超市防偷防盗管理制度

超市防偷防盗管理制度篇一：超市卖场防盗签防盗扣管理制度超市卖场防盗签、防盗扣管理制度 1. 目的 明确规范门店防盗签、防盗扣的使用方法与时机，降低商品失窃率。 2. 适用范围 适用于各门店防盗签、防盗扣的管理及使用。 3. 术语或缩略语 防盗签：防盗签为自粘性标签，内装有感测零件，直接粘贴即可。 防盗扣: 防盗扣分为两个部份一为扣（内装有感测零件）一为钉，装钉时扣上即可，顾客结款后由收银员用拔钉枪拆除并负责收回。 4.职责 门店理货员：负责防盗签、防盗扣日常的使用。 门店主管：负责监督本部门防盗签、防盗扣的使用情况，负责防盗签、防盗扣数量的提报。 防损员: 对各部门使用防盗签、防盗扣的标准进行抽查，对不符合标准的，门店经营部门需进行整改。 运营管理部督导主管：负责对各门店防盗签、防盗扣使用情况进行监督检查。 5. 防盗签、防盗扣的申请 各门店由食品、非食品主管向部门经理提出数量需求，填写防盗签/防盗扣申请表 部门经理统计数量后交店长审核。 店长将汇总数量提报运营管理部审核，主管副总审批。由运营管理部统一各门店数量并进行购买。依照申请数量分配各门店使用（费用依申请数量核算各门店成本） 。 6. 防盗签、防盗扣的保管、领用、回收防损员进行各门店防盗签、扣的保管，各部门领用时需进行登记，防损部每日对收银线揭开的防盗扣进行回收。 7. 防盗签、防盗扣的使用时机 防盗签的使用 （1）高单价（例：烟、酒、化妆品、电子产品、听装奶粉） ，一般为节省成本数量太宠大者，或单价较低者不宜使用，改为现场收银或非开放式销售方法销售。 （2）易失窃（例：口香糖、CD、VCD、DVD） 。 （3）体积小（例：胶卷、电池） 。 防盗扣的使用时机： （1）服装（含内衣、裤）鞋、帽、箱包、皮件。 （2）体积较大或容易被夹带其他物件的商品（例如必需开箱检查的大件商品） 。 8. 防盗签、防盗扣的使用方法 防盗签 （1）防盗签应粘贴于商品的隐蔽处。 （2）防盗签，属于一次性用品，顾客结帐后，收银员应立即消磁，以免发生误会。 防盗扣 （1）防盗扣一般直接钉扣在商品明显外（但不可破坏商品，及外观） 。 （2）防盗扣属于可重复使用工具，由收银员拆除后可收回重复使用。 9. 防盗签、防盗扣的上打标准篇二：超市治安防盗制度 超市治安防盗制度 1、 负责整个商场内部的商品及财产设备的安全防范工作。担负整个商场安全保卫工作，维护商场的正常营业，秩序及人员的安全。 2、 按规定程序处理商品的损坏、流失、被盗等事项，负责商场的设备和商品安全。 3、 巡视整个超市营业场所，防止商品被盗，以及跟踪可疑人员是否有扒窃行为。负责收银员收款、结款安全。重点防范内部职员盗窃问题。 4、 及时处理各种突发事件，如盗窃、斗殴、寻衅滋事等在超市范围内的违法事件。 5、 负责对车辆的停放指挥和管理，确保顾客的车辆安全，做好夜间的商场警戒巡逻工作。 6、 在认为偷窃性质，礼貌动员嫌疑人自己拿出赃物，切勿搜身或殴打。 7、 嫌疑人承认偷窃后，填写商品偷窃处理登记本由嫌疑人签订认罚书。通知家属或朋友带罚款到超市交款领人。 8、 对未成年人通知其家人，轻处理，重在教育。 9、 保障商场进出口畅通，维持好大门周围的治安秩序，制止员工带大包装与工作无关的物品进入超市。 10、 重点保护收银台的安全及维护收银台秩序，密切注意收银台动态，发现可疑情况及时报告或处理，防止顾客不买单或少买单。 11、经常检查门窗、门锁、器材、电源电线、报警系统，发现不安全隐患果断采取措施并及时报告。 篇三：超市防损防盗员工的基本素质 1、 上班时必须统一着装、工衣、工牌，严格遵守公司规章制 度，按时上下班。 2、 礼貌用语十个字：“您好” 、 “请” 、 “谢谢” 、 “对不起” “再 见” 。 接待顾客时要保持微笑，顾客登门要问好，顾客离开时要说：“欢迎下次光临” 。 3、 4、 5、 6、 必须熟悉自己的岗位职责。 提前做好营业前一切准备工作。 营业时间要站立服务。 对于顾客的合理建议要及时记录并改正，并向上级及时反 馈。 7、 男士营业员必须注意个人形象，头发：前不覆额，侧不掩 耳，后不及领；女士营业员不可涂有颜色的指甲油，盘发或束发，头发不能染怪色。 超市防损防盗 1. 超市商品防损： （1） 口岸的管理与监控。 （包括进货，收银，退换货） （2） 重复入库，收货，退货，验收不严格 （3） 内部员工需要自律。 有关数据表示超市员工作业错误，偷窃或意外损失造成卖场全部损耗的 88%。 针对员工行窃行为制定专门的处罚方法，并公布于众，严格执行。员工上下班从规定的通道出入，携带的皮包不可带入卖场和作业现场（收银员上下班不可携带钱包银行卡）应暂放在指定区域。（4） 商品仓库的存放 仓库管理的好与坏，直接影响到损耗多少，可以安排专人进行监督，负责零散商品的堆放管理，使仓库管理规范化，杜绝偷窃现象，减少仓库损耗。 （5） 收银员的工作要求 收银员作为现金作业的管理者，其行为不当也会造成很大的损耗，故意漏扫部分商品或者私自以较低的价格抵充，虚构退货，私吞现金，以及商品特价时期已过，但仍以特价销售，因此，收银员要严格按照程序组织并监督收银员交接班工作，做好记录以备日后查看。 防盗 1. 顾客的不当行为或偷窃造成的损耗 顾客的不当退货，或将商品的包装盒留下，带走里面的商品，将食物吃掉，扔掉包装盒。顾客在购物过程中将商品污染。 处理方法： （1）.禁止顾客携带大的背包或手提购物袋购物，请其寄存。 （2） 顾客携带小型背包购物时应留意其购买行为 （3）对贵重的物品或小件的商品要设立专柜销售 （4）顾客边吃东西边购物的时候，应委婉提醒其至收银台买单。 防盗的训练与技巧：一：收银员的防盗和培训 (1) 检查大包装商品，以防其藏有小件的物品 (2) 检查顾客手中的杂志和报刊，以防其藏有扁平物品（如贺卡） (3) 防止以次换好 (4) 对于有外包装的商品要拆开包装查验商品（如牙膏） 二、职员的防盗 （1）工作时要不断的扫视觉通道，发现某个顾客在徘徊时，应上前询问是否需要服务。 （2）一般情况下，如没有超市负责人授权，尽量不要只身捉拿偷盗者，但是必须将偷盗情况上报。 （因为小偷一般不会只有一个人） （3）在卖场巡视时，应利用不同的通道，