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文档简介
一站式解决方案篇一:一站式服务“一站式”服务要求 酒店应该设立专门的“宴席经理”提供秘书式服务,并在备桌、刷卡、开票、签单、定金单、打包等方面“一路绿灯” 。 1、宴席经理:最好由谈单人担任(换人必须作详细介绍和交接) 。 合同签订后。凭自己的知识和经验,不定期发一些对新人有价值的知识或经验,或提供新人需要的帮助(情感链接) 。 宴席临近日。给新人发短信,提醒客人确定桌数及提示客人与亲友确定人数的技巧,并祝“新婚快乐”! 宴席前一天。发短信给新人,提醒注意事项,包括:当日天气、温度,勿忘带定金单、银行卡,确定桌数等注意事项,并祝“新婚快乐”! 宴席当天。为新人留好车位,并与新人对接好“打前站人”何时来,问清需要什么帮助,并安排好茶水和协助人员。 (注意:婚宴布置的工作人员也应提供茶水,服务人员不应在厅内睡觉或扎堆聊天) 售后服务。短信祝“新婚快乐,早生贵子” ;每年纪念日前夕祝“*周年结婚纪念日快乐” ,并推广纪念日定制活动。 2、备桌:对于备桌退订,尽量为客户着想,尽可能减少客人损失(熟菜打包就是损失) ,能第二天消费的,尽量让第二天消费。经客人许可,冷菜可调给其它桌。 3、刷卡:目前刷卡手续费较低(已降到%且单笔封顶26 元) ,应鼓励刷卡(还应创造条件实现微支付) ,既方便客人又方便酒店。 4、开票:客户要开票,尽量满足(不主张不开票可优惠) ,如要拆 单开票,就说税务要核对合同和发票,有风险,如客人执意要拆单,就说要请示领导(离开打电话,实际不一定请示) ,尽量满足客人。5、签单:宴席一般不签单,经验证明,过夜的账单常会被挑出宴席的毛病而引起纠纷。所以应提前一天提醒客人当日付款。实在做不到,也要提前请他找一个有签单权的客户亲自签单,再不行只能由负责该宴席的客户经理担保,但必须 24 小时内收回。 6、定金单:结账时如定金单忘带,还是应让客户方便结账(在提前准备好的“定金收据遗失单”上签字) 。 7、打包:为客人准备好剩菜打包盒,宴席结束提醒新人, “已经为您准备了打包盒” 。 篇二:传统企业+互联网移动端一站式解决方案深圳腾泰翼:传统企业+互联网 移动端一站式解决方案 XX 年 3 月 5 日,国务院总理李克强在政府工作报告中提出制定“互联网+”行动计划,旨在推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业相结合,引导互联网企业拓展国际市场。传统集市+互联网有了淘宝;传统红娘+互联网有了世纪佳缘;传统交通+互联网有了快的滴滴;而传统中小企业+互联网则有了“深圳腾泰翼”! 那么“深圳腾泰翼”是做什么的?会为企业带来什么?下面通过对深圳腾泰翼科技有限公司相关负责人采访来揭开谜底。 问:您好,请问深圳腾泰翼与互联网+的结合,为行业带来了什么? 答:深圳腾泰翼是一家专注移动互联网产业链的服务公司,以超过五年的移动互联网行业经验,超过三百人的专业队伍,高效整合各种资源,向企业提供商业模式咨询、用户体验设计、APP 产品开发、互联网运营推广等一站式服务,帮助企业规划和实现互联网+转型,挖掘商业价值,实现高速增长。 致力于整合服务资源和企业服务需求信息,为企业在互联网转型中的各个阶段提供全方位、多元化、一站式的覆盖项目全生命周期解决方案服务。 问:请问深圳腾泰翼能为企业转型互联网做些什么? 答:简单来说包括以下几点: 1、互联网+咨询服务。 商业模式诊断:根据客户自有资源及转型需求进行互联网+的商业模式分析,使客户的互联网商业模式与实体商业模式进行贴合,可分解为战略规划、业务流程、利润模式、资本运作模式等模块。 行业数据分析:对客户产品所在行业进行竞争对手的商业模式分析、竞争产品的品牌价值、价格分析、市场份额占有率分析、行业市场发展趋势分析等,为客户互联网发展方向提供量化数据指导。 互联网+模式设计:为客户量身打造互联网+商业模式,结合客户资源优势进行互联网业务流程设计、互联网传播媒介互通、初期及中长期的业务发展规划,以项目落地为结果导向进行互联网+转型的商业模式设计及咨询。 2、产品设计服务。 用户研究:通过市场调研、竞品分析、人类学研究,锁定目标对象,挖掘用户潜在需求和偏好习惯。 交互设计:设计符合使用场景和用户真正需求的交互模型,体现交互体验的价值, 统一用户交互习惯,减低用户学习成本,呈现给用户统一品牌和体验感受。