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XX 年水务局为民服务创先争优活动开展情 况汇报 为民服务创先争优活动开展情况汇报 XX 年，我们 xxxx 区河道管理文明行业创建工作在局领 导的正确指导下，围绕创建工作总体要求和目标，结合本 区实际，扎实开展各项工作，总结出了以下几点经验和亮 点。 1、领导重视，团结协作 创建工作充分发挥了党组织的领导作用，建立了主要 领导亲自抓，各方面分工负责的领导体制和运行机制。今 年年初，由于河道管理所撤销，原河道管理所的河道管理 职能转至局水利管理科，在人员大幅调动、工作量大大增 加的双重压力下，我们紧紧围绕局中心工作，全科室人员 团结协作，凝聚一心，树立起创先争优的意识，党员同志 带头发挥先锋模范作用，老同志耐心做好传帮带，新同志 虚心学习，扎实肯干，科室内部形成了人人“想干事，能 干事，干成事，干好事”的良好氛围和“思想同心，目标 同向，行动同步，合作同力，责任同担，成果同享”的工 作环境。 2、加强宣传，树立行业良好形象。 创建过程中，我们积极营造良好的社会舆论氛围，结 合“世界水日”、“中国水周”等重要活动，以制作公益 广告、专题片，发放宣传资料、张贴横幅标语，开展咨询 服务等形式，增强市民公众爱水护水意识。同时，注重塑 造行业先进典型，发挥典型示范引领作用，开展“学身边 典型、创服务品牌”活动，弘扬宣传行业先进典型和模范 事迹，营造学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。 我们结合创先争优，积极开展志愿者服务活动。建立 了一支以党员、团员组成的志愿者队伍，开展河道保洁义 务劳动，参与到水环境整治月活动中，同时协同区河道保 洁巡视员对区域内河道进行巡查、监督，对突发事件进行 协助处理等。在志愿活动中，党员干部带头，党、团员积 极响应，切实体现党员的先锋模范作用，树立起 xxxx 区河 道管理特有的志愿者旗帜。 3、强化社会监督，提高群众满意度 XX 年，我们按照“职工素质有新提高，水务服务有新 举措，创建工作有新亮点，社会测评有新进步”的总体要 求，结合水务系统政风行风建设、行政效能建设，坚持内 强素质、外塑形象，切实提升服务能力。建立了社会监督 机制，设立监督电话及制度，各水务站均设立评议台，建 立市民接待日，接受市民的监督。不断完善社会满意度测 评评价考核机制及行风监督评价考核机制，聘请社会监督 员及行风监督员对河道管理工作进行监督指导。制作社会 满意度测评表发到市民手中，定期了解市民反映，听取市 民意见，进而更加有效的开展各项河道整治管理工作，监 督与测评相结合，不断提高群众的满意度。 通过我区全行业广大干部职工的共同努力，社会公众 对我区河道管理行业的整体服务水平的满意度得到了不断
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