通信策划方案294彩信业务推广计划

彩信业务（ MMS） 推广计划数据部2002年 9月移动数据市场发展情况彩信基本业务策略彩信终端计划彩信营销推广及客户服务目录目录移动数据市场发展情况彩信基本产品策略彩信终端计划彩信营销推广及客户服务市场竞争：话音 ARPU下降的压力竞争降价新增用户如何满足投资者期望？移动数据业务的不断发展带来新的机遇和挑战数据业务对忠诚度的贡献SMS成为最成功和 ARPU贡献最大的业务GPRS缓步增长主要是手机及业务吸引力的制约 以成功的短消息业务为模板，包装彩信 MMS业务 用户可以自创信息内容并且互相传递，使用户和业务快速发展 彩色、动画的 彩信 手机为应用内容开发商提供全新的开发空间 为用户带来视觉和听觉的吸引力和全新感受，促进数据业务使用率Internet2.5G业务成功的要点：将 GPRS包装成消息类业务 +彩色（多和弦）手机的黄金组合（网站： Sina、 QQ等）Camera手机 Camera手机GPRS+MMS+SMS目录彩信终端计划彩信营销推广及客户服务彩信基本产品策略移动数据市场发展情况用户眼中的彩信 MMS业务MMS带给用户的基础概念 ：彩色、动感、图片、视频、多媒体 MMS征名大赛有 97460个用户注册为本次活动会员，共有 826787人次参加了好名提交，其中 “有效好名 ”(即 2至 5字，且符合提交条件的名字 ) 147311条趣味谐音型妹妹秀 意义延伸型我在山那边 业务紧密型梦网动感 改变生活型幻彩体验 最终评审出的前 10个名字 ：彩信、梦网彩信、动感彩信、音画通、多彩短信、音画彩信、美美秀、多媒体短信、闪信、全能短信息 用户眼中的彩信 MMS业务用 “彩信 ”的理由 行业特点体现了与短信这一称谓良好的继承关系！能很快融入移动梦网大家庭。 易于传播短小精炼、简单明了、朗朗上口、易于理解、易于传播！ 众望所归它既是此次征名活动重复提交好名 TOP10的第 5名，又是最终评审结果的第一名。一个 “彩 ”字不仅体现了梦网多媒体短信产品较短信的突出优势，同时预示着多媒提短信将带用户进入丰富多彩的无限通信世界！彩信业务目标客户群 重度 使用 者 主要分布 在 23 30年龄 段 ，占 60 ; 重度 使用 者中， 商务人士 所占 比例较高 ， 53，显示出 他们 的 重要性 ； . 彩信用户年龄层与 SMS相比要高 一些 ， 因为 资费和手机 价格 的愿意， 所以 彩信的目标用户层应该 是 18 25岁 。Low Medium High Total Low Medium High Total Low Medium High Total18-22 22.2 28.2 32.5 29.1 8.2 11.3 15.9 13.2 13.7 17.1 21.0 18.523-25 41.3 39.1 38.0 39.0 26.5 32.8 32.5 31.8 32.3 35.0 34.1 34.226-30 12.7 23.1 18.1 19.2 37.8 36.2 29.2 32.9 28.0 31.6 25.8 28.331+ 23.8 9.6 11.4 12.7 27.6 19.8 22.5 22.1 26.1 16.3 19.2 19.0年龄分布合计签约用户预付费用户 预付费用户整体上表现出对彩信很高的使用兴趣，实际上，甚至比签约用户还要高很多。 88.1%的预付费用户 表示对彩信服务有使用兴趣，该数据显著高于签约用户，显示了预付费用户对彩信业务强烈的需求愿望。 预付费用户和签约用户都表现出了很高的使用兴趣，这预示着彩信业务有机会像 SMS一样成为被广泛接受的数据业务。彩信业务目标客户群Payment TermPrepay Postpay 18-22 23-25 26-30 31+ Y&T (L) Y&T (H) Profess Male FemaleDefinitely interested 22.1 26.1 20.2 26.5 23.6 19.0 19.4 25.4 22.5 20.4 22.4 21.6Tend to interested 61.4 62.0 61.0 57.7 60.7 63.7 63.1 60.2 57.7 63.8 60.6 62.7Top 2 Box 83.5 88.1 81.2 84.2 84.2 82.8 82.4 85.6 80.2 