xx年终销售总结及xx年工作计划.docx

XX 年终销售总结及 XX 年工作计划 XX 年终销售总结 又一个 365 天过去，回首 09，再展望 10，最大的感受 仍然是：销售工作如逆水行舟，不进则退！09 年，感觉是 在紧张、繁忙中度过的，而今，新的挑战又已经在眼前。 沉思回顾，这一年在公司领导的指导下，我积累了很 多的实践经验，学习到了很多电子商务和销售知识。同时， 也在工作中发现了自身的不足。我最庆幸的是，领导几次 为我们请来专家对我们进行实际性的指导，让我了解和掌 握了不只一点点的工作技巧，这为我的工作带来了很大的 效益。 这是充实的一年！ 09 年的工作总结 我的销售业绩统计及分析： 业绩统计： 一月 * 四月 * 七月 * 十月 * 二月 * 五月 * 八月 * 十一月 * 三月 * 六月 * 九月 * 十二月 * 总计 * 我的业绩并不理想，关于这个，我对自己非常不满意， 尽管我知道，自己已经努力过。 夜深人静的时候，我常常也会做出一些工作总结，今 天把它整理了一下与同事们分享： （一）跟客户成朋友，先得到客户的信任，再销售产 品。什么是销售？销的是服务，售的是自己，销售的是产 品，这就是销售； （二）想客户所想的，说客户想听的。把客户购买自 己产品所能得到的好处尽可能表达的淋漓尽致，要让他觉 得，他需要这个东西，而且这个东西必须是自己这里才能 购买到的。让他心甘情愿用金钱来换取自己的产品； （三）不要去回避产品劣势，明显之处，不妨坦言相 告，再突出优势介绍，有时会更加有利成交； （四）集中精力于自己的重要客户，老带新就是这么 来的。这也是增加销售量的一个好方法； 电子销售在当今社会已经不算是什么新鲜的职业，但 是能够把电子销售做的非常好却不是每个做电子商务的人 都能够做到的。只有通过成功的销售、超值的服务，才能 羸得我们的忠诚顾客。 XX 年工作计划： 新的一年，我还要在以下几个方面再接再历，以实现 我 10 万元的销售目标。Gogo 加油！ （一） 熟悉新产品，不忘老产品：每种减肥产品的成份、规 格、价格、功效要记清楚，网站减肥产品以外的保健产品， 美容产品、丰胸产品等，也一定要做到心中有数。 （二） 善用 SEo 站长工具：PR 查询、百度收录、友情连接情 况都要求在最短的时间内一步到位，做到熟能生巧，巧能 生妙，把网站的友情连接尽最大努力做到最好。 （三） 开发新顾客，维护老顾客：要学习从更多的路径寻找 新的顾客，和他们交朋友，从思想上引导他们对自己的产 品发生兴趣从而购买自己的产品。与此同时，还要定期找 自己的老顾客聊聊天，发发信息祝福他们，不断提醒他们 自己的存在，要让他们知道，有一个人一直都在默默地关 注着他们，祝福着他们。用真心让他们知道，如果他们需 要，我们随时都可以为他们提供最直接最方便最好的服务！ （四） 把自己的博客建圈：我把这种博客圈称为博客链。之 前从没有这样做过，新的一年，立志一定要把这个所谓的 博客链做好。就是把所有的博客全部链起来，因为没有做 过，感觉做起来会比较麻烦，但是自己还是非常有信心的。 （五） 学习写伪原创：我觉得发表来为网站和自己带来更多 的流量和客户是一个非常重要的环节，没有太好的文采去 写原创，不妨多花点心思去参考一下别人的，来个伪原创 吧。相信自己只要用心，一定可以通过这个为自己取得效 益的。 （六） 肚量再大一些，脾气再小一些：年终岁尾，说明又长 大了一岁。以后不可以再任性了，仔细想想，毕竟是已经 工作的人了，自己拿的是公司的工资，所以有义务为公司 做公司安排的每一件事情。多做一些事情并不吃亏，学到 的东西才是自己一辈子的财富。 以上是我的 09 年工作总结和 XX 年工作计划：俗话说： “点点滴滴，造就不凡” ，在以后的工作中，不管工作是枯 燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事 一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，