贸易讲座心得体会

贸易讲座心得体会篇一：世界经济贸易形势之学术讲座心得报告世界经济贸易形势讲座心得体会报告 XX 年 12 月 7 日上午在商学院 128 学术报告厅听取了中国社会科学院经济研究所所长、 经济研究杂志主编裴长洪研究院关于世界当前经济贸易形势分析的学术报告。 当今世界正在发生深刻复杂的历史性剧变，不稳定不确定因素显著增多，危机与动荡此起彼伏，地区热点和全球性挑战相互交织。我们必须更加注重统筹国内国际两个大局，增强机遇意识、忧患意识，加强战略谋划，增强应对能力，不断提高我国的综合国力和国际竞争力。裴长洪研究员对世界贸易形势、我国对外贸易面临的挑战与机遇等问题进行了深刻的剖析和多方面的阐述。 XX 年全球贸易增速放缓 通常来说，世界经济增长与世界贸易增长存在正向的关系，而且世界贸易的增速要快于世界经济增长。 XX 年全球贸易总体呈现两个特点： 第一，伴随着全球经济下滑，世界贸易呈现回落的态势。由于受国际金融危机的影响，XX 年世界贸易增长率大幅跌至-%，创下了二战以来的最大跌幅。XX 年伴随着全球经济增长复苏，世界贸易增长率大幅回升至%，是自 1980年以来最高的年度增长率。XX 年世界贸易增速基本维持在国际金融危机爆发之前的水平。 第二，发展中国家贸易增长好于发达国家。与发展中国家相比，发达国家的出口增速下降幅度较大。发展中国家也维持更加强劲进口增长。这主要是因为发展中国家的经济维持相对高的增长率，市场需求大幅增加，从而带动进口增加。 XX 年全球贸易增长疲软 对于 XX 年的全球贸易走势，大体预测是，伴随着全球经济的放缓，全球贸易增长将维持在一个相对较低的增速上。这主要是基于两方面的判断： 第一，先看当前国际贸易先行指标的走势： 先行指标变化显示国际贸易增长回落。波罗的海干散货指数是国际贸易中的重要先行指标，该指标的变动通常能提前反映未来国际贸易走势的变化。波罗的海干散货指数（BDI）自 XX 年 5 月份达到 3838 高点之后一直处于下降的通道。虽然 XX 年 9 月和 10 月出现小幅的反弹，但也远低于历史的平均水平。 另外，国际航运市场不景气。从集装箱运输市场（HRCI）来看，国际集装箱指数自从 XX 年 3 月达到 916 点之后，也一直处于回落的态势。所以，国际航运和集装箱市场走势不支持贸易强劲增长。第二，决定贸易走势的主要因素： 一是香港贸发局出口商信心指数持续下滑。香港作为重要的国际贸易中转城市，其出口商的信心直接反映了未来贸易走势变化的走势。香港贸发局通过调查出口商从而编制季度出口商信心指数，该指数显示从 XX 年 2 月份达到顶峰后持续回落，尤其是 XX 年三季度的出口商信心指数只有。该指数的分水岭是 50，如果高于 50 意味着信心扩张，低于 50 意味着信心收缩。因此，出口商信心指数的收缩意味着 XX 年世界贸易的增速将会放缓。 二是 XX 年贸易融资风险上升。作为反映国际金融市场的最重要的风险衡量指标泰德利差，从 XX 年 8 月到 10月上涨了倍，一般来讲，当泰德利差上行时，则显示市场风险扩大，市场资金趋紧，银行借贷成本提高，也连带提高贸易企业的借贷成本。说明由欧债危机引发的银行业危机开始影响贸易融资。 三是高位徘徊的失业率导致贸易保护会进一步加剧。XX 年由于经济下滑导致三大经济体的失业率居高不下。失业率是一个滞后指标，历史经验表明，在经济衰退结束之后两年甚至更长时间里，失业率仍将处于较高水平，所以，XX 年各国的失业率会继续攀升。鉴于各国失业率往往是出台更具保护性贸易政策的重要催化剂之一，所以，XX 年各国一定会出台更多的保护本国就业和产业的政策。 我国对外贸易面临的挑战与机遇 当前和未来一段时期，我国对外贸易的条件恶化，并且还面临着几个大的挑战：一是土地和其他自然资源的价格将继续保持上涨态势；二是劳动成本持续上升。中国工资将以年均 17%的速度增长，上海等地工人工资，仅比美国一些人力成本低的州便宜 30%。由此可见，未来劳动密集型的产品制造将在沿海发达地区日益丧失竞争优势。 同时，我们也要看到几个新机遇： 第一，中国的市场优势凸显。中国国内市场的规模和范围以及工人的高素质让很多企业选择“坚守中国” 。