经理人如何控制自己的情绪

经理人如何控制自己的情绪？作为一名肩负重任的经理人，身处在今时今日竞争日益激烈的职场中，你是否正在为公司因经济低迷和其他一些影响因素而导致效率、效益均日渐下降而忧心如焚？是否正在因渐渐失去工作的有力着眼点，很难在现有的状态下有效发挥而焦虑恐惧？是否觉得工作越来越难驾驭，个人水平提升总是赶不上要求，感觉身体也越来越吃不消了，与家人的相处、沟通变少了而所有的这些都已开始让你对前途感到迷茫无措了吗？如果你的答案是完全不是，那么恭喜你，你已经是一名成功出色的经理人了，你对自己的工作可说是得心应手，游刃有余，读了本书，或许会让你得到一些有益的启发，帮助你取得更多更好的成绩；如果你的答案是不太确定，那么不用说，你现在正被一些事情或麻烦困扰，先不要太过焦虑，认真读完本书后，相信你会很快找到为自己排忧解难的方法技巧和规则策略。如果你能很好的控制自己的情绪，那么你已向成功迈进了一大步。有个脾气很坏的小男孩，动不动就发脾气，令家里人很伤脑筋。一天，父亲给了他一大包钉子和一只铁锤，要求他每发一次脾气都必须用铁锤在家里后院的栅栏上钉一颗钉子。第一天，小男孩就在栅栏上钉了 30 多颗钉子。但随着时间的推移，小男孩在栅栏上钉的钉子越来越少。他发现自己控制脾气要比往栅栏上钉钉子更容易些。一段时间之后，小男孩变得不爱发脾气了。于是父亲对建议他：“如果你能坚持一整天不发脾气，就从栅栏上拨下一颗钉子。“又过了一段时间，小男孩终于把栅栏上所有的钉子都拔掉了。这时候，父亲拉着儿子的手来到栅栏边，对他说：“儿子，你做得很好。可是。你看看那些钉子在栅栏上留下的那些小孔，栅栏再也不会是原来的样子了。当你向别人发过脾气之后，你的言语就像这些钉子孔一样，会在人们的心灵中留下疤痕。你这样做就好比用刀子刺向别人的身体，然后再拔出来。无论你说多少次对不起，那伤口都会永远存在。“经理人絮语就像那个小男孩再努力拔去那些钉子，栅栏也不可能回到原来的样子一样，不良情绪不仅会让你身边的人无所适从，受到伤害，也会让自己受到伤害。作为企业、团队的管理者，你应努力管理好自己的情绪，以豁达开朗、积极乐观的健康心态带领你的员工们走向更辉煌的胜利，而不是让恐惧焦虑、急躁恼怒，以及消极颓丧等不良情绪影响你，打败你。控制自己的情绪1。经理人怎样培养豁达开朗的情绪1。经理人怎样培养豁达开朗的情绪对于经理人个人而言，豁达往往会让自己有更好的人际关系，对于一个企业而言，宽容开朗则是创造和谐气氛的调节剂 全文阅读：经理人怎样培养豁达开朗的情绪2。经理人面对恐惧焦虑的策略和方法现代企业经理人犹如走钢丝，压力很大，在他们的专业形象背后，往往深藏着一颗不同程度的恐惧与焦虑之心 全文阅读：经理人面对恐惧焦虑的策略和方法。经理人面对发怒的技巧人生中没有什么是完美的，经理人也一样，不过，下面几点建议，或许可对平息经理人的怒气有所帮助 全文阅读：经理人面对发怒的技巧。经理人急躁情绪及其克服和避免懈怠者难成大事，那些拖拖拉拉的经理人，是不能提高工作效率的。企业经理人，做事应该雷厉风行，以只争朝夕的精神迎接机遇与挑战。但这并不等于提倡经理人办事要急跺 全文阅读：经理人急躁情绪及其克服和避免。经理人如何摆脱消沉情绪消沉情绪是对管理工作有巨大腐蚀作用的一种不良情绪，不仅使经理人个人意志衰退，而且销蚀整个企业的开拓进取精神，使其陷入涣散与崩溃状 全文阅读：经理人如何摆脱消沉情绪。经理人健康情绪的培养经理人在培养健康情绪之前，应先了解影响健康情绪产生的客观因素有哪些，才能对症下药。一般而言，影响健康情绪产生的客观因素有以下几个 全文阅读：经理人健康情绪的培养经理人怎样培养豁达开朗的情绪？对于经理人个人而言，豁达往往会让自己有更好的人际关系，对于一个企业而言，宽容开朗则是创造和谐气氛的调节剂。所以说，豁达开朗是引起他人愉快的一个重要因素，也是建立良好人际关系的一大法宝。豁达开朗的经理人通常比较宽容，能够对他人甚至员工不同的看法、思想、言论、行为以至宗教信仰、种族观念等都加以理解和尊重，不会轻易把自己认为“正确 “或者“错误“ 的东西强加于他们。这样的经理人即使不同意别人的观点或做法，也会尊重别人的选择，给予别人自由思考和发表自己观点的权利。从心理学的角度讲，经理人豁达、开朗是实现自我满足的源泉和令人产生轻松愉快从而赢得员工、客户喜爱的重要因素。因为，豁达开朗能使经理人实事求是地、坦白真实地对待自己，对待自己的事业、自己的行为与企业目标的关系以及自己的评价。而且还敢向自己和他人公开自己的想法，发表自己的意见，勇于让别人了解自己，善于自我认识，敢于接受别人对自己的评价，从而获得一个真实自我的反馈。对经理人而言，这有利于激活其创造性的愉快的心境来代替忧郁、苦恼的情结。经理人豁达开朗从积极方面看，功能是多方面的。概括起来主要包括平衡、激励、信息和智能四个方面。平衡心理功能经理人的情绪化反应和普通人一样，往往与心理失去平衡有关。这时，适当调整情绪是心理平衡的基本方式。保持心理平衡的方式多种多样。例如攻击就是通过情绪的宣泄来求得心理平衡的一种方式。许多经理人在事业受挫或与人生气时，即用大喊大叫甚至动手打人来解心头之气，以便紧张情绪得以松弛。但显然，经理人是绝对不可以只用简单的攻击方式来求得心理松弛，而应该充分考虑到各种管理方式可能产生的后果。