网络营销策划

1 网络营销策划 网络营销策划并不单指网站推广，也并不单是一个网上销售，所以，网络营销工作所带来的效果也是多种表现，比如网络营销对客户服务的支持、对线下产品销售的促进、对公司品牌拓展的帮助等等。网络营销策划就是为了达成特定的网络营销目标而进行的策略思考和方案规划的过程。 折叠网络品牌策略 网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。网络品牌建设是以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客 和公众对企业的认知和认可。在一定程度上说，网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。 折叠网页策略 中小企业可以选择比较有优势的地址建立自己的网站，建立后应有专人进行维护，并注意宣传，这一点上节省了原来传统市场营销的很多广告费用，而且搜索引擎的大量使用会增强搜索率，一定程度上对于中小企业者来说比广告效果要好。 折叠产品策略 中小企业要使用网络营销方法必须明确自己的产品或者服务项目，明确哪些是网络消费者选择的产品。定为目标群体，因为产品网 2 络销售的费用远低于其他销售渠道的销售得费用，因此中小企业如果产品选择 得当可以通过网络营销获得更大的利润。 折叠价格策略 价格策略也是最为复杂的问题之一。网络营销价格策略是成本与价格的直接对话，由于信息的开放性，消费者很容易掌握同行业各个竞争者的价格，如何引导消费者作出购买决策是关键。中小企业者如果想在价格上网络营销成功应注重强调自己产 品的性能价格比以及与同行业竞争者相比之下自身产品的特点。除此之外，由于竞争者的冲击，网络营销的价格策略应该适时调整，中小企业营销的目的不同，可根据时间不同制定价格。例如，在自身品牌推广阶段可以以低价来吸引消费者，在计算成本基础上，减少利润而占 有市场。品牌积累到一定阶段后，制定自动价格调整系统，降低成本，根据变动成本市场供需状况以及竞争对手的报价来适时调整。 折叠促销策略 销售促进。营销的基本目的是为增加销售提供帮助，网络营销也不例外，大部分网络营销方法都与直接或间接促进销售有关，但促进销售并不限于促进网上销售，事实上，网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值。 以网络广告为代表。网上促销没有传统营销模式下的人员促销或者直接接触式的促销，取而代之的使用大量的网络广告这种软营销模式来达到促销效果。这种做法对于中小企业来说可以节省大量人力支出、 财力支出。通过网络广告的效应可以与更多人员到大不了的地方挖掘潜在消费者，可以通过网络的丰富资源与 3 非竞争对手达到合作的联盟，以此拓宽产品的消费层面。网络促销还可以避免现实中促销的千篇一律，可以根据本企业的文化，以及帮助宣传的网站的企业文化相结合来达到最佳的促销效果。 折叠渠道策略 网络营销的渠道应该是本着让消费者方便的原则设置。为了在网络中吸引消费者关注本公司的产品，可以根据本公司的产品联合其他中小企业的相关产品为自己企业的产品外延，相关产品的同时出现会更加吸引消费者的关注。为了促进消费者购买，应该及时在网站 发布促销信息、新产品信息、公司动态，为了方便购买还要提供多种支付模式，让消费者有更加多种地选择，在公司网站建设时候应该设立网络店铺，加大销售的可能。 折叠顾客服务策略 网络营销与传统营销模式不同还在于它特有的互动方式，传统营销模式人与人之间的交流十分重要，营销手法比较单一，网络营销则可以根据自身公司产品的特性，根据特定的目标客户群，特有的企业文化来加强互动，节约开支，形式新颖多样，避免了原有营销模式的老套单一化。 