民政局敬老院的工作总结

民政局敬老院工作总结 今年我院工作在民政局党组的正确领导下，依 照印民字 XX50号文件精神，以“加强内部管理， 强化服务意识，提高服务质量，提高自费老人入住 率”为重点，以开展学习科学发展观活动为契机， 积极开展各项老年服务工作，现将全年工作开展情 况报告如下： 一、基本工作开展情况 （一）切实加强内部管理，进一步明确责任分 工 严格按照印民字XX50 号文件精神，切实转 变管理模式，为加强管理，强化责任，对工作人员 实行参照企业化管理，根据工作需要，对岗位重新 进行了调整分工，并根据工作人员的特点，为了人 尽其能，人尽其材，大胆起用新人和先进积极分子， 只要是适应单位发展需要的，不管是国家工作人员 还是聘请人员能者上，打破论资排辈的扛杆，工作 人员实行定岗定人，责任明确，工作明确，管理明 确；进一步规范财务管理和物资保管，做到账钱物 分人管理，为服务工作做好了人员保障。 （二）统一思想，提高认识，强化服务观念， 提高服务质量 定期组织工作人员进行政治学习，把他们的思 想统一在如何抓发展上来，如何求进步上来，增强 他们的服务观念和服务意识，定期总结工作经验教 训，及时纠正工作中存在的问题，工作人员的报酬 与院民的民主测评挂沟，有效的提高了我们的管理 水平和服务质量。 （三）经费使用情况 根据总帐记录今年 1 月到 11 月份，单位共计 收各种款项 198338 元(其中:局拨五保老人城市低 保金 72552 元时间从 XX 年 11 月至今年 10 月， 护理费工资 26400 元，烤火费 3480 元，管理费 7773 元，其它收入 4372 元，XX 年低保余额 6954 元，接转蔡文富经办余额 260 元，自费老人及搭活 人员收入 76547 元)，单位共计支出各种款项 188987 元，到 11 月 30 日止，今年度共结余经费 9351 元（煤炭费 5000 多元未结帐） 。 （四）五保老人工作 我院现有五保老人 22 人，为加强对他们的管 理，单位相继出台了一系列规章制度，并吸收先进 积极的五保老人协助管理，为他们分了班，明确了 班长和副班长；通过实践表明班长和负班长能积极 带头遵守单位的规章制度，积极帮助单位做一些力 所能及的有益的事情，做一些自己能做的事，实践 的效果说明院内在管理上需要大胆探索，通过实践 如果效果明显继续保留巩固，如果效果较差的及时 纠正，在管理上还着重引导教育五保老人加强自我 管理，自我约束，改变原来在农村的漏习，鼓励他 们自己的事情自己做，通过多方面的帮助与引导， 大多数五保老人都能配合院内管理，支持院内工作， 安心敬老院生活。 （五）老年公寓（自费老人）工作 发展好老年公寓是我们的工作重点，自费老人 的入住率是检验我们工作的主要标准，今年我公寓 在民政局领导的大力支持下，由于我公寓服务工作 的提高，先后吸引入住了 20 多个自费老人，使我 单位的床位利用率达到了 95%，社会效益也得到了 提升，入住率达到了历史以来空前提高。在护理服 务工作上，实行分人头分责任落实任务，划分责任 区，在炊事员的服务工作上，实行大体分工，服务 人员在开展工作起来责任分工明确，开展工作有序； 多听取自费老人的建议和意见，单位负责人经常抓 督促，多听取老人意见发现问题及时提出，及时整 改，通过经常性的抓督促与检查，我们的服务工作 得到了及时提高，也为自费老人进得来留的下，营 造了一种栓心留人的环境。 （六）其它工作 1、为提高我县城市中心敬老院的管理水平， 今天 6 月 15 日在局党组的安排下，我院组织业务 骨干和全体五保老人赴 XX 县城市中心敬老院进行 了观摩学习，通过学习开拓了我们的视野，汲取了 有益的经验，达到了预期目的。 2、今年局党组为了让老人们安度炎热的夏天， 为我院老人活动大厅和餐厅添置安装了吊扇，为每 个五保老人房间添置了一台小型电扇，一床凉席， 添置了两台碗柜，充分体现了局党组对我院的关心。 