因为经理人还肩负重任，职位放大器原理会把经理人的任何情绪的影响都会加以放大，所以经理人表达情绪、保持心理平衡的方式是不自由的。下面介绍一种适当调节经理人情绪、以保持心理平衡的方式内化。内化是指把情绪转化为内心深处的一种强烈的情感。内化的过程是把情绪宣泄的能量积蓄起来，然后让它逐步释放，成为一种内心深处的力量源泉。这不仅保持了心理平衡，而且给心理活动注入了生机和活力。经理人在创业实践中必然会经常遇到情绪的波澜，这时用什么方式来表现自己的情绪，往往成为对经理人理智程度的考验。成熟的经理人总是对情绪加以控制，使之内化成为一种强烈的情感。经理人情绪是一种巨大的能量，如果冲动起来不加控制，可能产生毁灭性后果，这时心理虽然因能量释放而求得平衡，但也因此而失去活力；如果经理人把情绪冲动的能量转化为内心深处的情感，转而以一种积极的豁达与开朗情绪去面对，那么，心理状态就会显现出既平衡又充满活力的状态。激励行为功能没有情绪的经理人是不存在的，没有情绪冲动的经理人也不见得是卓越的管理者。其实，作为充满活力和热情、为了理智和信仰而奋斗不息的经理人，往往是一些充满激情的人。这说明，情绪也具有激励功能。也就是说，适度的情绪放松不仅不会降低反而有利于提高工作效宰。这是因为人的活力也需要激发，缺乏这种激发就像泄了气的皮球。经理人豁达开朗的情绪就是这种激发因素之一。当他们的情绪表现为豁达开朗时，心理上处于兴奋状态，从而产生一种激励与感染他人的力量。信息交流功能经理人处在复杂的社会环境之中，必然会与周围的人发生千丝万缕的联系，进行思想和信息的交流，而豁达开朗的情绪则在这种交流中发挥着重要作用。经理人有许多重要的思想和意图，不便于或者不可能用语言来表达，这时经理人豁达开朗就发挥着透露和示范经理人内心信息的独特功能。有时经理人示意下级做某些情绪上的调适，这时聪明的经理人往往用豁达开朗的情绪的表现来暗示下级。善解人意的下级，就从捕捉经理人情绪变化的信息中知道自己应该如何做。在许多情况下，经理人在管理过程中的信息交流就是在这种情绪暗示中完成的。特别是对许多敏感问题，语言表达不太方便，情绪变化往往成为经理人与员工之间心灵沟通的方式。促进智能功能情绪和情感在人们的心理活动中具有明显的促进智能的作用。经理人情绪和情感对促进知觉选择、注意力集中、记忆和思维的活跃等，都有不可替代的作用。经理人情绪对某一事物特别敏感，表明这一事物对他们格外重要，这自然会促使经理人稳定地注意这一事物，可能会排除别的信息干扰，全神贯注地注意该事物的一些信息，而且会对自己有兴趣的信息具有十分准确的捕捉能力，而对自己不感兴趣的信息往往缺乏敏感。豁达开朗有利于储存这种体验，从而对其细枝末节也有了掌握的力量。记忆作为经理人贮存信息的心理活动，同样受情绪和情感的影响。-般说来，对自己喜欢的事物都会毫不费力地记住，经理人的记忆活跃与否，也与情绪和情感有关。对自己经历的往事，凡是激起自己强烈情绪体验的，记忆便十分准确和清晰；而难以激起自己情绪波澜的，则随时间的久远而消退。思维活跃程度往往也与情绪变化有密切关系。经理人在分析、推理、归纳等思维活动中，情绪是否保持必要兴奋状态是非常重要的。经理人在极度悲愤、痛苦、兴奋时，思维明显加快，甚至出现幻觉，有时会影响到思维的周密性，做出一些非理性判断。经理人情绪处于抑郁状态时。思维的敏捷性往往下降，甚至略显迟钝。因此，经理人在决策时，思维需要活跃而缜密，这时情绪应保持适度的兴奋，同时又必须保持稳定。思维的活跃往往来源于情绪的亢奋状态，这时一些平常难以出现的直觉、灵感，往往会突然出现，甚至久思未果的事物也会有所顿悟。因此。经理人豁达开朗不仅是增加个人魅力，赢得员工、客户喜爱的法宝，同时还是益智的一剂良方。要想培养豁达开朗的情绪，经理人不妨参考下面几个方法。1.经营一个富有“战斗力 “的团队经理人要培养豁达开朗的管理品质，首先要有一个富有“战斗力“ 的团队来回应和激活。二十几年前，沃尔沃、丰田等多家企业把建立充满热情的团队引入他们的生产过程中，曾轰动一时，成为新闻热点。团队如此受人青睐，原因何在？事实表明，如果某种工作任务的完成需要多种技能、经验，那么由建立充满热情的团队来做效果通常比个人好。团队是组织提高运行效率的可行方式，有助于组织更好地利用员工的才能。在多变的环境中，团队比传统的其他形式的稳定性群体更灵活，反应更迅速。团队的优点是可以快速地组合、重组、解散。现代企业所需要的是经理人在本质上做出彻底的转变，只有彻底转型为更有正义感、更相信人格、更具服务热诚、更值得依赖以及更充满人情味的时候，才能激发员工的创造力。经理人豁达开朗的情感，似乎是看不见摸不到的东西，但却是经理人与他人之间联系的纽带。在平凡的工作中，对团队员工注入豁达开朗的情感，温暖员工的心房，使团队的员工都有一种宾至如归、至亲至友的感觉，才会使员工产生信任、牺牲和忠贞。通过长期的“感情投资“进而产生一种“情感效应“，为企业生存与发展创造一个和谐的环境，让员工能够自如地、轻松地、愉快地去工作，而不是受到压抑，好像自己是当牛做马。热爱工作、关怀员工的人一定能够得到员工的拥戴。经理人为了更好地调动团队的积极性，激发团队成员的热情和干劲，应不失时机显示出关心和体贴。例如，你的员工得了一场大病，请了半个多月的病假在家养病，当他恢复健康头一天来办公室上班时，难道你对他的到来会面无表情，麻木不仁，不加半句客套，投有真诚的问候话语吗？