代理问题解决方案

代理问题解决方案篇一：代理商常出现的几个问题和解决方法代理商常出现的几个问题和解决方法 第一、 三心二意做代理现象：甲先生去年代理 B 产品，做得不好，他今年换做 C 产品了，但是前一段时间，他找到我说，现在的市场不好做，他已经准备换下 C 产品，做 D 产品。他是想想我询问，怎样才能做好一个产品，为什么他的代理的产品总是销量上不去？我告诉他，我认识的现在做的成功的代理商，都是那些和我们已经合作了好多年的代理商。分析：实际上，说到底就是个短期投机和长期投资的问题。当然，这和厂商的支持也是有着很大的关系的。真正做市场的厂商一定会找和他们一样的作市场的代理商。康师傅的“市场的精耕细作”就是着眼于此。 但是从代理商自己的角度来讲一定要为自己代理的产品做个长期的经营规划。只有这样，才有可能把代理当成一个事业做好它。而不是一个短期的投机行为。 对策： 首先：定一个长期的产品代理计划，至少是两年的。 第二：在自己决定代理之前一定要做好调查和充分的困难估计。 第三：保持和厂商的良好沟通，很多的情况下，厂商会帮助他们认为的忠诚代理商解决很多的问题。 第二、 不去学习代理品牌的经营理念 现象：今年的早期时候，到南京看市场，看到我们的“每日 C”没有按照我们厂商的规定摆放到冰箱里面，而是顺便的和其他的产品摆放在一起，在其后拜访我们的经销商的时候，我把这件事和他说了，问他：“您知道我们今年为什么要投放冰柜吗？” 。看到他诧异的眼神，我就知道南京的“每日 C”做得不好了。果然，市场基本被统一的“鲜橙多”占据。实际上他做我们的代理商已经有很多年了，可以说是和康师傅一起成长起来的。但是就是这样的多年的代理商对我们的经营理念还是不是很清楚。不知道我们的产品的定位、目标消费对象分析：你想交朋友或者打算和某某长期共处的时候，你都会自然而然的区了解对方的脾气、信念和品格。我们做代理的时候也要去了解代理品牌的经营思路。很多的时候，明明是一个定位很时尚、很高档的产品，被卖的一般低价位的产品一样。让人看了真的是很心疼。对策：代理商所代理的品牌在厂商那里都有套系统的经营思路和计划。 ，代理商应该尽力去理解、接受、坚信它-本来这是做代理之前就应该做的事情，但是很多的时候不是这样的，很少有人是因为某个企业的经营理念好才去做他的代理的，可是矛盾的事：做了代理之后才发现，这个东西也重要的。 实际上，大多数的厂商在和代理商签订合同的时候就会把他们的经营理念一同交给了代理商，而且现在愈来愈多的厂商会定期的招集他的代理商来进行培训。别以为取得代理就是皆大欢喜，这才是代理商与厂方、或是二级代理商、以及代理商谈恋爱的开始。 注意： 1、 代理品牌的经营理念和和代理商自己的经营思路是树和藤的关系，代理商都得去熟悉。(来自: 小 龙 文档网:代理问题解决方案) 2、 原则也好，理念也好，只有把他们贯彻到行动中去才有生命力，否则就是吹牛皮。第三、 执行的方案时目的性不强 现象：许多的代理商，对很多的事情，即使是自己正在做的事都不知道为什么要这么做，目的是什么？但是那些成功的代理商，上到方针政策，小到售点拜访都带有清晰地、强烈的目的性。 对策：制定计划。 现代市场营销非常注重计划，如果说做好市场要走十步路，那么，会做计划表明你已经走了 4 部了，如果你的业务员也会做计划的话，那说明你们已经走了 6 部了，剩下的 4 步就是不折不扣地执行。 要点： 1、 养成每个动作都有带有清晰目的的习惯，就是高效率。 2、 成功就是养成了良好的习惯，形成习惯的方法就是不断的重复。 3、 每个月填张计划表，而且不是很难。 第四、 没有可操作性的考核标准 现象：很多的代理商在考核他们的业务员的时候，总是感觉这些标准实际操作的时候，很难做到判断准确、公平、公正。都是凭着他们对这个业务员的感觉来打分的。 分析：有了工作内容，但不知道应该做到什么程度，结果一样是好不到哪儿去，所谓没有规矩，不成方圆。 我很感激我在康师傅的第一任经理，这位可爱的台湾老头给我上第一堂企划课就交给我一生受益的几个观点：系统的思考问题、做任何事都要给自己定个可量化考核的指标、时时总结、到现场找答案。 