城管科研所（宣教信息中心）的工作总结

城管科研所（宣教信息中心）工作总结城管科研所（宣教信息中心）工作总结XX 年，在市城管局的正确领导下，我所（中心）以科学发展观为指导，紧紧围绕市城管局的工作部署狠抓落实。经过全所（中心）干部职工的努力，圆满地完成了各项任务。科研、信息化和宣传教育等工作取得了显著的成绩。一、深化改革，城管科研工作取得了新的进展1、改革管理方式，科研项目和经费的管理日益规范。XX 年我们不断深化改革，将科研项目和经费的管理摆在突出的位置上。年初制订并下发了XX 市城市管理 XX 年科研项目申报指南指导各单位开展课题申报；同时，采取以会代训的形式，于 7 月 23 日组织举办了一期科研项目申报培训班，邀请专家讲授 “如何撰写课题申请报告” ，提高了局系统科研人员课题申报的规范化水平。召开了科研项目的评审会，组织专家对 28 个申报项目进行了严格的评审打分，结合我局的重点工作进行认真筛选，全年有 13 个新项目获得了立项，加上上年度续研项目 3 个，共下达科研经费计划 195 万元。“XX 市花簕杜鹃收集保存与栽培扩繁深化研究” 、“XX 市 XX 年大运会露天花坛花卉种植研究”等一批应用型科研项目和城市管理热点难点问题获得了科研资金。为了强化科研资金的监督管理，我们于 XX 年下半年实施改革，将原来由我所划拨经费改为直接从市局下达预算。从 XX 年起，获得立项的科研项目的经费将直接进入各承担单位的部门预算，使这部分资金的管理不再游离于部门预算之外。为此，我们提前对 XX 年的科研项目进行了评审，并下达了项目和经费计划，改革获得了成功。此外，修订了城管科技项目管理试行办法 ，目前已完成了征求意见稿。2、加强检查验收，健全激励机制，科研成果丰富。组织人员对科研项目承担单位进行了一次全面检查，重点检查了科研项目的进展情况和经费管理。对科研成果进行了验收鉴定和奖励。一是 XX年取得了一批可喜的科研成果，我局系统共有 9 个科研项目通过了验收或鉴定。其中， “南亚热带景观生态林建设研究”达到国际先进水平， “XX 市风景区、郊野公园风景林养护标准”和“XX 市主要园林绿化植物耐盐性研究”达到国内领先水平，“深圳绿化与城市热岛相互关系研究”被评为 XX市科技成果， “生活垃圾填埋对作业人员健康影响研究”和 “固体废弃物填埋场堆体稳定性评价及加固措施研究”被评为国家住房和城乡建设部科技成果， “苏铁生殖隔离控制”获得发明专利。二是严格按照城管科技项目管理试行办法规定，对20*年度“轻型屋顶绿化综合技术开发研究”等 4项市级及以上科技成果、 城市管理随谈等 8 部学术专著、 “红笑星”等 3 项植物新品种权、29 篇核心期刊及国外刊物科技论文的完成人进行奖励，共发放奖金万元，极大地激发了局系统广大科研人员的科研创新热情。3、组织开展城市管理标准、规范编制和课题研究。XX 年，出台了XX 市公共区域环境卫生质量和管理要求 、 屋顶绿化设计规范2 个市级标准和规范，经市质量技术监督局审核颁布，分别从3 月和 7 月开始实施。 树枝粉碎堆肥技术规范已经通过专家鉴定，有望于 XX 年初颁布实施。另外，正在编制道路绿化设计规范 、 市政公园建设标准 、 综合公园管理维护技术规范 。同时，开展了“XX 市废品收购站现状调查分析与管理对策研究” ，在深入调查 XX 市废品收购行业情况的基础上，借鉴日本、德国等发达国家及石家庄、上海等国内城市的先进经验，就如何加强我市废品收购行业的规范化管理，提出了比较系统的具有参考价值的建议。4、及时准确地做好城市管理统计工作。在全系统推广使用了住房和城乡建设部的城市建设统计信息系统，转变了统计手段，提高了统计工作的效率。