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XX 年网站暑期实习报告 我为什么选择 xx 网？其实也正是 xx 网给了我机会。 在这之前，我是工作零经验的普通学生和职场小白，但是 在 xx 工作过后，我可以带着喜悦的心情自信地向周围的人、 面试官讲起这段经历，所以我很感谢 xx 网，也喜欢这种不 拘一格降人才的招聘方式和用人理念。 旅游行业我们都知道是朝阳产业，也是永远不会消失 的行业。可以说，我们的客户遍布全国各地，每一次的消 费达成，都有 xx 网一线员工和后台运营人员的配合支持， 我们的努力换来顾客的好心情，成全别人的美好心事，我 们做着有意义的事，同时又有资本流入和产出。都说这是 互联网的时代，互联网的发展也有一个好环境。xx 网是中 国最大的中文旅游在线平台，将传统的旅游业务与网络营 销方式结合起来，通过搜索比价，为顾客提供、制定最好 的出行计划和旅游方案。xx 开发了很多的手机 App,我所查 到的就有 xx 旅行、xx 攻略、xx 生活、xx 火车票、xx 汽车 票、xx 门票、xx 车车以及酒店管理系统（Ebooking）xx 商 家，还有为了配合最近新推出的酒店试睡活动而开发的 xx 睡软件，就像那句“聪明你的旅行”的响亮口号一样，在 吃喝玩乐，衣食住行各个方面 xx 都在用心经营，给顾客全 方位的服务，使你的出行更简单、选择更正确、决策更聪 明。最出名的就是打折机票这个业务，对于学生群体、普 通游客来说真是一个不错的选择！ 几组比较大的企业并购、收购案例，xx 网和携程网的 合并以及百度的入股投资收购股权进行控股就是其中之一。 xx 网是中国最大的线上旅游平台，业务覆盖机票、火车票、 酒店、旅游产品几大类，由于我工作的部门是大住宿事业 部，主要负责酒店业务的运营和管理，所以这里详细说一 下和酒店业务相关的大事小情。合并后，xx 网负责的酒店 多是三星级以下的经济连锁酒店，便捷、快捷酒店等这类 的低星级酒店，携程将部分酒店筛选出来转给 xx，专注于 负责三星级以上的酒店，着重面向高端、商务的消费群体， 核心业务、主要经济仍然是商旅客户的接待和服务。这样 一来，不仅在业务上更集中精力，而且同属一家公司，在 市场上的领导力和影响力变强加深。虽说公司变大，但是 各自的市场定位和目标群体变得更加具体和明确，而且业 务还是分开来做，保留各自经营的权利和自由。xx 网依旧 拥有在线旅游市场上领先地位，市场份额和市场占有率都 是首屈一指，每当看到新闻评论、各评价机构出来的市场 调研数据中 xx 网捷报频传，内心骄傲和激动的感觉是真实 而深刻的。对于 xx 来说未尝不是一件好事，企业重组，业 务翻新，低星级酒店数量众多，待开发、未覆盖的市场广 阔，正好可以借机扩大经营范围，完善业务领域，开辟新 的市场，锻炼一批敢拼能干的强大团队，挑战和机会并存。 只要是大公司，都会有一套自己的做事习惯、准则和 方式，xx 也不例外。从人事、行政、财务、各职能部门到 后勤服务，都有详细、严格的内部工作制度和流程，管理 体系非常完善。互联网公司经常给人的印象就是这么近那 么远，我们可以随时随地接触到、使用它，但是却见不到 真实的公司的模样。其实在电销大区，每个人做的都是最 基础最平常的工作，一台电脑、一部电话是我们平日工作 的重要工具和载体，工作的性质就是我们最了解的销售， 基本的与客户沟通，这些都是头脑中有印象、书本中有学 习、生活中有接触的，实实在在，特别真实。