84.2 83.0 84.3Neither interested nor uninterested 14.2 9.8 16.3 14.0 12.8 14.5 16.7 12.1 17.0 13.7 14.6 13.5Tend to uninterested 2.3 2.1 2.4 1.9 3.0 2.7 0.9 2.3 2.8 2.1 2.4 2.2Definitely uninterested - - - - - - - - - - - -对 MMS业务的兴趣Total AGE SEGMENT GENDER预付费用户也是重要的目标客户群之一集团公司将尽快决策神州行用户开通彩信业务方案同时建议面向神州行用户制定优惠政策以鼓励转入全球通用户Payment TermPrepay Postpay 18-22 23-25 26-30 31+ Y&T (L) Y&T (H) Profess Male Femaleake pictures b th digital ca era built inthe mp, then edit and s nd others ph ne 64.8 63.0 65.7 68.5 68.4 63.7 56.3 65.9 61.5 66.7 63.1 67.6Edit pictures/music/voices/flash/video savedin the phone and send to others phone 50.5 51.7 50.0 55.1 55.4 45.6 44.1 53.0 49.2 50.0 49.4 52.2Send m essages w ith pictures/voices etc. toothers phone from the mail box in Monternet 49.7 50.4 49.2 47.7 48.9 51.4 50.0 50.8 46.5 50.9 48.7 51.1Edit multim edia m essages provided bywebsites and send to others phone directlyfrom the Internet34.4 33.6 34.7 34.7 33.3 36.9 32.0 33.7 36.9 33.3 36.1 31.7R ing tones, alerts of calling 17.9 17.1 18.4 23.6 19.5 15.7 13.1 22.0 20.3 14.2 15.2 22.2Music 13.7 15.8 12.6 19.9 14.0 11.8 9.9 14.4 13.5 13.5 11.6 17.0Screen saver 12.2 12.1 12.2 13.4 11.5 12.1 12.6 12.9 13.8 10.8 10.7 14.5Jokes 11.8 12.1 11.6 9.7 10.3 11.5 16.7 10.2 9.2 14.2 12.7 10.4Games 10.9 9.8 11.5 13.4 9.5 11.2 10.8 11.7 12.0 9.9 12.7 8.1Request/browse general news/headlines 9.6 10.1 9.4 7.9 8.0 9.1 14.9 6.1 9.8 11.3 10.2 8.8用户最感兴趣的 10个 MMS业务GENDERTotal AGE SEGMENT 最感兴趣的彩信业务是通过 彩信手机拍摄照片 发送到另一个彩信手机。这将无疑成为彩信业务引入阶段的制胜业务。但是，对于支持拍摄功能的彩信手机的依赖 ,以及显示图像的质量将成为影响的主要瓶颈。 排名前三位最感兴趣的彩信业务均是目前 SMS不能实现的业务 ，这就意味着独一无二的重要性。商务人士对于这三类业务显示出更高的兴趣。 被访者对于通过 移动梦网邮件和互联网发送彩信 均显示出很高的兴趣，这在一定程度上缓解使用彩信业务必须通过彩信手机所带来的压力。而且 , 这些用户也是更有潜力培养成彩信手机用户。 尽管用户对于那些 SMS同样能实现的 彩信信息点播和娱乐类服务 的兴趣相对较低，这些业务仍被受访者选为他们四个喜欢的彩信业务之一，这也意味着可以将目前基于 SMS的信息和娱乐业务移植到并升级为彩信版本。但是，这些业务必须体现出其高质量及差异性 , 用户才能为此付高资费。