按时、按质、按量完成了国家住房和城乡建设部、XX 省住房和城乡建设厅城市建设统计年报、半年报和快报，市统计局统计公报、统计年鉴、社会发展和现代化统计监测年报等相关统计报表的数据统计工作，撰写统计分析报告，为领导决策提供参考依据。在特区城市管理杂志开辟数字专栏，定期发布最新统计数据。为提高城管统计数据的准确性，我们采用卫星遥感影像图片对全市城市道路、桥梁和绿地系统的数据进行了修正，并为交通、环保、发改、市社科院等部门提供了相关研究数据。二、塑造形象，全方位开展城管宣传教育工作紧密围绕城市管理工作，加强与各大新闻媒体的合作，积极宣传。全年在各报刊发稿 820 余篇，电视新闻约 240 条，接待媒体记者采访 360 人次，组织记者采访局领导 30 余次。举办了市城管执法队伍突发事件处置和媒体公关业务培训班，共培训160 多人。完成了第六届“十佳城管好新闻”评选活动。1、认真策划和推出重点工作的系列报道。一是抓住综合执法塑造队伍形象。我们制定实施了XX 年 XX 市城管局执法宣传教育方案 ，多层次、多角度宣传执法。从 5 月份起在深圳特区报进行连续报道，组织刊登了 10 篇系列专题报道；同时，为了让市民对城市管理综合执法有更深的了解，主办了首届“视觉城管”摄影图片展，共拍摄2600 多张照片，筛选出 320 张进行展出。这些镜头真实地记录了执法队员的日常工作，体现了他们爱岗敬业的精神。二是组织实施了“以消防安全为重点的新一轮城中村环境综合整治”的宣传。在深圳新闻网等网络媒体进行答疑解惑，让广大市民群众理解市政府关注民生，为民办实事、办好事的初衷，从而疏解了各种矛盾和消极抵触情绪，消弭了不和谐声音；在中国青年报 、 深圳商报 、 南方日报等媒体进行了专题报道，并在自有媒体上开辟专栏进行及时宣传。三是围绕特区内外一体化建设，引导广大市民积极参与。从年初起就有计划地利用省市及境外媒体进行宣传，先后在南方日报 、 羊城晚报 、 香港文汇报 、 深圳特区报 、深圳商报上刊登了 5 个专版。四是继续扩大公园文化节的影响。召开了第四届公园文化节新闻发布会，在深圳特区报 、 深圳商报刊登了节目单，在中央、省、市各大报刊、电台及移动电视加大了宣传密度，在中国青年报刊登了专版，在全国产生了很大的影响。五是开展了“关爱地球，呵护家园深圳百万市民共建宜居生态城市系列宣传活动” 。组织近百名市民走进大沙河公园，参观公园再生水、太阳能发电、废弃物循环再利用、环保生态林，并组织小学生现场进行环保手工制作，同时，结合活动在深圳特区报 、 深圳晚报分别做了一整版的宣传。2、积极为市容环境提升行动宣传造势。一是在深圳各大媒体进行专版宣传，各报均开设了“办赛事，办城市；新大运，新深圳”专栏，累计宣传版面达 40 余个。二是通过深圳晚报 “天天热线”、深圳电台“民心桥”等活动方式，邀请市局领导带队上直播节目，征询市民对本活动的意见和建议，向市民宣传行动措施。三是组织“百名市民走近城管”活动，参观市容市貌，感受“穿衣戴帽”样板街区发生的喜人变化，让市民更加理解支持提升行动。四是承办以“同在一方热土，共创美好家园”为主题的活动，组织百名城管义工清理乱张贴约 5000 余张，另外，发放市民服务手册 1 万多册。五是与深圳特区报联合行动，公开征集组织 8名市民代表到北京、上海参观取经，学习先进城市的做法，为提升行动出谋划策，有效地在政府和市民之间架起了沟通的桥梁，收到了良好效果。3、及时精心组织城管系统的新闻发布。一是在年初举办了第十一届迎春月季花展新闻发布会。二是针对“清水河管涌造成臭气扰民”报道，协助环卫处举办了新闻发布会，为市民答疑解惑。三是园岭街道发生执法队员被刺事件后，所（中心）第一时间赶赴现场，协助区、街道做好媒体应对事宜，并于事发的第二天举行了新闻发布会。四是组织了市城管局治理“三乱” （乱张贴、乱涂写、乱刻画）工作新闻通报会。