民政局工作总结和工作方案

XX 年民政局工作总结和 XX 年工作方案XX 年，区民政局在区委、区政府的坚强领导下，在市民政部门的精心指导下，在全区各相关部门的关心支持下，以“服务民生、保障民生、改善民生”为重点，以“上为政府分忧，下为百姓解愁”为落脚点，立足实际，着力维护安定和谐的社会大局。XX 年区民政局工作取得了较好的成绩，现总结汇报如下：XX 年工作回顾一、基本情况我区总面积平方公里，总人口约万人，下辖长青和马城 2 个乡镇及涂山风景区管理委员会，9 个社区。重点人群保障情况：一是优抚对象：现有各类重点优抚对象 1370 人。其中伤残军人 144 人、三属人员 17 人、在乡复原军人 45 人、带病回乡退伍军人 216 人、两参退役人员 567 人，60 周岁以上农村籍退役士兵 380 人。截至目前累计发放优待抚恤资金万元。二是困难群体：现有五保集中人员 155 名，五保分散人员 600 名，截止目前共发放万元；城市低保对象 5033 户 8531 人，截止目前共发放万元；农村低保对象 1115 户 2358 人，截止目前共发放万元；城乡医疗救助 479 人，截止目前共发放救助金万元。二、自觉践行群众路线，用心做好民政事业（一）坚持社区重点，创新居家养老服务长效机制。实行奖惩机制，根据XX 区养老服务社会化考核标准 ，对辖区各社区创建工作逐个检查验收，对工作开展较好的社区，按每个 XX 元的标准给予了适当鼓励，对工作突出的社区给予了双倍奖励，对工作成绩突出的社区进行了通报表扬，对工作滞后的社区进行了通报批评，有力地促进了创建活动的开展。（二）积极推进社区信息化建设，提高社区管理和服务水平1. 加强组织领导，构建社区信息化网络平台。XX 区社区信息化建设工作已全面启动，并取得新的进展。各社区都相应成立了网格化管理信息化推进工作领导机构和工作机构，并结合社区实际制定社区网格化管理实施方案，完成了片和网格的划分，明确了网格责任人。目前，乡镇社区均已安装信息化建设为民服务触摸屏，触摸屏包括社区简介、社区政务、社区服务、社区休闲、社区党务等各项为民服务流程、接待手册，真正实现一站式服务，居民可以为自主查询有关信息。同时，XX 区社区管理与综合服务信息平台，均在各社区组网使用，城镇居民个人基础数据库软件系统已逐步完善，下一步将对社区党建、综治信访、人口计生、公共服务等平台分支完善，推行管理与服务相结合。2.统一救助窗口和服务标准，拓展完善“窗口”服务功能。全面设立统一的救助申请受理窗口，明确部门职责和分工，制定社会救助申请分办、转办流程，规范办理时限，为解决困难群众“求助有门、受助及时”打造“绿色通道” 。结合实际统一规范辖区内各社区乡镇窗口服务标准，积极做到“一明显二摆放三上墙” ，即“窗口标识明显、摆放救助政策宣传单、摆放申请办理流程图、救助政策上墙、工作职责上墙、监督投诉电话上墙” 。（三）加快城乡低保提标扩面工作，完善社会救助和保障机制1.结合低保保障标准与物价上涨挂钩的联动机制，做好城乡低保的提标工作。根据安徽省“十二五”期间城乡低保标准倍增规划任务，结合我市物价上涨情况，以 XX 年全省低保平均保障水平为参考，从 XX 年 1 月起，将市区城市低保标准由月人均 380 元调至 420 元，农村低保标准由年人均1800 元调至 2400 元。2.“一看二问三查” ，全面开展低保重审和扩面工作。XX 年，我区城乡低保重审工作以保障和改善民生为主题，严格操作程序，加强规范管理。XX 年 3-6 月对全区城市低保进行了年度审核和提标扩面，采取社区与社区、乡镇与乡镇之间先互查，民政局最后审查的方式，此次检查我区城市低保累计增加 181 户、447 人、147510 元；停止 112 户、282 人、58374 元;增标 1177 户、1442 人、497337元;减标 127 户、234 人、48575 元。