工作内容如果得不到考核与评估，那这种工作本身一定是有问题的。但是制定考核的关键是在与考核指标的量化。只有量化才有可操作性。只有量化才有可考核性。 对策： 1、对每个指标都用数据化描述。数字可以帮你了解一切，做到一切。 2、不检查的工作少做为妙。 注意：不光你制定了什么样的标准，在一段时间里，或者说在很长的一段时间里面，请你不要去随意的改变它们，多重的标准还不如不制定标准。没有标准意味着蛮干，多重的标准意味着混乱。 第五、 喜欢和同一个错误缠绵 现象：绝大多数的代理商们都会发现他们这次犯的错误和他们上次犯的错误是一样的，而且更悲惨的是：他们知道，下次他们还会犯的。 分析：所谓的聪明人事不犯同样的错误，他为什么能做到这样呢？因为他们会作总结。对策： 开会，开工作总结会。 多长时间，你自己决定，但是一个月至少要开一次。 第六、 多重目标的促销工作 现象：这里我可以举这个例子：看了很多次的现场促销活动，我注意到，代理商们经常犯的一个错误就是做 A产品的促销的时候，经常把 B 产品也带着“露露脸” ，他们认为是一个系列的产品，这样做可以跟好的利用资源。 分析：通常情况下，大部分的代理商们做促销活动还是很积极的，但是他们好像总是要得太多了：在一场活动中既想把销量搞上去，又想提升品牌形象，树立消费者品牌偏好。想法都是好的，但正是这些好的想法，导致很多的活动是不伦不类，什么效果都没有很好的体现出来。 对策： 1、 目标的单一化，而且一定是可以量化的。 2、 在一定时间内促销主题要单一、明确；实在不得不做多个主题的促销，也要有个轻重缓急，切忌遍地开花。3、 统一促销宣讲内容。 4、 一定要事后总结，无总结的促销就像吃鸡不喝汤一样 第七、 沟通的随意化 测试：沟通就是业务员、代理商、厂商企划人员的工作。做不好沟通工作的业务员就像耍不好大刀的关公，是很危险的。有很多的人自我感觉良好，真的是这样的吗？可以测试一下： 1、 你有没有一天内和 3 个以上的经销商交流国（打电话也可以）？ 2、 你有没有一个月内和 50%的经销商交流过（电话也可以）？ 3、 你有没有一个月内实地拜访 10 个以上的经销商？4、 你有没有一周内和所有的业务员的交流过（电话也可以）？ 5、 你有没有一个月内有所有的业务员面对面交流过？答案是“是”的加 2 分，：“没有”的扣 1 分，合计4 分就是合格。 实际上，合格很简单，两个步骤就行了，但是这两步工作靠你是靠不住的，靠其他的人也是一样的，要靠制度；实际上这也是外企管理工作的先进之处。 对策： 1、 一周召开一次业务员会议。会议要做记录.（要知道，你总结得愈多，你做得就会愈好） 2、 一个月召开一次工作会议，会议要做记录。 （业务员要人人参加，仓库、售后、财务至少一个代表） 3、 一个月内找个职工谈心，谈心就是什么都可以谈，要记录 4、 一天内和三个经销商谈谈，至少打个电话 第八、 业务人员变得愈来愈重要 现象：A 代理商一个月的销售量锐减，我们问其原因是因为他的一个业务员走了，而随之而去的，还有大量的客户。 分析：这是个老问题，我们也已经找到了解决的方法交给了我们的代理商，但是还是得到重视。我这里提出这个问题只是想提醒我们的代理商们行动起来。 对策：解决的方法就是建立“客户数据库” ，使这些客户资源正真的成为公司的资源，而不是某个人的资源。 1、 每周至少检查每位业务员的客户资料卡一次。 2、 提醒业务员在访问客户前按规定参加资料卡的内容 3、 要求业务员在出去访问的时候，只携带当天访问的客户的资料卡 4、 要求业务员访问会来的时候应缴回卡 5、 将填写“客户资料卡”视为评估业务员业绩的一个重要的指 篇二：项目问题解决方案及招商代理合同项目问题解决、招商策划方案 甲方:(以下简称“甲方“) 乙方: (以下简称“乙方“) 项目目前面临着销售、招商的难题，乙方就此问题制定详细问题解决方案并执行“ xxxx“项目的招商工作。经与甲方友好协商,签订本合同,以资共同遵守执行。 