记住：良言一句三冬暖。豁达，可以维持团队；开朗，可以维持企业；豁达开朗，可以改变你的整个世界。2.做个胸襟宽广的人作为职业经理人，要真正地做到豁达开朗，就必须气度宏大，胸襟宽广，因此需要学会“ 容人“ ，这是具有豁达开朗情绪的管理能力的前提条件。具体说来，有以下几个方面的内容：容人之短 经理人用人时要用人之长，容人之短。事实证明，凡是能宽容人短处而大胆用人长处的经理人，多能成就一番事业。一些才能出众的人，其缺点往往也较突出，正所谓“有高峰必有深谷 “.经理人在选人用人上，应该切忌求全责备。为此，也要具有用人不疑的胸怀，即选用一个人后，应该对其以诚相待，切忌猜疑。这是容人之短的一种深层表现，也是获得豁达开朗情绪的思想基础。容人之才 经理人要善于容忍那些才能高于自己的人。人各有所长，又各有其短。作为企业的管理者，经理人的能力通常高于员工，但员工在某一方面的能力则可能超过经理人。如果能把某方面能力比自己强的人紧紧团结在身边，就会培养出取各家之长于一身的素养，使自己离成功更进一步。经理人要想取得良好的管理绩效，就应能容人之才，把那些有能力的人团结在自己的周围，形成合力，共铸成功。容人之过 每个人都可能会犯错，作为经理人要容许员工犯惜。犯了错误不一定是坏事，因为错误常常是正确的先导，正视错误可以使人变得聪明敏捷。而且，容人过错可以调动犯有过错员工的积极性。在一些优秀经理人那里，甚至有一条不成文的规定：失利的员工优先。看起来这种做法似乎有悖常理，其实却不失为一种超前理念。因为有过错的员工往往比有功劳的人更容易接受困难的工作。容忍有过错的员工本身，对有过错的人来说就是一种强大的激励力量，就足以使其一跃而起，创造出令人惊叹不已的成绩。特别是他们犯错误而受到社会歧视和冷落之后，其最大愿望往往就是恢复自己的价值和尊严，重新获得同事的认可与社会的肯定，经理人一旦提供这种机会，他会感激经理人的尊重和信任，从而会迸发山超乎常人的热情和干劲，完成常人难以完成的任务。容人之“犯“ 经理人要学会容忍员工的批评，包括那些有损自己尊严的批评。在日常工作中，经理人往往会遇到员工一些观点直露、态度激动、言词尖刻的批评。这些批评，可能会令人反感、生气、发怒，但对经理人来说，这些却可能有好处。而且在那些敢于批评的人中，肯定不乏对经理人忠诚却秉性耿直、光明磊落者以及善于思考，责任感强的员工，因此，被批评、冒犯有时也是一件值得庆贺的事。3.做个正直的人要培养豁达开朗的情绪，经理人就必须做到正直，这是健康情绪培养的基本保证。为此，经理人需从下面几个方面去完善自己。追求正义、真理，绝不可卑躬屈膝。一个人必须坚守住自己的原则，即使对上级也不能例外。这是铁的原则。不能为了服从上级，连自尊也抛弃掉。另外，有的经理人喜欢自由奔放，但是，当发现态度、行为有错时，应立即修正轨道，不固执己见。不要拘泥于形式。不要做那种只做上级交代的事，自己从不创新，不去冒险、挑战的拘谨型的经理人。经理人面临的本就是挑战性工作，如果能对工作产生创造的热情，则可不断创造出新的工作、新的课题，并能面对挑战，从而为在成功中的情绪培养奠定基础。不要为小事而抓狂。即使是失败了，经理人也不要太在意，仔细检讨找出失败的原因，然后，把失败彻底忘记。对一个企业管理者而言，努力寻找新的目标、面对新的课题才是最重要的。要有自信，不软弱。作为一个经理人，要让同事或员工认为你是个有自信心的人，有一种方法可以办得到就是豪迈的笑声。当你陷于窘境时，别人会注视着你，看你如何解决。此时，你绝不能暴露出软弱，更不能变了神色对可能的责任人大加指责，最好的方法就是用笑声来支持你的胆量。在大笑的一刹那，可以完全消除脸部的紧张，并能使对方慌张失措，所以必须多培养豪爽的笑声，使其成为企业管理的武器。4.做不轻视与怨忌他人的人为了不轻视与怨忌他人，经理人应记住下面的事项：当你不想对他人亲切时，此时应更是你要表示亲切的时候。虽然这是相当大的挑战，但是对于一个优秀的经理人，这都是应经历和必不可少的经验。虽然在那个时候，理应对他人表示出对抗与排斥，但优秀的经理人往往只会表现出自己最和善的一面。总而言之，对他人不应持有轻视、怨忌，且无视他人的存在，因为这样做永远也得不到友谊与信任。经理人面对恐惧焦虑的策略和方法？现代企业经理人犹如走钢丝，压力很大，在他们的专业形象背后，往往深藏着一颗不同程度的恐惧与焦虑之心，就其原因而言，主要表现为以下几个方面：权力欲望和对利润攀升的期望不可否认，具有一定的权力欲与利润期望是经理人重要的心理反应，也是经理人寻求和承担工作责任的内在根本驱动力。但物极必反，如果过分去追求这种欲望，而且又得不到满足时，就会产生紧张与焦虑。现实与理想差距所产生的恐惧与焦虑经理人常因无法达到理想的目标，而埋怨自己，责备自己，有人常会说：“早知如此，我们就应该做得更好一些。“ 这或许也是对未来的不确定而产生的。对死亡的恐惧焦虑一般人常有自我毁灭的不安感，作为有一定社会地位及优越感的经理人来说，对不可抗拒的生命体的消失更会产生出一种深刻的恐惧与焦虑。对无意义的恐惧与焦虑事实上，多数经理人都会认为自己的人生是最重要的，同时也希望获得别人的认同，更希望自己的人生具有某种特殊的意义，因此常会在寻求意义、超脱性生活的过程中产生恐惧与焦虑。目标太高，脱离实际在管理活动中，目标管理是一种比较常用的方法。因为目标是一种刺激，是一种压力，具有强烈的激励作用。