第九章 项目风险管理

第九章 项目风险管理项目风险和项目风险管理项目风险管理计划项目风险的识别项目风险度量项目风险应对措施的制定项目风险监控1 项目风险和项目风险管理v项目风险的定义与概念v项目风险的分类及其特性v项目风险管理的概念和方法项目风险的定义v项目风险是指由于项目所处环境和条件本身的不确定性和项目业主 /顾客、项目实施组织或其他相关利益主体主观上不能准确预见或控制影响因素，使项目的最终结果与项目相关利益主体的期望产生背离，从而给项目相关利益主体带来损失或收益的可能性v项目风险的根本原因是有关项目的信息不完备v人们对事物的认识可以划分成三种状态：n 拥有完备性信息的状态n 拥有不完备性信息的状态n 完全没有信息的状态项目风险产生的原因v人们的认识能力所限v信息本身的滞后特性v项目信息资源和沟通管理的问题n 信息资源方面的问题：数据收集问题、数据加工问题和信息资源的合理使用问题等n 沟通管理方面的问题：项目相关利益主体的知识分享问题和及时沟通的问题 项目合过程中各种各样的风险按照风险后果严重程度分类按风险引发原因分类按风险关联程度分类按风险预警信息分类按风险发生概率分类按照风险造成结果分类项目风险分类方法及其关系项目风险的主要特性v项目风险事件的随机性v项目风险的相对可预测性v项目风险的渐进性（项目内外部条件和环境的变化，项目风险大小和性质也会变化）v项目风险的阶段性 (潜在风险阶段、风险发生阶段、造成后果阶段 )v项目风险的突变性（项目内外部条件突变时，项目风险的性质和后果也会突变）项目风险管理的定义与基本理论v项目风险管理是指由项目风险识别、项目风险度量、项目风险应对、项目风险监控以及妥善处理项目风险事件所造成的结果等构成的一种项目专项管理工作v项目风险管理的基本理论：由于项目风险可分为有 /无预警信息的风险，所以主要有两种不同的项目风险管理理论n 针对无风险预警信息项目风险的管理理论：减少风险后果或进行风险转移n 针对有预警信息项目风险的管理理论：识别、评估、应对、监控项目风险管理基本方法v项目风险潜在阶段的管理方法：可以通过预先采取措施对风险的进程和后果进行控制和管理。这类方法通常被称为风险规避的方法v项目风险发生阶段的管理方法：可以采用风险转化与化解的办法对风险及其后果进行控制和管理v项目风险后果阶段的管理方法：可以采取消减风险后果的措施去降低由于风险的发生和发展所造成的损失项目风险管理的主要内容项目风险的监控项目风险管理计划编制项目风险应对计划编制项目风险的度量项目风险的识别项目结束结束？否 是2 项目风险管理计划v项目风险管理计划的主要任务和内容v项目风险管理计划的依据和方法v项目风险管理计划的使用和修订项目风险管理计划的主要任务v项目风险管理计划工作的根本任务是给出一份项目风险管理计划书，它规定了项目风险管理中的风险识别、风险分析与度量、风险应对措施的制定以及风险监控等各项工作的基本原则，给出了系统全面、有机配合、协调一致的项目风险管理策略和方法，以及保障项目风险管理的有效、协调和系统地进行的技术和工具项目风险管理计划的主要内容v项目风险管理方法（方法、工具和数据来源等）v项目风险管理角色和责任（领导者、支持者和风险管理小组）v项目风险管理的预算v项目风险管理的时间安排v项目风险度量和应对方法v项目风险阈值（征兆）v项目风险报告（风险识别报告、风险度量报告、风险应对计划报告和风险监控报告）的格式和内容v项目风险的跟踪评估：各种项目风险管理活动的文档化管理规定，各种风险管理工作和过程的审计规定，各种项目风险的跟踪识别和度量的规定等项目风险管理计划的依据v项目章程v组织的风险管理政策v定义的项目风险管理角色和任务v利益相关主体的风险承受度v组织项目风险管理计划的模板v项目风险管理的约束：包括资源能力、风险管理能力等各方面的约束编制项目风险管理计划的方法v一般都是采用项目风险管理计划会议的方法n 主要的参加人包括：项目经理和项目团队成员、项目相关利益各方、项目实施组织中负责管理风险计划和实施的人员以及其他应参与人员等n 