青岛高管处迎检内业整理标准收费类1215

1青岛市高速公路管理处迎检收费内业资料整理标准一、档案盒的要求：（一）蓝色档案盒,尺寸约为长 31.5cm、宽 23.5cm、高5.5cm。样板图以机场路分处高新区收费站内业资料封面设计为例： 2（卷宗封面）（二）卷宗封面设计上，采用了 A4 封皮纸，页面页边距：上 2.54 厘米，下 3.17 厘米，左 2.5 厘米，右 2.5 厘米。自第一行用小二号字下落至第二行顶头书写标题，标题用小二号华文楷体加粗。自本行后以初号字体下落一行，居中书写卷宗名称，卷宗名称居中，字体间距根据内容合理调节，以美观为标准。卷宗名称下落一行，表明日期，字号是宋体小二外加括号，页面最下两行用华文楷体二号字加粗，居中书写单3位名称。对当年资料用文件夹进行简易装订, 往年资料全部装订成册。（三）卷内目录设计用 EXCEL 表格制作，页边距：上 1.4 厘米，下 2.5 厘米，左 2.5 厘米，右 2.5 厘米。第一行用宋体 20 号字居中书写“卷内文件目录” 五个字，每字 间距一个空格。表格第一行为标题行，自左而右依次为“ 顺序号” 、“文号”、 “发文单位”、 “题名” 、“日期” 、“页号 ”、“备注” ，用宋体 11 号加粗。表格其他文字统一用仿宋 10 号字，表格一般控制在 10 行。（四）当年的资料采用拉杆整理，以往年度的装订成册。二、档案盒分类(一)站点设置 7.11、档案名称：绿色通道等惠民政策 7.1.1国家关于鲜活农产品文件：（1）关于进一步完善“五纵二横” 鲜活农产 品流通绿色通道网络实现省际互通的通知（交公路发【2006】373 号）（2）关于印发关于集中清理违规减免特权车人情车车辆通行费的实施方案的通知（交公路发【2006】691 号）（3）关于规范鲜活农产品流通绿色通道标识设置工作的通知（交公路发【2007】24 号）（4）关于进一步完善和落实鲜活农产品运输绿色通道政策的通知（交公路发【2009】784 号）4（5）关于进一步完善鲜活农产品运输绿色通道政策的紧急通知（交公路发【2010】715 号）省厅相关文件：（1）关于停止执行减免车辆通行费的通知（鲁交财审【2007】40 号）（2）关于开展集中清理违规减免特权车人情车车辆通行费工作的通知（鲁交财审【2006】134 号）（3）关于进一步明确和完善鲜农活产品运输“绿色通道”政策的通知（鲁交财审【2010】3 号）（4）关于进一步明确和完善鲜农活产品运输“绿色通道”政策的通知（鲁交财审【2010】3 号）（5）关于进一步完善鲜活农产品运输绿色通道政策有关问题的通知（鲁交财【2010】45 号）（6）关于进一步完善鲜活农产品运输车辆暂免征车辆通行费的通知（青高收【2010】18 号）跨区作业的车辆减免的相关文件：（1）关于小麦联合收获跨区作业车辆暂免征收通行费的通知（鲁交财审【2006】39 号）（2）关于秋季农业机械跨区作业有关车辆暂免征收通行费的通知（鲁交财审【2006】79 号）（3）关于小麦联合收获跨区作业有关车辆暂免征收通行费的通知（鲁交财审【2007】54 号）5（4）关于秋季农业机械跨区作业有关车辆暂免征收通行费的通知（鲁交财审【2007】94 号）（5）关于夏季农业机械跨区作业有关车辆暂免征收通行费的通知（鲁交财审【2008】33 号）（6）关于秋季农业机械跨区作业有关车辆暂免征收通行费的通知（鲁交财审【2008】77 号）（7）关于对夏季农业机械跨区作业有关车辆暂免征收车辆通行费的通知（鲁交财审【2010】22 号）（8）山东省人民政府办公厅关于切实做好“三夏” 