据中国美国商会发布的美国企业在中国白皮书显示，接受调查的 350 家企业中，有 61%的企业是在中国生产、采购，并供应中国市场，仅供应美国市场的企业占 10%，供应中国和美国以外市场的占 8%。 第二，产业配套能力是中国的新优势。很多工厂之所以选择留在中国，通常处于以下考虑：迁移生产基地既费钱又费时，而且新的市场尤其是中国以外的市场存在未知风险。部分依赖低劳动力成本的企业会转移出去，但其他领域很难，如笔记本电脑生产商，这个行业劳动力成本所占比重很少，且非常依赖中国的供应链，实际上，基础设施不够完善，且国家规模较小，正是东南亚一些国家难以吸引某个行业产业链的整体搬迁的原因。第三，中国工人素质成为新优势。有关调查表明，同制造业的其他变量相比，中国工人的素质评级良好。根据调查反馈，虽然中国在物流基础设施等方面得分较低，但工人素质一项得分很高。而且，中国制造业的人工成本的优势也同样明显。 第四，中西部承接产业转移出现新优势。随着近年来东部沿海发达地区向中西部转移产业，中西部加工制造的比较优势正在形成，从而延续了东部已有的要素禀赋优势。重庆、四川、广西等地相继成为出口贸易后发优势地区。 第五，我国制造业竞争力的新优势。由于发达国家需求恢复缓慢，体现我国与发达国家经济互补性的出口产品，特别是中低端劳动密集型产品的增长的弹性将较小，而体现我国与新兴市场国家，特别是一部分发展中国家经济互补性的机电产品、高新技术产品、资本技术密集型产品的增长弹性将较大。这种新的需求将带动我国进一步发展先进制造业，带动传统产业的改造和提升。交通运输设备制造业、电子通讯设备制造业和其他高端装备制造业将可能培育成为我国具有国际竞争力的产业。 第六，企业“走出去”具备新优势。我国不仅具备了海外投资的外汇资金实力，而且也具备企业海外发展优势。改革开放 30 多年来，我国基础设施和公共设施建设持续高速增长，高速公路、铁路、桥梁、机场、港口码头、电站、学校、医院和市政工程等建设项目，数量多、规模大、水平高，我国工程建设企业的竞争力就是在这样的市场环境下成长起来的，已经成为参与国际竞争的新优势。此外，我国部分制造业和资源开发行业也具备了海外投资的优势因素。 第七，人民币正在成为新优势。目前人民币是世界上最坚挺的货币之一。随着人民币结算业务的扩大，境外人民币债券市场也将进一步发展。人民币将成为新的交易工具出现在国际金融舞台和世界货币市场上。 第八，金融体系稳定和外汇储备的优势。在国际金融危机冲击中，西方发达国家许多大型商业银行和投资银行纷纷陷入困境，而我国金融体系稳定，流动性充裕，经营稳健，不良 资产处于极低水平；加上庞大的外汇储备规模，使我国开放型经济具有极强的抵御风险的能力，不仅保障金融市场的有序运行，而且保障实体经济的健康发展。因此，尽管世界经济复苏的进程缓慢，但中国对外贸易发展的步伐仍然不可阻挡。篇二：讲座心得体会在对的时间做对的事 7 月 16 日上午，在关于大学生创业的讲座上，06 级的学长陈勃讲了很多关于他大学生活的经历和整个创业的心路历程。 他说，电影中国合伙人里面有一句话，就是千万不要最好的朋友创业。合伙创业往往会让朋友因为利益不均而反目。创业初期，不管做什么事情，在没赚到什么钱或者没做大的之前，除了付出汗水就是不断努力，朋友之间基本不会出现什么内部矛盾。但是如果开始做大了，每个人都会开始有不同的想法，很容易产生矛盾。朋友之间一旦和利益扯上关系，就会变得复杂。 创业不是一件容易的事情，跟自己的好朋友一起创业更不容易。但是他本人并不建议我们这么早就开始想这些东西，创业的事情大可放到大三大四再去考虑。他认为在什么年龄段就该做什么事，不初恋怎么叫初中，不玩游戏怎么叫童年，不逃课怎么叫大学。如果你不早恋，不玩游戏，不逃课，那你的人生虽然是完美无误的人生，但是你也会因此失去很多。你无法了解早恋的美好，没法体会玩游戏的快感，更无法拥有逃课的勇气。 在他看来，大学就像个腌菜缸，进了大学，我们就像是那些个新鲜的萝卜白菜。无论你是谁，不管你来自何方，走进去再走出来就会截然不同了。其实好的大学只是配方比较独特而已，但是能不能成为好的腌萝卜腌泡菜，关键还是个人，不要让自己成为一颗烂白菜烂萝卜。最重要的就是要清楚地知道什么时间做什么事，不要把美好的大学时光荒废在宿舍里。