农村低保累计增加 65 户、80 人、16000 元；停止 65 户、80 人、16000 元;增标 156 户、203 人、40600 元;减标 156户、203 人、40600 元。通过组织社区与社区、乡镇与乡镇之间的互查，既发现了问题，增加了交流，同时通过取长补短，促进了工作的规范开展。3.加快进度，尽快建立“救急难”工作发现机制。一是建立“救急难”工作发现机制，注重社会救助各项制度和救助资源的衔接配合。区民政局印发了XX 区民政局“救急难”工作实施方案 ，各乡镇、社区也分别出台了“救急难”工作方案。二是认真部署，建立区、乡镇、村（社区）三级主动发现救助管理网络，实现“三级联动” ，健全信息统计周报和逐级报送制度。在“救急难”工作机制中，明确了各乡镇、村（社区）的“报急难”信息联络员，公布联系方式。对社会救助工作中存在的各类隐患及时开展排查，做到“镇不漏村、村不漏户、户不漏人、人不漏项” ，并做到“五个不放过” ，即“走访人不到户不放过、不见本人不放过、困难人员情况不搞清楚不放过、发现问题不就地解决不放过或解决措施不落实不放过、确需集中供养的不送至供养机构不放过” ，确保对困难群众情况心中有数，救助及时到位。三是建立救助联席会议制度。做好救助资源的统筹衔接。整合住建、人社、公安、卫生计生、教育等部门信息资源，起草了关于建立 XX 区社会救助部门联席会议制度的通知 ，待区政府研究出台。四是发挥现有的农村五保供养服务机构和市区内的民办养老机构在急难对象发现、快速响应方面的优势，为“救急难”工作提供支撑平台。在“救急难”工作方案中，公开社会救助热线，畅通群众申请救助和有关人员报告急难情况渠道。五是拓宽发现渠道，落实专人负责，及时了解、掌握、核实辖区居民遭遇突发事件、意外事故、罹患重病等特殊情况，积极发挥社区（村）服务功能和社会组织、慈善工作者和志愿者的作用，主动帮助弱势群体提出救助申请并协助落实，增强救助针对性，实现社会保障和重点救助的无缝对接。三、存在问题1.民政办力量薄弱。现今民政工作头绪多、任务重、工作难度大，各社区乡镇普遍人手少事务多，往往处在超负荷运转状态，导致任务完成的质量，各种对象的准确性，数据的科学性大打折扣。2、民政助理员队伍整体素质参差不齐。一部分民政干部知识面窄，专业知识缺乏，特别是协调能力以及文字能力明显不足;视野宽广，业务精通、经验丰富的民政干部较少。有的民政助理员虽然从事民政工作多年。但由于年龄、文化等关系，思路狭窄，仍跳不离过去陈旧传统的工作摸式。特别是在构建和谐社会的今天，这些民政助理员无法适应新形势的需要。XX 年工作规划为认真推动我局 XX 年民政工作目标任务的全面完成，我们深入分析民政工作面临的新形势、担负的新任务，制定了如何落实民政工作的措施和打算。（一）以争创和谐社区为契机，积极推进社区建设工作进一步深化社区建设工作，继续加强组织领导、积极开展示范社区创建工作。优化整合社区队伍、配齐配强社区班子，完善提升社区服务，推动社区居民自治，加大社区基础设施建设的投入，把社区基础设施建设和社区服务纳入经济和社会发展总体规划。继续巩固社区体制综合管理成果。深入推进和完善社区网格化管理，扩大内涵，拓展外延，开展社区特色服务，实现“一居一品” ，使全区的社区建设百花齐放，全面推进。（二）超前规划，积极推进社区养老服务中心试点工作待喜迎门社区活动用房建成后，将在喜迎门社区进行试点，建设喜迎门社区养老服务中心，设立老年活动室、老年阅览室、老年休息室、日间照料室等，为在社区的老人提供无偿服务。将服务内容拓展到生活照料、医疗保健、餐饮配送、家政服务等领域，以提供上门服务为主要形式，此举将进一步延伸助老养老服务，推进社会养老、社区养老、居家养老多头并举的模式，切实加快养老服务设施建设。（三）加快建立新型的社会福利服务体系要进一步发动社会力量兴办社会福利事业，尤其是老年人社会福利机构的数量要有较大发展。建立健全社区养老服务网络，把老龄服务业作为一项可持续发展的“朝阳产业” ，纳入我区的经济和社会发展规划。