调查2：2012企业家对人性的认知与业绩的关系

调查2012 企业家对人性的认知与业绩的关系纵观三十多年来，中国企业家队伍在市场化进程的洗礼和锤炼中快速成长，在实践中不断探索并形成了独特而行之有效的管理理念与方法，“发展人，进而发展组织”已逐渐成为优秀企业家的共识。随着中国经济和社会发展进入转型的关键时期，企业家如何认识自我、完善自我，树立以人为本的管理理念，建立与员工、顾客、政府、社会更加良性的关系，处理好制度化管理与人性化管理的矛盾，充分激发员工的主动性和创造性，实现人和企业的共同成长，促进社会的和谐发展，成为当前中国企业家面临的重要课题。而对这些问题的思考和选择，很大程度上取决于企业家对于人性的看法，取决于企业家的精神追求以及社会环境。本次调查是由中国企业家调查系统（CESS ）组织的第 19 次全国性企业经营者年度跟踪调查。与前 18 次年度跟踪调查一样，本次调查以企业法人代表为主的企业经营者群体为调查对象，参考我国经济结构，按行业进行分层随机抽样。不少优秀的企业领导人带领企业开拓创新，成就显著，这与其内在的精神动力与追求密切相关。调查发现，大多数企业家认同人性向善，并认为员工具有创造力和责任感；企业的持续发展和员工成长是大多数企业家的主要追求，企业家对个人精神境界的评价积极。调查分析发现，越认同人性向善、精神境界自我评价越高的企业家，其信心和发展动力越强，幸福感越高，同时企业的综合绩效也较好。调查显示，企业家在长期的管理实践中，形成了独特而行之有效的领导风格和管理方式，高授权高监控、高激励高期望是企业家最主要的领导风格。调查分析发现，企业家越认同人性向善、对精神境界自我评价越高，越倾向于高授权高监控和高激励高期望；同时，高授权高监控和高激励高期望的企业综合绩效也更好。调查发现，在授权和监控、激励和期望这两类管理方法中，企业家强调监控多于授权，强调期望多于激励；调查同时发现，在企业的各方面利益相关者中，企业家对政府的重视程度最高，明显高于顾客、社会、员工和供应商，这一现象值得关注。企业家对人性的看法及精神追求，与其管理实践和领导风格密切相关，国外对于这一课题的研究已有上百年的历史，其中影响最大的是“XY 理论” 。相比之下，国内学术界对这一课题的理论与实证研究还很缺乏。为此，本次调查借鉴了国内外有关理论，了解了企业家对人性的看法和精神境界的自我评价。企业家对人性的看法为了解企业家对人性善恶的认同程度，本次调查设计了关于“人性本善”和“人性本恶”各三个具体问题。调查结果显示，同意 “人是可以被信任的”这一说法的企业家占 85.6%，同意“人天生善良”这一说法的占 80.1%，同意“人不愿意做违背道德的事情”这一说法的占 71.8%。总体来看，企业家对“人性本善”的三个说法的认同程度都较高，总体评价值为 4.44，明显高于中值 3.5（见表 A）。不过值得注意的是，调查还发现，同意“没有法律的约束，人的犯罪行为会大大增加”这一说法的企业家占 86.6%，同意“人是自私、利己的”这一说法的占 72.5%，同意“为了实现自己的目标，人会不择手段”这一说法的占 44.8%，企业家对“人性本恶”的三个说法总体评价值为 4.18，也明显高于中值 3.5（见表 A）。洞察人性、扬善抑恶，是大多数优秀的领导人所具备的能力。调查表明，企业家在高度认同“人性向善”的同时，也清楚地认识到人性中存在“恶”的一面。因此，要进一步完善企业家成长和企业发展的法律环境，为扬善抑恶提供制度保障。表 A 对人性“善”、“恶”有关说法的认同程度（%）非常不同意比较不同意有点不同意有点同意比较同意非常同意人是可以被信任的 3.0 3.9 7.5 24.4 34.4 26.8人天生善良 4.4 4.9 10.6 25.8 25.1 29.2人不愿意做违背道德的事情 3.4 7.5 17.3 28.0 26.3 17.5没有法律的约束，人的犯罪行为会大大增加 3.8 4.2 5.3 11.4 22.9 52.3人是自私、利己的 5.3 8.1 14.1 27.5 25.5 19.5为了实现自己的目标，人会不择手段 13.1 17.9 24.2 22.5 14.3 8.0企业家对个人精神境界的自我评价除了对人性的看法，企业家的价值取向和精神追求也会影响其领导风格的形成和管理方式的选择。本次调查还了解了企业家对个人精神境界的自我评价，具体包括四个方面的内容：第一，是否明确生活的意义和目的；第二，是否对人和自然都有尊重的意识；第三，是否追求内在的平和与和谐；第四，是否怀有感恩之心。