找到自己的坚持的信仰或某一种精神，努力追求并不停的战斗，这样会在大学积累下不少人生财富。 大学，带给我们的仅仅是自由，而自由这个东西，掌控不好，会失去很多。大学的时候，或许有很多人会都这样，上数学课看英语，上英语课做数学。在被周围的人看到的时候也许还会笑笑，并未觉得有何不妥，反而隐约中有一丝的得意。但是，这样做其实从一开始就错了。在错的时间做对的事情跟对的时间做错的事情，其本质的一样的，永远都不可能有在对的时间做对事情的效果，甚至会产生相反的影响。 一件事情占了其他事情的时间，就失去了它原有的意义，同时也使得被占用的“其他事情”也没有了当初想要的效果。这个关系一旦延续，就会导致之后的几件事情都会因此受到大小不一的影响。而这到最后的影响就是几乎没有一件 事情能做好。然而，正确和不正确都是相对的，相对于不恰当的时间而言，就算是做了不违法、不损人、有道理的事情，也不一定是正确的。 在大学期间，有不少学生都有做兼职，这样可以赚取生活费、学费，积累社会经验，加深对社会的了解，有谁敢说不对。但对于大学生来说，最应该做的正确的事情，则是学习。学习是将来的就业之本。该读书时，忙着打工；该工作时，却为毕不了业发愁。或者自己掌握的知识和本领，不符合用人单位的要求，只能加入待业的行列了。 参加社团，投身实践，交友旅游，每一件都是正确的事情，但如果该上课的时间不去上课、该学习时不学习，而去做这类事情，就很难说是正确的了。如果忘记了这一点，不是本末倒置，就是因果颠倒，或者说贻误了最佳时机。 人的一生要做的事情实在太多了，使得原本就十分有限的生命显得更加短暂。有紧迫感，想多做点儿事情，这种想法是好的，但还应该有必要的舍弃。要明白有得必有失，不能双赢时只能选择放弃一样。两种事情都想做，就很有可能都做不好。 重要的是，明确不同阶段的中心任务。学习阶段，主要任务是学习，这是毋庸置疑的。打工也好、兼职也好、实践也好、实习也好，都只能在完成了学习任务的前提下进行，而不能把学习放在次要、甚至不要的地位。 如果真想多尝试、多收获，就要肯于吃苦，加倍努力。同时兼顾两件或者几件事情，就不得不比别人多付出。因为要想得到双倍的收获，必须付出多倍的努力。 时间对每个人都是公平的。每个人每天都有 24 个小时，假如用 8 小时学习，8 小时睡觉，8 小时做其他事情，这样看来，做其他事情的时间还是挺多的。但是人们往往每次都会盗用睡觉的时间来做其他事情，不到半夜是不会睡觉的，天天透支第二天的时间，第二天又透支第三天的时间，若到周末也不能调整过来，那便进入了一个死循环。所以，要保持一种“在吃饭的时候吃饭，睡觉的时候睡觉”的心态。读书的时间一心读书，读书才有效率，不虚度；娱乐的时间就不要考虑其他事情，尽情享受；休息的时间就只要静心休息，才会彻底放松，不烦躁。故此，任何事情都 有其固定的时间，各居其位，井水不犯河水。若其中一项事情占用了其他事情的时间，内疚、烦躁、紧迫、不安、犹豫，种种负面情绪就会接踵而来。人们如此不安如此焦虑，有一部分的原因是这个社会变化太快，节奏太快，诱惑太多，人人都怕落后。有的人在大二就开始感觉自己是一个失败者，开始过得多且过的生活；有的人在父母的安排下已经不知不觉按照父母的计划前进。于是，你开始害怕，害怕来不及做自己想做的，害怕来不及功成名就，害怕成为普通人，于是，别人考研，你跟着考研，别人考公务员，你也跟着考公务员，迷茫的路上人满为患。因为不知道自己想要什么样的生活，内心信念总是可以轻易地被主流的或者旁人的价值观撼动得摇摇摆摆，然后去复制别人的经历，做了以后还自我膨胀得厉害。 每个人都有每个人的活法，有些人适合走自主创业道路，有些人却适合在办公室格子间里崭露头角。只要找到自己的追求，并努力付诸行动，就一定会离自己的梦想更近。不用去走别人的路，不用把别人的人生套用在自己身上，只要清楚自己在什么时间做了什么事情，不后悔自己的选择，不后悔自己的决定就行了。 就跟收纳物品一样，若想把各项事情安排得条理分明，把过去的时间整理得明明白白，就要把各项事情归类整理到各个时间储物箱。每天按部就班地去做，就会形成一个好的规律。该玩乐的时候玩乐，该谈恋爱的时候谈恋爱，该认真的时候认真，该放松的时候放松。 