农业生产工作的紧急通知（鲁政办发明电【2010】73 号）（9）关于对秋季农业机械跨区作业有关车辆暂免征收车辆通行费的通知（鲁交财【2010】18 号）抢险救灾车辆减免的相关文件（国家、省政府文件）（1）关于运输抗震抢险救灾物资车辆暂免征收通行费的紧急通知（鲁交财审明电【2008】7 号）（2）关于贯彻落实畅通“绿色通道” 及电 煤运输优惠政策的紧急通知（2008 鲁交财审明电 1 号）（3）山东省人民政府办公厅关于做好当前煤电油气和农资供应保障工作的紧急通知（鲁政办发明电【2008】122 号）（4）关于进一步加强和保障电煤汽车运输绿色通道畅通的紧急通知（鲁治理字【2010】1 号）6（5）转发国家发展改革委关于做好当前煤电、电力供应保障工作的紧急通知的通知（鲁经信函字【2010】4 号）（6）山东省人民政府办公厅关于做好全省近岸海域绿潮应急处置工作的紧急通知（鲁政办发明电【2010】79 号）（7）关于对重要物资运输车队暂免征收车辆通行费的通知（【2010】 鲁交财审函 43 号）(8)关于对运送支援云南抗旱救灾物资车辆暂免征收车辆通行费的通知（【2010】 鲁交财审函 24 号）(9)转发交通运输部的通知 （【2010】 鲁交 财审函 25 号）（10）关于对森林防火指挥车辆暂免征收通行费有关问题的通知（鲁交财函【2010】41 号）其他如抗冰保电、浒苔抢险等。其他：（1）关于对禽类产品运输免征部分交通规划费的通知（鲁交财审【2006】3 号）（2）关于延长对禽类产品运输免征部分交通规费期限的通知（鲁交财审函【2006】53 号）涉及上述文件的贯彻意见或办法，各收费站月报表、汇总表，1、抢险救灾报表；2、跨区作业报表；3、收费公路减免月报（鲁交财审函【2010】22 号文件）72、档案名称:收费站点设置 7.1.2包含国家，交通厅、省财政厅、省物价局联合下发的关于批准设置收费站的审批文件。自设处以来的设站、迁址、延期、收费标准变动的各种文件。（1）收费公路明细表参照交通部收费公路统计报表格式登记（关于印发收费公路统计报表制度的通知交公路发2008358 号文件）。（2）省厅收费标准、期限政策类鲁价涉发【1996】345 号文青银高速公路：鲁价费发【1998】427 号关于调整我省高速公路车辆通行费标准的通知鲁价费发【2000】393 号关于临红等高速公路车辆通行费收费标准的通知鲁价费发【2001】236 号关于东港等高速公路车辆通行费收费标准的批复鲁价费发【2006】43 号关于明确收费公路车辆通行费征收政策的通知鲁价费发【2007】82 号关于继续执行收费公路车辆通行费征收政策的通知鲁交财审函【2007】106 号关于济莱、青莱威乌支线、威乳、青平、环胶州湾、疏港高速公路试行全省联网收取通8行费的通知鲁价费发【2008】144 号关于荣成至乌海线新河至辛庄子段及青银高速公路车辆通行费收费标准的通知鲁价费发【2007】263关于青岛至兰州线青岛至莱芜段等高速公路车辆通行费收费标准的通知鲁价费发【2010】213关于济南至聊城等 5 段高速公路延长收费期限的通知3、档案名称：政务公开 7.1.3（1）设置公告牌文件关于规范公路收费站政务公开栏设置的通知（鲁路财函【2005】32 号）关于规范收费站政务公告栏内容的通知2、公告牌内容在显著位置，设置有注明收费站名称、审批机关、收费单位、收费标准、收费起止年限和监督电话等内容的政务公告牌，实行了政务公开，自觉接受社会监督，举报电话有人接听并按规定妥善处理。公告牌具体内容见收费科公共邮箱。 （各收费站将 XX 内容改为符合本站的内容）3、公告牌照片正面、侧面（反映在收费广场的位置）各一张（A4 纸、彩色）9。A4 纸照片、附说明。（二）联网收费及技术应用 7.21、档案名称：高速公路省内联网收费情况 7.2.1（1）省厅实施联网收费文件（各路段按照实施联网的不同时间）。胶州湾、疏港、青银、即平：鲁交财审函【2007】106 号关于济莱、青莱威乌支线、威乳、青平、环胶州湾、疏港高速公路试行全省联网收取通行费的通知（2）组织机构设置（分处机构设置简介，收费站机构设置简介）（3）工作职责（各部门工作职责）（3）0610 年联网收费开展工作情况总结。2、档案名称：电子不停车收费工作推进情况 7.2.2（1）关于印发高速公路联网收费人员培训方案的通知（鲁交财审函【2010】36 号）（2）关于山东省高速公路不停车收费和非现金支付系统软件安装部署方案的通知（鲁交财审函【2010】42 号）（3）关于印发不停车收费系统和非现金结算系统培训方案的通知（青高收函【2010】8 号）（4）关于印发不停车收费和非现金支付系统软件切换方案的通知（青高收函【2010】9 号）10（5）已建成 ETC 车道图片及文字说明。分处：除上述文件外，准备 ETC 收费车道统计表（如有建设 ETC 车道），ETC 相关资料（已建成 ETC 车道图片及文字说明）。统计表从左至右依次为管理单位、ETC 车道编号、等信息。3、档案名称：非现金支付实施方案制定及执行情况7.2.3（1）关于印发山东省高速公路不停车收费系统开通实施方案的通知（鲁交财审函【2010】59 号）（2）关于鲁通卡和电子标签有关收费业务的通知（青高收函【2010】12 号）（3）山东省高速公路电子收费鲁通卡/电子标签服务指南（4）鲁通卡 A 卡（记账卡）用户协议（5）鲁通卡 B 卡（预付费卡）使用章程（三）收费服务 7.31、档案名称：文明礼仪服务，便民服务措施 7.3.1（1）内容包括便民服务措施、制度、设施、活动照片。公示服务承诺，实行持证上岗、挂牌服务，便民服务设施基本完善（照片资料）。A4 纸照片、附说明。（2）处下发文明服务光盘资料。（3）服务承诺内容：“依法征收，坚持原则；管理规范，廉11洁自律；业务熟练，快速准确；文明礼貌，微笑服务；及时疏导，保持畅通；解答咨询，细致耐心；便民服务，热情周到；政务公开，接受监督。 ”上述内容 仅为参考，各单位可利用原青年文明号服务承诺。（4）利用公示等形式对外公示服务承诺的照片。A4 纸照片、附说明。（5）文明礼仪服务管理规范：青岛市高速公路管理处收费站优质服务考核办法青岛市高速公路管理处收费站综合业务管理考核办法（试行）青岛市高速公路管理处分处收费业务管理考核办法（6）收费员信息、工号等汇总表表，胸牌、监督台（监督卡）图片资料；（7）文明礼仪服务：收费人员日常行为规范、礼仪服务相关资料、照片。A4 纸 照片、附说明。（8）便民服务措施：如收费站配备三箱一桶（便民工具箱、医药箱、意见箱、保温桶等），档案存放相关便民服务照片。A4 纸照片、附说明。（9）涉及文明服务的培训、考评，内容包含军事训练、文明服务业务培训、综合考评。各单位军训计划（签到薄、照片、记录等档案）；各单位文明服务业务培训计划，各单位阶段性考核的通报、表彰或处罚文件。A4 纸照片、附说明。122、档案名称：畅通保障 7.3.2（1）青岛市高速公路管理处收费站优质服务考核办法（2）青岛市高速公路管理处联网环境下收费管理应急预案（3）监控管理制度、监控员职责、工作流程，近 15 天监控录像。青岛市高速公路管理处收费业务管理规定（4）畅通保障应急预案执行情况记录。