至叻朋友之超人际关系小组计划书

1 至叻朋友之超人际关系小组计划书 小組活動理念 小組由來及活動情況： 根據 X 區青少年發展與社區資源研究顯示 (突破機構傳媒教育資源中心 )， 北區青少年的行為問題雖然不比其他地方嚴重，以較輕微的行為問題為多，接近半數被訪者表示有講粗口的習慣，也有不少人經常打架。 經初步觀察後，也發現在實習的中心，託管生也經常性的吵架，甚至打架，而且還出現了排斥異己的情況，他們喜歡集體去取笑並排斥其中一兩個人，這些負面的行為問題對他們的發展也許存在著一定的負面影響，日子久了，當他們長大為青少年後，區內青少年問題也可能越趨嚴重， 有鑑於此，作為一個實習社工學生，準備嘗試以社會工作的小組形式介入，協助他們解決有關人際關係方面的問題。 簡述組員具體情況： 年齡及年級 小組的組員均是小 四 至小六的學生，年齡介乎於 10 12 歲，他們是中心的託管學生，分別來自區內的幾間小學。 在中心閒時的活動 無論是男生或是女生，她他們均喜歡看漫畫，男生和女生不同的是部分的男生也愛看一些內容含暴力成份的漫畫，如龍珠等，漫畫圖文並茂地把每個角色細緻地描繪出來，因此，漫畫比一般圖書更能把角色的行為、動作變得活靈活現，更易被他們模仿和學習，所以對他們的影 響更大，因此，建議他們看一些有益身心的漫畫最為適當，他們可以藉著去模仿良好的行為。 另外，從他們喜歡看漫畫可見他們在閱讀方向也有一定的耐性與興趣，因此，可以鼓勵他們看一些有趣的小說，從而進一步培養他們在閱讀方面之興趣及工面得益。 最後，他們也愛到處跑跳，不是到中心外踢足球，便是在中心內跑。 與同學相處關係 以女生來說，一起玩的也是年紀差不多又志趣相投的，形成小圈子。從好的 2 一方面看，小圈子能給予她們各樣的支持，使他們在空閒的時候不至感到孤獨，遇到難題時也不用獨自面對，不過，太強大的小圈子可能使她們在 中心形成獨當一面的局面，當這個小圈子針對一個人的時候，影響力一定不少。 而且，某些小圈子並不是完全開放的，在任何時候，她們活在自己的子圈子中，她們更認為別的小圈子對中心只作破壞而不會有建設，她們很多時候也不給別人進入自己的圈子，也不用說自己進入別的圈子，這樣，她們看別的圈子的時候，也許看得並不夠全面。 例如當她們在圖書室收拾圖書的時候，別的託管生走進來，她們便會說又有人來搗亂了，或是說又有人妨礙她們工作。 但男生則未必是這樣。然而，男女生則分得頗為清楚，男生和女生一起玩的情形很少見。 理論架構 問題介定： 在行為問題方面，經觀察所得，部份的託管生習慣以帶命令式的說話與人溝通。如你幫我收拾 你要 ，不論是對著中心的同學，還是對著我們這些實習的社工，他們均以這樣的語氣去命令人，他們常認為別人為他做事是必然的，每當別人拒絕幫助他們，他們必然表現出不滿的表情。簡單來說，他們在請求別人時缺少了一點點應有的基本禮貌。 另外，在人際關係方面，中心內的託管生特別喜歡和一班自己認為是志同道合的一起玩，當他們認定那個是不同類的時候，他們會想盡辦法去排斥他們自己定的所謂異己，他們不單止會拒絕 和那些人一起玩，也經常團結一起以言語來針對著那些人，他們還喜歡向導師互相打小報告，因此言語上的爭執是每天必然可見到的事，人際衝突在中心內可算是一個頗為嚴重的問題，因此，一個較為適合的介入方法是協助他們建立一個互相幫助、合作的文化，從而使他們能夠互相欣賞。 在人際衝突方面，很多時他們針對的只是人而不是某一年事情，(很多時候，人際衝突只是源於他們不喜歡她的一些身體特徵、行為動作而已，而且當一個人開始針對這個人時，其他人也好像恐怕會被排斥般，一起針對此人， 漸漸地，他們更會由純粹針對一個人演變為針對那個人所做的所有事 ( 其實，若然處理得當，衝突可以帶來正面的後果，如果大家因為意見不合而產生言語上的衝突，適當的爭論能帶領他們逐步妥協，繼而達到共識，然而，他們的問題是中心內的男生特別喜愛以自己的辦法解決問題，他們的所謂辦法往往只和拳腳扯上關係，每當你們認為對方做了些得罪自己的時候，例如即使對方不小心碰撞到他，又或是他們有意見不合的時候，他們會立即向對方施展拳打腳踢，被打的一方又隨即還手，繼而大家打便起上來。