但运用目标管理方法，首先一条就是目标必须具有科学性。如果目标确定得太低，起不到激励作用；如果目标确定得太高，难以实现，就容易背上包袱，负重前行。目标定得过高会过分费力地、不切实际地驱使自己，如果因未达到目标而失望，这样就更难从已经完成的工作中获得轻松与快乐。人际矛盾和冲突一个企业或一个部门的人际关系状况是影响经理人恐惧与焦虑的重要因素。在人际关系比较和谐的环境中，矛盾少，冲突少，经理人面临的压力自然小，但在一个人际关系复杂的环境中，矛盾多，冲突多，经理人面临的压力就会大。当与上级发生矛盾而又得不到解决时，下级的心理压力就加大，也特别紧张；各企业、各部门经理人之间意见出现分歧时，也容易产生焦虑；当下属提出不合理要求时，尤其是有的下属采取各种手段进行威胁或利诱时，经理人也会在恐惧与焦虑中增加心理负担。经理人工作压力过大经理人恐惧焦虑实际上是经理人在面对压力无法缓解时的一种心理状态。经过多年研究分析发现，经理人工作压力过大主要是精神紧张和工作负担过重这两方面的原因。造成精神紧张的原因是多方面的，如健康不佳，家庭失和，管理无力等等。此外，作为经理人如果你及你领导的团队接受过多的限时任务，或者这些任务太困难，这时候工作负担过重的问题就出现了。尤其在上级对其任务与目标实现的关键性强调时，精神上难免会产生一种紧张感。频繁的社交活动经理人作为本部门的代表要与本部门之外的方方面面打交道，经理人所开展的社交活动的效果如何，关系到部门的利益与发展，但频繁的无规律的应酬只会给经理人造成更大的压力，比如要一个酒量很小的经理人，在应酬中不得不强迫自己喝下大量的酒。认知的狭隘超常的想像力与推断力。经理人的想像力和推理能力是促成恐惧与焦虑的重要原因。恐惧与焦虑感并非来自某一绝对会逼近的威胁，往往是由于象征性的存在，而且通常是无意识的表象所引起。因此，经理人不一定要经历潜在的危险，只要是某些与他相关的经验就会引起恐惧与焦虑的感觉。比方说，回想起自己创业过程中失败的教训，那种痛苦的感觉就会立刻出现。甚至在已遗忘当初的事件后，当时的情绪仍然保留在记忆中。不但痛苦本身令他们感到恐惧，就连看到医院、花圈等都会引起对企业失败的恐惧和对其企业前途未卜的焦虑。渴望被尊重。经理人强烈需要被认可和被接受也是产生恐惧与焦虑的一个起因。通常他们体验到的恐惧与焦虑都与经理人职责所赋予的地位同社会优越感的分离有关。经理人会在对现况自认基础上，与过去对比，在品质提升的判断前对失去产生恐惧与焦虑。恐惧与焦虑的第三个来源是起因于对无可避免的脆弱的认知。经理人不是神，不可能在企业运作中三头六臂、事无巨细，也不可能使自己保证决策的完全科学，他们的预期能力使他们能将破产清楚地呈现在心里。在大量一夜倾倒的“巨人“ 面前，总担心企业也会遭到失败，而这种心理强化了恐惧与焦虑。自身的弱点与不足弱点是导致经理人恐惧与焦虑的根源，是经理人产生心理困扰的源头。经理人如果能了解自己的弱点与不啼，并正视它们，克服它们，或者避开自己的弱点，发挥自己的优点，那么压力就能化为动力。其实，认识自己的弱点，就是发现自己的弱点，排除压力的强烈的干扰因素，在这时候，要学会面对它，接纳它。由于恐惧与焦虑无论是对经理人自身还是对经理人所担负的领导工作都存在严重的危害性，因此，掌握克服恐惧焦虑引起的过度紧张的方法，对经理人缓解工作压力而言，是十分必要也非常重要的。经理人克服、控制恐惧焦虑的办法应分两步走。第一步是经理人要有自我意识，及早地注意到恐惧焦虑的出现，最好是在灾难性的想法引发恐惧焦虑恶性循环的那一刻，就能发现恐惧焦虑。经理人可以训练自己监测恐惧焦虑症出现的蛛丝马迹，学会判断恐惧焦虑是怎样发生的，或识别刺激恐惧焦虑的种种推理想法和图像以及恐惧焦虑引起的生理反应等，来培养自身注意恐惧焦虑的自我意识。通过练习，经理人可较早地证实自己是否患有焦虑症。此外，经理人还应掌握放松技巧，以此缓解恐惧与焦虑。第二步是对恐惧焦虑的想法采取一种批判的态度。如：那可怕的事件果真会发生吗？难道就只能眼睁睁地让它发生，没有其他选择吗？是否还可以采取一些建设性的步骤呢？这种自我注意与建设性质疑的结合可遏制轻度焦虑症的思路发展。主动养成自我注意与批判恐惧与焦虑的习惯，可切断恐惧与焦虑对边缘系统的刺激。同时，主动进入放松状态，抵制情绪中枢输送到身体各部的恐惧焦虑信号。经理人要想克服恐惧焦虑情绪，可采用下面几种方法：层进法这时所说的层进法是指经理人在对恐惧与焦虑进行客观分析基础上，层层推进将恐惧与焦虑体验予以剥离的方法，下面是层进法的几个步骤：智者千虑多有一失，做好意外打算。随时准备有困难发生。以勇气、信心和希望来面对问题。经理人所焦虑的问题往往是隐藏在一个恐惧面具之后的机会。当经理人以信心、希望和勇气来庇付它时，就可以把它转化为达成目的的敲门砖。面对问题而不逃避问题。经理人的成功往往源于面对恐惧与焦虑等情绪影响，能自我调适并培养积极情绪能力。确定经理人自身了解问题。往往问题得不到解决是因为经理人不了解问题的本质。因此把你的问题很简单地写下来。以发问的方式来检查问题。在没看清楚整个问题前，不要立刻进行分析企图得出结论。解铃人还需系铃人，问题的解决之道不在问题本身。当你问问题时，你会发现解决方法开始出现。想出几个可能的解决方法。在开始解决之前，经理人应一一对应，找出一套或几套解决方案。