大多数企业家最重视“感恩”关于对个人精神境界的评价，调查结果显示，企业家自我评价最高的是“感恩”，评价值为 5.32，其次是“尊重人和自然”以及“内在平和与和谐”，评价值分别为 5.26和 5.21，而对“寻求生活意义”的自我评价相对较低，评价值为 5.19（见表 B）。具体来看，关于“感恩”的两个说法，同意“生命中有很多值得我感激的事情”这一说法的企业家占 97.3%，同意“我对人生旅途中的很多人都充满感激”的占 96.4%，评价值分别为 5.33 和 5.31，均明显高于中值 3.5（见表 B、C）；关于“尊重人和自然”的三个说法，同意“所有的生命都值得尊重”这一说法的企业家占 96.4%，同意“我可以从他人那里获得真情”这一说法的占 92.4%，同意“我尊重人与人之间的不同”这一说法的占 96.6%，评价值在 4.945.52 之间（见表 B、C）；关于“追求内在平和与和谐”的两个说法，同意“我追求自己的内心精神世界”这一说法的企业家占 95.7%，同意“精神世界赋予我内在的力量” 这一说法的占 94.8%，评价值分别为 5.19 和 5.24（见表 B、C）；关于“寻求生活意义”的三个说法，同意“我有一种使命感”这一说法的企业家占96.8%，同意“我所经历的人生是有意义的”这一说法的占 96.5%，同意“我很高兴我成为现在的自己”这一说法的占 90%，评价值在 4.945.31 之间（见表 B、C）。表 B 企业家对个人精神境界的自我评价（评价值）评价值感恩 5.32生命中有很多值得我感激的事情 5.33我对人生旅途中的很多人都充满感激 5.31尊重人和自然 5.26所有的生命都值得尊重 5.52我尊重人与人之间的不同 5.30我可以从他人那里获得真情 4.94追求内在平和与和谐 5.21我追求自己的内心精神世界 5.24精神世界赋予我内在的力量 5.19寻求生活意义 5.19我有一种使命感 5.31我所经历的人生是有意义的 5.30我很高兴我成为现在的自己 4.94表 C 企业家对个人精神境界的自我评价（%）非常不同意比较不同意有点不同意有点同意 比较同意 非常同意生命中有很多值得我感激的事情 0.6 0.6 1.5 11.9 33.5 51.9我对人生旅途中的很多人都充满感激 0.6 0.9 2.1 12.8 30.0 53.6所有的生命都值得尊重 0.8 0.9 1.9 7.6 20.0 68.8我尊重人与人之间的不同 0.5 1.1 1.8 12.0 33.6 51.0我可以从他人那里获得真情 1.3 1.4 4.9 21.6 35.7 35.1我追求自己的内心精神世界 0.6 1.1 2.6 12.8 35.7 47.2精神世界赋予我内在的力量 0.7 1.3 3.2 13.2 36.2 45.4我有一种使命感 0.5 0.6 2.1 12.5 32.5 51.8我所经历的人生是有意义的 0.6 0.6 2.3 13.3 30.9 52.3我很高兴我成为现在的自己 1.5 2.4 6.1 19.2 32.0 38.8调查显示，总体来看，企业家大都认为自己的精神境界比较高，大多数企业家最重视“感恩”。本次调查还了解了企业家感恩的对象。调查结果显示，关于“到目前为止，对于您自己取得的成就，您最想感谢谁？”这一问题，按企业家选择比重高低排在前三位的依次是“公司员工”（78.4%）、“家人”（64.1%）和“朋友（包括过去的领导、老师、同事、同学等）”（60.6%），其他选择比重较高的还有：“客户”（38.5%）、“社会”（35.7%）、“我自己”（32%）和“政府”（24.7%），而选择“投资者”和“供应商”的比重则相对较低，仅分别为 12.9%和 5.9%（见表 D）。调查表明，中国的企业家更关注员工、家人、朋友等自己身边的人，这与西方的企业家关注客户、供应商、投资者等有所不同，这说明中国传统文化中“重情”的观念对企业家影响深刻。表 D 对所取得的成就，企业家最感恩的对象（%）总体公司员工 78.4家人 64.1朋友（包括过去的领导、老师、同事、同学等） 60.6客户 38.5社会 35.7我自己 32.0政府 24.7投资者 12.9供应商 5.9企业发展和员工成长是大多数企业家的主要追求企业家的个人追求也在一定程度上反映了他们的精神境界。