暴力文 化也是值得關注 3 的問題。要解決這餉問題，必須要教導他們怎樣避免和正面地解決衝突。 總括來說，中心的託管學生最大的問題是對正確的社交技巧沒有充分的知識，他們對身邊的人缺乏了應有的禮貌，反而，建立了命令式的說話模式，加上，受著負面的漫畫角色所影響，暴力成了中心的一種文化，他們又不懂怎樣妥善處理人際衝突，他們以暴力去解決人與人之間的衝突問題，那麼，在沒有有效的懲罰下，那些壞榜樣成了被模仿的對象，最終只會損害彼此的友誼、感情。 問題成因之分析 : 首先，我們分析一下中心命令式兒童的問題成因。學齡兒童的自我 觀念剛萌芽，他們希望向別人表明自己的能力、思想，因而他們透過命令別人，希望得到別人的注意、認同，從而在團體中得到歸屬感。 (. 2000)。同樣地，為了增加歸屬感，他們喜歡和一些志趣相投的組成一個小圈子，因為他們認為這樣他們才能爭取別人的幫助。 另一方面，根據柯爾伯格 (為社會化之認知發展取向令 自我概念有所 改變， 學齡兒童的對與錯概念，建立在對家庭的忠誠、對朋友的忠誠上。換言之，他們在判決事情的對錯時，他們會根據家庭教育、朋友的想法、老師的指導和社會的文化。加 上，隨著與學校同伴的接觸的增加，兒童以家庭為中心的觀念逐步減弱，反之，傾向於以同伴為中心，因此，中心的兒童互相影響，當託管生甲認為乙做錯的時候，託管生丙也基於朋友的忠誠上，也會受甲的影響，和甲一起排斥乙。 再者，根據自我理論 (一個人之所以認同一個群體而排斥別人，是因為他感覺到他放自己在此團體的得益較多。 ( 1987) ，換言之，託管生丙選擇與託管生甲那堆人一起排斥乙，是因為他明白到，若然他和乙一起，只會和他的遭遇一樣， 被其他人排斥。 至於暴力文化則可能基於以下幾個因素所導致的。第一，他們受傳播媒介影響，如電視節目、電影，甚至他們經常看的漫畫，很多也被暴力的訊息渲染了，他們看了之後，很容易就被感染而跟著模仿，因而在中心形成了一股暴力文化的出現。 第二，他們也可能生長於一個暴力的家庭，耳濡目染之下，養成了以暴力解決問題的習慣。除此之外，根據班都拉 (學習理論，當一個學生出現了暴力的行為，另一個學生就有機會跟著模仿，當越多人模仿的時候，就會形成一種文化。還有，也許他們只是為了想吸引導師注意吧了。 問題的嚴重性 : 4 剛開始的時候，也許只是一個小圈子，這樣可以加強了他們之間的凝聚力，然而，若小圈子利用其團結的力量去排斥個別的同學，也許初初只是導致那人的人際關係不佳，接著是一兩句的爭執，但繼而人際衝突變成打架，再演變成人際適應的問題，直接影響社交活動，久而久之，更可能變成常被忽略的適應性心理異常患者。而且情緒也會受到影響，如果沒有良好的情緒管理，便會影響讀書的心情，這樣日常的學業便會受到影響， (E. 從另一個角度看，中心的學生正處於艾力遜 (所提出的人生八階段中的學齡階段 (，這階段的主要心理社會性衝突 /矛盾是勤勉與自卑 (，若然學生未能適應社會環境及與人溝通之技能 (社交技能 ) ，他們會因為被受排斥、解決不了人際衝突而產生自卑感，而且他們的自我概念 (受到影響，因為別人對自己的評價是自我概念的其中一個元素，漸漸地他們會懷疑自己的社交能力，這樣會直接影響到未來的發展，自卑心會更加令他們無法結交朋友，也更加無法建立自己的價值觀和方向。 介入點 : 為中心的託管生設計小組活動，讓他們 認識簡單的人際關係，先透過教授他們社交應有的禮貌，以禮貌的要求方式代替命令式的溝通技巧，減少人際互動之間的衝突面，繼而使他們明白到人際衝突之嚴重性，再教導他們簡單處理人際衝突的社交技巧，使他們的人際關係得以改善，並協助他們建立良好的互助文化，。 介入理論 : 是此小組活動以技巧學習的活動學習法，並以社會認知理論 (特別是透過模範作用 (並透過社交技巧訓練教授他們一些簡單的社交技巧，再運用操作制約理論 (的正強法 (強代他們更正後的行為，使他們能繼續這些人際互動中應有的社交禮儀。 