人民银行工作总结_1

人民银行工作总结我支行认真贯彻学习中央经济工作会议、全国金融工作会议和上级行各项工作会议精神，紧紧围绕宁波中支 “巩固、创新、提高”总体要求和支行“五个坚持、五个突出”工作思路，坚持以贯彻落实稳健货币政策为抓手，以支持服务实体经济发展为载体，进一步提 XX 县支行履职能力和履职水平，有力支持了地方经济健康平稳发展。一、以金融支持实体经济为中心，优化信贷结构调整(一)强化窗口指导和信贷政策指导将金融支持实体经济发展作为全年支行工作的重中之中，在深入调研和广泛征求意见的基础上，研究出台了关于加强和改进金融服务支持实体经济发展的指导意见 ，包括了 7 个方面、21 条具体措施，明确了金融支持实体经济工作重点、工作载体、督促金融机构切实加以落实。10 月份，对信贷业务负增长的中国银行、宁波银行、广发银行、兴业银行等相关机构支持实体经济情况进行现场督导。(二)建立重点项目联系人制度以“重在事前、超前服务、有效对接”为原则，以“服务方式零距离、对接过程零障碍、融资保障零缺陷”为标准，制定下发了关于建立重点项目资金保障联系人工作制度的通知 ，并在全市银行业金融机构组织实施该项工作制度，全力保障重点项目建设资金需求，得到了市领导的充分肯定。全市共对接产业提升项目 37 个、重点工业投资项目65 个、重点建设项目 30 个、民生实事工程项目 4个，共增加融资规模 50 多亿元。(三)开展“破题解难”进村入企大走访活动根据上级行和当地市委、市政府的工作要求，我支行积极开展“干部进企业服务促发展”活动，支行共分两个金融服务工作组，分别由龚柏新行长和徐勤达行长带队，带领辖区工行、建行、中行、农行、农村合作银行等银行机构分管行长和部门经理，开展“金融进村入企，一线解难创优”活动，重点破解中小微型企业融资困难。现场共走访企业和乡村 15 家，通过自身工作帮助解决企业困难和问题 7 个，通过与部门协调解决企业困难 7 个，提交上级部门协调解决问题 2 个，新增融资金额2909 万元。(四)加大科技型企业金融支持力度为进一步加大高新技术企业的培育力度，深入推进 XX 市科技与金融战略合作，支持和引导科技型中小企业发展，促进科技型中小企业与金融资本的有效对接，我支行与科技局对辖内 24 家科技型企业开展联合调研，了解金融支持科技型企业发展过程中存在的问题，并召开了金融支持科技项目座谈会和科技金融合作推进会，当场对接 24 家科技型企业新增授信亿元。二、以提升金融服务水平为重点，优化金融生态环境(一)稳步推进农村信用体系建设和银行机构信用代码推广应用工作我支行抓住浙江省农户信用信息管理系统正式运行这一契机，稳步推动辖内农户信用档案的采集工作。2 月中旬，组织召开了 XX 市农村信用体系建设试点工作动员会。5 月初，组织召开了 XX 市机构信用代码推广应用工作动员会，对全市银行业机构信用代码推广应用工作进行动员部署。9 月初，组织召开了 XX 市农村信用体系建设推进会，进一步开展农村信用体系建设工作的有利条件和可能存在的问题。共发放增量机构信用代码证 3550 张，发放率 100%，农户信用信息采集 19636 户。(二)建立农村金融指导员制度为配合农村信用体系建设工作，改进农村金融服务环境，我支行在全市各乡镇街道、行政村建立了农村金融指导员，由全市二级支行行长担任所在地农村金融服务指导员，每名指导员结对联系两个产业特色村、3-4 家重点企业和农业龙头企业，并要求每名指导员当好“六大员”(指专家联络员、金融宣传员、信用信息员、支农服务员、产业培育员、风险化解员)，具体做好农村信用体系建设及金融支农服务工作，指导、督促、落实农村信用体系建设和便农各项措施的落实。