深化社会福利企事业单位改革，坚持社会福利社会化的发展方向，加快社会福利事业的发展。广泛动员社会力量，多渠道、多形式兴办福利事业。逐步建立起政府宏观管理、社会力量主办、福利机构自主经营的社会福利事业运行机制。XX年加快扩建 XX 区马城镇孝仪敬老院，逐步提高我区五保对象集中供养率，努力提高农村五保老人集中供养率，使五保老人们老有所依，老有所居，老有所医，老有所乐，老有所为。（四）狠抓项目落实，继续推行民政民生工程。今年我们始终把城乡低保、城乡医疗救助工作等民生工程作为改善民生的头等大事来抓，严格管理、规范操作，做到了低保对象应保尽保，为维护社会稳定，构建和谐社会发展提供了坚实的基础。下半年，我们将狠抓工程项目落实情况，倒排工期，制定好工程建设时间表；进一步强化精细管理，对各类救助对象，坚持公开、公平、公正，重点是在准确性，及时性，便捷性上狠下功夫。确保我局各项民政民生工程按照责任要求圆满完成。XX 年，区民政局在区委、区政府的坚强领导下，在市民政部门的精心指导下，在全区各相关部门的关心支持下，以“服务民生、保障民生、改善民生”为重点，以“上为政府分忧，下为百姓解愁”为落脚点，立足实际，着力维护安定和谐的社会大局。XX 年区民政局工作取得了较好的成绩，现总结汇报如下：XX 年工作回顾一、基本情况我区总面积平方公里，总人口约万人，下辖长青和马城 2 个乡镇及涂山风景区管理委员会，9 个社区。重点人群保障情况：一是优抚对象：现有各类重点优抚对象 1370 人。其中伤残军人 144 人、三属人员 17 人、在乡复原军人 45 人、带病回乡退伍军人 216 人、两参退役人员 567 人，60 周岁以上农村籍退役士兵 380 人。截至目前累计发放优待抚恤资金万元。二是困难群体：现有五保集中人员 155 名，五保分散人员 600 名，截止目前共发放万元；城市低保对象 5033 户 8531 人，截止目前共发放万元；农村低保对象 1115 户 2358 人，截止目前共发放万元；城乡医疗救助 479 人，截止目前共发放救助金万元。二、自觉践行群众路线，用心做好民政事业（一）坚持社区重点，创新居家养老服务长效机制。实行奖惩机制，根据XX 区养老服务社会化考核标准 ，对辖区各社区创建工作逐个检查验收，对工作开展较好的社区，按每个 XX 元的标准给予了适当鼓励，对工作突出的社区给予了双倍奖励，对工作成绩突出的社区进行了通报表扬，对工作滞后的社区进行了通报批评，有力地促进了创建活动的开展。（二）积极推进社区信息化建设，提高社区管理和服务水平1. 加强组织领导，构建社区信息化网络平台。XX 区社区信息化建设工作已全面启动，并取得新的进展。各社区都相应成立了网格化管理信息化推进工作领导机构和工作机构，并结合社区实际制定社区网格化管理实施方案，完成了片和网格的划分，明确了网格责任人。目前，乡镇社区均已安装信息化建设为民服务触摸屏，触摸屏包括社区简介、社区政务、社区服务、社区休闲、社区党务等各项为民服务流程、接待手册，真正实现一站式服务，居民可以为自主查询有关信息。同时，XX 区社区管理与综合服务信息平台，均在各社区组网使用，城镇居民个人基础数据库软件系统已逐步完善，下一步将对社区党建、综治信访、人口计生、公共服务等平台分支完善，推行管理与服务相结合。2.统一救助窗口和服务标准，拓展完善“窗口”服务功能。全面设立统一的救助申请受理窗口，明确部门职责和分工，制定社会救助申请分办、转办流程，规范办理时限，为解决困难群众“求助有门、受助及时”打造“绿色通道” 。结合实际统一规范辖区内各社区乡镇窗口服务标准，积极做到“一明显二摆放三上墙” ，即“窗口标识明显、摆放救助政策宣传单、摆放申请办理流程图、救助政策上墙、工作职责上墙、监督投诉电话上墙” 。（三）加快城乡低保提标扩面工作，完善社会救助和保障机制1.结合低保保障标准与物价上涨挂钩的联动机制，做好城乡低保的提标工作。