基本原则 折叠系统性原则 网络营销是以网络为工具的系统性的企业经营活动，它是在网络环境下对市场 营销的信息流、商流、制造流、物流、资金流和服务流进行管理的。因此，网络营销方案的策划，是一项复杂的系统工程。 4 策划人员必须以系统论为指导，对企业网络营销活动的各种要素进行整合和优化，使 六流 皆备，相得益彰。 折叠创新性原则 网络为顾客对不同企业的产品和服务所带来的效用和价值进行比较带来了极大的便利。在个性化消费需求日益明显的网络营销环境中，通过创新，创造和顾客的个性化需求相适应的产品特色和服务特色，是提高效用和价值的关键。特别的奉献才能换来特别的回报。创新带来特色，特色不仅意味着与众不同，而且意味着额外的价 值。在网络营销方案的策划过程中，必须在深入了解网络营销环境尤其是顾客需求和竞争者动向的基础上，努力营造旨在增加顾客价值和效用、为顾客所欢迎的产品特色和服务特色 折叠操作性原则 网络营销策划的第一个结果是形成网络营销方案。网络营销方案必须具有可操作性，否则毫无价值可言。这种可操作性，表现为在网络营销方案中，策划者根据企业网络营销的目标和环境条件，就企业在未来的网络营销活动中做什么、何时做、何地做、何人做、如何做的问题进行了周密的部署、详细的阐述和具体的安排。也就是说，网络营销方案是一系列具体的、明确的、直接的 、相互联系的行动计划的指令，一旦付诸实施，企业的每一个部门、每一个员工都能明确自己的目标、任务、责任以及完成任务的途径和方法，并懂得如何与其他部门或员工相互协作。 互联网发展到今天，开始慢慢的成熟 络给我们带来的种种方便和利益，而企业也在寻求如何的深入互联网进行全方位的发展 ?所谓兵马未动，粮草先行，企业进行网络营销时最重要的是需要进行相应的准备和策划，像品牌联播网络营销 进行网络营销之前，都会首先进行网络营销策划，继而稳健的走好网络营销的每一步。企业进行网络营销最重要的是需要有 一个计划性，否则网络营销的开展方面就会变得异常困难。 折叠经济性原则 网络营销策划必须以经济效益为核心。网络营销策划不仅本身消耗一定的资源，而且通过网络营销方案的实施，改变企业经营资源的配置状态和利用效率。网络营销策划的经济效益，是策划所带来的经济收益与策划和方案实施成本之间的比率。成功的网络营销策划，应当是在策划和方案实施成本既定的情况下取得最大的经济收益，或花费最小的策划和方案实施成本取得目标经济收益。 折叠协同性原则 网络营销策划应该是各种营销手段的应用，而不是方法的孤立使用。诸如论坛、博客、社区、网 媒等等资源要协同应用才能真正达到网络营销的效果。 折叠编辑本段整体策划 网络营销整体策划的第一步就要找出该企业在这个时期的网络营销目标。目标设置主要涉及五类 :销售目标、增强服务目标、品牌型网络营销目标、提升型网络营销目标以及混合型网络营销目标。 确定目标之后，就要考核企业要达到其目标要采取什么样的网络 6 营销战略和战术。当今网络营销战略的重点主要包括 :顾客关系的再造，即网络营销能否成功的关键是如何跨越地域、文化和时空差距，再造顾客关系 ;发掘网络顾客、吸引顾客、留住顾客，了解顾客的愿望以及利用个人互动服务与顾客维 持关系，即企业如何建立自己的顾客网络，如何巩固自己的顾客网络 ;定制化营销，指利用网络优势，一对一地向顾客提供独特化、个人化的产品或服务 ;再有就是建立企业的网上营销伙伴，如何运用网络组成合作联盟，并以网络合作伙伴所形成的资源规模创造竞争优势，将企业自己的网站与他人的网站关联起来，以吸引更多的网络顾客。 当企业管理者对网络营销的目标和战略已经有了一定认识时，预先做好网络营销管理设置是很多企业通常会忽略的部分，同时这也是保证企业营销效果的关键。 