（5）各单位按照标准录像抽查记录。（6）应急保畅，内容包括处、分处、收费站制定的各类应急预案，通行保障措施、预案演练、特殊情况的记录、处理资料等。（7）做为收费服务的眼神服务，及时发布路况信息：内容包括基础信息的采集整理记录，正常出行信息、异常出行信息的整理、详细发布记录，本单位制订的有关出行信息的发布办法及各类可变情报板信息发布管理办法等。异常出行信息主要包括路段养护施工信息、收费站异常信息、各种突发事件信息、气象信息、外部信息、信息发布解除信息等信息的详细整理和发布记录。其中外部信息主要指相邻地市公路出现的异常通行情况。（四）票据管理 7.41、档案名称：票据管理制度齐全、设施完善 7.4.113（1）关于落实关于调整山东省公路车辆通行费解缴渠道的通知的通知鲁交财审函【2008】6 号（2）处票据管理规定。（3）各分处结合有关上级制度的实施细则。（4）其他关于票据管理的制度、规定，如票据安全管理制度、票据仓库管理制度、票据员职责等。2、档案名称：票据管理规范 7.4.2准备近 5 年的票据账簿、凭证和报表备检，主要包括以下 2 项内容：收费类：（1）票据账，票据报表，凭证。 （包括纸卡）（2）IC 卡管理记录（领用、上交、调拨等）。财务类：收入账、银行账、解交往来账、收入月报、年报。银行对账单、银行余额调节表。其他：其中票据账包括：非定额票据（微机票据）、定额票据（手工票据）、收入月报、年报，通行费收入票据缴销情况月报表。月度票据盘存表、废票登记簿（内容包括：时间、票据号、金额、车道、收费员等信息）。（五）站务管理 7.51、档案名称：站容站貌 7.5.114案卷目录：站容站貌管理。内容包括值班、收费、监控、后勤、奖惩、卫生、车辆管理等全部工作制度。阶段性综合考核考评（包括：环境卫生、收费纪律、文明服务等检查记录、检查考核通报、表彰或处罚文件。收费站照片，展示站容站貌的收费照片（包括办公区、庭院、收费亭正反面、收费广场正反面等）A4 纸照片、附说明。2、内务管理制度健全、管理规范 7.5.2案卷目录：站务管理。内容包括：1、处、分处下发的关于收费管理和站务管理类文件。2、处、分处、收费站制定的各项管理制度包括：收费、监控、办公室、安全、值班、卫生、后勤、奖惩、食堂、锅炉、车辆管理等全部工作制度。3、综合考评：阶段性综合考核考评（包括：环境卫生、收费纪律、文明服务等）。其中：（1）收费和站务管理类文件。省厅下发的如车道、监控、IC 卡等规范性收费文件，防汛、院士、治超等政策性文件等。市交通委、处下发的收费业务、站务管理方面文件。 （绩效考核文件、收费站综合业务考核文件、分处收费业务管理考核文件、优质服务文件等）山东省收费公路监督管理办法（征求意见搞）关于征求山东省实施 办法（征求15意见稿）修改意见的通知（【2010】鲁交体法函 11 号）分处制定的收费业务方面文件。（2）监控管理。内容包括：1、监控室监控管理制度。2、各类监控记录存档文件。监控业务类：各分处、收费站自开通近 5 年的监控业务记录统一存放备检。A：值班日志、B：闯 关车记录、C：录像备份回放记录、D ：特殊车辆处理记录、E ：近距离下路货车 核查记录、F ：来去电查询记录、G：班长卡操作记录、H ：事后 查询记录等（3）站务管理类：各分处、收费站自开通近 5 年的站务管理记录统一存放备检。A:稽查开展的工作记录本， 打击换卡闯关记录， 车队放行记录（含市政府会议纪要【2005】7 号）， 预案启动记录，日常开展稽查记录（含文明服务等检查记录）， 投诉登记本等。B:日常录像抽 查记录，设备维护、报修记录，文明服