农村金融指导员累计走访企业 10913 家，走访农户 21976 户;累计发放农业龙头企业贷款亿元、发放农户贷款亿元;破解融资难题 905 个，新增融资亿元;推出小微企业信贷产品 65 个、农户产品 27 个。在农村金融指导员带动下，金融机构支农积极性明显提高，全市农林牧副渔纯农业贷款同比增长达到%，超过贷款平均增幅个百分点。受到“海葵”台风灾害后，及时向上级行反映辖区受灾情况，发放支农再贷款 XX万元，支持农业经营户生产自救。(三)扎实做好农村支付环境建设工作年初，我支行制定了XX 市银行卡助农取款服务宣传活动方案 ，明确宣传目的、内容和要求，并通过会议部署落实，为助农取款推广工作营造良好的氛围。行领导先后二次会同金融服务部负责人深入乡村调查我市农村支付结算情况、农村地区银行卡市场建设情况及涉农金融机构办理存折业务等情况，进行分析研究，及时解决农村金融服务中的问题。已在 77 个村级便民服务中心建立了金融服务点，审报设立了 43 个便民取款服务点，极大的方便了农民办理存取款业务。(四)进一步加强人民币发行管理进一步扩大了辖内金融机构间现金调剂的范围，有效提高了辖区金融机构同业间现金调剂的运作效率。组织金融机构实施“加强金融服务、提升人民币形象”和“金融机构对外误付假币专项治理活动”，进一步优化人民币流通环境，促进和提高金融机构现金服务质量和效率。加强反假币的宣传力度，认真梳理了近 2 年来 XX 市假币动态信息和案件，建立了 XX 市假币案例库。做好“wpi-1 预约管理系统”的采购和安装，并组织辖内 10 家在人民银行开户的金融机构相关业务人员进行预约管理系统操作培训，提高金融机构向发行库办理现金存取业务的工作效率。(五)加大农村金融知识宣传力度为了引导和帮助农民正确了解金融知识，掌握金融技能，使金融知识成为农村经济发展的持续动力，我支行组织全市银行业金融机构共同编写了金融服务手册一书，深入浅出地介绍了农村信用体系建设、农村支付结算建设、金融 ic 卡应用、信用卡安全使用、金融信息安全、人民币反假、个人征信、个人外汇等金融服务知识。同时，积极引导各银行业金融机构开展了“送金融服务进村入户”活动，向村民们介绍传授便农支付工具等农村金融知识，积极开展第五个全国“信用记录关爱日”主题宣传活动。(六)推进辖区金融 ic 卡推广应用工作今年以来，我支行大力推进金融 ic 卡在自助挂号、自助缴费转账等方面的运用，促进第三方交易、离线脱机交易等新颖交易的发展。以“五一服务卡”推广、XX 市社会保障卡加载金融功能为契机，加强与市总工会、市社保部门的合作。XX市发放各类金融 ic 卡突破 45 万张，其中发行社保金融 ic 卡近 20 万张，累计发放“五一”工会服务卡突破 7 万张。此外，支行结合上级行要求组织开展了银行卡联网通用专项抽查(主要对新建路、阳明路、南雷路进行了抽查)。(七)完善特色市场的金融服务功能以“一行一品”为载体，在辖内金融机构中建立了特色市场金融服务联络员制度，加大专业市场金融支持力度。大力支持并帮助中国塑料城网上交易有限公司成功申领第三方支付牌照。积极鼓励金融机构推广应用符合塑料产业特征的系列金融产品，如光大银行余姚支行与浙江塑料城网上交易市场的会员单位开展了中塑仓单融资业务，对满足条件的三家塑料城企业进行了中塑仓单未来货权质押融资授信，金额达亿元;中信银行余姚支行推出的“塑料金融”系列产品，受惠企业 16 家，贷款金额近亿元;农业银行余姚支行推出的注塑机大型设备按揭贷款等信贷产品，受惠企业 6 家，贷款金额 800万元。