一、代理标的之基本情况 1、甲方委托乙方项目-“xxxx“位于 xxxx 路 xx 号,由地下 1 层及地上 1 至 4 层组成,委托的部分为地上一至四层，预计租赁总建筑面积 平方米,具体面积以政府部门的测绘报告为准。 2、委托期限:自年 月 日起至年 月 日止。 二、双方的主要权利和义务 一)甲方权利和义务 1、甲方应主动、及时提供与该项目问题解决策划方案、招商工作相关的技术及法律文件资料给乙方,以利于策划、招商工作的顺利。 2、甲方将正式委任一名负责人代表进行协调。甲方和乙方合作过程中的所有事宜均以此专人统一口径后与乙方沟通的内容为准。甲方如需调换此专人,应书面通知乙方。3、甲方免费供现场招商中心, 承担销售中心运行费用、办公费用等。 4、经甲方同意后,乙方有权按照双方确认的招商计划(以下简称“招商计划“)及租金底价进行招商。若客户要求的价格等于或高于招商底价,则乙方有权与客户允诺成交,若低于招商租金底价,则需由甲方最终书面确认,方可允诺成交。 5、该物业之招商推广费用支出全部由甲方承担,包括且不仅限于媒体广告、软性推广、异地推广、现场布置、楼书和宣传品制作、发布、邮递费用、模型费用、商务酒会费等。 6、本合同签订后,甲方将不负责接待客户,所有客户由乙方依照本合同的相关条款进行接待、确认和谈判,但由甲方办理有关预租合同、租赁合同的最终审核并签字盖章,同时负责收取客户定金、租金以及相关费用。 二)乙方权利和义务 1、受甲方委托,乙方在对该物业的整体布局、内外部环境、工程进度、房型和房屋内部结构、经营业态等一切有关本项目情况充分了解的基础上,乙方将依据对该物业的经营业态定位,制定该物业整体招商策略及招商计划。2、乙方应主动、及时提供广告方案、招商中心包装方案、户外看板(POP)、灯箱旗帜、横竖幅招商文案。 3、乙方应主动、及时提供宣传策略制定,推广创意稿、单片、平面稿等。 4、乙方应主动、及时提供广告计划表(行程表、预算表),媒体版面、报章杂志软广告方案提供、展板、平面效果图等制作。每月底提交下月广告、活动计划(含预算)供甲方审核。 5、乙方将充分运用自身的信息网络,运用适当、有效的方法通过市场流通渠道,寻找、联络适合该物业的经营商家。 6、乙方应成立招商小组进驻项目招商中心,负责接待所有来访商家并做好登记工作,依照本合同的相关条款进行接待、确认、谈判和成交。 7、乙方应当配备一名招商经理负责与甲方沟通有关具体招商事宜,管理日常工作。乙方应认真负责的做好客户的接待工作,但乙方不得随意对客户承诺,如客户提出附加条件,乙方须与甲方进行协商并经甲方书面认可后执行,否则,由此造成甲方损失的,应承担赔偿责任。 8、乙方在招商过程中就外部市场及该物业招商情况与甲方进行招商例会。招商例会每周举行一次,必要时可由甲方临时召集,会议由乙方主持并作记录,会后由乙方制成会议纪要给与会各方。 9、未经甲方同意,在本合同履行过程中以及本合同履行完成后,乙方均不得使用或泄露在履行本合同过程中获得的甲方的商业秘密或技术资料。 三、问题解决方案、招商代理费支付标准与方式 1、该项目问题解决方案乙方取费二十万元整，合同签订时，甲方应向乙方支付十万元人民币；乙方完成项目问题解决策划案后,经甲方审核通过并开始实施时再支付乙方剩余十万元。 2、招商项目在本合同签订时甲方支付乙方进场费十万元整。 3、招商成功的标志:1）租赁户：客户与甲方签订租赁合同后,甲方收到签约客户支付的首期租金。2）自营户：签订自营协议书 。 4、在合同期限内,乙方应完成招商指标如下: 自本合同生效之日起,在规定时间内完成该物业招商面积 50 %,即视为乙方完成任务.5、乙方收取佣金标准:承租商户缴纳的租金中，一个季度的租金作为甲方支付给乙方的佣金。 6、支付日期：次月五号前，甲方需将乙方的佣金支付给乙方。 四、招商管理 1、乙方应在客户接待的当日根据当日客户接待的情况填写客户确认表一式二份,并在每日下班前由双方各自确认并保存。 