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“微笑之星”支持率过低的整改报告 “微笑之星”个人支持率过低的整改报告 其实，在得知本月“微笑之星”投票结果的那一刻我 还是挺难过的，虽然我不曾想过要争夺那个荣誉，但是我 也没想到自己的支持率竟然会那么低只有 6%。这样的 一个支持率，仿佛两个大大的耳光，在投票结果公布的那 一刻狠狠地抽在了我还沉浸于自信的脸上，心情一下子灰 了，有些失意，有些茫然，有些不知所措。也许我一直都 是个感性大于理智的人，所以会比较多愁善感。我很在乎 我身边的人，在乎我们之间的情谊，在乎他们对我的看法。 所以，那些对我好的人我会好好珍惜，那些与我处不来的 人我会渐渐远离。在我交际关系的词典里，只有好与不好。 或许就是因为这种太过于死板、过于幼稚的“划分关系” ， 所以才导致了今天如此悲催的结果。 回想前一个月自己的服务态度，确实是有很多地方做 得不到位。特别是从作为业务组干事的角度而言，我并没 能做好我的本分：比如，很多时候我都没能及时调整好自 己的情绪，把情绪带到了工作中，影响了自己也影响了同 事；遇到突发事件，不能沉住气，不能保持头脑清醒，容 易闹情绪，糊涂了轻重缓急，乱了阵脚，不仅降低了自身 办事效率，还因而也引起了同事不满；服务态度过于偏激， 不能一视同仁，对待与自己关系好的同事就有说有笑、认 真到位，对待与自己关系一般般的同事容易产生不紧不慢 或是刁难，或是冷落心里；下午值班，容易对晚来领料借 工具的同事大吼大叫摆脸色等。我想，正是因为以上的种 种小毛小病，导致了在上一次的投票中，很多同事放弃了 我。 有句俗语说得好“不要等到一切都失去了才知道后悔 莫及” ，眼看着身边的同事已经渐渐把我给放弃，我可不能 再座山吃空，我得主动去留住他们对我的信赖和支持，所 以我必须得好好整改一下自己平日里的工作作风。首先， 我应该时刻给自己灌输一个信念：身为配件部业务组的干 事，应该以为广大售后同胞服务为荣。因为只有灌输了一 个良好的服务理念，才能真真正正的把服务做到位。其次， 我应该对每个“有求于我”的同事一视同仁，尽管他是新 来的，尽管他不好说话的，尽管与他很难沟通，我都不应 该存在排斥或是冷落心里，毕竟来者都是客，把服务做好 了，不但自己不吃亏，还能给人留个好印象，可谓一举两 得。还有，就是在往后的工作生活中，我觉得我最好还是 尽量少跟同事开一些不必要的玩笑，免得弄巧成拙，弄出 误会。 希望本人的一些整改能换
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