三、以强化金融管理为抓手，维护辖区金融稳定(一)加强对金融机构的综合管理今年以来，办理了温州银行余姚支行新金融机构开业相关业务申请，受理了工商银行余姚支行等四家营业金融机构的 6 家二级支行开业申请、2 家一级支行的迁址申请和 2 家一级支行的更名申请，对加入帐户系统、同城电子票据交换系统、征信系统、现代支付系统、电子汇票系统等 37 项业务申请进行初审回复。同时，结合对辖内各银行业金融机构 XX 年综合评价情况，从货币信贷政策贯彻执行情况、征信、金融统计、财政存款缴存、人民币账户管理、支付清算业务、货币反假及管理、信息系统安全保障、国际收支申报、外汇业务等方面对中信银行余姚支行开展了综合执法检查。(二)加强对金融风险的监测和评估对法人金融机构流动性状况、稳健性、授信风险等情况进行实施监测，跟踪把握辖区风险状况。做好地方法人机构重大事项监测和专项票据兑付后续监测工作，督促余姚农村合作银行不断完善法人治理结构，全面加强内部管理，切实加强可持续发展能力。建立金融稳定联络员工作制度，组织召开了 XX 市保险证券业金融稳定工作座谈会，对如何认真贯彻落实好XX 市金融稳定联络员工作制度进行了交流和讨论。(三)加强金融消费者权益保护制定下发了中国人民银行 XX 市支行金融消费者权益保护(试行)的通知，在全市范围内全面深入开展金融消费者权益保护工作。支行通过建立投诉处理机制，对金融机构服务工作采取考评管理，通过约谈、现场检查等惩戒性措施，有效督促金融机构进一步提高服务意识，改进服务质量，提高服务水平，自觉维护金融消费者的合法权益。共受理消费者投诉 3 件，投诉主要集中在与居民个人利益密切相关的金融业务，其中付费通业务投诉 1 起，利率方面投诉 2 起。四、以外汇改革创新为突破，促进开放型经济发展(一)深入开展中小企业外汇服务年活动根据国家外汇管理局宁波分局的统一部署，我支行在全市范围内深入开展“中小企业外汇金融服务年”主题活动，督促全市外汇金融系统围绕提高中小企业外汇业务办理的便利度、加大对中小企业的让利度和适度提高中小企业融资不良率的容忍度三个重点内容，切实做好中小企业的外汇金融服务，支持我市外向型经济在调整和优化结构的基础上实现平稳较快发展。同时结合市政府“外贸企业服务月”活动，由分管局长带队对辖内 15 家外贸企业进行实地走访调研，了解企业需求，及时将最新外汇政策传递给企业。(二)稳步推进各类外汇政策改革实施分类监管，集中对全辖 229 家异常企业进行重点监测，并对其中 45 家可疑企业实施现场核查，将 6 家企业列入 b 类企业，实现了贸易便利化和监管有效性的有机统一。相继简化外商直接投资外汇管理，取消外商投资企业外方撤资购付汇核准管理、外国投资者境内合法所得人民币再投资核准等手续，支持外商投资企业外方以人民币投资。对新开办即期结售汇业务市场准入银行开展了负责人约见谈话、电子设备安装情况进行现场验收，有效强化对银行市场准入环节的事前管理。(三)切实加强外汇政策宣传和指导全方位加强外汇政策宣传，将现有外汇政策进行梳理，及时将最新政策传导至企业，指导银行、企业充分运用中资企业借用外债、中资企业外汇质押人民币贷款试点等一系列外汇政策融资，降低融资成本，将境外资金、外汇资金转化为企业人民币可用资金，缓解企业资金压力。