很简单地把所有合理的选择列出来，跟那些你重视他们判断的人谈你的问题，交流自己看法。选择了解决之道后便采取行动。如果要采取非常措施，那就去做。几个小时是无法学完游泳的所有知识的，经理人需要的只是几秒钟的决定。宁可有细枝末节上的偏差，也比什么都不做或拖延行动为好。事情过去后，面对下一次挑战。一味陷入恐惧与焦虑的经理人会一直在问题中打转，但赢家会改变方向继续前进。有些解决方法也许需要很长时间，而且经理人也许会调整既定的解决方案以适合新的消息和情况，但不要半途而废。本质探究法将应该解决的问题常记在脑海里，表面上看，是在对恐惧焦虑体验的强化，而实际上正如前面所讲到的，引起恐惧焦虑的根本不在于问题，而是面对问题的态度，那么，作为一个企业经理人，在他们脑海里常会有哪些问题存在？将其一一记下，对于经理人来产，要用本质思考的方法来排除恐惧与焦虑心理，这在解决自身情绪问题上是很重要的一环。经理人在重视本质思考上应注意下面几个问题：（1）要贯彻深入主义。在情绪及内心体验调适的过积中，经理人在将问题的外表一层层地剥落去寻找真实，去探求本质。这种为了要掌握事情的本质或者是状况的本质而做的思考，就要求经理入，思考出“为什么？“怎么样？“如何做？“等一个个潜在的问题。（2）要重视本质思考。另外，经理人必须注意的是在面对事实，不要由于臆测和担心而将事实蒙上一层纱。在重视本质思考的原则上，还有一件很重要的事，那就是要有整体思考的观念，除却那种“见树不见林“ 式的偏狭视野。站在整体的高度上更宽、更广地去思考问题是很重要的。为此，作以下建议：。要一直以诚恳的眼光、持之以恒的心去看事实，不要半途而废；。提出适当的问题，并对问题进行质疑；。内心产生矛盾时不能放置不管；。搜集有效的信息，并且力所能及地加以利用；。要重视实践及对大局的洞察力，培养自己前瞻性能力：。不要因为面对竞争，就使判断力失常。以上几点只要能仔细思考必能了解其中奥妙。在实践中，常将这几点放在心上，那么，在对本质思考上你已具有相当强的自信心。即使外界环境突然改变，因有心理准备，必能轻易解决问题。自我容纳法以下这些暗示可以帮助经理人达到坦然接纳自己的弱点的目的，从而克服和避免恐惧与焦虑。了解自己及所有企业经理人都同样面临的极限。都有崩溃点，不管是肉体上还是精神上。这些崩溃点因人而异。有些经理人可以承受这种压力，却承受不了那种压力。不要过分批评自己心绪不坚强，要学会养成承认自己的极限的习惯。尊重你的极限。经理人从一定意义上几乎代表了挑战的内涵，但一旦知道了自己的崩溃点，就要让它来协助自己。不要逼迫自己超越极限，不要为了向员工与上司证明自己的经理人特质就试图超越极限。经理人为自己做决定是需要勇气的，这时候，要记住一句话，即只要做自己，不要为了别人的意见而毁灭原来的自己。破除“ 超人 “的神话。经理人不应该认为自己一定要是一名富有传奇色彩的“超人“.无论是工作还是生活中的经理人，他们首先都是“人“ ，是人就有七情六欲，有成就，也有失落。有时困难和阻碍会接踵而来，使他面对困难想哭。如果对任何挫折都表现得毫不动摇，亳无痛苦，这看似“坚强的经理人“ ，但作为其自身来说，未免残忍。应努力把自己从一些假定的枷锁中解脱出来，经理人就会发现自己活得轻松自在，这样对克服和避免恐惧与焦虑大有益处。别过分追求“完美“.“完美主义“同样也是经理人情绪能力培养的枷锁。与其对不完美的地方恐惧焦虑，倒不如巧妙地利用或淡化它。化腐朽为神奇才是正路。另外，一个近乎公理的事实是；经理人只能使自己的各方面变得完善而无法完美。别对自己求全责备、去掉那些会绐自己心理留下恐惧与焦虑疤痕的肤浅想法。真实地对待自己。如果一个经理人只欣赏自己的长处而痛恨自己的短处，那么他们在潜意识中就永远存在恐惧与焦虑的内心体验，而且自我评价将永远无法获得稳定。接受你的一切现状，即使你跌入低谷，仍然还有调整的可能。正确认识自己的弱点是经理人排除压力的关键一步，只有当经理人真正明白自己到底“弱 “在哪里的时候，他们才能够对症下药，恐惧焦虑才能够得到控制。在坦然接受弱点时，另一方面则须在碰到压力很大的情况时，学会照顾自己。压力的产生使恐惧与焦虑油然而生。很明显，经理人处置办法的好坏，决定了经理人自身乃至一个部门、一个企业的生存和发展，因此，经理人必须建立起处理这些焦虑性体验的法则和索引，遇到情况时才能得心应手。下面是对这些原则的归纳：。以规律的睡眠、运动、饮食，建立起抵抗力。和同事与员工进行茶话式交流。和老板或家人沟通与讨论。从压力大的情况中抽身而退。如练习冥想或放松自己。或在需要休息和过得快活一点时，就让自己休息，过得快活一点。把工作和家庭生活严格划分开来。转换不同的管理运作方式，融入良性情感。自我暗示法对于经理人而言，一个月他们总有几天显得无精打采，一年之内他们总有一段时期显得力不从心，这就是平常所说的“压力涨潮“ 现象，如何安全 “度汛“呢？与其忧虑，不如多行动。让行动淡化焦灼的情绪。从心里排除失败，想一些成功的事。心中有股强烈的信念：“不怕做不到，就怕想不到。“ 反复念自己的名字：“ 我是 x x x“.这对于低沉的士气会产生魔术般的效果使你脱离情绪的低潮。帮助员工解决生活及工作困难，或是帮助那些需要帮助的人。直到培养出高昂的心情，再开始工作。穿着整齐的服装，整顿自己的士气，以此消除沉郁的情绪。很有自信地想：“我的管理，对企业、对社会、对员工甚至整个人类，都有益处。