五是组织了第四届公园文化节新闻发布会。六是组织整治乱摆卖专项行动记者通报会。4、广泛开展公益宣传，将城管教育引向学校和社会。XX 年利用城市地下通道投放了公益广告，在移动电视、深圳电视台等各频道插播滚动广告，与深圳移动公司合作向 200 万移动用户发送短信广告，推出有关春节期间禁燃烟花爆竹、户外广告整治、城中村消防整治、预防甲型 h1n1 流感等内容的系列公益广告。组建了城管课外辅导小组，并深入学校向中小学生讲授城管知识、城管法规。一是与市实验小学共办一次讲座，请环卫处专家进行“我们生活的城市家园”专题辅导。二是与 XX 区城管局、教育局在南山第二外国语小学共同组织了“环卫知识进校园”活动。三是与南山环卫总站、沃尔玛公司在大兴小学联合组织了“环卫知识进校园”活动，受到师生及市民的好评。5、密切关注舆情，对负面报道及时采取措施，消除影响，同时加大正面宣传。在对平面媒体舆情关注的基础上，我所（中心）安排专人负责网络舆情监测工作，每天定时对重点网站、论坛的舆情进行搜索和监测，做好网络舆情预警工作，及时跟帖引导参与评论，做好网络舆论导向，并与各主管部门建立紧密的联系沟通机制，做到提前准备、未雨绸缪、对相关情况进行正确研判，跟踪处理，全年共发出舆情通报 28 份。对发生的清水河管涌事件、两起城管队员被刺重大暴力抗法事件、黑网吧、深圳城管有罚没物品销售中心等多起负面报道，我们第一时间将有关情况向领导逐级汇报，并通过召开新闻发布会、发布新闻通告等形式向媒体和社会传达我局的声音，控制好局面，避免了恶意炒作。同时，积极配合明镜网直通车活动，监控转办网上投诉 60 余宗， 直通车投诉事项回复办结率达到 80%以上。6、高质量办好自有媒体和做好影像档案摄制工作。每年编辑 6 期的特区城市管理杂志已成为我局品牌宣传平台，今年荣获市出版业协会颁发的“城市内刊精英奖” ，副主编胡振华获“突出贡献主编”称号，执行主编廖齐梅获“突出贡献人物奖” 。全年编辑城管简报52 期，为配合局中心工作，开辟“XX 市市容环境提升行动专刊”和“城中村消防整治专栏” 。及时跟进局系统重大活动，拍摄重大会议、领导视察、联合执法行动等照片 XX 余幅，录像资料 30 余盘。此外，高质量完成了局领导环保述职报告和城管调研报告的多媒体制作，为建设部建国 60 周年展览提供图片和数字图表，向第八届中国国际住宅产业博览会报送了相关材料。7、扎实履行“鹏城环卫杯”和“街道执法队达标升级”考评职责。一是与深圳大学联合开展了对全市 8 区的公众满意度调查，按照“鹏城环卫杯”的评比要求对各区进行了量化考核，向市环卫处提交了“公众评价”的考评结果。二是对全市街道执法队达标升级工作中的“公众评价”部分进行了量化考核，根据各街道负面舆情及民意测评，向法治处提交了考评结果；按时完成了相关的考核任务。三、推进整合信息化建设，提升电子政务服务效能1、认真做好了市城管电子政务系统和城域网的运行维护工作。根据数字化城市管理等业务系统对互联网出口带宽需求，经与市城管局和相关部门多次汇报和协调，解决了互联网带宽租用经费核拨问题并办理了电路租用手续。全面承担了我局联接六区城管和 13 个直属单位城域网、政务专网的日常管理维护工作；全面承担了局五楼中心机房环境、服务器、网络设备和局机关的 135 台计算机的日常运行维护及安全管理工作，保障了全局电子政务系统的正常运作。2、城管网站全面升级改版，网站维护与信息内容保障有力。按照市政府网站建设的有关要求，我们认真制定了网站升级改版方案，并多次认真研讨新版网站风格、栏目布局和与办公平台整合方案。新版网站重点加强了网站的公众参与、在线场景式服务和政务信息公开等功能。按照监察局电子监察要求，增加了政务信息公开数据接口和审批证照数据实时共享接口。