这部分包括网络营销管理模型的选择和量化指标的确定 :网络营销策划的管理 部门和财务预算以及反馈信息的管理。反馈信息中有一部分内容是顾客提出的各类问题，对这些问题公司有关部门应尽可能快地给予答复，对一些常问的问题可通过预先设置自动应答器立即给出预备的答复，让他查询企业的 一些不能即时答复的问题，公司应及时回复提问者，并承诺给出答复的时间限制 4小时内，具体策划可以按照中麒五大策划方案为标准。 折叠编辑本段策划分层 中国企业的网络营销策划大致可分为三层 : 折叠信息应用层 7 这是最简单、最基本的一层。在这个层次上，企业主要通过利用发布信息，并充 分利用网络优势，与外界进行双向沟通。在这个应用层中，不需要企业对信息技术有太高的要求，只是最基本的使用。比如 :通过发 消费者进行沟通、交流，定期给客户发各种产品信息邮件、产品推荐邮件、电子刊物等，加强与顾客的联系 ;建立企业主页，将一些有关企业及其产品、服务的介绍放在上面，辅之精美的图文，供访问者浏览 ;通过专用数据专线上网。 折叠战术营销层 企业主要进行下列工作 : 网络营销调研。利用 线调研可以轻松地完成大量的复杂的调研工作，能够充分满足各种统计数据的要求，提高营销调研的质量。由 于它使用电子问卷，从而大大减少了数据输入工作，缩短了调研时间。 网上销售。这是网络营销最具诱惑力的地方之一。数以千计的企业在网上安营扎寨，销售产品种类繁多。而实际中，这个企业也许仅仅就是一台电脑，没有厂房，没有员工，没有办公大楼。他们是网上的 虚拟巨商 ，却又是如此的真实。网上销售与传统的商业销售的实物流程相分离，是一种信息时代的营销手段。 营销战术系统。主要包括一些用于管理库存的子系统，用于宣传产品、链接网站的子系统及用于答复用户意见、反馈信息的子系统。决策者们利用网上的这一系统分析工具，进行着各种各 样的决策活动。 8 折叠战略营销层 这个层次是建立在战术营销层基础上，将整个企业营销组织、营销计划、营销理念等完全融入网络，依靠网络指定方针，开展战略部署，实现战略转移，缔结战略同盟等战略决策。 折叠编辑本段策划流程 折叠策划概述 凡事预则立，不预则废 。这就是策划，用现代话语来解释下，策划也就是指为了达成特定目标，而构思、设计、规划的过程。 策划具体分为，策略思考与计划编制这两个过程。 从现代管理的发源地，西方管理角度来说，策划就是计划。策划=要注意的是，这是一个动词，也就是表述一种动 作和过程。 折叠概述 菜根谭认为，在理解网络营销策划策划概念的时候，我们一定要有 特定的网络营销目标 这一前提，也就是要明白策划的对象、策划要达成的目标。同时，网络营销策划首先要做的是营销策划，网络只是营销策划的范围而已。 折叠内容 网络营销策划是一个大概念，它其实需要分解成很多模块和内容的。一般来说，主要可分成下述几大类 : (1)网络营销赢利模式策划 :主要解决通过什么途径来赚钱的问 9 题。 (2)网络营销项目策划 :这个加上赢利模式就相当于是一份商业计划书，主要解决我们是谁，我们做什么，我们的核心优势，我们靠什么赚钱，我们的目标是什么，我们应该怎样实现目标，等一些宏观层面的问题。同时需要将具体的行动编制成甘特图，也就是行进路线和进度控制。 (3)网络营销平台策划 :是策划建设网站，还是借助第三方平台来做，这个和模式需要相匹配。网站怎么规划 ?从结构逻辑、视觉、功能、内容、技术等怎么去规划。 (4)网络推广策划 :网站怎么推广，品牌产品怎么推广，怎么广而告之，怎么吸引目标客户，通过什么手段来传播推广，有什么具体的操作细节和技巧，怎么去执行等。 (5)网络营销运营系统策划 : 其实，从系统来说，网络营销策划就上面几个模块，因 为在具体网络营销运营过程中，我们要动态平衡，专题策划，比如，某网站的销售力差、转化率低，那就形成了以转化率为核心的网站销售力策划，但是这其实在网站平台策划中就包含了。