五、以责任制度双落实为基点，加强风险管理控制(一)“六个注重”抓好内审工作按照宁波中支工作会议精神，紧紧围绕支行总体工作目标，提出“注重思想教育，防范道德风、注重制度体系完善，防范制度风险、注重责任落实，防范管理风险、注重过程控制，防范操作风险、注重应急管理，防范系统风险、注重存在问题“回头看” ，防范整改不到位”等六个措施抓好内审工作，切实强化支行内部管理，进一步夯实各项基础性工作。继续深入开展责任和制度双落实专项活动，通过组织制度专题学习会、干部员工“谈内控”研讨会，开展综合管理制度测试、业务制度测试及岗位制度测试等形式进一步增强干部员工制度意识和责任意识，以“三查(查制度完善、查制度执行、查监督落实)、三看(看贯彻上级行重要决策和工作安排的执行情况、看对支行党组的工作部署的贯彻落实情况、看对行政效能的提升情况)为抓手，确保支行无案件、无事故、无重大业务差错的发生。(二)强化安全和应急管理为深入推进支行制度和责任双落实专项活动，进一步强化发行库库区守卫安全管理，规范操作流程行为，我支行于 3 月份正式启动开展百日安全竞赛活动。根据宁波中支统一部署，顺利完成了发行库守库值班人员新老交替工作，组织拟录用的新招聘守库人员开展业务制度学习和上岗前跟班学习培训。严格落实保卫值班制度和行政值班制度，做到24 小时坚守岗位不失控。对支行应急预案进行了修订和评估，并结合支行特点，组织开展了大楼消防应急演练、国库横向联网系统应急演练和计算机信息系统应急演练。(三)认真做好保密和信访工作加强保密教育，强化“保密工作无小事”的思想理念，对新入行人员和退休人员组织签订了保密承诺书和保密责任书。组织了保密知识测试，在重要节点坚持做好保密工作检查，及时对支行涉密计算机、涉密存储介质、互联网计算机、密级文件的保密管理情况进行了认真检查，做到了常抓保密工作不松懈、不懈怠。(四)扎实做好政务公开和信息调研工作组织人员认真撰写了支行 XX 年政府信息公开工作年度报，并及时上报中心支行。认真做好文明创建电子台帐系统信息清理工作，为新一轮文明创建做好准备。加大信息调研力度，成立了支行政务信息写作小组，定期召开政务信息写作会议，切实把任务分配到部室、到个人，调动了信息工作的积极性。六、以班子和队伍建设为保障，提升央行文化建设(一)深入开展反腐倡廉教育认真贯彻民主集中制、规范领导干部决策审批流程，完善决策机制，加强党内监督、群众监督，增强领导干部被监督意识。3 月初，召开党风廉政建设和反腐败工作专题会议，认真学习贯彻落实宁波中支纪检监察工作会议精神。4 月初，组织干部职工集中观看了音乐舞蹈史诗电影复兴之路 ，进一步提升基层党组织的凝聚力和战斗力。5 月份，组织职工到 XX 市廉政教育基地梁弄浙东抗日根据地进行警示教育和爱国主义教育。11 月份，组织全体党员干部集中收看十八大开幕式盛况，并认真学习党的十八大报告精神。(二)强化干部职工学习交流结合“龙山书社”的活动安排，组织开展职工读书活动，丰富学习的形式和内容。通过领导干部带头学习、先学一步，教育和引导支行全体职工牢固数量重视学习、善于学习、终身学习的观念，建立了以学习促工作的良性互动机制。组织开展“共享阳光，拥抱自然”登山活动，增强员工的自我锻炼意识，促进同事之间的交流合作。(三)推动辖区金融文化建设支行以“龙山书社”为平台，联合招商银行余姚支行举办“快乐新春你我共享 XX 元宵”晚会、组织开展“迎新年，看电影，写影评”活动，银行业金融知识大赛和辖内银行业机构青年中秋诗会活动， 。此外，在辖内银行业金融机构中建立了金融志愿者组织，开展了“圆今日学子梦，造未来栋梁材”助学活动和“金融情系敬老院”活动，大大促进了金融文化交流和建设。