跟单员工作技能与策略训练-省企业家协会new

广 东 省 企 业 联 合 会广 东 省 企 业 家 协 会关于举办“跟单员工作技能与策略训练”培训班的通知广交会让我们把订单接回来了，接下来交货期的问题如何去保证呢？不止是延期会罚款，关键还有我们公司的形象。我们目前的交期达成率是多少呢？有没有 99%呢？我国加入 WTO 后， 涉外企业剧增，需要大批高素质的订单执行队伍，而“跟单员”则成为这一岗位不可或缺的专业人才， 对跟单员的社会需求一直维持较高水平；无论外贸加工企业还是民营企业，几乎每个企业都需要跟单员多名，但目前，国内不少跟单员由原企业技术人员或高层的管理人员担任，他们虽有实际操作能力，但缺乏完整的知识背景，由于对外贸惯例或质量控制条款或交货周期的“误操作 ”，往往使企业信誉和财产遭受重大损失。因此，企业急需对跟单员进行专业培训“一个企业之存在、生存与发展，都是以订单为主线条的，作为订单的跟进者，跟单员的工作跨越了一个企业运作体系的每一个环节”!从企业管理来说，跟单员前途无量!他是一项“综合性 ”工作，既要了解企业生产的管理与流程，又要熟悉外贸企业的运作方式，更要有高强的沟通跟催能力。跟单员在日益激烈的市场经济环境下，重要性不断凸显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理”。 “要做总经理，先做跟单员” 这句俗话是跟单员的真实写照。如果你想学管理，最好的就是从跟单员开始。具体事宜见附件。广东省企业联合会、广东省企业家协会（公章） 广东企业发展研究专家工作委员会（公章）二五年五月十二日附件：授课专家：李泽尧先生中国跟单员培训之父李泽尧先生，实战派企业管理专家，中国管理科学研究院研究员、中国人民大学商学院客座研究员、中山大学教授经理研究会特约顾问、中国人民大学特聘教授、中山大学特聘教授，广东企业发展研究专家工作委员会高级专家，多年授课经验 ,十多年企业成功管理经验，曾长期担任国外跨国公司高级经理人，曾任大型外资企业总经理、副总经理等高层管理职位多年，李先生集合多年的管理经验及体会心得编著了跟单员工作手册 。李先生拥有深厚的理论功底，丰富的实际经验，切合实际的解答学员实际工作中碰到的疑问，其务实的授课风格深受学员欢迎。在国外受训“现代企业管理模式“ 一年，拥有丰富的跨国企业管理经验；兼任全国多家大型企业的特聘导师及首席顾问、常年管理顾问。曾服务过的单位有：南方电力集团、同济大学汽车营销管理学院、上汽大众、中国汽车工业协会、上海宝钢南方公司（广州） 、华强本邦、鑫兴工贸、广东德豪润达集团、东华机械集团、晋江爱乐假日酒店、山东泉林纸业、岭南职业技术学院、东莞先锋高科（日资） 、广州亨奴服装、中山大学教授经理研究会、亚加达外语学院、北京时代光华、佛山电力建设集团、南海生产力促进中心等参加对象： 制造业生产计划主管/物料计划主管/计划人员/跟单人员、 生产部门主管/管理人员、 业务部门主管授课方式：精彩演讲、案例分析、互动提问、作业练习、团队讨论等课程收益: （1）分析能力能够分析出客户的特点以及产品的价格构成，以利于报价。 （2）预测能力能预测出客户的要求，企业的生产能力以及物料的供应情况，便于接单、生产与交货期的安排。 （3）表达能力善用文字或语言与客户进行沟通，能够准确地报出产品价格、规格、数量、商定交货期限、付款方式等。 （4）专业知识跟单员应具有与跟单产品相应的专业知识，了解产品的原材料特点、来源及成分，知道产品的特点、款式、质量，以利于和客户及生产人员沟通协调。 （5）与生产人员共事的能力能够与车间、班组及技术人员打成一片，使其自觉地完成客户的订单。 （6）人际关系处理能力较好地处理与客户、上级、同事、企业外部人员的关系，通过他们来完成自己想要做的事。 （7）法律知识了解合同法、票据法、经济法等与跟单工作有关的法律知识，做到知法、守法、懂法、用法。 （8）谈判能力具有谈判的口才，了解谈判的程序与技巧。 （9）管理与推销能力对外应是一个推销高手，对内则是管理协调的行家。 （10）物流知识了解运输、装卸搬运、保管、配送、报关等知识。本课程由跟单员工作手册一书的作者、生产经营管理专家李泽尧先生亲自授课。跟单员工作手册一书已成为跟单员考试的权威指定教材。课程大纲一、跟单员工作概述1、为什么说跟单员是一个企业的窗口和门户？2、跟单员处理订单的工作流程和环节3、跟单员对内对外需要处理哪些事务？4、跟单员如何站在客户要求的角度把事做好？5、跟单员如何跨部门开展工作？二、跟单员的工厂管理技能1、如何分析产能负荷？2、如何协调销货计划？3、如何制定生产计划？4、如何控制生产进度？5、如何督促物料到位进度？6、如何统计分析生产数据？7、如何协调处理生产异常问题？8、产供销失调的症状、原因与对策三、出口型企业跟单模式1、如何确认客户所需样品？2、接收客户正式订单？3、制定各车间的具体生产计划？4、制定各种物料的需求计划？5、跟进生产实施状况6、处理交期延迟问题7、发货前的准备工作8、完成后的统计分析四、跟单员工作策略1、第一招：自始而终，一竿子插到底2、第二招：及时掌握信息，克服信息不对称3、第三招：学会写工作报告4、第四招：善于开会，事情摊到桌面上来说5、第五招：作业异常报告6、第六招：表格化管理7、第七招：让人另眼相看的广告牌管理8、第八招：掌握主动，抓住牛鼻子9、第九招：要有主导意识，跟催及时有力10、第十招：把注意力集中到有问题的部分五、跟单员自我革新能力培养1、分析问题与解决问题的能力2、沟通能力如何进行有效的沟通3、经常保持九条危机意识4、工作方面的五项自我评鉴5、跟单员（主管）拥有的五种勇气6、跟单员（主管）应具备的五种习惯授课语言: 普通话时间地点: 2005 年 6 月 11 日（星期六）广州市白云区永平街同泰路 83 号学习投资: A：非会员价：980 元/人(包括培训费、教材费、午餐等)三人或以上可获团体九折优惠B：会员价：680 元/人(包括培训费、教材费、午餐等)五人或以上可获团体九折优惠报名参加: 因名额有限，为确保您的及时参加，请提前传真报名回执，您将收到我们回传的参会确认函及会议地点路线图，费用请于会前银行转帐或培训现场交付现金或支票。 开户行：广州工商银行小北办 帐号：3602010809000251341报名热线:传真E-mail:联系人: 程先生说明：完成全部课程，由主办单位颁发结业证书，会长、讲师签名。参会报名回执（此表复印有效） 本公司现确认派员参加贵单位于 2005 年 6 月 11 日举办的”跟单员的工作技能与策略全