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XX 民主生活会发言材料 一、XX 年基本情况 （一）思想情况。在思想建设上，坚持以十八大精神 为统领，坚持把发展作为第一要务，认真落实省分公司各 项方针政策，不断加强各级班子建设和员工队伍思想建设。 坚持加强政治理论学习，致力推进理论水平、政治水平和 改革开放意识的提高，以更好的适应企业快速发展的需要。 尤其是参加了中国邮政党校为期三个月的中青干部培训班， 聆听名师授课、学习基本理论、了解时政精华、畅谈为政 之要，读原著、学原文、悟原理，受益匪浅，感悟良多。 （1）深刻把握党治国理政新思想新理念。通过联系实 际深入思考，深刻认识到，在新的历史时期，做到信念在 心、责任在肩、实干为先，切实提升能力素质，不断发展 壮大邮政事业，才能更好地为经济社会发展和人民群众服 务。 （2）深刻领会深化改革推动科学发展的重要意义。结 合速递物流发展，就是要抓好保规模、调结构、强支撑、 优流程、严管控，活机制工作，围绕“团队、项目、支撑、 机制”作，推动企业可持续发展。 （3）深刻理解马克思主义世界观和方法论。加强学习， 坚持一切从实际出发，把握事物的本来面目，了解并尊重 事物发展变化的客观规律，做到“善于观大势、谋大事” ， 善于坚持用唯物史观的基本立场思考问题、解决问题。实 事求是、真抓实干、与时俱进，扎实有效地推进工作。 （4）深刻认识部运用法治思维和方式解决问题的必要 性。牢固树立法治理念，坚持运用法治思维进一步规范行 政行为，将推进依法行政作为提高执政能力、履行职责、 服务经济建设、加快事业发展的重要准则。 （5）深刻领悟“民生为本、民信为天”核心理念。坚 持群众路线，一切依靠群众，一切为了群众，从群众中来， 到群众中去，让发展成果惠及人民。 （二）工作情况 1、XX 年超额完成省公司发展计划，完成收入 x 万元， 完成计划进度 x%，排名全省第一，同比增长 x%。 2、大客户的粘连度、忠诚度明显提高。始终以维护客 户，保持 x%市场占有率为目标，不看计划看市场，把客户 的事当成自己的事，升级县级客户为市级客户，与市公司 合作日益加深，实现了与客户共同成长壮大。同时，在与 客户的接触中，在客户业务量的增长中倒逼我们去改进和 提升能力。全年快包业务收入完成 x 万元，同比增长 x%。 3、车牌照寄递的模式发生了新的变化。盘活 x 人，新 增 x 人入驻车管所大厅，经过两个月的磨合，基本趋于正 常，对车牌投递实行了收件人付费和小夜班投递。各揽投 部起到了很好的支撑作用。同比同期业务量增幅明显。为 XX 年标快发展奠定了好的基础。为下一步和车管所深度合 作创造了条件。 4、法律文书寄递实现了 x%的同比增幅。 5、大学城揽投部实现了收入翻番。大学校园市场的开 发稳步做大，发展模式步入正轨。 6、众创团队月均实现收入 x 万元。 7、欠费管控走向正轨。 8、质量指标中省公司在年终绩效考核中没有扣分。 （三）党风廉政建设情况。在党风廉政建设上，始终 把党风廉政建设作为企业健康稳定发展的保证，坚定不移 地抓好抓实，以增强企业的凝聚力和战斗力，保持党的先 进性和纯洁性，保证企业健康稳定发展。一是把学习教育 放在首位，做到持之以恒，警钟长鸣。二是认真落实党风 廉政建设各项制度。 二、存在问题和不足。 （一）标快收入增长慢，发展过度依赖大客户。1、收 入结构不合理，标快占比为 x%。现金散户占比仅为 x%。总 体收入规模在全省前列，标快收入规模靠后。2、政务项目 中二代证、出入境虽有进展但是突破不大。3、众创团队数 量增长和揽收模式仍旧处于徘徊期。4、部站开发标快客户 进展不大，很少听到部站关于开发新客户的建议和信息。 在季度考核中标快成为扣分项。 （二）质量指标水平不均衡，有好有坏。最差的是标 快及时妥投率，虚假信息。