电话销售的实习报告总结

电话销售实习报告总结 时间飞逝，很快就要大学毕业了，现在学校的 课程都基本上完了，为了以后参加工作积累工作经 验，我去了一家电话销售部门实习，为以后的销售 工作做准备。本次实习，共持续了三个月，不算长， 也不算短。虽然我所做的和所学的人力资源管理专 业门户不对，但我还是有很多的感悟。 我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务 的，这家公司规模比较大，有一百多人，应该算是 一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组成， 电话营销部：大约有一百人了，主要进行销售工作。 技术部：主要做信息服务，如：掌握国内各大 粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的 市场价格变动，国内各地市场价格信息等。而我们 的主要工作是，连系客户，让他办理我们网站的会 员，一年费用是 7000 元，我们可以给他提供全国 各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行 情分析。 一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农 产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的 服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他 试用一个星期。如果客户满意的话，双方就进行合 作，他出钱办理会员。每天我们的工作都是，按照 网上搜索的电话单，挨个拜访，打电话，平均每天 差不多有 100 多个电话，电话的主要内容是介绍我 们的产品服务，希望客户能办理我们的会员，并给 他们一个试用期为七天的账号，请对方试用我们的 产品服务，如果客户满意的话，在进行下一步的会 员办理业务。虽然活不难，可是在实际工作，却碰 到了许多意想不到的麻烦。 从我来说，首先我觉得高校市场的重要性毋庸 置疑，尤其对数码行业来说，其产品的特殊性甚至 要求企业决策者应该把高校市场提高到战略的高度 来看待。但到底该以什么样的形式进入高校市场呢?许 多公司秉着渠道为王的理念，疯狂地在高校做促销 活动或建立直销网点。 我很赞同渠道为王，但也应该具体问题具体分 析。任何一个企业都应该对其目标消费者进行深刻 的分析，才能做出科学的营销策略。高校学生作为 我们的目标消费者，有着其自身的消费行为。突出 表现在追求品牌，追求时尚，追求个性。消费场所 一般选择在规模较大的 mp3 专卖场，如电脑城就是 最佳选择。 遵循这一习惯，我们的高校活动就应该在宣传 上下功夫，让高校学生认知并接受我们的品牌和产 品，才是高校活动的重点所在。所以我不赞成那些 不计成本、不经调研分析的校园促销活动。后来在 我们学校举行的为期一个周的促销活动也证明收效 不大。 不知不觉，实习已经结束，我也该开始新的生 活了。在不多的大学生活里，我还需要做好很多事 情，比如英语的继续学习，比如专业课的深入学习， 比如对行业的继续关注等。未来不管是做个职业经 理人还是自主创业，大学时期的积累，必定是我人 生的一笔财富! 我证明了自己的价值。至少我知道，如果我现 在就出去工作，是一点也不用担心自己的就业问题 了。剩下的时间，我只能是做的更好，学的更多， 让自己的砝码更重，找一份更好的工作。 从我的专业角度去看，现在的很多中小企业存 在很多管理问题，最突出地表现组织结构松散。有 些公司根本就没有组织结构，大事小事全凭老板一 句话。虽然在突发事件上很有决策效率，但更多地 会成为公司发展的瓶颈。 经过这么长时间的了解，我又一次加深了对武 汉这座城市的印象。毋庸置疑，武汉是座伟大的城 市，但武汉的发展有其先天不足，那就是过于孤单， 周边居然没一个可以称的上卫星城的城市与其共同 发展，这样势必制约其长久的发展，这也正是武汉 经济缺乏活力的原因。 时间飞逝，很快就要大学毕业了，现在学校的 课程都基本上完了，为了以后参加工作积累工作经 验，我去了一家电话销售部门实习，为以后的销售 工作做准备。本次实习，共持续了三个月，不算长， 也不算短。虽然我所做的和所学的人力资源管理专 业门户不对，但我还是有很多的感悟。 我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务 的，这家公司规模比较大，有一百多人，应该算是 一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组成， 电话营销部：大约有一百人了，主要进行销售工作。 技术部：主要做信息服务，如：掌握国内各大 粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的 市场价格变动，国内各地市场价格信息等。而我们 的主要工作是，连系客户，让他办理我们网站的会 员，一年费用是 7000 元，我们可以给他提供全国 各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行 情分析。 一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农 产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的 服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他 试用一个星期。如果客户满意的话，双方就进行合 作，他出钱办理会员。