大学四年，说长不长，说短不短，最重要的就是要明确自己的目标，了解自己，懂得在合适的时间做合适的事。篇三：营销讲座心得市场营销前沿讲座学习体会市场营销 11 级双学位XX00210089 于淑艳 通过这几天对市场营销前沿的学习，我们主要了解了市场营销与社会发展、关系营销的 理论与应用和中国营销的新发展三大部分，对于每一部分老师都做了很深入的介绍和讲解。 凭借着胡老师对市场营销丰富的学习和研究经验，对营销前沿做了详细总结及自我观点的阐 述，通过听记、思考，我的收获良多。 一、前沿讲座的主要内容及个人对该问题认识的变化及收获 1、市场营销与社会发展主要内容： 对于这一部分主要讲述了市场营销与社会发展、市场营销研究的基本内容和社会发展离 不开市场营销等，通过讲解，我们了解到市场营销与社会发展密切相关，中国的企业、学校、 家庭、个人及政府都在营销上面临着众多难题，所以我们不仅一定要学会做正确的事、把事 做正确，而且也要通过市场营销的改革及新理论才能逐步解决各种问题。在新理论的提出过 程中，对于市场营销的定义我们有了进一步认识，它是一种经营哲学，一种管理职能和操作 方法。再来对于市场营销研究的内容进行了简略的复习，除了对于制造业的 4p：产品、价格、 渠道和促销，对于服务业的 7p 要再加上人员、过程和有形展示。还有 4p 到 4c、4c 到 4r 等 的发展以及 stp 的认识：市场细分、目标市场、定位等等。接下来对于社会发展离不开市场营销，主要简述到社会各发面发 展的驱动力，科技、理论、市场和管理都对社会发展有着一定的驱动。个人对该问题认识的变化及收获： 以前对于市场营销的认识都很表面，甚至还一度忘记 stp 的具体内容为什么，真是很不 应该，身为一个营销专业的学生，这个着实是基础中的基础，相信通过老师这次严格的介绍、 讲解，以后应该不会再忘。以前的营销知识除了很表面之外，还很不成体系，通过听课，我 了解到市场营销的体系分为横向体系和纵向体系。这个体系把市场营销进行了很详细的整体 划分。横向体系中的内部营销（对员工）：建立营销组织、管理营销人员、制定营销计划及控 制营销绩效和外部营销（对顾客）：战略选择、策略组合、模式设计、方案策划、关系管理及 网络建设。还有纵向体系中分为调研、理念、策划和整合。对于这种体系的新的认识，更方 便与对于营销整个体系的理解和记忆。其中尤以对市场营销战略体系的新的认识最为印象深 刻，其中国市场选择战略即 stp 一定不会再忘，另外，商场竞争战略的低成本、差异化和聚 焦战略也令让我对其有利新的认识，还有就是市场发展战略的密集化、一体化、多元化发展 战略，让企业们可以在发展中得以借鉴助其发展。另外还有对于营销模式的新的知识的注入， 也令我更加了解各公司的运营模式及今后的就业环境。其中也了解到销售人员买断制、底薪 加提成及基本工资加奖励各个模式的优劣性，为今后的具体工作做了初步的了解。收获良多。 2、关系营销的理论与应用主要内容： 对于关系营销的产生、内涵和实施，进行了详细的讲解。其中关系营销的产生的背景主 要是社会经济和科学技术迅猛发展、传统营销的局限性和感性消费时代的到来，基于这三个 主要背景，关系营销的产生势在必然。它产生的意义也很重大，不仅在建立和维持客户关系 中起到重要作用，而且促进企业间的合作共同开发市场，协调与政府关系并创造良好的市场 环境。而对于关系营销的产生做了初步了解后，接下来又对交换、交易和关系的理论基础做 了详细讲解，其中很多新的知识的输入令人收获良多。而对于关系营销的内涵，建立关系的 基石就是承诺、信任和实力。在全球化的社会这三点显得尤为重要，而且我们也不能单纯的 把关系营销与交易营销混淆，它们有很多的异同。对于关系营销的实施，也不是那么的简单，要学会换位思考、顾客参与、双向沟通、互利双赢及协同合作等等。层层建立更加深层次的 关系营销，在不同类型中选择合适本企业的关系营销，然后充分利用以更好发展企业。 个人对该问题认识的变化及收获随着中国加入 wto，与国际企业的贸易也日渐增长。国际对于对于中国的交易营销也渐 渐见识到了，从而为中国特别发明了一个新词guanxi，而不仅仅用 relationship（相互影响 的状态）来形容中国市场。