而网络推广策划中就可以形成以单一传播形式的的策划，如 :博客营销策划、软文策划、网络广告策划、 坛推广策划，也可形成以主题为核心的阶段性整合传播策划，将各种网络传播管道集中利用。 折叠编辑本段策划体系 网络营销策划体系，包括定位系统、推广系统、展示系统 (即营 10 销平台 )、销售系统，主要解决以下问题 : 盈利模式、目标人群、 地域、关键词、习惯 ) 盈利模式，主要有三种 :线上推广 上推广 线上线下销售。目标人群的定位，包括购买者的性别、年龄、职业、收入、受教育程度、购买习惯等消费行为的相关分析和预判。 首页布局 ) 多年营销实践和研究，总结出网络营销的 4S 标准，即进行网络营销必须要遵循的四大核心原则 : (1)产品功效和客户利益点 ; (2)权威可信度，包括第三方认证 ; (3)性价比优势 ; (4)沟通和购买的便利性。 以上四大原则必须要在首页进行全面展示。 有效 的 V) 电话，咨询，注册 ) 购买人数和购买金额 ) 折叠编辑本段主要特点 网络营销有传播广、信息量大等特点，而且企业在网络营销投入的成本比传统营销模式要低很多。在网络时代中，互联网成了各种信息传播的载体，近几年网络营销方式发展渐渐成熟，消费者对网络营 11 销也从刚开始的怀疑与不接受逐渐变成了信赖与喜爱。网络推广不仅仅是对企业形象的塑造同时更是在建立企业品牌，借助互联网覆盖面广的特点，打造知名品牌。企业需要具有创新精神，而不是只拘泥于传统的营销方式，应该结合时代的发展尝试网络营销 ，从另一种不同的角度对企业进行宣传推广。国际品牌网旗下顶级营销队伍将为企业量身打造 最佳的营销方案，塑造企业形象，推广企业品牌，提高品牌知名度，跻身于顶级品牌行列。 折叠编辑本段发展前景 折叠发展路程 据数据了解截至 2009 年底，中国的网站数，即域名注册者在中国境内的网站数 (包括在境内接入和境外接入 )达到 个，较2008年增长 是 2000年以来增长最快的一年。 2007年中国的域名注册查询量大幅增长之后，经过一年的沉淀，域名增量在网站上的带动作用开始显现，国内大部分企业也开始建立了自己 的网站，通过网络寻找自己的客户、寻找需要的产品，这已经成为了习惯。如果客户想购买些什么，特别是首次购买时，会先在网上进行初步的查找和选择，再进一步与供应者取得联系。网上巨大的消费群体特别是企业的商务习惯变化，给网络营销提供了广阔的空间。 折叠发展状况 2012 年，全球网民总数量 (以独立访问用户量为标准 )已接近 20亿，将近全球总人口的三分之一。巨大的上网人数，带来了巨大的商机。在欧美国家， 90%以上的企业都建立了自己的网站 ;通过网络寻找 12 自己的客户，寻找需要的产品，这已经成为了习惯。如果企业想购买些什么。随着中 国网络营销的发展壮大，中国企业对网络营销人才的需求不断加大。网络营销相关岗位的需求与日俱增，随之带来巨大的从业机会，同时，也对从业者的技能有了新的要求。网络营销的人才需求主要包括 :网站制作、网站美工、网站优化排名、网站营销人员。 折叠策划方案 实战派网络营销策划专家刘禹含，立足于网络营销实践、着眼于新传媒实用、致力广告传播于实效 ! 菲佣 式网络营销服务的倡导者。多年来一直奋战在网络推广的第一线。对药品领域、装饰领域、服装领域、食品领域、即时通讯产品、家居领域、人物形象等等的网络宣传都有自己独特的方法。她的 中麒五大方案帮助众多中小企业在网络中树立了优秀的网络品牌形象。 一、战略整体规划 :市场分析、竞争分析、受众分析、品牌与产品分析、独特销售主张提炼、创意策略制定、整体运营步骤规划、投入和预期设定。 