经理办公室负责。 2.各部室打印的公文或其他资料须经本部门负责人签字，交电脑部 打印， 按价计费。3.公司各部、室所有打印公文、文件，必须一式三份，交总经理办 公室留底存档。 第五条 办公及劳保用品的管理 1.办公用品的购发： (1)每月月底前，各部、室负责人将该部门所需要的办公用品制定计划提交总 经理办公室； (2)总经理办公室指定专人制定每月办公用品计划及预算，经主管副 总经理审批后负责将办公用品购回，根据实际工作需要有计划地分发给各个部、室，由部、 室主任签字领回 (3)除正常配给的办公用品外，若还需用其它用品的须经总经理办公室主任批准方可领用； (4)公司新聘工作人员的办公用品，办公室根据部、室负责人提供的名单和用品 清单，负责为其配齐，以保证新聘人员的正常工作； (5)负责购发办公用品的人员要做到办公用品齐全、品种对路、量足质优、库 存合理、开支适当、用品保管好；(6)负责购发办公用品的人员要建立帐本，办好入库、出库手续。出库一定要 由领取人员签字； (7)办公室用品管理一定要做到文明、清洁、注意安全、防火、防盗、严格按照 规章制度办事，不允许非工作人员进入库房。 2.劳保用品的购发： 劳保用品的配给，由总经理办公室根据各部、室的实际工作需要统一购买、统 一发放。 第六条 库房管理 1.库房物资的存放必须按分类、品种、规格、型号分别建立帐卡。 2.采购人员购入的物品必须附有合格证及