第二章市场调研与预测

轻纺美院张兰香第二章第二章市场营销调研与预测市场营销调研与预测轻纺美院张兰香本章结构提示良好效益科学决策有用信息MIS界定调研目标市场调研设计调研方案采集数据 数据处理 结论与分析过去与现实信息市场预测定性预测 定量预测未来信息决策者轻纺美院张兰香市场营销调研 (Marketing Research)是指通过科学的方法，有目的、有计划收集、记录、整理和分析商品供求情况及与之相关的资料，为市场经营预测提供可靠依据的一项工作 。(一 ) 市场调研概念轻纺美院张兰香(一 )消费者行为研究调查 6W和 2H：购买者是谁 (Who)，购买什么 (What)，为什么购买 (Why)，何时购买 (When)，何地购买 (Where)，购买信息来自何处 (Where)，购买多少 (How Much)，如何购买 (How)顾客满意度 轻纺美院张兰香市场调查的步骤 简单地讲：1、确定问题和调查目标2、制定调研方案3、收集信息4、分析信息5、撰写调查报告轻纺美院张兰香（二）市场营销调研的具体方法1、询问法2、观察法3、实验法4、分析法轻纺美院张兰香询问调查法优缺点： （ 1） 谈话法 ：优点：谈话法简单易行，便于迅速获取资料 缺点：由于关于被试者心理状态的结论必须从被试者自己的回答中寻找，所以具有较大局限性 （ 2） 问卷法 ：优点：能够在短时间内取得广泛的材料，且能对结果进行数量处理 缺点：所得材料一般较难进行质量分析，因而难以把所得结论直接与被试者的实际行为进行比较 （ 3） 个案法 ：优点：能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助 缺点：用该方法归纳出来的结论往往缺乏普遍性，另外，需要投入大量的人力、物力和时间，这对研究者来讲，是一个限制因素轻纺美院张兰香优点：客观实在，如实反映问题。 缺点：难以捕捉内在问题，被观察者的行为或环境无法加以控制。 2、市场研究观察法。轻纺美院张兰香市场营销预测概念 就是运用预测技术，对商品市场的供求趋势、影响因素和变化情况，作出分析和推断，从而为制定营销计划、进行营销决策提供依据。一、市场营销预测的概念轻纺美院张兰香2、因果关系预测法 一元线性回归预测法的数学模型为： Y a+bx 式中， x 影响因素，是自变量； Y 预测值，是因变量； a,b 两个待定常数， b 又称为回归系数 、参数确定运行最小二乘法进行 a 和 b 这两个常数的确定，求解公式为：轻纺美院张兰香 例如： 某商场 前 7个月的销售额为 ： 1月份16万元、 2月份 17万元、 3月份 16万元、 4月份 18万元、 5月份 20万元、 6，月份 18万元、 7月份 16万元。 要求： 采用直线回归法预测 8、 9月份的销售额 轻纺美院张兰香月份 时间 序数（期数）销 售 实绩万元实绩 与期数乖 积期限数的平方n x y xy1 -3 16 -48 92 -2 17 -34 43 -1 16 -16 14 0 18 0 05 1 20 20 16 2 18 36 47 3 16 48 9合 计 n=7 0 121 6 28直线回归预测相关数据计算表根据以上计算：轻纺美院张兰香根据以上计算： 代入公式：则回归方程式为： Y=a+bx=17.29+0.214x如预测 8月份的销售额， X=4 Y8=17.29*0.214*4=18.146万元同学们预测 10月份的销售额 . X=6Y