“阅读一些振奋精神的书，也会很有效的。不论 20 分钟还是 30 分钟，给自己留一段“零思考时间“ 望着蓝天白云，你的心情就会轻松了。找寻热衷的兴趣，谋求情绪的转变。给员工、家人过生日，与前辈、同事聊天。冥想放松法就某些方面而言，冥想和放松反应颇为相似，每天要有规律地练习，才能获得最大的效果。就经理人而言，认识自我和自我发展的方法在很大程度上就是冥想。这个方法能减轻经理人内心对恐惧与焦虑的体验程度，促进思想清晰，并且放松自己。下面就是一个冥想的实例，首先，你要找个安静的地方，舒服地坐下来或躺下来第一步：选一朵花放在经理人自己面前。第二步：仔细观察花的所有特征颜色、花瓣的形状、斑纹、组织、用途慢慢来，每次只研究一个项目，仔细观察看看。第三步：现在想想花的起源，从种子开始，想一想种子在泥土中成长的情形。想像种子中生命的力量本来是熟睡着，然后苏醒过来：想像着种子冒了出来，长出嫩芽，冲破泥土，探出头来，打量这个世界；想像着根向下伸展到泥土中，寻找水和养分。第四步：现在仿佛看到花茎伸向空气中，然后伸展开来，从太阳那里获得温暖和阳光，从雨露之中获得水分。花苞长了出来，然后也开放了，不久你就看到像面前的这样一朵花了。第五步：继续从花的现状想像下去，想像着花到了成熟的嶷峰时期之后，就开始慢慢调谢，生成了种子，和花瓣一同落到地上，负有责任感似的去成全一个新生命的又一次体验。这就是花的开始和循环，莘深刻地感悟花既是一粒种子的高级演化结果，又是又一个生命即种子重新循环演化的一个起点。经过各个阶段的当儿，你尽可以去感悟种子、嫩芽、根、花在其各个循环过程中的体验是怎样的。要感觉这生命力的出生。成长，成热，最后不再是死亡而是成全了另一个生命体的起点，也就是终点即起点。显然身体和心灵、生理、精神、情绪等，都是紧密相连，不可分割的。通过这些练习，不仅能保持并发展健康的身体，而且有助于创造健康的心理，从而克服和避免经理人自身的恐惧焦虑。压力专家曾经为经理人推荐：每天做 12 次，每次 1020 分钟的松弛练习，即所谓的“ 迷你小冥想 “，在紧张、疲劳或恐惧焦虑时，可以试着进行多次深深地吸气，尔后再慢慢地分为多次把气吐出来。这种渐进式的放松并非是技术性东西，而是一种自然的行为状态。因此，经理人应该尽可能多地利用天生的、自然的“抗压步骤“ ，于放松的反应中体会到身体健美和精神清爽的愉快感觉，恐惧与焦虑自然排除在九霄云外。注意力多元配置法当一个经理人能同时做几件事时，他（她）的注意力必定得到十分有效的分配。心理学家在分析面对压力负担沉重的经理人的这种特殊的生理基础上，对他们心理现象作了这样的评论：“当他们思考或者做着某件事时，他们能够同时去做另外某种习惯了的事情，即用他们大脑的其他部分来工作，这些部分根据外抑制的原理，是在一定的程度上受到抑制的，因为大脑两半球和他们所从事的主要工作相联系的那一点，理所当然是处于强烈的兴奋状态。“也就是说，在注意力最大限度分配后，恐惧与焦虑失去了存留的心灵与精神空间。现实生活中，很多经理人都能够同时做几件事。研究表明，两种性质相反的情绪反应对经理人作用的结果截然不同，“恶性压力“ 会使经理人耗尽全部精力；而 “良性压力“则会使经理人始终保持精力旺盛的状态，因此，如果调整情绪且缓解或减轻压力，加强情商的修炼，从某种程度上说这是一种经理人应该再度学习的管理艺术重要内容。自我规划法。从心理学看，恐惧与焦虑是由不确定状态所引起的，而自我规划则以一种明确对抗这种不确定性，那么经理人该如何对自己进行工作和生活上的规划呢？这至少要求经理人做好两方面的工作。人们知道，目标是驱使经理人行动的原动力。没有目标企业就无法进步，而且可能成为一个闲散人员的集散地。为了要使自己能有健康的情绪能力，经理人就必须拥有目标即人生自我设计。经理人人生设计有两种，一个是在企业组织中的目标，也就是所谓的工作上的目标，另外的一个是无关于企业的，也就是生活上的目标。经理人在做这此设计时，要注意的是要面向目标勇往直前，以达成最高理想为目标，蒸蒸日上。此点至关重要。呼吸放松法使经理人产生恐惧与焦虑的往往是他们工作与家庭的目标期望形成的工作压力所造成的，这就要求经理人要适时缓释压力以放松自己，下面是经理人自我放松的四大步骤：第一步：找个安静的地方，如柳树成荫的公园湖泊边，舒服地坐下来，不过身体要坐正，两脚着地，头要抬起来，背要直，即所谓的“坐如钟“. 有些经理人也许喜欢盘膝而坐，或者躺下来，总之，要使自己有全面放松舒畅感。第二步：感觉很舒服了以后，闭上眼睛，有意识地放松所有肌肉，从头顶开始，经过前额、耳朵、嘴、两颊、脖子、肩膀，这样一直往下移，直到脚尖为止。移动的速度要慢，并且，要意识到所运动到的每一块肌肉的浮动参与情况。放松每一块肌肉的时候，要全神贯注，完全融入于放松的过程之中，然后再往下移动。想像着自己越来越深入，就如同沉浸在温水中一样，或者是坐在电梯中往下降，慢慢来不要急。第三步：用鼻子深深地吸气，然后用嘴呼气，倾听吸入呼出的声音，你会注意到，呼出空气之后，会停顿一下，然后再吸入空气。你放松自己之后，会发现呼吸变得比较浅了。只要意识自己的呼吸就好了，其他什么都不必管你会注意到，呼吸会变得比较慢，比较平稳。第四步：继续呼吸，同时在呼吸间隙，从十倒数到一。就像这样：呼出十；吸入九；呼出八；吸入。七一直倒数到一， 然后再从十倒数到一，这样继续下去。