七、XX 年工作思路XX 年，我支行将以十八大报告精神为指导，严格按照上级行的各项工作部署，以“开拓创新，促发展;求真务实、严管理;以人为本，维稳定”的工作思路，围绕“争创新业绩，实现新跨越”的工作目标，紧密结合辖内实际，继续贯彻实施稳健的货币政策，保持信贷总量合理适度增长，提升金融服务水平，推进金融改革创新，改进金融管理，维护金融稳定，促进地方经济平稳健康发展。(一)着眼科学发展，在加强窗口指导上有新探索一是进一步扩大有效信贷投放。紧紧围绕市委、市政府的总体要求，把推动货币信贷总量合理适度增长与促进地方经济平稳较快增长相结合，把优化金融机构信贷资源配置与促进地方经济转型发展相结合，把有效运用货币政策工具与引导金融机构加强民生金融支持相结合，进一步完善机制、创新手段，加强对金融机构执行稳健货币政策的宣传、督促和引导，着力支持实体经济发展。二是进一步加强货币信贷调控能力。严格按照上级行的相关要求，努力保持货币信贷增量和社会融资总量合理增长。继续改进对地方法人金融机构的信贷调控，探索完善差别存款准备金动态调整工具运用方法，坚持以机构为调控对象，分类指导，区别对待，逐步建立正向激励与逆向惩戒机制，确保落实总量控制要求，促进地方法人机构稳健经营、量力放贷。三是进一步深化民生金融工作。对薄弱环节的信贷支持从“增量”向“扩面”转变。积极引导金融机构加大对重大建设项目、 “四新”产业、科技产业以及节能环保等方面的信贷支持。四是进一步加大监测反馈力度。继续做好重大政策调整快速反馈工作，加强辖内货币信贷政策实施效果的监测分析。加强对金融机构的动态监测，引导金融机构建立自我约束、自我把握的弹性机制。(二)立足质量效率，在提升服务水平上有新建树一是进一步提升国库会计服务水平。强化国库分析研究，依法加强国库监管，准确、及时办理各级预算收入的收纳、划分及财政库款的支拨工作，积极探索构建现代化服务型国库。继续推进农村支付环境建设，全面推广银行卡助农取款服务。二是进一步提升征信管理服务水平。以农村指导员为契机，全力推进农村信用体系建设。以现场检查为抓手，切实加强企业和个人征信系统使用管理，维护金融消费者权益。三是进一步提升外汇金融服务水平。认真落实总分局各项外汇管理改革措施，结合XX 市外向型经济发展的需要，贴近需求、特事特办，推行首问负责制、限时承诺制，实事求是解决企业在有关外汇新政执行中遇到的实际困难，促进贸易投资便利化更快、更稳，为企业带来的便利更多、更实。四是进一步提升货币金银服务水平。合理调剂流通中人民币的券别结构，保障现金的合理、正常供应，加大残损人民币的回笼力度，提高流通中人民币的整洁度。加大对货币流通领域违法犯罪的打击力度，创新反假货币培训及宣传方式，提高全民反假意识和反假水平。(三)坚持以人为本，在推进班子队伍建设上有新特色一是加强队伍建设。充分发挥党组中心组学习的示范引领作用，进一步完善制度，创新方法，增强学习效果。深入推进学习型党组织建设，丰富“一把手上党课”的内容和形式，大兴学习研究的风气，推动干部职工更加自觉、更加务实地学习、研究和实践。二是加强廉政建设。认真学习贯彻党的十八大和上级行纪检监察工作会议精神，深入开展执政理念和政治纪律教育，加强党纪党规教育。三是加强内控建设。牢固树立风险意识、责任意识和监督意识，做到管理有标准、操作有制度、岗位有职责、过程有监控、风险有监测、工作有评价、事后有考核。(四)坚守风险底线，在改善金融生态上有新突破一是加强综合管理，提升履职水平。继续拓展和深化“两管理、两综合”工作，加强对金融机构的业务监管，全面树立监管型服务理念，着力增强基层央行管理与服务水平。二是防范金融风险，改善金融生态。