调查结果显示，当问及“作为企业经营管理者，您个人的主要追求”这一问题时，超过六成的企业家选择了“企业的持续发展”（85.9%）和“员工收入提高与成长”（64.5%），排在所有十二个选项的前两位。其他选择比重较高的还有：“服务社会、回报社会”（52%）、“实现个人价值”（46.3%）、“为股东创造利润”（39.5%）、“家庭美满幸福”（35.9%）。而选择“较高的社会地位”、“个人/家族财富的积累”和“参政议政”的企业家则相对较少，比重均在 10%以内（见表 E）。表 E 企业家的个人追求（%）总体企业的持续发展 85.9员工收入提高与成长 64.5服务社会、回报社会 52.0实现个人价值 46.3为股东创造利润 39.5家庭美满幸福 35.9提升生命意义 22.1享受美好生活 13.8较高的社会地位 9.8个人/家族财富的积累 6.4参政议政 5.8调查表明，总体来看，企业家重视企业的持续发展、员工的成长和服务社会、回报社会，这体现出了中国企业家较强的责任意识。企业家领导风格多数企业家注重授权和监控的平衡，相对更强调监控关于企业家对员工的授权情况，本次调查从“鼓励员工参与决策” 、 “信任员工能力” 、“帮助员工了解整体利益” 、 “给予员工自主权力”四个方面了解了目前企业家在授权方面的领导风格。调查结果显示，总体来看，企业家对向员工授权的评价值为 4.69，明显高于中值 3.5，其中企业家对“鼓励员工参与决策”的评价值最高，为 4.85，其次是“信任员工能力” ，评价值为 4.79， “帮助员工了解整体利益”排在第三位，评价值为 4.67， “给予员工自主权力”排在第四位，评价值为 4.43（见表 F） 。表 F 企业家采用“授权”的管理方式的情况完全不符合很不符合有点不符合有点符合很符合完全符合评价值我与下属一同进行决策 2.7 4.6 10.8 23.9 34.7 23.3 4.53在进行战略决策时，我会征求下属的意见 1.3 2.3 5.1 17.9 34.3 39.1 4.99做与下属相关的决定时，我会征求其意见 0.6 1.3 4.0 18.4 40.2 35.4 5.03鼓励员工参与决策 4.85确信下属可以完成一些艰巨的工作 0.9 2.1 7.4 24.2 41.2 24.3 4.76即使下属犯了错误，仍然相信他/她能改进 0.7 1.3 5.2 24.3 42.5 26.0 4.85对下属出色完成任务充满信心 0.6 1.6 7.3 26.1 40.8 23.7 4.76信任员工能力 4.79帮助下属了解其个人目标与公司目标的关系 1.0 2.5 9.7 28.5 36.7 21.6 4.62帮助下属了解其工作对公司的重要性 0.7 1.9 7.5 25.5 39.9 24.6 4.76帮助下属了解他/她所管理的部门是否与公司整体规划吻合0.7 1.7 9.8 29.6 37.7 20.5 4.63帮助员工了解整体利益 4.67允许下属按照自己的方式完成工作 1.4 2.3 6.3 24.4 40.6 25.0 4.76我简化规章制度以提高下属的工作效率 1.6 2.8 7.6 23.2 37.0 27.8 4.75允许下属自行做出重要决策 10.7 10.1 17.0 25.5 24.6 12.0 3.79给予员工自主权力 4.43授权（总体） 4.69调查表明，目前企业家普遍重视向员工授权，鼓励员工参与决策、信任员工的能力，同时也愿意帮助员工了解企业的整体利益并给予员工一定的自主权力。关于企业家对员工的监控情况，本次调查主要涉及了“过程监控”和“结果监控”两个方面。调查结果显示，总体来看，企业家对监控的评价值为 4.85，高于中值 3.5，也高于对授权的评价。其中，企业家对结果监控的评价值为 4.9，对过程监控的评价值为4.79（见表 G）。表 G 企业家采用“监控”的管理方式的情况完全不符合很不符合有点不符合有点符合很符合完全符合评价值我注重下属的工作目标 0.6 1.1 4.8 21.4 39.2 32.9 4.96我为下属设定工作目标，并要求确保完成 0.9 2.3 7.7 23.5 36.9 28.8 4.79我按时考核下属的工作是否完成 0.9 2.7 10.3 28.0 35.0 23.1 4.63我注重下属的工作结果 0.5 0.7 2.6 14.9 35.6 45.7 5.22结果监控 4.90我会严肃地指出下属工作中的过错 1.4 3.