二季度、三季度、四季度及时 妥投率（总分 5 分）得分分别为 3.39 分、0 分、3.28 分。 虚假信息在 9 月，10 月的考核中排名全省后三，均被省公 司考核较大额度。虚假信息反馈量（总分 5 分）得分 4.44 分。 （三）规范收寄被全省通报且考核力度极大。尤其是 邮件超重问题突出，造成工作的被动。 （四）车辆安全事故一起，对公司整体形象和生产运 行造成不好影响和被动。 （五）基层管理薄弱，制度和考核不落地现象在一定 程度上存在。按照法规和制度办事的意识不强，规矩意识 淡薄，发现了问题才急于补救。这些都成为企业发展中的 隐患，有时被省公司关注和通报。如省公司抓的 3 个 100% 不清楚，有的工作虎头蛇尾，有头无尾。有的工作见效慢， 长期得不到扭转。有的放着规章制度不执行，喜欢按照自 己的习惯做事。这些都是需要今后工作整改的。 三、存在问题原因分析。 （一）部分工作安排了没有及时落实，有时不了了之。 如相关质量指标考核工作过多考虑到大家的实际能力不足， 存在要求的严，考核的松的现象。 （二）部分工作想到了，谋到了，但是没有深入下去， 浅尝辄止。如项目开发，出入境、二代证、驾驶证等项目 均是推进了但是效果没有达到预期，众创众享工作存在先 紧后松现象。 （三）管理中存在重经营，轻管理；重一线，轻机关 的现象。存在一切围绕一线运行出发去配置资源和解决问 题的思维，认为机关的主要工作就是解决基层提出的问题。 （四）工作中存在粗放现象。按照班子分工，强调分 管领导分工负责，各司其职。对于分管领导分管的部分工 作没有更加过细地去干预。另外对于一些制度、措施，消 化理解的深度不够，在具体执行中有时不到位，如邮件超 重问题、虚假信息问题等。如对于部站管理中存在问题的 深入了解不够，部站管理不规范。 （五）企业的基础仍旧非常薄弱。揽投网点狭小简陋， 不能满足生产需求。今年邮政新租一个网点，速递混合揽 投部使用，可以实现一些变化。揽投员数量与实际进出口 能力配比不足，客观上对生产正常运行和揽收收入增长造 成影响。 四、下一步措施。 （一）在谋篇布局上，讲求一个“大”字。抓大稳小， 抓大强小，集中资源办大事。 、重点推进项目开发。微商客户继续保规模，上增量。 通过流程和环节的减少降低成本。政务客户拟定目标，每 周周例会督导和开展公关，确保实现新的突破。车牌照业 务继续完善流程，保障服务。 2、重点推进揽投部增效。一是政策推动。用好省公司 增盈奖和减亏奖政策。增强部站损益意识，强化增收节支 管理，在包装物、单册耗材、资费和车辆成本上开展降本 增效活动。通过每月督导，制度设计，按月通报，用管理 手段引导部站扭亏增盈。落实省公司新的按量计酬政策。 标快全资，9、8、7 分别 20、18、15、12、7 计。快包 10、7。国际 20、10、7。二是业务推动。扭转部站客户规 模小且少的局面，扎扎实实开展网格化营销，以标快为重 点，推动效益发展。三是机制推动。月绩效考核中纳入标 快考核，占一定比例。 3、重点打造众创众享团队。一是用好省公司众创按量 计酬政策。二是用现有好的案例驱动和引导更多的揽投员 加入众创团队。三是探索用月绩效、季度奖罚、年绩效、B 转 A、评先评优政策进行激发活力工作。 总之，通过努力，形成项目部大项目稳规模，部站抓 标快增效益，众创团队拓市场调结构的局面。 （二）在发展理念上，讲求一个“恒”字。坚持贯穿 一条主线，实施四轮驱动，一以贯之，兼容并蓄。 一是坚持贯穿一条主线不动摇，实施四轮驱动。即 “团队、项目、支撑、机制”这条主线，做强团队，做大 项目，做实支撑，做活机制。 团队。分成四个层面。班子层面，部站经理层面，揽 投员和营销员层面，质量管控和内勤人员层面。班子层面 要团结、务实、进取、担当。部站经理层面要会谋事，能 成事，不败事。尽快成为企业发展有潜力，有创新，有业 绩，有亮点的企业发展骨干和中坚力量。揽投员和营销员 层面要切实推动省公司激励考核、评先评优、客户开发等 政策的落地。