完善金融机构重大事项报告制度，主动跟踪和及时反映辖区金融业改革的重大事项、重大进展、存在问题等情况，实时掌握维护金融稳定的第一手信息。三是加大反洗钱工作力度，提高反洗钱管理效能。积极引导银行业金融机构逐步建立以客户为监测单位的可疑交易报告工作流程，切实提高可疑交易报告质量。我支行认真贯彻学习中央经济工作会议、全国金融工作会议和上级行各项工作会议精神，紧紧围绕宁波中支 “巩固、创新、提高”总体要求和支行“五个坚持、五个突出”工作思路，坚持以贯彻落实稳健货币政策为抓手，以支持服务实体经济发展为载体，进一步提 XX 县支行履职能力和履职水平，有力支持了地方经济健康平稳发展。一、以金融支持实体经济为中心，优化信贷结构调整(一)强化窗口指导和信贷政策指导将金融支持实体经济发展作为全年支行工作的重中之中，在深入调研和广泛征求意见的基础上，研究出台了关于加强和改进金融服务支持实体经济发展的指导意见 ，包括了 7 个方面、21 条具体措施，明确了金融支持实体经济工作重点、工作载体、督促金融机构切实加以落实。10 月份，对信贷业务负增长的中国银行、宁波银行、广发银行、兴业银行等相关机构支持实体经济情况进行现场督导。(二)建立重点项目联系人制度以“重在事前、超前服务、有效对接”为原则，以“服务方式零距离、对接过程零障碍、融资保障零缺陷”为标准，制定下发了关于建立重点项目资金保障联系人工作制度的通知 ，并在全市银行业金融机构组织实施该项工作制度，全力保障重点项目建设资金需求，得到了市领导的充分肯定。全市共对接产业提升项目 37 个、重点工业投资项目65 个、重点建设项目 30 个、民生实事工程项目 4个，共增加融资规模 50 多亿元。(三)开展“破题解难”进村入企大走访活动根据上级行和当地市委、市政府的工作要求，我支行积极开展“干部进企业服务促发展”活动，支行共分两个金融服务工作组，分别由龚柏新行长和徐勤达行长带队，带领辖区工行、建行、中行、农行、农村合作银行等银行机构分管行长和部门经理，开展“金融进村入企，一线解难创优”活动，重点破解中小微型企业融资困难。现场共走访企业和乡村 15 家，通过自身工作帮助解决企业困难和问题 7 个，通过与部门协调解决企业困难 7 个，提交上级部门协调解决问题 2 个，新增融资金额2909 万元。(四)加大科技型企业金融支持力度为进一步加大高新技术企业的培育力度，深入推进 XX 市科技与金融战略合作，支持和引导科技型中小企业发展，促进科技型中小企业与金融资本的有效对接，我支行与科技局对辖内 24 家科技型企业开展联合调研，了解金融支持科技型企业发展过程中存在的问题，并召开了金融支持科技项目座谈会和科技金融合作推进会，当场对接 24 家科技型企业新增授信亿元。二、以提升金融服务水平为重点，优化金融生态环境(一)稳步推进农村信用体系建设和银行机构信用代码推广应用工作我支行抓住浙江省农户信用信息管理系统正式运行这一契机，稳步推动辖内农户信用档案的采集工作。2 月中旬，组织召开了 XX 市农村信用体系建设试点工作动员会。5 月初，组织召开了 XX 市机构信用代码推广应用工作动员会，对全市银行业机构信用代码推广应用工作进行动员部署。9 月初，组织召开了 XX 市农村信用体系建设推进会，进一步开展农村信用体系建设工作的有利条件和可能存在的问题。共发放增量机构信用代码证 3550 张，发放率 100%，农户信用信息采集 19636 户。