根据安徽省“十二五”期间城乡低保标准倍增规划任务，结合我市物价上涨情况，以 XX 年全省低保平均保障水平为参考，从 XX 年 1 月起，将市区城市低保标准由月人均 380 元调至 420 元，农村低保标准由年人均1800 元调至 2400 元。2.“一看二问三查” ，全面开展低保重审和扩面工作。XX 年，我区城乡低保重审工作以保障和改善民生为主题，严格操作程序，加强规范管理。XX 年 3-6 月对全区城市低保进行了年度审核和提标扩面，采取社区与社区、乡镇与乡镇之间先互查，民政局最后审查的方式，此次检查我区城市低保累计增加 181 户、447 人、147510 元；停止 112 户、282 人、58374 元;增标 1177 户、1442 人、497337元;减标 127 户、234 人、48575 元。农村低保累计增加 65 户、80 人、16000 元；停止 65 户、80 人、16000 元;增标 156 户、203 人、40600 元;减标 156户、203 人、40600 元。通过组织社区与社区、乡镇与乡镇之间的互查，既发现了问题，增加了交流，同时通过取长补短，促进了工作的规范开展。3.加快进度，尽快建立“救急难”工作发现机制。一是建立“救急难”工作发现机制，注重社会救助各项制度和救助资源的衔接配合。区民政局印发了XX 区民政局“救急难”工作实施方案 ，各乡镇、社区也分别出台了“救急难”工作方案。二是认真部署，建立区、乡镇、村（社区）三级主动发现救助管理网络，实现“三级联动” ，健全信息统计周报和逐级报送制度。在“救急难”工作机制中，明确了各乡镇、村（社区）的“报急难”信息联络员，公布联系方式。对社会救助工作中存在的各类隐患及时开展排查，做到“镇不漏村、村不漏户、户不漏人、人不漏项” ，并做到“五个不放过” ，即“走访人不到户不放过、不见本人不放过、困难人员情况不搞清楚不放过、发现问题不就地解决不放过或解决措施不落实不放过、确需集中供养的不送至供养机构不放过” ，确保对困难群众情况心中有数，救助及时到位。三是建立救助联席会议制度。做好救助资源的统筹衔接。整合住建、人社、公安、卫生计生、教育等部门信息资源，起草了关于建立 XX 区社会救助部门联席会议制度的通知 ，待区政府研究出台。四是发挥现有的农村五保供养服务机构和市区内的民办养老机构在急难对象发现、快速响应方面的优势，为“救急难”工作提供支撑平台。在“救急难”工作方案中，公开社会救助热线，畅通群众申请救助和有关人员报告急难情况渠道。五是拓宽发现渠道，落实专人负责，及时了解、掌握、核实辖区居民遭遇突发事件、意外事故、罹患重病等特殊情况，积极发挥社区（村）服务功能和社会组织、慈善工作者和志愿者的作用，主动帮助弱势群体提出救助申请并协助落实，增强救助针对性，实现社会保障和重点救助的无缝对接。三、存在问题1.民政办力量薄弱。现今民政工作头绪多、任务重、工作难度大，各社区乡镇普遍人手少事务多，往往处在超负荷运转状态，导致任务完成的质量，各种对象的准确性，数据的科学性大打折扣。2、民政助理员队伍整体素质参差不齐。一部分民政干部知识面窄，专业知识缺乏，特别是协调能力以及文字能力明显不足;视野宽广，业务精通、经验丰富的民政干部较少。有的民政助理员虽然从事民政工作多年。但由于年龄、文化等关系，思路狭窄，仍跳不离过去陈旧传统的工作摸式。特别是在构建和谐社会的今天，这些民政助理员无法适应新形势的需要。XX 年工作规划为认真推动我局 XX 年民政工作目标任务的全面完成，我们深入分析民政工作面临的新形势、担负的新任务，制定了如何落实民政工作的措施和打算。（一）以争创和谐社区为契机，积极推进社区建设工作进一步深化社区建设工作，继续加强组织领导、积极开展示范社区创建工作。优化整合社区队伍、配齐配强社区班子，完善提升社区服务，推动社区居民自治，加大社区基础设施建设的投入，把社区基础设施建设和社区服务纳入经济和社会发展总体规划。继续巩固社区体制综合管理成果。