使用数据说话，按流程办事，靠制度管人成 为一种常态。质量管控和内勤人员层面要严格落实质量指 标各项规定，定职责，定目标，定考核。重点是进口标快 及时妥投率，虚假信息和出口邮件及时赶发率，连带责任 考核，考核区分主客观原因，使大家养成好的照章办事的 工作习惯。质量管控人员要与职责所定的指标挂钩，直到 指标达标。每月薪酬发放前分管质量副总要在质量考核表 上签字。 项目。微商大客户靠服务和技术手段维护。政务客户 靠关系营销开发，每周周例会必对政务项目开发进行通报 和分析。重点为车牌照、二代证、出入境和驾驶证。部站 每周必谈客户开发和揽收收入，形成客户开发的氛围。确 保重点区域，重点单位，重点揽投员有好的进展。 支撑。确立支撑就是解决问题的导向，逐步夯实发展 基础。一是网点支撑。搬迁榆太路揽投部。二是人员支撑。 新增揽投员 15 名。相关生产配套车辆等到位。三是网络支 撑。以分拣封发为纽带，推动进口三快，出口三快目标的 实现。进口三快即进口邮件封发要快、转趟要快、妥投要 快。出口三快即榆次区出口邮件、县区出口邮件赶发最有 效频次。出口邮件遇到问题要及时解决（四个第一时间： 第一时间跟踪，发验，对外求助，对上求助） 。 机制。研究省公司薪酬政策，如何更加接地气，激活 重点部站，重点揽投员的主动性和积极性。用机制驱动使 重点揽投部，重点揽投员数量增多。 （三）在经营策略上，讲求一个“精”字。 深化六个围绕，打造六个一精品服务模式。六个围绕 即：围绕存量挖增量，围绕增量拓客户，围绕客户强支撑， 围绕支撑建模式，围绕模式树品牌，围绕主观弱客观。六 个一即：一支专业团队，一份规范协议，一个质量管控， 一个揽收支撑，一份用邮分析，一个得失总结。通过六个 一的细化，增强客户的粘合度和忠诚度。专业团队要把客 户的事当做自己的事来办，提升市场占有率，提升企业品 牌形象。大客户运作要从、技术、流程和环节上寻求降本 增效的办法。 （四）在质量管控上，讲求一个“严”字。 坚持保三争一，单项指标跌出前三就是红线的思路。 坚持问题导向和结果导向，完善过程管理，向过程要结果， 向结果要预期。坚持关键少数和骨干带动，坚持队伍培训 和普及方法。 针对难点问题和通报中的问题，分析过程和流程中的 问题，发现整改和提高。质量管控人员对于重点落后指标 如何抓，抓手在哪里做到心中有数，心知肚明，吃透精神 和指标体系，抓住解决问题的关键。对于具体关系到质量 指标体系的内勤和揽投员，要用制度和培训增强其按照流 程办事的积极性和主动性，使指标管理趋于稳定，有持久 性。当前重点仍旧是标快及时妥投率和虚假信息，这些事 关绩效的工作如果不主动抓，抓不好，是说不过去的。质 量指标以考核为主，双挂钩双考核，集中一定的时间和精 力，实现省考核指标达标。 （五）在基础管理上，讲求一个“实”字。 深化依法治企理念，规范流程，落实制度，夯实基础。 一是强化制度学习。收集归类具体财务、人事等制度，集 中时间强化对制度的学习，多几个紧箍咒，避免被考核还 不知道为什么。避免先斩后奏，事后修修补补的现象。涉 及到对外，对内的经济事项，拿不准，找不到制度依据的， 必须向上级部门请示，回复同意后再执行。二是班子成员 分工负责，各司其职。一把手通盘考虑，班子成员各负其 职。凡是涉及到分管领导职责范围的工作，必须先由分管 领导签字，然后在送交总经理，不要乱了程序。各级职能 管理人员要担负管理的职责，对于自己负责的工作要提出 解决问题的意见和建议，不要当传话筒，不要遇到问题绕 道走。尤其涉及到寄递协调的事，不要一推了之，要逐级 想办法解决。三是欠费管控要坚持好的习惯，不能反复。 四是安全管理要持之以恒，警钟长鸣，确保万无一失。重 点是人身、车辆、资金、邮件和收寄安全。五是深入推进 企业精细化管理，扭转重经营、轻管理的现象，用管理基 础夯实来保障经营成果。管理工作要有始有终，善始善终。 （六）在党建和党风廉政建设上，讲求一个“廉”字。