组织与人事管理hum3

組織與人事管理 3(人力資源管理 )主講者：孫若凌工作分析與工作設計 工作分析之用途 工作說明書與工作規範 工作分析程序 工作分析方法 工作設計與工作再設計 工作時間之安排觀念區隔時間安排何時作 ?設計如何做 ?分析作甚麼 ?工作工作分析 (做甚麼 ) 當組織設計完畢產生之職位，然職位之工作內容、工作方式，以及擔任職位人選所需之能力包括學、經歷等，皆屬於工作分析之目的與範疇。 工作分析是對一特定之職位 進行分析與評估。 工作分析之產出為工作說明書 (job description)與工作規範 (job specification) (工作規範不如說任職條件較宜 )工作說明書之內容 工作識別 :職稱、所屬部門、職等、代碼等 工作摘要：簡述主要之功能與活動。 關係與職責：在職者與組織內外之關係。 職責：條舉式，寫出工作之項目與責任。 職權：職位之權責。 績效標準：訂出工作標準以被審核績效。 工作條件：工作之環境條件。 工作規範：任該職位所需之能力與條件。 (參閱 p100)工作分析程序 決定工作分析之目的 事前之準備工作 選擇代表性之職位來分析 蒐集資料 分析資料 撰寫工作內說明書與工作規範工作分析方法 分析之誤差 =方法誤差 +人為誤差 訪談法 : 對象、時地、清單、如何 (6W who,when,where,what,how,why) 觀察法 :完整之工作流程，被觀察人之心態. 。 問卷調查法 :同市場調查法 (結構化與非結構化 )( 尤當母體大時需抽樣時 ) 過於明確會陷入僵化無彈性 (臨時交辦事項 )組織設計與工作分析引例 學校承辦大專運動會 如何訂出編組 ?-組織設計 如何訂出職位如何賦予執掌 ?-工作分析 如何指導運作 ?-工作程序 如何按時完成 ? 工作時間安排 有賴主官與承辦人員之素養與智慧 一般主官之心態：有人辦好，就好 !大會總管理處接待處 裁判處 行政處秘書處賽程組 頒獎組紀錄組頒獎員 2紀律委員會安全處組織設計 參考案(功能性組織 +委員會 )大會總管理處接待處 裁判處 行政處秘書處賽程組 頒獎組紀錄組頒獎員 2紀律委員會安全處接待處 :各校代表隊之接待秘書處 :各項比賽安排紀錄與頒獎裁判處 :各項競賽之勝負名次判決與裁定行政處 :大會各項物件採購及與檢整頒獎員 :1. 準備獎品2. 安排頒獎時間 .3. 遴邀頒獎長官4. 通知受獎人員5. 按時完成頒獎作成紀錄賽程組 :安排各項比賽之賽程紀錄組 :紀錄各項成績並公佈與通報頒獎組 :依大會裁判之結果安排頒獎事宜工作分析 -參考案組織設計之轉換 接待處 學務長 秘書處 教務長 裁判處 體育系主任 行政處 總教官室 +校警隊 賽程組 課務組 紀錄組 註冊組 X X X 工作設計 (如何做 ) 定義：指依據組織所需完成的整個工作，決定每個職位所需執行特定之任務項目與責任之程序。 以提高生產力為思考 3S原則 :簡單化 (Simplification)、標準化(Standardization)、專業化 (Specialization) 裝備 (如拆卸 )、模具 (如尺度 )皆屬之 似乎是一步一腳印的做法。工作設計之引例 手機皮套 創意設計時 -豐富化與擴大化 (創意之解說 ) 大量生產時 -簡單化、標準化與專業化 (品管之要求 ISO認證 ) 藝術品 (限量 ) 與日用品 (非限量 )之區別整料理皮組合 (高車 ) 壓扣減裁 (刀模 ) 車縫 (平車 ) 整燙檢整包裝出貨工作再設計 工作擴大化：工作項目之增加，將原來細分的工作加以組合，範圍增加。 (有藝術味 ) 工作豐富化：工作深度增加，除了工作項目擴大外，也賦予一定的權限與工作責任，給員工更多的自由度、獨立性與責任感。 (授權後之成就感 ) 工作輪調制：輪調能形成工作內容的變化避免長時間執行相同的工作造成單調、枯燥與無聊 (久任一職 )。 (權利往往是迷人的，但不要被迷失了 )工作時間安排 彈 性上班：早上班早下班，上班時間因應個人需調整，只需上滿每日之時數即可。 壓縮工作週：每週上班天數減少，每日時數增多。 工作分擔：一件工作由兩個人以上分擔完成。 兼差 (part time)：上班時間是需要而去上班。 電子通勤 (Tele-community)：由網路上班，工作在家進行所謂蘇活族 (SOHO)。 機動辦公室 (mobile office)：員工並無固定辦公室，當要上班時管理臨時指配的，但員工有其專屬信箱或檔案櫃。下週重點 工作規範 -招募廣告(計量式思考 ) 公司誠徵人事經理乙名 需具中英文說寫能力 大專企管相關科系畢業 具五年以上之人事管理經驗 年齡在 40歲以下 具工作熱誠，刻苦耐勞 工作地點台中地區必要時願赴海外工作計