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文档简介

第三章 市场调查问卷设计l 调查问卷的功能l 调查问卷的设计流程l 调查问卷的内容l 调查问卷的组织l 调查问卷的预测试3.1 调查问卷的功能l 调查问卷的六种主要功能把研究目标转化为特定问题使问题和回答标准化通过措辞、问题流程与卷面设计来促进合作记载记录原始数据加快数据分析过程进行有效性测试3.2 调查问卷的设计流程l 规范的问卷设计流程3.3 问卷设计应该遵循的原则l 问题应该针对单一论题l 问题应该简短l 问题应该以同样的方式解释给所有受访者l 问题应该使用所有受访者的核心词汇l 问题应尽可能使用简单句3.4 问卷设计应该避免的问题l 问题不应该假设不明显存在的标准l 问题不应该超越受访者的能力与经验l 问题不应该用特例来代表普遍状况l 问题中涉及的细节不应超出受访者的记忆能力l 问题不应该涉及到推断与猜测l 不应该询问过多的无关问题l 问题中不应该使用夸张词语l 问题中不应该使用有歧义的词语l 不应该将两个问题合并为一个l 不应该诱导受访者回答特定答案l 问题不应该具有暗示性3.5 调查问卷的问题设计l 开放式问题l 封闭式问题l 量表的运用3.6 问卷组织l 介绍l 典型问题的排列过滤性问题热身性问题过渡性
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