(二)建立农村金融指导员制度为配合农村信用体系建设工作，改进农村金融服务环境，我支行在全市各乡镇街道、行政村建立了农村金融指导员，由全市二级支行行长担任所在地农村金融服务指导员，每名指导员结对联系两个产业特色村、3-4 家重点企业和农业龙头企业，并要求每名指导员当好“六大员”(指专家联络员、金融宣传员、信用信息员、支农服务员、产业培育员、风险化解员)，具体做好农村信用体系建设及金融支农服务工作，指导、督促、落实农村信用体系建设和便农各项措施的落实。农村金融指导员累计走访企业 10913 家，走访农户 21976 户;累计发放农业龙头企业贷款亿元、发放农户贷款亿元;破解融资难题 905 个，新增融资亿元;推出小微企业信贷产品 65 个、农户产品 27 个。在农村金融指导员带动下，金融机构支农积极性明显提高，全市农林牧副渔纯农业贷款同比增长达到%，超过贷款平均增幅个百分点。受到“海葵”台风灾害后，及时向上级行反映辖区受灾情况，发放支农再贷款 XX万元，支持农业经营户生产自救。(三)扎实做好农村支付环境建设工作年初，我支行制定了XX 市银行卡助农取款服务宣传活动方案 ，明确宣传目的、内容和要求，并通过会议部署落实，为助农取款推广工作营造良好的氛围。行领导先后二次会同金融服务部负责人深入乡村调查我市农村支付结算情况、农村地区银行卡市场建设情况及涉农金融机构办理存折业务等情况，进行分析研究，及时解决农村金融服务中的问题。已在 77 个村级便民服务中心建立了金融服务点，审报设立了 43 个便民取款服务点，极大的方便了农民办理存取款业务。(四)进一步加强人民币发行管理进一步扩大了辖内金融机构间现金调剂的范围，有效提高了辖区金融机构同业间现金调剂的运作效率。组织金融机构实施“加强金融服务、提升人民币形象”和“金融机构对外误付假币专项治理活动”，进一步优化人民币流通环境，促进和提高金融机构现金服务质量和效率。加强反假币的宣传力度，认真梳理了近 2 年来 XX 市假币动态信息和案件，建立了 XX 市假币案例库。做好“wpi-1 预约管理系统”的采购和安装，并组织辖内 10 家在人民银行开户的金融机构相关业务人员进行预约管理系统操作培训，提高金融机构向发行库办理现金存取业务的工作效率。(五)加大农村金融知识宣传力度为了引导和帮助农民正确了解金融知识，掌握金融技能，使金融知识成为农村经济发展的持续动力，我支行组织全市银行业金融机构共同编写了金融服务手册一书，深入浅出地介绍了农村信用体系建设、农村支付结算建设、金融 ic 卡应用、信用卡安全使用、金融信息安全、人民币反假、个人征信、个人外汇等金融服务知识。同时，积极引导各银行业金融机构开展了“送金融服务进村入户”活动，向村民们介绍传授便农支付工具等农村金融知识，积极开展第五个全国“信用记录关爱日”主题宣传活动。(六)推进辖区金融 ic 卡推广应用工作今年以来，我支行大力推进金融 ic 卡在自助挂号、自助缴费转账等方面的运用，促进第三方交易、离线脱机交易等新颖交易的发展。以“五一服务卡”推广、XX 市社会保障卡加载金融功能为契机，加强与市总工会、市社保部门的合作。XX市发放各类金融 ic 卡突破 45 万张，其中发行社保金融 ic 卡近 20 万张，累计发放“五一”工会服务卡突破 7 万张。此外，支行结合上级行要求组织开展了银行卡联网通用专项抽查(主要对新建路、阳明路、南雷路进行了抽查)。(七)完善特色市场的金融服务功能以“一行一品”为载体，在辖内金融机构中建立了特色市场金融服务联络员制度，加大专业市场金融支持力度。大力支持并帮助中国塑料城网上交易有限公司成功申领第三方支付牌照。