2、如客户由于自身原因退定,则甲方有权按规定没收客户定金或收取一定的违约金,该款项甲、乙双方各得50%(定金是否退还客户,应由甲方根据相应法规决定)。 五、招商后勤 甲方需委托一家有房地产经验的律师行为该项目制订所有招商相关法律文本及流程,该律师行同时负责招商过程中所涉及的法律相关问题的解答及法律手续的办理。 六、合同解除及终止: 若甲乙双方中任何一方未能履行本合同第二条(双方的主要权利和义务)中所规定的义务,另一方有权书面要求违约方在 10 个工作日内整改,若在整改期限内违约方未能达到本合同约定的要求,则守约方有权选择单方面解除合同,合同的解除不影响违约方应该承担的违约责任。 七、违约责任 任何一方违反本合同的约定,视为违约行为,应承担违约责任。甲方未按照本合同的约定支付代理佣金,则每逾期一日按照应付而未付招商佣金之百分之一承担违约责任。 甲乙双方任何一方不得擅自解除本合同。甲方擅自解除本合同的,应当向乙方支付人民币 50 万元的赔偿款;乙方擅自解除本合同的,应当向甲方支付人民币 10 万元的赔偿款。 八、免责条款 由于自然灾害、战争以及其他不可预见的情况,并对其发生和后果不能防止或避免的不可抗力事故,直接影响本合同的履行,或者不能按约定的条件履行时, 由合同双方协商决定是否解除合同或部分免除履行合同责任,或者延期履行合同。九、通知 合同的任何一方所发出的通知,应以书面形式送达另一方所指定的地址:甲方: 地址: 收件人: 电话: 乙方: 地址: 收件人: 电话: 如果任何一方的通讯地址有所改变,应随时按照合同约定,以书面通知对方改变后的通讯地址。一方未履行事先通知义务的,应承担由此造成的所有责任。 十、其他约定 1、商场外观、内部公共区域的装修标准,乙方将根据商场定位经营业种的规划提供方案,甲方应予配合。所涉及的装修费用,由甲方承担。 2、乙方与客户签订预租合同后,甲方应在乙方通知的时间内持预租合同与客户签订租赁合同。 3、 该商场的委托经营合同双方另行协商签订。 十一、附则 1、本合同及其所有附件均为不可分割之整体,具有同等的法律效力。本合同一式四份,甲、乙双方各执两份。 2、本合同未尽事宜,经双方同意后另定补充协议,补充协议及其附件与本合同具有同等法律效力。 3、本合同履行过程中发生争议,甲乙双方本着诚实信用原则妥善商议解决,若协商解决不成或无法协商,则任何一方有权向该物业所在地法院提起诉讼。 甲方:乙方: (签章) (签章)授权代表: 授权代表:签署日期: 签署日期:篇三：联合代理操作过程中所会遇到的问题及解决办法联合代理操作过程中所会遇到的问题 1、 客户资源，赚钱的基本道具。拥有更多的客户数量，才能转化成交的质量。 进场前，销售同事，通过做问卷的方式，携带销售物料走访项目周边的专业卖场，菜市场，附近住宅各小区门口，临街商铺等。 问卷的方式，意在扩大客户群体和数量，顺带留下客户的姓名和联系方式，占据资源。 （及时录入电子档） 2、 客户接待，按现场制度规定，AB 位轮流接待。来电 AB 轮流接听，可自报 家门。 现场接待应热情、主动、积极，不浪费一个 A 位。在客户上访量大，AB 位混乱时，强烈要求各销售同事都必须具备一接二、一接三的态度去接待客户，要让客户及时的做好来访登记。切忌，要让客户记得自己是谁，下次来找谁。 所接待的客户，必须及时录入销售系统或做好电子档。方便以后及时查询和跟进客户。 通常，客户接待后会有个有效期，一般为一个月，要看公司之间的现场规定如何执行，切记，不重视“有效期” ，会让自身团队浪费许多客户。 3、 预售前奏,开售通常采取摇号、排队两种方式。如开发商采取排队的方式，在 不知情或得到小道消息，但未得到开发商相关领导批准情况下，不得通知客户告知开盘时间，免得提前客户自行提前排队，引起不必要的纠纷。 但可在销售说辞上，可让销售同事告知客户，预计什么时候开盘，提前做好准备。定金、身份证、体力、后援团一个都不能少，让客户的电话随时 保持通畅。并让团队的销售同事，电话费保持在 50 块话费之上。 如采取摇号的方式，提前会办理 VIP 卡