深入推进和完善社区网格化管理，扩大内涵，拓展外延，开展社区特色服务，实现“一居一品” ，使全区的社区建设百花齐放，全面推进。（二）超前规划，积极推进社区养老服务中心试点工作待喜迎门社区活动用房建成后，将在喜迎门社区进行试点，建设喜迎门社区养老服务中心，设立老年活动室、老年阅览室、老年休息室、日间照料室等，为在社区的老人提供无偿服务。将服务内容拓展到生活照料、医疗保健、餐饮配送、家政服务等领域，以提供上门服务为主要形式，此举将进一步延伸助老养老服务，推进社会养老、社区养老、居家养老多头并举的模式，切实加快养老服务设施建设。（三）加快建立新型的社会福利服务体系要进一步发动社会力量兴办社会福利事业，尤其是老年人社会福利机构的数量要有较大发展。建立健全社区养老服务网络，把老龄服务业作为一项可持续发展的“朝阳产业” ，纳入我区的经济和社会发展规划。深化社会福利企事业单位改革，坚持社会福利社会化的发展方向，加快社会福利事业的发展。广泛动员社会力量，多渠道、多形式兴办福利事业。逐步建立起政府宏观管理、社会力量主办、福利机构自主经营的社会福利事业运行机制。XX年加快扩建 XX 区马城镇孝仪敬老院，逐步提高我区五保对象集中供养率，努力提高农村五保老人集中供养率，使五保老人们老有所依，老有所居，老有所医，老有所乐，老有所为。（四）狠抓项目落实，继续推行民政民生工程。今年我们始终把城乡低保、城乡医疗救助工作等民生工程作为改善民生的头等大事来抓，严格管理、规范操作，做到了低保对象应保尽保，为维护社会稳定，构建和谐社会发展提供了坚实的基础。下半年，我们将狠抓工程项目落实情况，倒排工期，制定好工程建设时间表；进一步强化精细管理，对各类救助对象，坚持公开、公平、公正，重点是在准确性，及时性，便捷性上狠下功夫。确保我局各项民政民生工程按照责任要求圆满完成。XX 年，区民政局在区委、区政府的坚强领导下，在市民政部门的精心指导下，在全区各相关部门的关心支持下，以“服务民生、保障民生、改善民生”为重点，以“上为政府分忧，下为百姓解愁”为落脚点，立足实际，着力维护安定和谐的社会大局。XX 年区民政局工作取得了较好的成绩，现总结汇报如下：XX 年工作回顾一、基本情况我区总面积平方公里，总人口约万人，下辖长青和马城 2 个乡镇及涂山风景区管理委员会，9 个社区。重点人群保障情况：一是优抚对象：现有各类重点优抚对象 1370 人。其中伤残军人 144 人、三属人员 17 人、在乡复原军人 45 人、带病回乡退伍军人 216 人、两参退役人员 567 人，60 周岁以上农村籍退役士兵 380 人。截至目前累计发放优待抚恤资金万元。二是困难群体：现有五保集中人员 155 名，五保分散人员 600 名，截止目前共发放万元；城市低保对象 5033 户 8531 人，截止目前共发放万元；农村低保对象 1115 户 2358 人，截止目前共发放万元；城乡医疗救助 479 人，截止目前共发放救助金万元。二、自觉践行群众路线，用心做好民政事业（一）坚持社区重点，创新居家养老服务长效机制。实行奖惩机制，根据XX 区养老服务社会化考核标准 ，对辖区各社区创建工作逐个检查验收，对工作开展较好的社区，按每个 XX 元的标准给予了适当鼓励，对工作突出的社区给予了双倍奖励，对工作成绩突出的社区进行了通报表扬，对工作滞后的社区进行了通报批评，有力地促进了创建活动的开展。（二）积极推进社区信息化建设，提高社区管理和服务水平1. 加强组织领导，构建社区信息化网络平台。XX 区社区信息化建设工作已全面启动，并取得新的进展。各社区都相应成立了网格化管理信息化推进工作领导机构和工作机构，并结合社区实际制定社区网格化管理实施方案，完成了片和网格的划分，明确了网格责任人。目前，乡镇社区均已安装信息化建设为民服务触摸屏，触摸屏包括社区简介、社区政务、社区服务、社区休闲、社区党务等各项为民服务流程、接待手册，真正实现一站式服务，居民可以为自主查询有关信息。