社区提升管理服务工作汇报.doc

社区提升管理服务工作汇报提升管理服务，同创平安、幸福*社区围绕平安*、幸福*建设的情况汇报在全面建设“平安*、幸福*”的科学发展实践中，今年以来，*社区在街道党工委的正确领导下，创新社区管理模式，提升社区服务水平，在如何加强社会综合治理，切实维护*和谐稳定，如何有效推进“三和”*、 “幸福”*的形成中提出了“八民”服务的战略目标 。即：富民、惠民、便民 、济民、乐民、安民、德民、为民。努力把人民群众最关心、最现实、最向往、最切身利益的各类问题予以引导和解决，从而不断推升广大居民群众的安全指数和幸福指数。 通过调研，我们确认绝大多数居民群众对平安 、幸福的评判标准具有鲜明的共性特点，具有较高的趋向性、一致性和代表性，他们往往把“安居乐活”作为考评我们社区管理、服务创建的第一要素 ，因此，我们在研究重大决策、部署重大规划、制定重大方略，实施重大举措上始终把如何让老百姓“安居乐活”放到社区工作的重要议事日程，作为全年工作的主题和主线。今年以来，我们主要是打造了以下两大工程：1、 打造维稳平安“民心”工程，提升群众安全指数。*社区是*地区人口最多、地域最阔、结构最杂、财力最薄的城市型纯社区，目前社区的总人数已超过 20000余人，由于小区始建于八十年代初，至今已呈现建筑物陈旧、道路破旧，公共设施陋旧的“三旧”和老年人比例多，弱势群体数量多，配套设施欠账多的“三多”态势，应该承认社区的不稳定因素和不安全隐患都客观存在。因此，我们紧紧抓住促进社会的和谐稳定的源头性、根本性、基础性的工作，以创建平安社区为契机，大胆创新、积极探索新时期、新任务、新要求下的社区维稳工作，以“创先争优”活动为动力 ，争创一流业绩，确保社区稳定这个大局。今年以来，我们除了加强对社区综合治理的组织建设、制度建设、开展主题宣传活动，健全长效管理机制，发挥技防和群防群治等系统工程外，重点是突出了以下二项“维稳”活动。一是人民调解。通过调研，从我们掌握的综合信息来分析，社区的不稳定因素和现象 50%以上来自民事纠纷，这是推进社区会矛盾纠纷化解的重中之重。为此，我们社区着力从源头上预防和减少社会矛盾纠纷，着力提升社会矛盾纠纷预警能力，着力提升社会纠纷化解处置能力，着力提升社会矛盾纠纷化解的保障能力，提出了我们今年的目标是：通过创新人民调解和信访工作思路来化解和缓和矛盾纠纷，做到组织建设走在预测前，预测工作走在预防前，预防工作走在调处前，调处工作走在激化前，努力把矛盾化解在社区基层、化解在萌芽状态 ，确保社区稳定、平安。今年以来，我们通过社区实施扁平化管理的模式共接处居民民事纠纷 150 多起，大多数是涉及婚姻 、财产、赡养、邻里、下岗、违章建筑、违章装修 、保修服务、噪音干扰、违章饲养、种植等引发的社区矛盾纠纷，在调处过程中，我们充分发挥社区民警、社工和社区专职干部、片区主管以及支部、党员骨干、片长、楼长的积极作用，调处率达100%，其中 30 多起是通过专题调解会调处成功的 。在调处过程中，我们注重把政策宣传和明理说服相结合，把严肃批评和感情投资相结合，把制止违章和服务承诺相结合，收到了良好的调处效果，好多居民是虎着脸而来，笑着脸而走。实践证明，深化社区大调解机制建设是不断推进社会矛盾纠纷化解的有效途径。二是开展“千户大走访”活动。根据街道党工委维稳工作的部署，为全面贯彻落实以“三项排查”信息化评判和争创“五好五无社区 ”的综合治理工作意见。今年 8 月份起我们社区率先提出并开展了主题为“保平安、促和谐”的千户大走访活动，我们的活动宗旨是：密切党群、干群关系，通过大走访，开展大调研，进行大宣传，实施大调解。目的是：全面了解当今老百姓在想什么？做什么？盼什么？恨什么？目标是：努力把广大群众最关心的切身利益问题给予引导和解决，千方百计为人民群众排忧解难 ，让他们倍觉活得体面和尊严。