视觉设计:为品牌与用户之间提供最有具创新呈现方式,寻求美学与使用场景的平衡点,塑造品牌形象,统一品牌 DNA 元素,保证各端视觉设计一致性。 用户体验测试:通过严谨的界面规范及高保真原型测试,确保产品迭代的及时有效。 3、技术服务。包括基于( IOS /Android )的手机 app开发、微信端开发、手机网站开发。 4、营销推广服务。包括品牌策划、新媒体年度营销规划、全网营销推广、事件营销等。 问:我们了解到深圳腾泰翼在帮助企业进驻移动互联网方面也有所建设,您能简单介绍一下吗?您认为传统企业转型互联网路在何方? 答:移动互联网作为互联网时代未来的必然发展趋势,将会承担“互联网+”落地的重任。传统企业运作模式靠的是可计划性和可重复性,而互联网时代的“互联网+”创新,则是高度的不确定性。这是一个在执行的过程中动态调整的行业,所以,在传统企业为效率而生的体系中,是很难产生“互联网+”的创新基因,也很难放弃一种熟悉、安逸的环境,去投入一个风险巨大的环境,去主动迎接转型带来的各种痛苦。 所以大多数传统企业现在还在讨论、研究、分析、交流“互联网+”的商业模式,但嗅觉灵敏的企业,已经开始实操了,在沟通过程中消耗掉的宝贵时间,无疑有增大了做互联网+的风险,因为互联网是“赢者通吃”的逻辑,第一家做成的成本最低,资源高度集成,后来想要居上,付出的代价未必是可以接受的。 在这样一个大变革时代,没有确定的方法、手段和模式,只有方向可以确定,实现的步骤就是学习学习再学习,要去做首先要懂,不说成为专家,但是至少也要能看明白。剩下的东西在过程中去调整吧。 “跳出企业看行业,放下过去看未来” ,不沉溺在过去的温水之中,主动以“互联网+”的心态迎接和推动企业变革。 篇三:互联网公司一站式安全解决方案互联网公司 一站式安全解决方案 文档编号 版本编号 密级 日期 公开 ? XX 绿盟科技 版本变更记录 时间 版本 说明 新建 修改人 适用性声明 本文档用于安全项目交流。 目录 一. 互联网行业现状 . 1 互联网业务分析 . 1 DDOS 攻击对互联网业务的影响 . 1 WEB 攻击对互联网业务的影响 .2 入侵行为对互联网业务的影响 .2 二. 绿盟科技解决方案 . 3 流量清洗解决方案 . 3 部署方式 . 3 投入分析 . 5 WEB 应用防护解决方案 . 5 部署方式 . 6 投入分析 . 7 网络入侵防护解决方案 . 7 部署方式 .(来自: 小龙 文档 网:一站式解决方案).7 投入分析 . 8 安全服务解决方案 . 8 724 小时网站监测服务 . 9 业务系统安全评估 . 10 安全通告服务 . 11 应急响应服务 . 12 信息安全培训 . 13 三. 互联网行业成功案例 . 15 一. 互联网行业现状 互联网业务分析 互联网技术公司是基于 Internet 网络,开发互联网应用,服务及其它技术方面的服务体系。互联网技术公司提供的主要服务包括电子交易,搜索,邮件系统,网络相册,互动社区,网上购物平台,网络游戏,在线媒体,博客,影音流媒体等。 DDoS 攻击对互联网业务的影响 由于国内近几年网络建设的迅速发展,使得掌握较大的带宽资源越来越容易。而从实际中所发生的一些能够达到几百兆,甚至千兆的攻击实例表明,由于利益驱使,进行恶意竞争而产生的一些海量 DDoS 攻击在今天发生的几率已经很高。 ? 威胁 1:重要服务器遭受攻击(造成核心客户的流失) 网游市场的兴起,语音、视频、媒体业务的增加,使得保证业务服务器正常运行成为了最基本的要求。这些类型的业务给互联网公司带来了最直接收入。这些类型的业务有一个特点就是对实时性要求很高,延迟的出现会直接影响这些业务的客户群。因此在遭受 DDoS 攻击的情况下,网络反映的减缓甚至服务的中断,会直接影响到最终客户群的应用,从而向上影响的到这些服务业务的提供商。 ? 威胁 2:线路带宽被占用(造成服务质量下降) 现在常见的 DDoS 攻击以流量型为主,大规模的攻击不仅对某些服务器有影响,也会影响到整个带宽资源,影响其他业务。互联网公司要保证客户的有效带宽可用性,虽然不同类网民对产生延迟时的忍耐程度不同。但网民当然希望能够保证应得的服务质量。如果互
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