3、为庆祝祖国六十华诞，国庆期间局党组班 子成员邀请宣传部的领导来我院召开了“庆国庆迎 中秋座谈会” ，为老人们送去了节日的问候，同时 也为老人们上了一台生动的忆祖国历史课，会上老 人深受感动。 4、今天 3 月至 10 月分别有两个五保老人因病 在医院医治无效去逝。 5、今年因工作需要，我院及时更换了两位服 务员，巩固了我院服务工作质量。 6、医务工作；重点做好甲流感预防工作，院 医师每天定时为老人们测量体温，定期为老人们测 量血压，并为生病老人及时提出诊治意见。 7、为加大对老年服务工作的宣传与报道，今 年上报了 6 期简报。 二、主要工作经验 （一）管理摸式：新的管理摸式效果明显，工 作有序开展； （二）单位负责人：责任心要强，服务意识要 强，大局意识要强，大胆管理，大胆创新，大胆起 用能人，科学发展，用人不疑，疑人不用，责任明 确，分工明确。 （三）院民的民主测评：是推动我院服务工作 的有效方式，通过每月的民主测评，能及时发现我 们自身在服务工作中存在的问题，便于及时纠正提 高，是衡量单位管理水平的主要指标，也是兑现职 工待遇的主要依据。 （四）护理工作：护理员必须服务意识强，责 任意识强，每天必须清扫老人房间，及时清洗衣物， 多关心多体贴老人。 （五）生活质量：要不断巩固提高，炊事员要 确保食品安全卫生，在烹调技术上多学多问多摸索 多加工老人喜爱的食品。 三、下步工作打算 （一）进一步管理好五保老人，引导教育好五 保老人的生活习惯，营造一种和谐、有序、稳定的 生活环境； （二）加强服务工作的质量和内容，吸收更多 的自费老人入住老年公寓，是下一步我们的工作重 点，也是难点； （三）抓好职工的思想教育工作，统一思想， 提高认识，使之形成上下合力抓发展，一心一意谋 进步的工作氛围。 （四）经常性的多听取老人建议和意见，及时 整改。 今年我院工作在民政局党组的正确领导下，依 照印民字 XX50号文件精神，以“加强内部管理， 强化服务意识，提高服务质量，提高自费老人入住 率”为重点，以开展学习科学发展观活动为契机， 积极开展各项老年服务工作，现将全年工作开展情 况报告如下： 一、基本工作开展情况 （一）切实加强内部管理，进一步明确责任分 工 严格按照印民字XX50 号文件精神，切实转 变管理模式，为加强管理，强化责任，对工作人员 实行参照企业化管理，根据工作需要，对岗位重新 进行了调整分工，并根据工作人员的特点，为了人 尽其能，人尽其材，大胆起用新人和先进积极分子， 只要是适应单位发展需要的，不管是国家工作人员 还是聘请人员能者上，打破论资排辈的扛杆，工作 人员实行定岗定人，责任明确，工作明确，管理明 确；进一步规范财务管理和物资保管，做到账钱物 分人管理，为服务工作做好了人员保障。 （二）统一思想，提高认识，强化服务观念， 提高服务质量 定期组织工作人员进行政治学习，把他们的思 想统一在如何抓发展上来，如何求进步上来，增强 他们的服务观念和服务意识，定期总结工作经验教 训，及时纠正工作中存在的问题，工作人员的报酬 与院民的民主测评挂沟，有效的提高了我们的管理 水平和服务质量。 （三）经费使用情况 根据总帐记录今年 1 月到 11 月份，单位共计 收各种款项 198338 元(其中:局拨五保老人城市低 保金 72552 元时间从 XX 年 11 月至今年 10 月， 护理费工资 26400 元，烤火费 3480 元，管理费 7773 元，其它收入 4372 元，XX 年低保余额 6954 元，接转蔡文富经办余额 260 元，自费老人及搭活 人员收入 76547 元)，单位共计支出各种款项 188987 元，到 11 月 30 日止，今年度共结余经费 9351 元（煤炭费 5000 多元未结帐） 。 （四）五保老人工作 我院现有五保老人 22 人，为加强对他们的管 理，单位相继出台了一系列规章制度，并吸收先进 积极的五保老人协助管理，为他们分了班，明确了 班长和副班长；通过实践表明班长和负班长能积极 带头遵守单位的规章制度，积极帮助单位做一些力 所能及的有益的事情，做一些自己能做的事，实践 的效果说明院内在管理上需要大胆探索，通过实践 如果效果明显继续保留巩固，如果效果较差的及时 纠正，在管理上还着重引导教育五保老人加强自我 管理，自我约束，改变原来在农村的漏习，鼓励他 们自己的事情自己做，通过多方面的帮助与引导， 大多数五保老人都能配合院内管理，支持院内工作， 安心敬老院生活。 （五）老年公寓（自费老人）工作 发展好老年公寓是我们的工作重点，自费老人 的入住率是检验我们工作的主要标准，今年我公寓 在民政局领导的大力支持下，由于我公寓服务工作 的提高，先后吸引入住了 20 多个自费老人，使我 单位的床位利用率达到了 95%，社会效益也得到了 提升，入住率达到了历史以来空前提高。在护理服 务工作上，实行分人头分责任落实任务，划分责任 区，在炊事员的服务工作上，实行大体分工，服务 人员在开展工作起来责任分工明确，开展工作有序； 多听取自费老人的建议和意见，单位负责人经常抓 督促，多听取老人意见发现问题及时提出，及时整 改，通过经常性的抓督促与检查，我们的服务工作 得到了及时提高，也为自费老人进得来留的下，营 造了一种栓心留人的环境。 （六）其它工作 1、为提高我县城市中心敬老院的管理水平， 今天 6 月 15 日在局党组的安排下，我院组织业务 骨干和全体五保老人赴 XX 县城市中心敬老院进行 了观摩学习，通过学习开拓了我们的视野，汲取了 有益的经验，达到了预期目的。 2、今年局党组为了让老人们安度炎热的夏天， 为我院老人活动大厅和餐厅添置安装了吊扇，为每 个五保老人房间添置了一台小型电扇，一床凉席， 添置了两台碗柜，充分体现了局党组对我院的关心。 3、为庆祝祖国六十华诞，国庆期间局党组班 子成员邀请宣传部的领导来我院召开了“庆国庆迎 中秋座谈会” ，为老人们送去了节日的问候，同时 也为老人们上了一台生动的忆祖国历史课，会上老 人深受感动。 4、今天 3 月至 10 月分别有两个五保老人因病 在医院医治无效去逝。 5、今年因工作需要，我院及时更换了两位服 务员，巩固了我院服务工作质量。 6、医务工作；重点做好甲流感预防工作，院 医师每天定时为老人们测量体温，定期为老人们测 量血压，并为生病老人及时提出诊治意见。 7、为加大对老年服务工作的宣传与报道，今 年上报了 6 期简报。 二、主要工作经验 （一）管理摸式：新的管理摸式效果明显，工 作有序开展； （二）单位负责人：责任心要强，服务意识要 强，大局意识要强，大胆管理，大胆创新，大胆起 用能人，科学发展，用人不疑，疑人不用，责任明 确，分工明确。 （三）院民的民主测评：是推动我院服务工作 的有效方式，通过每月的民主测评，能及时发现我 们自身在服务工作中存在的问题，便于及时纠正提 高，是衡量单位管理水平的主要指标，也是兑现职 工待遇的主要依据。 （四）护理工作：护理员必须服务意识强，责 任意识强，每天必须清扫老人房间，及时清洗衣物， 多关心多体贴老人。 （五）生活质量：要不断巩固提高，炊事员要 确保食品安全卫生，在烹调技术上多学多问多摸索 多加工老人喜爱的食品。 三、下步工作打算 （一）进一步管理好五保老人，引导教育好五 保老人的生活习惯，营造一种和谐、有序、稳定的 生活环境； （二）加强服务工作的质量和内容，吸收更多 的自费老人入住老年公寓，是下一步我们的工作重 点，也是难点； （三）抓好职工的思想教育工作，统一思想， 提高认识，使之形成上下合力抓发展，一心一意谋 进步的工作氛围。 （四）经常性的多听取老人建议和意见，及时 整改。 