我们主要使 用供应链管理系统来完成各项具体工作，里面包含 QTA 和 cRm 两个部分，链接上游酒店商家和下游下订单的顾客，我 们主要面向的还是酒店商家，至于订单的具体处理，是有 订单组、财务部、客户服务部一起配合来完成。凭着“简 单赚钱，省心经营”服务理念，xx 网酒店业务的成绩有目 共睹。所有酒店的好评和排名不受签约经理的控制，而是 由顾客的点评积攒和评选出来的，说明 xx 还是非常注重用 户体验，挖掘真实信息的。与之相应，xx 网推出酒店试睡 员项目。试睡？是的，听过试吃，还没听过试睡吧！这个 活动鼓励大家踊跃报名参加，每当在一家酒店住宿后写一 条 500 字以上的真实点评，为其他顾客提供选择依据和信 息，主题是“遇见你的酒店” 。真人真事，成就了 xx 完善 的旅游攻略和指南，丰富了酒店的展示信息，相信顾客在 浏览这些带着情感和情谊的有温度的文字点评时，能够感 受到 xx 的用心做事和体贴细致。 互联网企业人员更新速度快，压力大，变换多，销售 更是如此，所以电销大区的员工多是 80、90 后，敢想敢做、 精力充沛是他们最大的特色，工作起来也十分投入，工作 氛围活跃有趣。电销成都区域开站了，需要吸收很多的、 各类优秀敢拼的人才，选择部分内部员工调往成都分公司， 也算是一个不大不小的内部变动和人事调整。我们部门的 一位前辈家在成都，于她来说这是一个合适的机会和选择， 而且留意平时的日报，这位前辈的工作业绩和能力都是很 靠前和醒目的，相信在成都，也会有和她志同道合、一样 年轻有为的同事，一起开拓成都地区的市场、业务。这些 志愿去成都工作、生活的员工，一定在职业道路上有非常 好的发展。 公司也有各种形式的丰富有趣的活动，由行政部来策 划、组织，比如发放一些节日小礼品，七夕情人节来个单 身 party，评选最美前台感受高颜值的魅力之类的活动。大 住宿之声，是我们的一本内部传阅杂志，里面有员工在 xx 大家庭的成长经历和经验，也有签约的旅行爱好者、达人 推荐的好看景点、讲述的有趣故事，还有一些精致的小， 非常值得一看，在最后还有征文启示，给大家提供一个倾 诉内心、表达真实感受的平台，鼓励大家投稿和大家分享 奇闻趣事和心中的小秘密，这就是 xx 的企业文化，也是它 的魅力所在。 身为手机控，平时工作之余，我也会翻看一下 xx 网的 官方微博，看一下公司的最近动态和最新活动，也找到了 一些有用的、值得分享的信息。我们知道，xx 起初就是一 个信息对比平台，将搜集到的各平台的机票、酒店价格进 行比价排名，其主要收入是来自广告的展示和宣传。在微 博主页上有不同品牌、不同用途产品的合作广告，比如汽 车、游轮、化妆品、保险理财、金融产品和 visa 卡等等， 这些品牌、产品和旅游服务组合成又优惠又让人心动的旅 游套餐、方案。有条微博是 xx 和第三方联合做的关于情侣 出游的调查，而在这条之后不久，就有另一条微博就推出 情侣旅游方案，可以赠送一副情侣对戒，可以看出是在慢 慢尝试推出迎合这些顾客的产品。酒店产品手机专享也是 我在实习期间各位同事工作的重中之重，顾客在手机上下 订单价格要比 Pc 端更优惠，xx 的业务重心也在向移动客户 端靠拢、倾斜。 上班，住宿，地铁站，三点一线的简单生活，构成了 我实习经历的全部。每天在地铁上挤上挤下，换乘不同的 线路，也算是体验了一把传说中的北漂生活。这次实习最 大的收获就是体会到了每个人不容易，不再是父母保护、 师长爱护的孩子和学生，而是融入社会靠自己打拼的一个 独立的人，接触到更多的东西后，了解了很多人生活、工 作状态:加班是常态，努力是必须。对消费的理解也更深刻， 我们看到的、消费的商场、超市里那一件件琳琅满目的商 品的背后凝结着许多默默无闻的平凡人的心血和努力，包 含着各个环节参与人员的