新版网站于 8 月 1 日正式推出，得到了局领导和相关部门的好评。网站作为政府部门政务信息公开的主要平台，按照市委办公厅和市府办公厅要求，我所（中心）作为城管局门户网站的主管单位，积极协助局办公室做好年度政务信息公开目录收集整理和编发工作，并建立了政务信息公开资料交接制度和发布流程，按照规定的时限及时更新发布到政府在线网站和我局网站。本年度整理发布的政府公开信息共 3561 条，网站上传各类信息 5880 多条，并按市政府要求全部转载到深圳政府在线网站、市政府公务员之窗的有关城管栏目中。由于信息更新及时我局被评为在全市信息内容保障先进单位，胡振华所长被评为选进个人。3、认真落实局构建阳光政府工作方案，全面完成了局办公平台系统建设任务。根据我局构建阳光政府工作方案的任务分解，所（中心）在该项工作中共承担了 12 项电子政务建设任务，全面承担了局办公自动化系统、局行政许可审批系统、城市管理平台数据库、城管网站、信息资源共享平台和信息安全支撑平台等相关建设工作，积极支持和参与了数字化城市管理系统、数字化综合执法系统的建设完善工作，圆满完成了局构建阳光政府工作的相关任务。为全面提高办文处理效率，所（中心）将办公平台建设列入今年信息化重点工作内容，并安排专项资金和落实建设方案。办公平台建设项目的政府采购招标工作于 6 月初完成，随即投入平台建设阶段。平台建设过程中项目组认真做好业务需求分析，并多次召开协调会议，征求局机关、各单位的意见建议，不断完善系统的功能设计，按期完成了平台建设的相关任务。4、高度重视网络信息安全管理，全面加强政务信息公开与信息安全知识培训工作。按照市信息办信息安全风险评估工作的有关安排，我们积极参加了市信息办等有关部门组织的技术培训和相关工作会议，认真编写了本年度我局信息安全风险评估工作方案，并聘请了市信息安全测评中心作为本项工作协助单位，通过测评摸清了我局信息系统的安全风险状况，针对发现的问题提出了完善的整改方案,并向相关职责单位发出了整改通知。由我所（中心）主办了 XX 年度信息员培训班，各区城管局、局机关各处室和直属各单位共 60 多人参加了为期 2 天的培训。培训课程安排了中国软件测评中心的有关专家，对中华人民共和国政府信息公开条例进行了解读，并讲授了网络信息安全知识，加强了网络信息安全防范意识，提高了信息员的政务信息公开和网站信息发布实操能力。5、完成了市城市管理平台数据库建设的前期工作。XX 市城市管理平台数据库建设是市政府下达我局的一项重要任务。为了加快推进项目建设步伐，4 月份局成立了项目建设领导小组，在去年完成项目立项的基础上，本年度完成了项目招标文件的编写工作，并组织了招标文件的专家评审。月初招标过程中由于参加单位不够规定数而流标。9月份后由于市政府的机构改革，为保障该项目的实际应用与机构改革相适应，项目定位和建设内容需要作局部调整，目前已申请暂缓项目建设，以便进一步充实完善项目建设内容，以确保项目建设完成后能发挥良好效益。四、加强内部管理，不断转变工作作风1、加强队伍作风建设，创新内部管理机制。所（中心）党支部认真贯彻执行市城管局党委关于深入开展“学习实践科学发展观” 、 “规范行为，树立良好形象” 专题教育、 “廉洁从政、发扬良好作风”的纪律教育学习月等活动的精神，要求全体职员，尤其是党员干部认真查找各自存在的问题和盲点，深入剖析产生问题的根源，进一步强化思想、组织、制度、作风建设。一是修改完善并认真执行了所（中心）财务管理制度、固定资产管理规定、职员请（休）假管理等规章制度，进一步规范内部管理。二是成立了固定资产清查小组，对所（中心）固定资产进行全面盘点和准确评估，真实、完整地反应资产财务状况，并对需报废的固定资产按相关规定分类进行清查核销。