develop guanxi 就是我们所讲的搞好关系，也是关系营销的基本。 在原本的知识基础上，我又有了解到关系及事物之间的相互作用和影 响和人与人、人与事物的性质联系。新的认识就是了解到生物链的关系（主要用于公司 发展） ，纵向链条为产业链，横向链条为产业集群。其中产业链即指供产销一条纵链的营销， 而产业集群及一个产业的横向的聚集。这两个关系对于企业能否做好关系营销起着很关键的 作用。另外也很重要的是文化渊源关系，这尤对中国关系营销起着不可或缺的作用。亲缘（血 亲、师徒） 、地缘（邻里乡党） 、神缘（宗教信仰） 、业缘（业务协作、同学同事战友） 、物缘 （同行等） 。这些缘分是天注定的，但是却对我们的关系营销起着很关键的作用，以前一直没 有感觉到人脉的重要性，通过学习关系营销，让我认识到以前的误解，在这个感性消费的时 代，人脉、文化渊源对于人们的购买决策起着决定性的作用。通过学习这章，收获很大。 3、中国营销的新发展和新变化主要内容： 中国营销环境的变化，其中随着社会主义制度的建立、中国加入 wto、新经济时代的到 来以及金融危机等经济危机的出现。对市场经济制度提出来新的要求，因为政府的作用不同， 消费者的需要也随之有所变化。新经济时代的到来引导着各企业也以知识为主要资源，分别 开发全球化、网络化、知识化的新的营销理论、模式和方法来适应新经济时代的到来。 在此基础上，中国中国企业营销的特点也随着改变。思维导向主要以价格竞争、市场份 额或是低成本为导向，营销模式也有大量营销、多品种营销和差异化营销的区别，而营销体 系的特点尤为突出，像是 营销思想上传统理念为主，营销组织上部门管理为主，营销人员以业余为主，营销活动 以短期为主，顾客关系上交易关系为主，市场拓展上以粗放式为主，终端销售上传统网络为 主等等。而如今不仅中国企业的营销有所发展，营销理论也有了自己的新发展，像是变跟随 营销为创造营销，变对抗营销为合作营销，变趋利营销为重义营销，变品质营销为品牌营销 等等 个人对该问题认识的变化及收获通过这一讲的听记，我了解到当今营销的新的现状，尤其是对于营销理念和营销组织的 新发展尤为欣喜，对于营销理念，我们应该更加重视战略，更加重视合作，更加重视“知本” 即融智比融资更重要，更加重视顾客（顾客是上帝） ，这些理念的新发展告诉着我们以后如果 从事营销应该走的路是怎样。而营销组织在营销中是不可或缺的一部分，随着学习型营销组 织、网络型营销组织和虚拟营销组织的出现，我们可以采取多种方式来展开营销，不仅可以 在盈利性的商业机构中组织营销，在非盈利性的组织，像是学校等等中都会用到营销。而如 今营销也已经不在局限于小范围内，全球化、国际化的营销是如今的趋势、另外体育营销也 是逐步迈入了人们的实现，对于一些大的体育赛事，不仅 比赛能够吸引众多的眼球，其中的 广告、赞助商等等也都得到了人们的关注。另外，以前，在我们印象中最不可能存在营销的 政府和城市，如今对于他们的营销也是一步步走向人们的视野，对于一些旅游型的城市的营 销尤为突出，其中在我的印象中最明显的就是乌镇，它作为一个旅游城市，不仅请来名人为 小镇代言，而且拍摄篇二：销售人员培训学习心得体会 销售人员培训学习心得体会 我非常有幸参加了公司组织的宁波生动化总动员及杭州办生动化总动员的拓展训练活动。我首先得感谢公司的各位领导，感谢公司领导给与我提升自我能力，锤炼自我意志 ，建立良 好销售心态的机会。在这两次拓展训练中，我付出了汗水，收获了硕果，让我更明白一些东 西，也更确信一些东西。我在此将我的一点心得体会总结如下： 1、销售人员要有专业的知识。 当然，这一点并不是每个人都具有，所以不具备的朋友应该努力的学习，培训。当我们 有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认识，才能在销售领域定位。这是一个心、 脑、手并用的智力型工作，必须要用我们所具备的大脑去尝试思考。 2、加强学习不断提高自身水平，不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发。 锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得 随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新 知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的，我们能从客户 那儿学来丰富的产品，外贸知识（我习惯到客人那边后，不管他有没有可能近期成为我们的 客户，我都会花点时间，与他交谈。从而学到点他们行业的知识，下次我可以用在与他相类 似的客户身上，日积月累，我们也会成为各行各业的行家）那时谈此类客户，我们多了一样 至胜的利器。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆” ，在竟争中， 让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较 长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同 时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰 3、对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。 这是个信念问题，销售的压力很大，主要就是自身给自己的压力，时间一长，会有疲惫 的反映，还有，当业绩领先时，会放松对自身的要求，所以在业务上了轨道之后，我们始终 应牢记着“业精于勤荒于嬉”的至理名言， 。一定不能输给自己，而战胜自己最实际的是行动。 思考、观察、计划、谋略都得用行动来证明它们存在，再好的心理素质也得在实践报告中检 验、锤炼、提高。脑在行动中运转，心在行动中体会，经验在行动中积累。 4、自信、勤奋，善于自我激励 这一点至关重要，对于新入行的业务员，自信、勤奋是非常重要的，俗话说得好，自信、 勤奋出天才，销售亦是如此，我们都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果，我们也知道付出 就一定有回报。所以我们在销售的过程中要不断的免疫自己，相信自己，让自己更加勤奋， 用我们的超强的自信心让客户知道自己销售的信誉和产品是如何如何的好。 销售人员培训学习心得体会我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利 润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们 为何常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有学习。 列夫托尔斯泰曾经说过：“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。 ”俗话说“活到老，学 到老” ，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为 企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。 聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。今年，在全集团范围内开展的学习成 长一书，让我们受益匪浅。四季度，我们中邮设备沈阳有限公司就组织了每天读书一小 时，每月一本书”的读书热潮，我们分公司的学习也在如火如荼的进行。下面，就是我在学 习之后结合自己的工作有的几点心得体会，希望与朋友们共享，也希望大家能提出宝贵的建 议。 一、销售计划 销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一 个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。 二、客户关系管理 对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管 理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风 险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同 在。 