会议的主要内容：必须对项目风险管理的基本过程、基本原则、风险管理决策形成的过程、风险管理汇报关系、风险管理过程中冲突的解决方法等内容进行充分的协商，达成共享，同时还必须将项目风险管理计划与项目的时间、成本、质量等计划进行集成n 会议的结果：项目风险管理计划项目风险管理计划的使用（原则）v宏观指导的原则v灵活性原则v学习性原则v选择适当的风险管理工具v发挥项目管理者的主观能动性v构建良好的项目风险管理环境项目风险管理计划的修订提出修订请求修订请求的评估有碍利益平衡是否必要是否同意实施修订对 项目管理中的相关环节进行更新记录而不修订是是是否否否3 项目风险的识别v项目风险识别的概念和内容v项目风险识别的依据和方法v项目风险识别的结果项目风险识别的概念和内容v所谓项目风险识别，就是根据项目风险计划和项目的集成计划与其他专项计划，识别项目全过程所有各种风险的一项项目风险管理工作v项目风险识别的根本任务是识别项目究竟有哪些风险，这些风险有哪些基本的特性，以及这些风险可能会影响项目的方面。项目风险识别还包括风险原因的识别v项目风险识别的主要内容：n 识别并确定项目有哪些潜在的风险n 识别引起项目风险的主要影响因素n 识别项目风险可能引起的后果 项目风险识别的依据v项目产出物的描述文件（识别影响产出物质量、数量和交货期等要素的风险）v项目的计划文件和信息v历史项目的资料和信息n 历史项目的各种原始记录n 商业性的历史项目数据库n 历史项目团队成员的经验项目风险识别的方法v系统分解法（将复杂项目分解成一系列简单的子系统，再识别风险）v流程图法：项目系统流程图、项目实施流程图和项目作业流程图等v头脑风暴法v情景分析法项目风险识别的结果v识别出的各种项目风险v潜在的项目风险：如不可预见的天灾人祸，尚无发生迹象，是一种主观判断的项目风险v各种项目风险的征兆（阈值）：如项目团队士气低落是项目工期风险的重要征兆；通货膨胀是项目预算风险的重要征兆4 项目风险度量v项目风险度量的内涵v项目风险度量的常用方法和过程项目风险度量的内涵v项目风险度量是对于项目风险的大小、项目风险影响程度和后果所进行的评价与估量v项目风险度量的主要工作内容包括 :n 项目风险可能性的度量（项目风险发生概率）n 项目风险后果的度量n 项目风险影响的度量n 项目风险时间进程的度量项目风险度量的方法和过程v损失期望值法：项目风险发生概率的确定；项目风险造成损失的确定；项目风险损失期望值的计算v模拟仿真法：是用计算机模拟仿真模型、分析模型和软件度量项目风险的方法。v专家决策法项目风险识别与度量的过程v项目风险管理信息系统的开发与建立v项目风险信息的收集、处理和生成v项目风险的识别与判断v项目风险的分类与开列v项目风险概率的分析与确定v项目风险原因的分析与确定v项目风险后果的分析与确定v项目风险时间进程的分析与确定v项目风险度量与控制优先序列的确定v输出项目风险识别和度量报告（项目风险清单、风险分类、原因分析、后果说明、风险度量的表述等）5 项目风险应对措施的制定v项目风险应对措施的概念与内容v制定项目风险应对措施的依据和结果项目风险应对措施的概念和内容 1v所有用于规避和避免项目风险损失的措施都属于项目风险应对措施的范畴v项目风险应对的主要措施n 项目风险规避措施（如放弃采用不成熟的技术）n 项目风险遏制措施（如财务状况恶化注入新资金）n 项目风险转移措施（应对概率小、损失大、难控制的风险，如保险将风险转移给保险商） n 项目风险化解措施（控制和消除项目具体风险的引发原因，如项目团队内外部的冲突可通过沟通调节化解）项目风险应对措施的概念和内容 2n 项目风险消减措施（对付无预警信息项目风险，如大雨无法室外施工时，尽可能安排室内作业） n 项目风险应急措施（对付无预警信息项目风险，如准备灭火器材对付可能出现的火灾）n 项目风险容忍措施（针对项目风险发生概率很小而且造成后果较轻的风险事件，常用措施，要注意合理确定不同组织的风险容忍度） n 项目风险分担措施（大多采用合同或协议的方式确定不同相关利益者的风险分担责任）制定项目风险应对措施的依据v项目风险的特性：如对有预警信息和无预警信息的项目风险采取不同措施；对项目工期风险、成本风险和质量风险采取不同措施v组织抗风险的能力：包括项目经理承受风险的能力、项目组织或