我们的方法是分“三步走”，即社区主要领导干部带头走，我们党工委正副书记、社区党总支书记分别身体力行率先进行走访活动，掌握好第一手信息资料；社区两套班子人员争先走，我们分片区、条线每周一半以上时间进行走访活动，做到四面出击，真正深入群众、深入生活、深入社区的每个角落去关注民生、体察民情、安抚民心；社区党员、骨干和志愿者一起走 ，我们注重发挥社区党员 、片楼长和社区志愿者的积极作用，组织和汇同他们一起开展行之有效的走访，使活动既全面覆盖，又突出重点。既防止交叉重复、多头走访，又能提高走访质量，扩大社会影响。通过近四个月的“千户大走访”活动，据初步统计我们共走访了 1000 多户次，接触居民2000 多人次，广大居民群众对这次社区开展的“千户大走访”活动给予了高度的肯定，主要的正面评价是：社区班子团结好、干部素质作风好、社区创建业绩好、社区服务机制好、社区活动组织好。对社区的主要意见和建议可归纳为十个方面，约计 2000 余条次，重点反映在人居环境方面和综合治理方面，各占 40%左右 ，其次是老龄退管、劳动保障和民政计生方面约占 10%左右，再次是社区建设、社区服务、社区文化体育活动和其他方面约占 10%左右。目前，我们已把“千户大走访”活动的情况进行了汇总并附处理结果，进一步纳入整改和长效管理。#实践证明：我们开展的“千户大走访”活动，真正体现了“以人为本”的核心理念，是不断创新、联系群众的有效载体，是积极探索“保平安、促和谐”的有效途径，是务实、扎实为民服务的创新形式。通过短短四个月的时间已初见成效，它不但密切了党群、干群关系，通过面对面、心贴心的沟通和交流 ，共同为社区的民生大计和发展创建出谋划策，形成了和谐的社区氛围，而且为社区后三年的工作调研提供了正确决策的重要依据，还为社区的弱势群体送去了温暖，是一项一举多得的明智之举、科学之举和超前之举。我们深信：“千户大走访”必将培育出更多的“和谐因子 ”，必将在社区的发展史上书写新的一页。2、 打造活力幸福“亮点”工程，提升群众幸福指数。今年，我们在创建“活力*、幸福*”的社区实践中，紧紧围绕“乐民”服务，实施了一系列重民心、顺民意 ，旨在提升群众幸福指数的“亮点”工程，以不断满足广大居民向往健康向上的文化需求。1.打造了一片 2000 多平米的社区活动中心广场。*社区的中心广场是社区广大老年人休闲、娱乐的集散中心，为了打造好这一中心平台，我们一是注重营造广场的文化宣传氛围，运用横幅、橱窗等增添广场的文化气息，二是配备必要的保安、保洁力量，确保场地的清洁卫生和安全有序，三是免费提供相关的电源和必要的器具，以此来不断完善广场的整体功能。此外，我们还积极组织开展一系列经常性、多样性、趣味性的广场文艺、体育健身和才艺展示活动，切实把广场活动搞得轰轰烈烈、红红火火，至今每天清晨和夜晚在广场上参与文化体育活动的人数多达500 多人次，今年 11 月 10 日由原市委副书记缪根宝带领的是老年体协的各级领导 40 多人专程前来我们广场视察社区老年人全民健身的主项目“晨练 ”，给予了高度的评价和赞赏。2.拓展了社区的文体特色团队。特色团队是我们社区活力和幸福象征的“亮点品牌”，今年以来，我们在原有十支文体特色团队的基础上又新组建了书画艺术、乒乓球、健身排舞三支高水准的特色团队，晨晚练健身活动点也增加至 8 个。广大老百姓踊跃参加特色团队，表面上是追求艺术，强身健体，而实际上是追求完善、渴望幸福。因此 ，我们社区给予全力支持和扶持，根据群众的喜爱 ，明年我们还要组建抖空竹、柔力球、老年合唱队三支特色团队，使社区的人文建设得到跨越式的发展。3.新建三个社区活动中心。近几年来，由于众所周知的原因，我们*社区迫于办公条件的限制，社区活动中心长期不能得到健全和完善。通过调研特别是开展“千户大走访”活动以来，社区活动已被居民群众列为迫切需要解决的切身利益的重大问题，为此，通过对社区资源的不断优化组合，我们舍得