积极鼓励金融机构推广应用符合塑料产业特征的系列金融产品，如光大银行余姚支行与浙江塑料城网上交易市场的会员单位开展了中塑仓单融资业务，对满足条件的三家塑料城企业进行了中塑仓单未来货权质押融资授信，金额达亿元;中信银行余姚支行推出的“塑料金融”系列产品，受惠企业 16 家，贷款金额近亿元;农业银行余姚支行推出的注塑机大型设备按揭贷款等信贷产品，受惠企业 6 家，贷款金额 800万元。三、以强化金融管理为抓手，维护辖区金融稳定(一)加强对金融机构的综合管理今年以来，办理了温州银行余姚支行新金融机构开业相关业务申请，受理了工商银行余姚支行等四家营业金融机构的 6 家二级支行开业申请、2 家一级支行的迁址申请和 2 家一级支行的更名申请，对加入帐户系统、同城电子票据交换系统、征信系统、现代支付系统、电子汇票系统等 37 项业务申请进行初审回复。同时，结合对辖内各银行业金融机构 XX 年综合评价情况，从货币信贷政策贯彻执行情况、征信、金融统计、财政存款缴存、人民币账户管理、支付清算业务、货币反假及管理、信息系统安全保障、国际收支申报、外汇业务等方面对中信银行余姚支行开展了综合执法检查。(二)加强对金融风险的监测和评估对法人金融机构流动性状况、稳健性、授信风险等情况进行实施监测，跟踪把握辖区风险状况。做好地方法人机构重大事项监测和专项票据兑付后续监测工作，督促余姚农村合作银行不断完善法人治理结构，全面加强内部管理，切实加强可持续发展能力。建立金融稳定联络员工作制度，组织召开了 XX 市保险证券业金融稳定工作座谈会，对如何认真贯彻落实好XX 市金融稳定联络员工作制度进行了交流和讨论。(三)加强金融消费者权益保护制定下发了中国人民银行 XX 市支行金融消费者权益保护(试行)的通知，在全市范围内全面深入开展金融消费者权益保护工作。支行通过建立投诉处理机制，对金融机构服务工作采取考评管理，通过约谈、现场检查等惩戒性措施，有效督促金融机构进一步提高服务意识，改进服务质量，提高服务水平，自觉维护金融消费者的合法权益。共受理消费者投诉 3 件，投诉主要集中在与居民个人利益密切相关的金融业务，其中付费通业务投诉 1 起，利率方面投诉 2 起。四、以外汇改革创新为突破，促进开放型经济发展(一)深入开展中小企业外汇服务年活动根据国家外汇管理局宁波分局的统一部署，我支行在全市范围内深入开展“中小企业外汇金融服务年”主题活动，督促全市外汇金融系统围绕提高中小企业外汇业务办理的便利度、加大对中小企业的让利度和适度提高中小企业融资不良率的容忍度三个重点内容，切实做好中小企业的外汇金融服务，支持我市外向型经济在调整和优化结构的基础上实现平稳较快发展。同时结合市政府“外贸企业服务月”活动，由分管局长带队对辖内 15 家外贸企业进行实地走访调研，了解企业需求，及时将最新外汇政策传递给企业。(二)稳步推进各类外汇政策改革实施分类监管，集中对全辖 229 家异常企业进行重点监测，并对其中 45 家可疑企业实施现场核查，将 6 家企业列入 b 类企业，实现了贸易便利化和监管有效性的有机统一。相继简化外商直接投资外汇管理，取消外商投资企业外方撤资购付汇核准管理、外国投资者境内合法所得人民币再投资核准等手续，支持外商投资企业外方以人民币投资。对新开办即期结售汇业务市场准入银行开展了负责人约见谈话、电子设备安装情况进行现场验收，有效强化对银行市场准入环节的事前管理。(三)切实加强外汇政策宣传和指导全方位加强外汇政策宣传，将现有外汇政策进行梳理，及时将最新政策传导至企业，指导银行、企业充分运用中资企业借用外债、中资企业外汇质押人民币贷款试点等一系列外