今年我院工作在民政局党组的正确领导下，依 照印民字 XX50号文件精神，以“加强内部管理， 强化服务意识，提高服务质量，提高自费老人入住 率”为重点，以开展学习科学发展观活动为契机， 积极开展各项老年服务工作，现将全年工作开展情 况报告如下： 一、基本工作开展情况 （一）切实加强内部管理，进一步明确责任分 工 严格按照印民字XX50 号文件精神，切实转 变管理模式，为加强管理，强化责任，对工作人员 实行参照企业化管理，根据工作需要，对岗位重新 进行了调整分工，并根据工作人员的特点，为了人 尽其能，人尽其材，大胆起用新人和先进积极分子， 只要是适应单位发展需要的，不管是国家工作人员 还是聘请人员能者上，打破论资排辈的扛杆，工作 人员实行定岗定人，责任明确，工作明确，管理明 确；进一步规范财务管理和物资保管，做到账钱物 分人管理，为服务工作做好了人员保障。 （二）统一思想，提高认识，强化服务观念， 提高服务质量 定期组织工作人员进行政治学习，把他们的思 想统一在如何抓发展上来，如何求进步上来，增强 他们的服务观念和服务意识，定期总结工作经验教 训，及时纠正工作中存在的问题，工作人员的报酬 与院民的民主测评挂沟，有效的提高了我们的管理 水平和服务质量。 （三）经费使用情况 根据总帐记录今年 1 月到 11 月份，单位共计 收各种款项 198338 元(其中:局拨五保老人城市低 保金 72552 元时间从 XX 年 11 月至今年 10 月， 护理费工资 26400 元，烤火费 3480 元，管理费 7773 元，其它收入 4372 元，XX 年低保余额 6954 元，接转蔡文富经办余额 260 元，自费老人及搭活 人员收入 76547 元)，单位共计支出各种款项 188987 元，到 11 月 30 日止，今年度共结余经费 9351 元（煤炭费 5000 多元未结帐） 。 （四）五保老人工作 我院现有五保老人 22 人，为加强对他们的管 理，单位相继出台了一系列规章制度，并吸收先进 积极的五保老人协助管理，为他们分了班，明确了 班长和副班长；通过实践表明班长和负班长能积极 带头遵守单位的规章制度，积极帮助单位做一些力 所能及的有益的事情，做一些自己能做的事，实践 的效果说明院内在管理上需要大胆探索，通过实践 如果效果明显继续保留巩固，如果效果较差的及时 纠正，在管理上还着重引导教育五保老人加强自我 管理，自我约束，改变原来在农村的漏习，鼓励他 们自己的事情自己做，通过多方面的帮助与引导， 大多数五保老人都能配合院内管理，支持院内工作， 安心敬老院生活。 （五）老年公寓（自费老人）工作 发展好老年公寓是我们的工作重点，自费老人 的入住率是检验我们工作的主要标准，今年我公寓 在民政局领导的大力支持下，由于我公寓服务工作 的提高，先后吸引入住了 20 多个自费老人，使我 单位的床位利用率达到了 95%，社会效益也得到了 提升，入住率达到了历史以来空前提高。在护理服 务工作上，实行分人头分责任落实任务，划分责任 区，在炊事员的服务工作上，实行大体分工，服务 人员在开展工作起来责任分工明确，开展工作有序； 多听取自费老人的建议和意见，单位负责人经常抓 督促，多听取老人意见发现问题及时提出，及时整 改，通过经常性的抓督促与检查，我们的服务工作 得到了及时提高，也为自费老人进得来留的下，营 造了一种栓心留人的环境。 （六）其它工作 1、为提高我县城市中心敬老院的管理水平， 今天 6 月 15 日在局党组的安排下，我院组织业务 骨干和全体五保老人赴 XX 县城市中心敬老院进行 了观摩学习，通过学习开拓了我们的视野，汲取了 有益的经验，达到了预期目的。 2、今年局党组为了让老人们安度炎热的夏天， 为我院老人活动大厅和餐厅添置安装了吊扇，为每 个五保老人房间添置了一台小型电扇，一床凉席， 添置了两台碗柜，充分体现了局党组对我院的关心。 3、为庆祝祖国六十华诞，国庆期间局党组班 子成员邀请宣传部的领导来我院召开了“庆国庆迎 中秋座谈会” ，为老人