二、 营销型网站 :网站结构、视觉风格、网站栏目、页面布局、网站功能、关键字策划、网站 计与开发。 三、传播内容规划 :品牌形象文案策划、产品销售概念策划、产品销售文案策划、招商文案策划、产品口碑文案策划、新闻资讯内容策划、各种广告文字策划。 四、整合传播推广 :名优化、博客营销、微博营销、论坛营销、知识 营销、口碑营销、新闻软文营销、视频营销、事件营销、 13 公关活动等病毒传播方式。 五、数据监控运营 :网站排名监控、传播数据分析、网站访问数量统计分析、访问人群分析、咨询统计分析、网页浏览深度统计分析、热门关键字访问统计分析。 折叠重要性 网络的可视化与互动性 现代社会新事物不断涌现，消费者心理在这种趋势的影响下，其消费理念已慢慢改观，使得传统营销方式稳定性降低，企业开始需找与和社会同步的营销方式。消费者消费心理的改变给了其他营销方式一个发展的机会，网络营销成了企业的另一种营销手段。网络营销已成为企业实现盈利的必经 之路，网络的可视化与互动性，使企业的品牌变得更加突出，品牌意义同时得到提升。 折叠编辑本段涵盖内容 折叠网站分析 1、网站流量分析 安装一套流量统计系统，可以清晰的判断网站所有营销手段的效果，并且还可以分析到 : 流量来路统计 可以清晰的统计到每年、每月、每日、客流是通过什么渠道来到网站的。可以清晰判断各种推广方法的效果。 浏览页面和入口分析 可以判断网站中那个页面被流量的次数多，并且可以分析出客流 14 是从那个页面进入网站的。 客流地区分布 清晰的分析出，网站浏览者的地区分布，并且以图表方式显示出各个地区浏 览者的比例。 搜索引擎与关键词分析 分析通过各个搜索引擎所带来的流量比例，并且可以分析出客流是通过搜索什么关键词来到网站的。 客户端分析 可以分析出客户端使用的操作系统等信息。 2、站点页面分析 主页面整体分析 页面标签分析 超链接检查 浏览速度分析 源代码设计分析 3、网站运用技术和设计分析 分析技术是否采用合理 分析网站构架是否合理 分析网站设计是否有亲和力、是否容易阅读 4、网络营销基础分析 关键词分析 搜索引擎登记状况分析 15 搜索引擎排名状况分析 交换链接相关性 网络营 销主要方法分析 5、网站运营分析 网络投资分析 网站运营策略分析 折叠网站优化 1、网站结构优化 网站导航、页面布局优化。 2、网页标签优化 网页 键词标签、网页简介标签，图片注释、等方面的优化。 3、网页减肥压缩 专门的网页减肥压缩软件对网页系统的进行压缩，提高页面流量速度。 4、超链接优化 超连接结构、超链接注释、超连接路径优化。 5、页面内容优化 对主要页面内容进行调整、排版进行优化，让内容更容易阅读。 折叠网站推广 通过对网站进行综合的分析后，选择网络推广方法，在众多网络 16 推广方法当 中，最重要的方法就是搜索引擎排名。因为其他的方法都是比较花钱而且效果短暂的，而搜索引擎排名做好以后，它可以长期为你带来高质量的流量。一个网站的流量 80%都是由搜索引擎带来的。 1、搜索引擎排名 关键词选择 搜索引擎登陆 包括 搜索引擎排名 通过我们专长的 化技术对网站整体进行优化，使尽可能多的词在各个搜索引擎的排名提升，以提高网站的流量。 2、相关链接交换 与相关网站进行友情链接交换。 3、网络广告投放 在网站运作过程之中，建议投放一些有效 的网络广告。 折叠网络营销培训 授人与鱼不如授人与渔，通过网络，我们把对贵方网络技术人员进行培训，使其很快掌握网络营销与网站运营的秘诀，使贵方网站在我方为其打下很好的营销基础后，能够稳定、持续的保持其向前发展。 1、网络营销培训 网络营销各种方法与策略、以及相关细节。网络营销、细节制胜。 2、网站运营培训 17 运营网站是一种长期的工作，不同的其实需要不同的策略，我们把我们的经验毫不保留的告诉你们。 