截止 12 月底，已完成了对已过使用年限且不能使用的资产、部分未过规定使用年限但已毁损或者淘汰且放置存在安全隐患的资产以及部分盘亏资产办理了申报核销。三是规范所（中心）办文程序，严格执行月工作督查制度，按月对所（中心）各部室的业务工作开展情况进行检查、督促，将督查结果及时反馈给相关部室和个人进行整改，确保各项工作按时按质按量完成。同时督查结果也是年终考核的重要依据。2、树立责任意识，切实做好安全生产和维稳工作。一是成立了安全生产工作领导小组，制定了处置信息网络安全突发事件工作预案 、 市城管科研所消防安全管理与应急预案 、 城市管理负面舆情应对紧急预案等一系列安全生产的配套制度。二是加强安全生产知识的宣传教育，组织全所（中心）职员学习安全生产法律法规，参加“关爱生命，安全生产” 知识问答，聆听灾难逃生讲座，提高干部职工的消防安全意识和紧急逃生能力。三是严格执行安全责任制、值班责任制，对所（中心）管辖范围定期进行安全生产隐患排查，消除安全隐患。完成了机房安全改造、废弃蓄电池报废及安置等安全隐患整治工作，确保全年安全无事故。四是严格落实维稳工作责任制，关心职工工作生活，多次组织慰问困难职工和为灾区捐款捐物，为维护社会稳定做出了一份贡献。3、加强档案管理和档案人员培训工作。一是完成了 20*年综合档案材料的收集、整理、扫描、归档工作和编研材料的拟写工作。二是认真做好市城管局系统直属各单位综合档案管理业务的监督、指导工作，建立健全了档案工作人员网络，全年共组织 12 个城管系统直属单位的档案工作人员进行了文书档案归档和声像档案整理的业务培训。三是持之以恒地做好档案开发利用工作。截止 12 月底，共提供档案利用 203 人/次，为局领导任期审计、局大楼安全防火达标、 “迎大运，创建文明城市”等重要工作和活动提供了大量档案资料。城管科研所（宣教信息中心）工作总结XX 年，在市城管局的正确领导下，我所（中心）以科学发展观为指导，紧紧围绕市城管局的工作部署狠抓落实。经过全所（中心）干部职工的努力，圆满地完成了各项任务。科研、信息化和宣传教育等工作取得了显著的成绩。一、深化改革，城管科研工作取得了新的进展1、改革管理方式，科研项目和经费的管理日益规范。XX 年我们不断深化改革，将科研项目和经费的管理摆在突出的位置上。年初制订并下发了XX 市城市管理 XX 年科研项目申报指南指导各单位开展课题申报；同时，采取以会代训的形式，于 7 月 23 日组织举办了一期科研项目申报培训班，邀请专家讲授 “如何撰写课题申请报告” ，提高了局系统科研人员课题申报的规范化水平。召开了科研项目的评审会，组织专家对 28 个申报项目进行了严格的评审打分，结合我局的重点工作进行认真筛选，全年有 13 个新项目获得了立项，加上上年度续研项目 3 个，共下达科研经费计划 195 万元。“XX 市花簕杜鹃收集保存与栽培扩繁深化研究” 、“XX 市 XX 年大运会露天花坛花卉种植研究”等一批应用型科研项目和城市管理热点难点问题获得了科研资金。为了强化科研资金的监督管理，我们于 XX 年下半年实施改革，将原来由我所划拨经费改为直接从市局下达预算。从 XX 年起，获得立项的科研项目的经费将直接进入各承担单位的部门预算，使这部分资金的管理不再游离于部门预算之外。为此，我们提前对 XX 年的科研项目进行了评审，并下达了项目和经费计划，改革获得了成功。此外，修订了城管科技项目管理试行办法 ，目前已完成了征求意见稿。2、加强检查验收，健全激励机制，科研成果丰富。组织人员对科研项目承担单位进行了一次全面检查，重点检查了科研项目的进展情况和经费管理。对科研成果进行了验收鉴定和奖励。一是 XX年取得了一批可喜的科研成果，我局系统共有 9 个科研项目通过了验收或鉴定。