如此继续 5 分钟、10 分钟，甚至 20 分钟，注意力完全集中在呼吸正面，也许你会胡思乱想，不过用不着担心，就让那些念头自生自灭。这个练习和其他大部分练习一样，练习的次数多了，就会比较有效果。你能经由练习发展出所谓的“放松反应 “，即使是在强烈的恐惧与焦虑体验的情况中，也能够放松自己。每个经理的手提包中，都应该有这样卓越的求生工具。运动调适法越来越多的事实证明，运动乃是除去烦恼焦虑和恐惧等恶劣心情的最好办法。若是心情不好，就应该尝试一下舒松筋骨的各种运动，其结果对那些很少有运动习惯的现代职业经理人来说，会产生意想不到的正面效应。大多数经理人常靠看电视来抗拒压力和情绪的低潮，这不但对缓解心情没有任何帮助，反而会使心情更加糟糕。试验证明，即使是逛街、采购、阅读、睡觉等日常用于管理压力的休闲活动，与活力充沛的运动相比较，其效果也是相形见绌的。运动调适法有以下几个步骤：选择一间安静的屋子和一段你不太可能被人打扰的时间。宽衣解带平躺在地上。使你的右脚和右踝肌肉紧张，扭动脚趾，感觉如何？收紧肌肉，再放松，反复做几次，注意收紧和放松时感觉上的不同。左脚和左踝重复同样的练习。收紧小腿肌肉，先右后左，重复几遍收紧和放松。注意两种状态的不同感觉。接下来是大腿肌肉，也进行同样练习，注意大腿的紧张是如何影响膝盖和膝关节的。再移到臀部（容易产生不必要紧张的位置），再一次注意紧张和松弛状态的不同感觉。向上轮流练习腹部、胸部、背部、肩膀、二头肌、前臂和手的肌肉。最后移到脖颈、下须、脸部、前额和头皮。经理人在消除缓解恐惧焦虑时，应注意以下事项：注意预防即通过改变各有关因素，如环境、应变能力、对于结果的队识等，以预防紧张的产生。注意医治即对于已经产生的紧张，从根本上消除紧张的根源，以及采取某些特殊的技术来克服过度紧张，具体来讲，主要有：通过改善环境来消除和缓解恐惧焦虑引起的过度紧张。改善客观物质环境，如生活环境和工作环境。可以采取色彩搭配、温度、湿度、采光、照明、噪声等方法。改善心理环境，注意防止或消除各种引起强烈矛盾、冲突和挫折的因素。要注意处理和调节人际关系，如家庭、邻里、工作单位中的同事之间，上下级之间的关系等。注意自身的现实的需求，经理人有各种各样的需要，需要长期得不到满足，就会引起紧张。注意因生活、工作负担过重而引起精神负担过重，从而导致过度紧张。注意性格气质倾向，一般来说，内向而又严肃深沉的经理人比外向而又活泼开朗的经理人更容易出现恐惧与焦虑问题。改善和提高经理人自身的应付能力。经理人应付能力是指经理人克服困难、完成任务和适应环境的能力。一是通过教育和锻炼，提高原有能力，获得新的技能。二是锻炼和改进经理人自身的个性特征，以适应环境变化的要求。对恐惧焦虑的自我分析对产生恐惧与焦虑的外部因素和内部因素进行自我分析的过程，也就是克服和避免恐惧与焦虑的过程，只有找到恐惧与焦虑所引起过度紧张的原因，就能有针对性地采取措施。恐惧与焦虑的预防策略克服和避免恐惧与焦虑首先要着眼于预防。预防的主要方法是神经松弛。神经松弛是经理人预防和避免恐惧与焦虑的第一道防线。研究表明。松弛具有卓有成效的防御威力。在一项研究中，每天中午午休 20 分钟左右的经理人比根本不午休的经理人明显少得病。另有研究表明，经常沉思的经理人一般睡眠很好，他们对工作与生活中容易引起恐惧与焦虑的琐事更具有思想准备，并且在企业管理中自我感觉无论在心理还是生理上也更加和谐一致。只有当经理人真正感觉神经松弛，他们才会感到内心平静、精力集中、生活充满活力、具有强烈的追求。值得注意的是，有相当多的经理人习惯于用吸烟、饮酒、喝咖啡、喝茶等来进行“松弛“，这种 “松弛 “实际上是一种消极松弛，仅能在表面上起到松弛的作用，但不能从根本上消除紧张。并且，这种消极松弛归根到底是再制造焦虑产生新焦虑的行为。酒精时常使人产生暂时的幸福感，但同时在机体内也产生了生理上的警戒反应。咖啡和茶-样，都能促使人们中枢神经系统兴奋，产生暂时精力旺盛和舒适的快感。但从长远看，这些刺激物会消耗维生素 B、碳水化合物以及其他身体所需的用于控制恐惧焦虑的营养物，从而降低控制恐惧焦虑的能力。经理人面对发怒的怎样控制的技巧在掌握制怒技巧之前，经理人应先弄清楚自己发怒的原因。一、 经理人发怒的原因分析不合理的假设这些假设多是经理人先入为主的自我认定的理由和凭据，而对这些原则的违背便构成经理人发怒的一个方面的原因。但实际上，就人的本性及能力有限性等角度看，这些假设存在很大的不合理性。一般说来，经理人的这些不合理的假设有以下几种：第一，认为他人具有岗位责任全能能力，针对员工而言，就是认为他们在各方面-定都行。而这等于是惩罚他们的预备武器，因为事实上，谁也不可能在每个方面都在行，都熟练。因此绝大多数结果是，经理人对不能顺利完成工作的员工们很是失望，甚至会想：“ 他们一事无成，一点用也没有。“ 这种落差就催化了发怒的情绪性反应。为了摆脱这种假设的恶劣影响，经理人就必须以其他想法来代替。谁也不可能对某件事情精通到无懈可击，更别说是每件事情都无所不能。不过他们也和经理人自身一样，还是有能力把某些事情做得相当好。当然，有的时候员工的表现比较好，有的时候表现比较差。不过，比较不顺利的时候，并不表示失败，应给员工检讨和学习的机会，事实上，这也是经理人发展、学习更有效的企业管理方法的机会。