3、网络营销顾问 合同期限内，通过网络各种沟通方式，为贵方遇到网络营销相关的各类问题，均可以向我方咨询。 折叠编辑 本段方案模板 折叠简述 策划网络营销方案是为达到一定的营销目标而制定的综合性的、具体的可操作的网络营销策略和活动计划。一份完整的以网站为基本网络营销平台的网络营销策划方案必须包括以下几个基本要素 :网站诊断分析、网站优化、综合网络推广、网络营销培训、收费形式、经典案例、联系我们等七大模块。 折叠主要内容 网络营销方案的主要内容 : 1:方案要解决的问题是什么，执行方案后要实现什么样的目标，能创造多大的价值。 2:谁负责创意和编制，总执行者是谁，各个实施部分由谁负责。 3:推广的问题所在，执行营销方案时候要涉及什 么地方、单位。 4:为什么要提出这样的策划方案， 为什么要这样执行等等。 5:时间是怎么样安排的， 营销方案执行过程具体花费多长时间。 6:各系列活动如何操作，在操作过程中遇到的新问题如何及时解决处理。 18 7:这方案需要多少资金，多少人力，这犹如打仗，要做到精打细算。 折叠编辑本段目的分类 折叠销售型 销售型网络营销策划目标是指为企业拓宽网络销售，借助网上的交互性、直接性、实时性和全球性为顾客提供方便快捷的网上售点。 折叠服务型 服务型网络营销策划目标主要为顾客提供网上联机服务。顾客通过网上服务人员可以远距离 进行咨询和售后服务。大部分信息技术型公司都建立了此类站点。 折叠品牌型 品牌型网络营销策划目标主要在网上建立企业的品牌形象，加强与顾客的直接联系和沟通，增加顾客的品牌忠诚度，配合企业现行营销目标的实现，并为企业的后续发展打下基础。大部分企业站点属于此类型。 折叠混合型 混合型网络营销策划目标力图同时达到上面目标中的若干种。如亚马逊通过设立网上书店作为其主要销售业务站点，同时创立世界著名的网站品牌，并利用新型营销方式提升企业竞争力。它既是销售型，又是品牌型，同时还属于提升型。 折叠编辑本段注意要素 折叠倾听客 户 19 网络营销策划服务的基本出发点是为了满足顾客需求，它们的站点设计的共同特点之一就是便于顾客使用，这使顾客能够直接给企业反馈信息。顾客们能告诉企业某种产品何是是适应市场的需求的，或他们要求产品做哪些具体的改进等。很多企业发现顾客直接反馈系统能激发工作人员最好的思想，促使质量的提高。供应商、零售商、顾客应是整个营销过程的重要参于角色，由此可形成一个互动的系统。 折叠循序渐进 应将每一种服务和产品都视为一个多步骤、循序渐进的过程，而不是一蹴而就的事。这要求每天都要对站点进行不断的改进，比如更换图形、修补破损的链 接，改正拼写错误等。从这些小事做起，使站点精益求精。由此，顾客也会赞赏企业所做的这些持续的努力。 折叠密切注意变化 企业设立站点的最初的一个原因就是要减少电话服务。但顾客仍然可能会打电话，就一个技术细节或比较棘手的问题技术服务部门。顾客经过吸取网络站点的信息，对服务的要求与以前相比已大大的不同了 息需求的水平都大大提高了。公司要适应各种需求的增长，无疑也应不断地积累、增长自身的知识。 折叠灵活性 网络媒体允许企业不断地完善和扩展它的内容，可以一步一步地扩展，而不必也不可能一下子就尽 善尽美，有很大的灵活性。 折叠应急支持计划 应将开发、运送、培训的部门都包括到网络顾客服务支持小组中 20 来。如果他们都不知道网络服务是怎样运用的。就无法通过网络工具帮助顾客。同时还要考虑到某种灾难性事件发生的可能性 :如果每天有 10000 个顾客利用站点要获得帮助，可是有一天系统突然出现故障，怎么办 ?所有企业都要保证有一个应急的支持系统，支持在线数据库分析系统或其它解决问题的方法。 折叠做先知 随着科学技术的发展、网民数量的激