其中， “南亚热带景观生态林建设研究”达到国际先进水平， “XX 市风景区、郊野公园风景林养护标准”和“XX 市主要园林绿化植物耐盐性研究”达到国内领先水平，“深圳绿化与城市热岛相互关系研究”被评为 XX市科技成果， “生活垃圾填埋对作业人员健康影响研究”和 “固体废弃物填埋场堆体稳定性评价及加固措施研究”被评为国家住房和城乡建设部科技成果， “苏铁生殖隔离控制”获得发明专利。二是严格按照城管科技项目管理试行办法规定，对20*年度“轻型屋顶绿化综合技术开发研究”等 4项市级及以上科技成果、 城市管理随谈等 8 部学术专著、 “红笑星”等 3 项植物新品种权、29 篇核心期刊及国外刊物科技论文的完成人进行奖励，共发放奖金万元，极大地激发了局系统广大科研人员的科研创新热情。3、组织开展城市管理标准、规范编制和课题研究。XX 年，出台了XX 市公共区域环境卫生质量和管理要求 、 屋顶绿化设计规范2 个市级标准和规范，经市质量技术监督局审核颁布，分别从3 月和 7 月开始实施。 树枝粉碎堆肥技术规范已经通过专家鉴定，有望于 XX 年初颁布实施。另外，正在编制道路绿化设计规范 、 市政公园建设标准 、 综合公园管理维护技术规范 。同时，开展了“XX 市废品收购站现状调查分析与管理对策研究” ，在深入调查 XX 市废品收购行业情况的基础上，借鉴日本、德国等发达国家及石家庄、上海等国内城市的先进经验，就如何加强我市废品收购行业的规范化管理，提出了比较系统的具有参考价值的建议。4、及时准确地做好城市管理统计工作。在全系统推广使用了住房和城乡建设部的城市建设统计信息系统，转变了统计手段，提高了统计工作的效率。按时、按质、按量完成了国家住房和城乡建设部、XX 省住房和城乡建设厅城市建设统计年报、半年报和快报，市统计局统计公报、统计年鉴、社会发展和现代化统计监测年报等相关统计报表的数据统计工作，撰写统计分析报告，为领导决策提供参考依据。在特区城市管理杂志开辟数字专栏，定期发布最新统计数据。为提高城管统计数据的准确性，我们采用卫星遥感影像图片对全市城市道路、桥梁和绿地系统的数据进行了修正，并为交通、环保、发改、市社科院等部门提供了相关研究数据。二、塑造形象，全方位开展城管宣传教育工作紧密围绕城市管理工作，加强与各大新闻媒体的合作，积极宣传。全年在各报刊发稿 820 余篇，电视新闻约 240 条，接待媒体记者采访 360 人次，组织记者采访局领导 30 余次。举办了市城管执法队伍突发事件处置和媒体公关业务培训班，共培训160 多人。完成了第六届“十佳城管好新闻”评选活动。1、认真策划和推出重点工作的系列报道。一是抓住综合执法塑造队伍形象。我们制定实施了XX 年 XX 市城管局执法宣传教育方案 ，多层次、多角度宣传执法。从 5 月份起在深圳特区报进行连续报道，组织刊登了 10 篇系列专题报道；同时，为了让市民对城市管理综合执法有更深的了解，主办了首届“视觉城管”摄影图片展，共拍摄2600 多张照片，筛选出 320 张进行展出。这些镜头真实地记录了执法队员的日常工作，体现了他们爱岗敬业的精神。二是组织实施了“以消防安全为重点的新一轮城中村环境综合整治”的宣传。在深圳新闻网等网络媒体进行答疑解惑，让广大市民群众理解市政府关注民生，为民办实事、办好事的初衷，从而疏解了各种矛盾和消极抵触情绪，消弭了不和谐声音；在中国青年报 、 深圳商报 、 南方日报等媒体进行了专题报道，并在自有媒体上开辟专栏进行及时宣传。三是围绕特区内外一体化建设，引导广大市民积极参与。从年初起就有计划地利用省市及境外媒体进行宣传，先后在南方日报 、 羊城晚报 、 香港文汇报 、 深圳特区报 、深圳商报上刊登了 5 个专版。四是继续扩大公园文化节的影响。