同时，XX 区社区管理与综合服务信息平台，均在各社区组网使用，城镇居民个人基础数据库软件系统已逐步完善，下一步将对社区党建、综治信访、人口计生、公共服务等平台分支完善，推行管理与服务相结合。2.统一救助窗口和服务标准，拓展完善“窗口”服务功能。全面设立统一的救助申请受理窗口，明确部门职责和分工，制定社会救助申请分办、转办流程，规范办理时限，为解决困难群众“求助有门、受助及时”打造“绿色通道” 。结合实际统一规范辖区内各社区乡镇窗口服务标准，积极做到“一明显二摆放三上墙” ，即“窗口标识明显、摆放救助政策宣传单、摆放申请办理流程图、救助政策上墙、工作职责上墙、监督投诉电话上墙” 。（三）加快城乡低保提标扩面工作，完善社会救助和保障机制1.结合低保保障标准与物价上涨挂钩的联动机制，做好城乡低保的提标工作。根据安徽省“十二五”期间城乡低保标准倍增规划任务，结合我市物价上涨情况，以 XX 年全省低保平均保障水平为参考，从 XX 年 1 月起，将市区城市低保标准由月人均 380 元调至 420 元，农村低保标准由年人均1800 元调至 2400 元。2.“一看二问三查” ，全面开展低保重审和扩面工作。XX 年，我区城乡低保重审工作以保障和改善民生为主题，严格操作程序，加强规范管理。XX 年 3-6 月对全区城市低保进行了年度审核和提标扩面，采取社区与社区、乡镇与乡镇之间先互查，民政局最后审查的方式，此次检查我区城市低保累计增加 181 户、447 人、147510 元；停止 112 户、282 人、58374 元;增标 1177 户、1442 人、497337元;减标 127 户、234 人、48575 元。农村低保累计增加 65 户、80 人、16000 元；停止 65 户、80 人、16000 元;增标 156 户、203 人、40600 元;减标 156户、203 人、40600 元。通过组织社区与社区、乡镇与乡镇之间的互查，既发现了问题，增加了交流，同时通过取长补短，促进了工作的规范开展。3.加快进度，尽快建立“救急难”工作发现机制。一是建立“救急难”工作发现机制，注重社会救助各项制度和救助资源的衔接配合。区民政局印发了XX 区民政局“救急难”工作实施方案 ，各乡镇、社区也分别出台了“救急难”工作方案。二是认真部署，建立区、乡镇、村（社区）三级主动发现救助管理网络，实现“三级联动” ，健全信息统计周报和逐级报送制度。在“救急难”工作机制中，明确了各乡镇、村（社区）的“报急难”信息联络员，公布联系方式。对社会救助工作中存在的各类隐患及时开展排查，做到“镇不漏村、村不漏户、户不漏人、人不漏项” ，并做到“五个不放过” ，即“走访人不到户不放过、不见本人不放过、困难人员情况不搞清楚不放过、发现问题不就地解决不放过或解决措施不落实不放过、确需集中供养的不送至供养机构不放过” ，确保对困难群众情况心中有数，救助及时到位。三是建立救助联席会议制度。做好救助资源的统筹衔接。整合住建、人社、公安、卫生计生、教育等部门信息资源，起草了关于建立 XX 区社会救助部门联席会议制度的通知 ，待区政府研究出台。四是发挥现有的农村五保供养服务机构和市区内的民办养老机构在急难对象发现、快速响应方面的优势，为“救急难”工作提供支撑平台。在“救急难”工作方案中，公开社会救助热线，畅通群众申请救助和有关人员报告急难情况渠道。五是拓宽发现渠道，落实专人负责，及时了解、掌握、核实辖区居民遭遇突发事件、意外事故、罹患重病等特殊情况，积极发挥社区（村）服务功能和社会组织、慈善工作者和志愿者的作用，主动帮助弱势群体提出救助申请并协助落实，增强救助针对性，实现社会保障和重点救助的无缝对接。三、存在问题1.民政办力量薄弱。现今民政工作头绪多、任务重、工作难度大，各社区乡镇普遍人手少事务多，往往处在超负荷运转状态，导致任务完成的质量，各种对象的准确性，数据的科学性大打折扣。2、民政助理员队伍整体素质参差不齐。一部分民政干部知识面窄，专业知识缺乏，特别是协调能力以及文字能力明显不足