用户感兴趣的彩信业务手机内置摄像头拍照发送给其他人制作照片音乐保存到手机或发给其他人从梦网邮箱发送图片声音给手机用户从互联网下载多媒体短信给手机用户用户感兴趣的梦网彩信业务用户对 MMS业务具体内容的倾向 用户对于铃声、图片、笑话、游侠等娱乐类应用在梦网彩信中还是比较感兴趣梦网彩信业务应用服务准备大赛目标 ： 鼓励和推动高质量梦网彩信业务 的开发和商用大赛进展情况1. 7月 16日启动竞赛至 8月 15日提交截止 ,共收到来自 43家公司的 68个 MMS应用2. 经过第一轮的技术评估 , 来自 16家公司的 18个 MMS应用入围市场调研和最终的评委评审阶段 .3. 入围 MMS应用按应用类型划分为以下几类 : 游戏类 , 娱乐类 , 新闻信息类 , 商业类、通信类、位置类和其他4. 部分 SP应用示意： 我的手机女友 ， 心意贺卡自制正式商用彩信业务应用内容中国移动主推：Kill Application： 照片发送至手机或邮箱梦网邮箱发送彩信至手机移动梦网个人相册服务SP合作应用：由于目前 MMSC设备不具备信息费计费条件，因此建议在移动梦网 www门户中开设 MMS专栏，内容包括 彩信是什么彩信是什么 、 玩转彩信手机玩转彩信手机 、 彩信动感体验彩信动感体验 、 彩信资费彩信资费说明说明 、 彩信客户服务彩信客户服务 等，选择部分 SP应用向用户提供短时间的 动感体验动感体验 ，供用户免费下载。集团公司将提出进一步的业务需求： MMSC必须在 12月 1日之前具备计费条件，或建议考虑 MMSC GW 方案实现计费和本地接入信息 类 图 片新 闻 、天气 预报 新浪、网易娱乐类 贺 卡、漫画趣味成 语 、 脑 筋急 转 弯 灵通、新浪、清 华 深 讯 、麻 烦 、网易游 戏类 手机女友、 爱 情巫 师 灵通、空中网、 TOM通信 类 MMS QQ 腾讯彩信业务基本功能和计费流程（ 1）MMS终端 MMS终端（或未知终端）：MMS用户 1 MMS用户 2发送方 MMSC 接收方 MMSC现金流CMCC计费原则：按条计费、接收方不收费计费流程 ： CMCC向用户 1收取基础通信费MMS用户梦网邮箱PC客户端 发送方 MMSC接收方 MMSC非 MMS用户彩信业务基本功能和计费流程（ 2）计费流程： MMS用户 1向非 MMS用户 2发送 MMS消息，系统直接发给梦网邮箱。 CMCC向用户 1收取基础通信费现金流CMCC计费原则：按条计费、接收方不收费MMS终端非 MMS终端：彩信业务基本功能和计费流程（ 3）现金流CMCC计费流程： MMS用户 1向任意邮箱（或应用）发送 MMS消息， CMCC向用户 1收取基础通信费MMSCPC客户端 MMS用户 1发送方邮箱服务器接收方邮箱服务器MMS用户 2计费原则：按条计费、接收方不收费MMS终端任意邮箱（或应用）：梦网邮箱服务器MMS用户 2梦网邮箱客户端发送方 MMSC接收方 MMSC彩信业务基本功能和计费流程（ 4）现金流CMCC计费流程： 用户 1通过梦网邮箱向 MMS用户 2发送 MMS消息，CMCC通过梦网邮箱的手机号码向用户 1收取基础通信费计费原则：按条计费、接收方不收费梦网邮箱 MMS终端：彩信业务基本功能和计费流程（ 5）现金流CMCC计费流程： 由于是非 MMS终端或未知终端，系统拒绝发送，并且不计费非 MMS终端梦网邮箱服务器梦网邮箱客户端发送方 MMSC接收方 MMSC计费原则：按条计费、接收方不收费梦网邮箱非 MMS终端（或未知终端）：MMS终端PC客户端发送方 MMSC接收方 MMSCInternetMonternet或 SP应用彩信业务基本功能和计费流程（ 6）计费流程： 用户从 移动梦网门户或 SP互联网网站下载 MMS消息到 MMS终端， CMCC向 SP收取不均衡通信费，代 SP向用户收取信息服务费计费原则：按条计费、接收方不收费应用 MMS终端：现金流CMCC彩信业务的资费结构为：彩信资费通信费信息费 SUM(MMxF1x) H SUM(Xn)MMx： 根据资费原则，按照容量大小不同区分的不同类型的 MM的条数，如为一档费率，则为 MM总条数。特指发送的条数。F1x： 向客户收取的对应不同 MM类型的费率。H： 核减的因 MMS引发的 GPRS流量总量，包括接收和发送的条数。Xn： 各项 MM应用服务的信息费。 