召开了第四届公园文化节新闻发布会，在深圳特区报 、 深圳商报刊登了节目单，在中央、省、市各大报刊、电台及移动电视加大了宣传密度，在中国青年报刊登了专版，在全国产生了很大的影响。五是开展了“关爱地球，呵护家园深圳百万市民共建宜居生态城市系列宣传活动” 。组织近百名市民走进大沙河公园，参观公园再生水、太阳能发电、废弃物循环再利用、环保生态林，并组织小学生现场进行环保手工制作，同时，结合活动在深圳特区报 、 深圳晚报分别做了一整版的宣传。2、积极为市容环境提升行动宣传造势。一是在深圳各大媒体进行专版宣传，各报均开设了“办赛事，办城市；新大运，新深圳”专栏，累计宣传版面达 40 余个。二是通过深圳晚报 “天天热线”、深圳电台“民心桥”等活动方式，邀请市局领导带队上直播节目，征询市民对本活动的意见和建议，向市民宣传行动措施。三是组织“百名市民走近城管”活动，参观市容市貌，感受“穿衣戴帽”样板街区发生的喜人变化，让市民更加理解支持提升行动。四是承办以“同在一方热土，共创美好家园”为主题的活动，组织百名城管义工清理乱张贴约 5000 余张，另外，发放市民服务手册 1 万多册。五是与深圳特区报联合行动，公开征集组织 8名市民代表到北京、上海参观取经，学习先进城市的做法，为提升行动出谋划策，有效地在政府和市民之间架起了沟通的桥梁，收到了良好效果。3、及时精心组织城管系统的新闻发布。一是在年初举办了第十一届迎春月季花展新闻发布会。二是针对“清水河管涌造成臭气扰民”报道，协助环卫处举办了新闻发布会，为市民答疑解惑。三是园岭街道发生执法队员被刺事件后，所（中心）第一时间赶赴现场，协助区、街道做好媒体应对事宜，并于事发的第二天举行了新闻发布会。四是组织了市城管局治理“三乱” （乱张贴、乱涂写、乱刻画）工作新闻通报会。五是组织了第四届公园文化节新闻发布会。六是组织整治乱摆卖专项行动记者通报会。4、广泛开展公益宣传，将城管教育引向学校和社会。XX 年利用城市地下通道投放了公益广告，在移动电视、深圳电视台等各频道插播滚动广告，与深圳移动公司合作向 200 万移动用户发送短信广告，推出有关春节期间禁燃烟花爆竹、户外广告整治、城中村消防整治、预防甲型 h1n1 流感等内容的系列公益广告。组建了城管课外辅导小组，并深入学校向中小学生讲授城管知识、城管法规。一是与市实验小学共办一次讲座，请环卫处专家进行“我们生活的城市家园”专题辅导。二是与 XX 区城管局、教育局在南山第二外国语小学共同组织了“环卫知识进校园”活动。三是与南山环卫总站、沃尔玛公司在大兴小学联合组织了“环卫知识进校园”活动，受到师生及市民的好评。5、密切关注舆情，对负面报道及时采取措施，消除影响，同时加大正面宣传。在对平面媒体舆情关注的基础上，我所（中心）安排专人负责网络舆情监测工作，每天定时对重点网站、论坛的舆情进行搜索和监测，做好网络舆情预警工作，及时跟帖引导参与评论，做好网络舆论导向，并与各主管部门建立紧密的联系沟通机制，做到提前准备、未雨绸缪、对相关情况进行正确研判，跟踪处理，全年共发出舆情通报 28 份。对发生的清水河管涌事件、两起城管队员被刺重大暴力抗法事件、黑网吧、深圳城管有罚没物品销售中心等多起负面报道，我们第一时间将有关情况向领导逐级汇报，并通过召开新闻发布会、发布新闻通告等形式向媒体和社会传达我局的声音，控制好局面，避免了恶意炒作。同时，积极配合明镜网直通车活动，监控转办网上投诉 60 余宗， 直通车投诉事项回复办结率达到 80%以上。6、高质量办好自有媒体和做好影像档案摄制工作。每年编辑 6 期的特区城市管理杂志已成为我局品牌宣传平台，今年荣获市出版业协会颁发的“城市内刊精英奖” ，副主编胡振华获“突出贡献主编”称号，执行主编廖齐梅获“突出贡献人物奖” 。