第二，经理人确认自我无时无刻都应得到其他人的拥护与赞同。这种假设等于是经理人自找麻烦，某个人所赞同的，可能是另一个人所反对的，这样一来，经理人自身会过着紧张的日子，就好像走在摇晃的钢索上一样。不管怎样，倘若经理人的行为总需要别人的赞同来保证执行，等于是受到操纵，经理人就不是真正在管理企业了，当然，这与听取和采纳建设性意见各不相同。第三，经理人自认有资格依赖别人给他想要的。事实上，经理人不但没有这样的资格，而且假若这样可行的话，也是和企业管理背道而驰。因为你既然不可能从其他人那儿得到所有你希望的东西，所以你会觉得受到挫折，会对不合作的人发怒。甚至还会这样想：“我被人家给背叛了。 “而且，你会认定其他人都不能帮你的忙，都是自私而无用的混蛋。那么，具有建树的观点应该是怎样的呢？ 常常会有这样的情形，其他人不能、不愿意或者的确不应该给自己想要的东西，即使是对企业利益等全局考虑，那也可能要求过高或超出了一定范畴。虽身为经理人，但并没有资格期望其他人给自己想要的所有东西。第四，经理人自己的遗传、教养和其他过去创造的辉煌，会继续限制自身的感觉和行为。换句话说，这都是其他人的错，而认为作为经理人自身没有办法加以改进，所以他人必须适应。这样一来，你就会因为挫折、沮丧并且通常混合着冷漠与尖酸，所以发怒是自然而然的。第五，经理人自认不快乐，完全是受到外在因素的控制。这可能是所有问题的核心。有时候，经理人没办法掌握自己、管理自己，更不用说管理家庭与企业却把过错推到他人身上，把自己的感受强加于他人身上，据此对他人发怒，其实这也等于是在惩罚自己。如果这样。经理人就会面临许多障碍，动弹不得，不能达成自己想要达成的目标，更不能达成别人希望经理人达成企业管理目标。人生中没有什么是完美的，经理人也一样，不过，下面几点建议，或许可对平息经理人的怒气有所帮助：。改变情况。改变经理人自己。离开那情况。决定适应那情况。以上所谈的，都是对于经理人管理不合理的假设或态度，这些不合理的假设或态度，不仅会让经理人没办法管理自己，更无法管理企业。对此，克服经理人发怒的应对总策略应是：相信那些假设不成立。经理人发怒的心理原因权力心理通常情况下，多数经理人都具有强烈的权力心理倾向，这种心理控制与支配人性的内在要求，可以说它正是企业管理特殊需要的必然产物。要做好企业管理工作，就必须有权力和可供支配的各种其他资源，这必然对经理人在心理上产生持久的刺激。经理人的权力心理就是在这种刺激下形成的一种渴求晋升以获取更大权力的心理倾向。这种心理倾向往往使经理人情绪随实现这种权力的愿望和更大权力的获取的条件是否被强化而影响。在企业管理的现实生活中，可以获取的权力资源总是有限的，而且其法定权力也可能遇到来自决策层的董事会的各种牵制、抵抗等因素的削弱。在为获取、捍卫权力为目标的企业管理中，经理人形成了复杂的情绪体验。一般来说，经理人丧失或部分丧失权力，甚至是支撑权力的目标管理不成功时，会产生愤怒、痛苦等情绪。更进一步讲，经理人获得新的权力或扩大原有权力，也会产生责任加重、压力加大的紧张情绪，也可能产生一种更强烈的使命感和责任感，从而为确认一种更大权力掌控下的认可而发怒。更何况经理人面对权力有各种心态，这必然会对经理人情绪产生很大影响。有的经理人把法定权力视同个人私有，因而视权如命，丧失权力对他来说意味着丧失精神寄托，因而会陷入极度愤恨的情绪之中。强烈的自尊、自信心理自尊和自信是稍有作为和有成就感的人都具备的一种心理倾向，经理人则表现出比一般人更为强烈的自尊和自信心理。这是经理人所处地位和所履行的职责决定的。经理人有比一般人更优越的社会地位，经常受到员工众星捧月般的尊重和礼遇，因而经理人往往有一种强烈的需要别人尊重和崇拜自己的倾向，因此，他们不能容忍别人对自己的轻视和怠慢，把这看成是对自己权威和尊严的挑战。这样的心理状况，往往就是经理人情绪波动以至怒发冲冠的直接原因。别人（特别是部属）对自己尊严稍有冒犯，便会勃然大怒。心理上的强烈自信是可贵的，它使经理人遇到危难不惊慌，表现出镇定自若情绪，他们往往不会因为困难而情绪消沉，始终保持适度的兴奋和紧张度。但自信走向极端就会变成自负，自尊就成为一种盲目的妄自尊大，这又成了经理人容易一意孤行、固执、骄傲和轻视员工的情绪，对各种不同意见，往往视为眼中钉，因此，愤怒也就成为平息反对意见的一种负面情绪表达。自尊和自信是经理人基本心理特征之-，对情绪的影响是十分复杂的。经理人应善于调整自己的心理状态，尤其是掌握发怒技巧和制怒策略。成就和荣誉心理成就和荣誉心理，是指经理人有取得业绩和赢得荣誉的强烈愿望，这往往是经理人奋斗的心理动力，也是经理人情绪变化的心理动因之一。一般来说，客观事物不能满足人的主观需要，人就会产生诸如愤怒、痛苦等否定性的情绪体验。客观事物是否满足人的需要，则与人对客观事物的价值判断标准和心理动机有关。取得成就和赢得荣誉，这是任何经理人都会产生的心理动机，而经理人由于地位和责任的特殊，这种心理动机会比一般人更加强烈。因此，取得成就和赢得荣誉的心理动机便成为经理人行为以及经理人情绪的直接心理原因，经理人发怒正是这种心理受到冲击的结果。二、经理人制怒的技巧自我调节控制法经理人要想平抑怒气应当标本兼治。所谓治本，就是从源头着眼着手，让愤怒无法产生，无怒可制。所谓治标，就是在怒气内生的情况下，运用自制力加以抑制，或者通过某种方式、方法和技巧加以排解、