彩信业务具体资费建议资费结构与我公司拟推出的业务应用相结合， MMS的资费架构如下表：业务类型 计费方式 付费方 费率 备注终端到终端 单向按条计费发送方终端 通信费 1 要求对通信费 1具备分档计费能力终端到应用 单向按条计费发送方终端支付通信费 1信息费 X；SP支付因发送下行计费信息引起的通信费通信费 1信息费 X 要求对通信费 1具备分档计费能力应用到终端定制方式按条计费应用提供方、终端接收方应用提供方：通信费 2终端接收方：信息费X信息费由应用服务提供商（ SP） 制定点播方式应用提供方、点播方 应用提供方：通信费 2点播方：信息费 X终端到 EMAIL 单向按条计费 发送方终端 通信费 1 EMAIL业务费用另行收取EMAIL到终端 单向按条计费 EMAIL用户 通信费 1 EMAIL业务费用另行收取 备注：1、通信费 1（ F1）： 向客户收取的 MMS通信费率。业务开展初期建议为一档费率，视业务开展情况和网络情况再确定是否分档计费。2、信息费 X： 可包括免费、按条计费、包月费三种类型。3、通信费 2：向 SP按条收取的 MMS通信费。4、终端到 Email、 Email到终端两种方式所指的 Email系统均为中国移动提供的 Email系统。5、应用到终端中的定制方式是指用户为自己定制 MMS信息；点播方式是指用户为他人定制 MMS信息；6、广告类业务资费模式另行制定（一期不开）。7、向用户发送的 MMS短信通知不收费。8、业务开展初期对 MMS容量限制在 30K以内。 彩信业务具体资费建议资费确定1、通信费 1(F1)由我公司制定，具体方案见下文，制定依据及测算见附件。2、 SP通信费（通信费 2）的确定：比照 SMS的 SP与客户通信费的比例，初步按照客户通信费（通信费 1 F1） 的 50%收取，视业务发展再制定更为详细的套餐方案。3、信息费 X由 SP制定（暂时无法实现 SP业务）：我公司给出建议最高限制。4、 EMAIL业务费用：采用包月制。 2002年 10月 1日 2003年 9月 30日免费一年。具体资费标准集团公司将另文下发 彩信业务具体资费建议SP商务合作模式 ：参照梦网模式， 15:85分成信息费最高不能超过 2元 /条，或 30元 /月对 SP收取不均衡通信费参照短信模式， SP不均衡通信费为用户基础通信费的 50% 80%，初期考虑为 50%初期面向 SP应用以鼓励为主、管理为辅由于初期此类 SP业务无法实现计费，暂不开放，该方案还需再与SP征求意见梦网彩信业务 SP商务合作模式全国业务 ： SP从集团接入，业务可以在全国范围内使用本地业务 ： SP从本省接入，业务只能在本省范围内为本省用户使用业务流程 ：全国业务：如右图示例地方业务：具体业务流程详见 彩信业务管理办法 注：由于目前 MMSC设备无法对本地业务进行控制，可能导致本地业务在外地也可以使用，故业务开展初期本地 SP接入的业务目前暂不开放。集团公司将提出进一步需求，明确 SP业务本地接入的方案梦网彩信业务 SP合作方式与流程递交业务申请表业务申请表审查Yes业务内容审查No分配 SP相关数据YesNo业务接口测试 No设置网络计费局数据Yes签署合作协议业务开通审查未通过不予接入SP集团公司数据部集团公司数据部 SP集团公司网络部计费业务中心集团公司数据部目录彩信基本产品策略彩信营销推广及客户服务移动数据市场发展情况彩信终端计划彩信手机上市情况（ 2002年底）厂家 型号 时间 数量 参考价爱 立信 T68ie 已 经 上市 3280诺 基 亚 7650 国 庆节 1万 5500松下 GD88 9月底 10月初1万 3万 未确定NEC DB8800 10月底 5000台 未确定爱 立信 T302 10月底 2000爱 立信 p800 11月底 6000联 想 G901 12月底诺 基 亚 7210 11月诺 基 亚 6610 11月彩信手机市场状况 连接名称 : 中国移动 MMS GPRS (default) 数据承载方式 : GPRS 接入点名称 : cmwap 用户名 : 无 提示输入密码 : 否 密码 : 无 签定 : 普通 网关 IP 地址 : 72 主页 : 连接安全 : 关 连接类型 : 永久 连接名称 : 中国移动 MMS CSD 数据承载方式 : GSM 数据 拨号号码 : 17266