全年编辑城管简报52 期，为配合局中心工作，开辟“XX 市市容环境提升行动专刊”和“城中村消防整治专栏” 。及时跟进局系统重大活动，拍摄重大会议、领导视察、联合执法行动等照片 XX 余幅，录像资料 30 余盘。此外，高质量完成了局领导环保述职报告和城管调研报告的多媒体制作，为建设部建国 60 周年展览提供图片和数字图表，向第八届中国国际住宅产业博览会报送了相关材料。7、扎实履行“鹏城环卫杯”和“街道执法队达标升级”考评职责。一是与深圳大学联合开展了对全市 8 区的公众满意度调查，按照“鹏城环卫杯”的评比要求对各区进行了量化考核，向市环卫处提交了“公众评价”的考评结果。二是对全市街道执法队达标升级工作中的“公众评价”部分进行了量化考核，根据各街道负面舆情及民意测评，向法治处提交了考评结果；按时完成了相关的考核任务。三、推进整合信息化建设，提升电子政务服务效能1、认真做好了市城管电子政务系统和城域网的运行维护工作。根据数字化城市管理等业务系统对互联网出口带宽需求，经与市城管局和相关部门多次汇报和协调，解决了互联网带宽租用经费核拨问题并办理了电路租用手续。全面承担了我局联接六区城管和 13 个直属单位城域网、政务专网的日常管理维护工作；全面承担了局五楼中心机房环境、服务器、网络设备和局机关的 135 台计算机的日常运行维护及安全管理工作，保障了全局电子政务系统的正常运作。2、城管网站全面升级改版，网站维护与信息内容保障有力。按照市政府网站建设的有关要求，我们认真制定了网站升级改版方案，并多次认真研讨新版网站风格、栏目布局和与办公平台整合方案。新版网站重点加强了网站的公众参与、在线场景式服务和政务信息公开等功能。按照监察局电子监察要求，增加了政务信息公开数据接口和审批证照数据实时共享接口。新版网站于 8 月 1 日正式推出，得到了局领导和相关部门的好评。网站作为政府部门政务信息公开的主要平台，按照市委办公厅和市府办公厅要求，我所（中心）作为城管局门户网站的主管单位，积极协助局办公室做好年度政务信息公开目录收集整理和编发工作，并建立了政务信息公开资料交接制度和发布流程，按照规定的时限及时更新发布到政府在线网站和我局网站。本年度整理发布的政府公开信息共 3561 条，网站上传各类信息 5880 多条，并按市政府要求全部转载到深圳政府在线网站、市政府公务员之窗的有关城管栏目中。由于信息更新及时我局被评为在全市信息内容保障先进单位，胡振华所长被评为选进个人。3、认真落实局构建阳光政府工作方案，全面完成了局办公平台系统建设任务。根据我局构建阳光政府工作方案的任务分解，所（中心）在该项工作中共承担了 12 项电子政务建设任务，全面承担了局办公自动化系统、局行政许可审批系统、城市管理平台数据库、城管网站、信息资源共享平台和信息安全支撑平台等相关建设工作，积极支持和参与了数字化城市管理系统、数字化综合执法系统的建设完善工作，圆满完成了局构建阳光政府工作的相关任务。为全面提高办文处理效率，所（中心）将办公平台建设列入今年信息化重点工作内容，并安排专项资金和落实建设方案。办公平台建设项目的政府采购招标工作于 6 月初完成，随即投入平台建设阶段。平台建设过程中项目组认真做好业务需求分析，并多次召开协调会议，征求局机关、各单位的意见建议，不断完善系统的功能设计，按期完成了平台建设的相关任务。4、高度重视网络信息安全管理，全面加强政务信息公开与信息安全知识培训工作。按照市信息办信息安全风险评估工作的有关安排，我们积极参加了市信息办等有关部门组织的技术培训和相关工作会议，认真编写了本年度我局信息安全风险评估工作方案，并聘请了市信息安全测评中心作为本项工作协助单位，通过测评摸清了我局信息系统的安全风险状况，针对发现的问题提出了完善的整改方