每天我们的工作都是，按照 网上搜索的电话单，挨个拜访，打电话，平均每天 差不多有 100 多个电话，电话的主要内容是介绍我 们的产品服务，希望客户能办理我们的会员，并给 他们一个试用期为七天的账号，请对方试用我们的 产品服务，如果客户满意的话，在进行下一步的会 员办理业务。虽然活不难，可是在实际工作，却碰 到了许多意想不到的麻烦。 从我来说，首先我觉得高校市场的重要性毋庸 置疑，尤其对数码行业来说，其产品的特殊性甚至 要求企业决策者应该把高校市场提高到战略的高度 来看待。但到底该以什么样的形式进入高校市场呢?许 多公司秉着渠道为王的理念，疯狂地在高校做促销 活动或建立直销网点。 我很赞同渠道为王，但也应该具体问题具体分 析。任何一个企业都应该对其目标消费者进行深刻 的分析，才能做出科学的营销策略。高校学生作为 我们的目标消费者，有着其自身的消费行为。突出 表现在追求品牌，追求时尚，追求个性。消费场所 一般选择在规模较大的 mp3 专卖场，如电脑城就是 最佳选择。 遵循这一习惯，我们的高校活动就应该在宣传 上下功夫，让高校学生认知并接受我们的品牌和产 品，才是高校活动的重点所在。所以我不赞成那些 不计成本、不经调研分析的校园促销活动。后来在 我们学校举行的为期一个周的促销活动也证明收效 不大。 不知不觉，实习已经结束，我也该开始新的生 活了。在不多的大学生活里，我还需要做好很多事 情，比如英语的继续学习，比如专业课的深入学习， 比如对行业的继续关注等。未来不管是做个职业经 理人还是自主创业，大学时期的积累，必定是我人 生的一笔财富! 我证明了自己的价值。至少我知道，如果我现 在就出去工作，是一点也不用担心自己的就业问题 了。剩下的时间，我只能是做的更好，学的更多， 让自己的砝码更重，找一份更好的工作。 从我的专业角度去看，现在的很多中小企业存 在很多管理问题，最突出地表现组织结构松散。有 些公司根本就没有组织结构，大事小事全凭老板一 句话。虽然在突发事件上很有决策效率，但更多地 会成为公司发展的瓶颈。 经过这么长时间的了解，我又一次加深了对武 汉这座城市的印象。毋庸置疑，武汉是座伟大的城 市，但武汉的发展有其先天不足，那就是过于孤单， 周边居然没一个可以称的上卫星城的城市与其共同 发展，这样势必制约其长久的发展，这也正是武汉 经济缺乏活力的原因。 时间飞逝，很快就要大学毕业了，现在学校的 课程都基本上完了，为了以后参加工作积累工作经 验，我去了一家电话销售部门实习，为以后的销售 工作做准备。本次实习，共持续了三个月，不算长， 也不算短。虽然我所做的和所学的人力资源管理专 业门户不对，但我还是有很多的感悟。 我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务 的，这家公司规模比较大，有一百多人，应该算是 一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组成， 电话营销部：大约有一百人了，主要进行销售工作。 技术部：主要做信息服务，如：掌握国内各大 粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的 市场价格变动，国内各地市场价格信息等。而我们 的主要工作是，连系客户，让他办理我们网站的会 员，一年费用是 7000 元，我们可以给他提供全国 各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行 情分析。 一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农 产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的 服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他 试用一个星期。如果客户满意的话，双方就进行合 作，他出钱办理会员。每天我们的工作都是，按照 网上搜索的电话单，挨个拜访，打电话，平均每天 差不多有 100 多个电话，电话的主要内容是介绍我 们的产品服务，希望客户能办理我们的会员，并给 他们一个试用期为七天的账号，请对方试用我们的 产品服务，如果客户满意的话，在进行下一步的会 员办理业务。虽然活不难，可是在实际工作，却碰 到了许多意想不到的麻烦。 从我来说，首先我觉得高校市场的重要性毋庸 置疑，尤其对数码行业来说，其产品的特殊性甚至 要求企业决策者应该把高校市场提高到战略的高度 来看待。但到底该以什么样的形式进入高校市场呢?许 多公司秉着渠道为王的理念，疯狂地在高校做促销 活动或建立直销网点。 我很赞同渠道为王，但也应该具体问题具体分 析。任何一个企业都应该对其目标消费者进行深刻 的分析，才能做出科学的营销策略。高校学生作为 我们的目标消费者，有着其自身的消费行为。突出 表现在追求品牌，追求时尚，追求个性。消费场所 一般选择在规模较大的 mp3 专卖场，如电脑城就是 最佳选择。 遵循这一习惯，我们的高校活动就应该在宣传 上下功夫，让高校学生认知并接受我们的品牌和产 品，才是高校活动的重点所在。所以我不赞成那些 不计成本、不经调研分析的校园促销活动。后来在 我们学校举行的为期一个周的促销活动也证明收效 不大。 不知不觉，实习已经结束，我也该开始新的生 活了。在不多的大学生活里，我还需要做好很多事 情，比如英语的继续学习，比如专业课的深入学习， 比如对行业的继续关注等。未来不管是做个职业经 理人还是自主创业，大学时期的积累，必定是我人 生的一笔财富! 我证明了自己的价值。至少我知道，如果我现 在就出去工作，是一点也不用担心自己的就业问题 了。剩下的时间，我只能是做的更好，学的更多， 让自己的砝码更重，找一份更好的工作。 从我的专业角度