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XX 经贸局机关效能提升年汇报材料 机关效能建设是以提高效能为基本目标，以实现优质服务 为目的，把管理的诸要素有机结合在一起，依法履行职责 的管理活动，其本质就是提高机关工作的科学性、规范性 和高效性。今年市委、市政府把 XX 年确定为“机关效能提 升年”，市经贸局作为全市工业经济综合协调服务部门， 为更好地履行职责，就必须加强机关效能建设，提升机关 建设内涵，改善机关服务方式，提高机关工作水平，力求 机关工作行为规范、运转协调、廉洁透明、优质高效。 一、工作成效 在和谐机关建设年中，全体工作人员能紧紧围绕市委 提出的和睦相处讲团结、和衷共济谋发展、和同求异善创 新、和蔼周到搞服务、和顺同心树新风“五和”的目标， 加强机关作风建设，科室之间配合协调、工作人员与单位 之间荣辱与共、单位与外部环境之间融洽联通、整个机关 形成一种文明、舒适、和谐、统一的工作氛围，全局常规 性工作有序进行。以“抓学习、讲和谐、树新风”为重点， 深入开展了推进“企业发展提升年”调研征文比赛活动、 “讲党性、重品行、做表率”活动、建设节约型机关活动 等；积极组织机关干部向灾区捐款、缴纳特殊党费 11900 元。重要工作亮点频现，得到了市委、市政府和社会各界 的认可，在市里对 20 个行政执法单位综合评议中，我局名 列第二，获得威海市先进基层党组织、威海市级文明机关 等荣誉称号。 二、存在问题 主要表现在：一是业务素质有待提高，有的同志专业 知识、调研的功夫，离适应工作需要尚有一定差距；二是 工作作风有待改进，个别同志对工作一般性应付多，缺乏 对工作质量上的精益求精；三是工作纪律有待加强，仍有 同志工作时间玩电脑游戏，值班时间迟到甚至不到岗。 三、突出重点，切实开展效能提升创建活动 学习研究，机关效能提升的必需 加强学习和研究，养成终生学习和深入研究的习惯， 是机关工作人员提高专业技能、抓好工作落实的必要环节。 一是开展好自主选学培训。所有机关工作人员都要按照市 里的统一部署，根据自身发展方向，结合科室业务特点、 知识需求和时间安排，自行制定好年度参学计划，确保年 度培训任务按期完成，力争学有所获。二是开展好“全员 读书月”活动。结合近期市里开展的深入学习实践科学发 展观活动，认真落实好学习实践活动中的学习调研、分析 检查、征求意见、整改提高四个阶段的有关活动安排，动 员机关工作人员充分利用业余时间多读书、读好书。要按 照活动的统一部署，自觉制定读书计划，精心研读科学 发展观读本、毛泽东、邓小平、江泽民论科学发展 等读本。通过读书，提高自己的综合素质。三是开展好专 家讲座活动。专家讲座活动在提升理论层次、拓展视野范 围、丰富知识结构等方面具有明显的作用，我们要充分利 用市里邀请专家或学者来乳讲座机会，组织全体机关干部 参训，同时根据形势发展、工作需要，定期邀请专家或学 习来机关讲座。四是开展好调研活动。我们每年都要紧紧 围绕市里确定的经济工作目标和热点、难点、焦点问题制 定年度调研计划，确定年度内必须完成的调研题目，积极 行动，深入广泛调研，争取能够形成一批高质量的调研报 告，为领导提供决策依据。通过不断学习，进一步提高了 机关工作人员的综合素质和服务效能，走出了向学习型机 关迈进的第一步。 目标管理，机关效能建设的抓手 机关效能建设的核心是以人为本，充分调动和发挥机 关工作人员的积极性和责任感。要通过建立科学的目标管 理、动态管理、激励和考评等各项机制，对工作的各个环 节制定严格的运转程序和操作规程，以期达到目标明确、 管理得当，落实有力的效果。一是要明确重点工作。今年， 市委市政府重点工作中涉及到经贸局的具体任务已经明确， 我们要进行再分解、再细化，落实到每一名责任领导和每 一个责任科室外，这样就可以确保重点工作抓紧、抓实， 抓出成效。二是要细化工作目标。各科室要根据经贸局年 度工作思路和总体安排，按照职责要求，对所承担的工作 任务逐一明确目标、标准、时限和责任人员，制定出详细 的工作配档平，建立起覆盖每个科室、岗位和个人的任务 落实体系。三是要开展创新创优。要鼓励机关工作人员立 足岗位进行创新创优，组织开展争创“星级科室”活动， 通过比工作作风优良、比服务态度优质、比工作业绩优异 等活动激发工作效能。围绕“效能提升、思想先行”这一 主题，组织机关干部开展企业技术改造、节能管理观摩学 习活动，以此开阔眼界、拓展思路，提高同志们指导驾驭 经济工作的能力和对企业服务的水平。 真诚服务，机关效能建设的宗旨 通过开展创建机关服务品牌活动，进一步增强机关服 务意识，提高服务质量和服务效率。一是强化服务意识。 要继续丰富“心系企业，真诚服务”的服务内涵，在全体 机关干部中倡导“无边界配合”执行理念，优化服务流程， 推行快事快办、急事急办、特事特办，能一次办结的不让 企业跑两次，给基层和办事人员提供方便。二是严格执行 服务承诺制，完善首接责任制度。凡与机关接洽事宜，第 一个承接来人、来函、来电等的工作人员，必须做好接待 和衔接工作，提供全程服务；对不属于本局职责范围的事， 要解释清楚，为服务对象指明去向。三是要规范服务行为。 所有机关工作人员要自觉规范自己的言行，养成文明礼貌 的习惯，在为基层和群众服务中树立文明形象。 制度约束，机关效能建设的保障 没有规矩不成方圆，规章制度的有效落实是保证机关 各项工作正常开展的重要保证。一是严格电话费考核制度。 提倡节约，反对浪费，按照年初核定的指标，话费超出部 分个人负担 70%。三是进一步完善请销假制度。把年休