三、信息反馈 信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、 竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销 售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工 作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信 息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的；有意义的市 场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。四、团队战斗力 发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。 所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子， 是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩 固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步， 共同收获。 五、 “销售当中无小事” “管理当中无小事” ，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样， “销售当中无 小事” 。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中 提高。 以上几点心得体会，希望对大家有所启发与帮助，也希望大家能与我共同进步！ 我 相信我们的明天会更好!篇三：学习市场营销的心得体会 学习市场营销的心得与体会对于初次接触关于营销的专业性课程的我来说，市场营销这门学科就是为了我们更深入 的去了解我们每天都处于的环境市场。而市场营销学是一门建立在经济科学管理科学行 为科学和现代信息技术为基础，研究以满足顾客需求为中心的市场营销活动及其规律的综合 性应用科学。作为一门应用科学，其研究是以整体性、全方位、多视角的角度来适应并满足 市场需求的。市场营销学具有综合性和边缘性的特点。它不仅是一门微观管理学科，还是知 道企业经营活动的艺术。随着社会经济的发展和人类知识的深化，市场营销的内涵和外延 已经极大地丰富和发展。西方市场营销学者从不同角度及发展观点对市场营销下了不同的定 义，概括起来有以下几个方面的特征： （1） 市场营销是一种企业的整体活动，是企业有目的有意识的行为。营销 不同于推销也离不开推销，但是仅靠广告，也树立不起一流的品牌，仅靠推销也实现不 了营销的目的。著名的管理学大师德鲁克先生说：“市场营销的目标是使推销成为多余。 ”也 就是说，如果能够重视营销工作，科学地做好营销管理工作，就可以使我们的推销压力变得 越来越小。不过，它不可能变成零，原因就在于营销过程的第一步是营销调研，通过市场营 销调研，搞清楚该做什么，所以市场营销实际上是以当前环境为基础对未来市场环境的一种 推测，在对未来环境推测的基础上设定营销目标，构筑营销方案，营销方案的实施是在未来 环境下进行的。预测不可能百分之百的正确，因此，处于营销过程末端的推销不可能没有压 力。 （2） 满足和引导消费者的需求是市场营销活动的出发点和中心。企业必须以 消费者为中心，面对不断变化的环境，作出正确的反应，以适应消费者不断变换的需求。满足消费者的需求不仅包括现在的需求，还包括未来潜在的需求。现在的需求表现为对已有 产品的购买倾向，潜在的需求则表现为对尚未问世产品的某种功能的愿望。 （3） 分析环境，选择目标市场，确定和开发产品，对产品定价、分销、促销 和提供服务以及它们间的协调配合，进行最佳组合，是市场营销活动的主要内容。 （4） 实现企业目标是市场营销活动的目的。不同的企业有不同的经营环境， 不同的企业也会处在不同的发展时期，不同的