介入策略 : 由於小組的對象只為小學生，若然不斷向他們灌輸知識、技巧等理論化的東西，他們根本不能有效地將所有訊息記下，更上，他們的集中時間一定有限，因 5 此，小組會以遊戲、畫畫等形式將訊息傳遞給他們。另外，由於他們的記憶也有限，當教授技巧的時候，工作員會先作試範 (共重複做給他們看，加強他們之記憶。另外，還會加入一些角色扮演 (讓他們能更投入及將技巧聯想想並應用在現實生活中。最後，適當地運用年紀較大的組員作為一個模仿對象，雖然他們未必是最好的模仿對象，但給予他們機會成為組員間的被模仿的角色，這樣，一方面能為其他組員提供一個年齡較相近的模仿對象，對被模仿的對象而言，這亦是他們成長及改變行為的好機會。 小組活動安排及工作 小組名稱 : 至叻朋友之超人際關係小組！ 整體目的 協助組員建立良好的人際關係，並應用有關之社交禮貌到中心日常生活中，從而減少人際衝突及以暴力解決問題。 具體目標 1) 禮貌技巧組員不 再以命令式去命令別人替他做事，而懂得運用請、唔該、多謝等字句。 2) 拒絕技巧組員懂得拒絕及處理別人無理的、命令式的要求，並懂得運用對不起等字句。 3) 解決問題的技巧組員懂得先冷靜自己的情緒，再和別人協商事情，而不是每每妁暴力解決衝突問題。 4) 社交技巧工作員提供合作的事工 /機會，讓組員執行並體驗互相幫助的行為，亦透過彼此之間的合作，互相欣賞，建立互助的文化，從而代替衝突、暴力文化。 小組性質 在實習中心內舉辦小組遊戲活動。 對象 中心的託管學生 (小 四 至小六 ) 舉行日期 25始 (逢星期三 ) 小組節數 共六節 時間 4:000點 實習中心新單位 招募方法 於中心派宣傳單張給託管學生，讓有興趣的學生自行報名參加。 收費 全免 小組活動各節主題及目標 : 日期 節數 主題 目標 第一節 優點大檢閱！ 1) 重新認識、深入了解組員 2) 讓組員了解自己的優點 /缺點。 3) 組員認識小組的目標。 6 4) 共同訂立 第二節 齊做禮貌新人類！ 1) 讓組員認識並做到簡單社交之禮貌。 2) 運用如請、多謝 3) 認識社交應有之態度。 第三節 拒絕有辦法！ 之 學會 O！ 1) 懂得拒絕及處理別人無理的、命令式的要求。 第四節 難題高手 之 有效解決人際衝突 的方法 1) 明白人際衝突的後果和嚴重性 2) 組員懂得先冷靜自己的情緒，再和別人協商事情，而不是每每妁暴力解決衝突問題。 第五節 人際衝突1) 透過彼此之間的合作，互相欣賞 2) 建立互助文化，組員學懂與朋輩互相幫助 第六節 至叻朋友 畢業 啦！ 1) 總結 /回顧小組所學 2) 分享所得 /感受 財政預算 : 項目 支出 ($) 遊戲物質 50 雜項 (禮物 ) 50 總計 ($) 100 執行步驟 1) 搜集意見和資料 透過觀察、和組員分享和傾談、諮詢中心的同事，了解他們人際關係之情況及在處理人際衝突之經驗、困難。 2) 招募及宣傳 向託管生派發宣傳單張。 7 3) 與中心協調 及早與中心同事協調活動的時間、地點、組員，避免出現重疊的情況。 4) 人力資源 小組事前的準備工作，如預備所需要之物資。並預先佈置場地。 5) 安排行事時間表 方便清楚小組的進度、準備之物資，以便跟進各項程序。 工作程序安排 工作安排 5 月 6 月 7 月 負責 協助者 1w 1w 2w 3w 4w 1w 2w 3w 4w 組計劃 小組內容設計 習導師 徵詢實習導師意見 習導師 徵詢中心意見 中心同事 遞交計劃書予實習導師 遞交計劃書予中心 製作宣傳單張 個別宣傳及招募 推行活動 撰寫報告 小組意見收集 小組評估 心同事 工作員的角色 : 1) 策劃者 :負責設計、策劃小組每一節的活動、程序。 2) 推動者 協助小組組員更快投入小組的活動，促進小組之互動，帶領組員分享自己的意見和感受。 3) 範例 ( 示範小組中教授之技巧 /指出小 ,組中的模範。 4) 調解者 ( 當小組有紛爭 (時候，工作員介入共調停。 8 5) 教育者 ( 把知識、技巧教授給組員。 預期困難及解決方法 : 1) 由於組員 已經認識，而且部份已經比較熟絡，因此，若然他們在小組進行期間分心閒聊，坐位將會全部由工作員安排，盡量避免他們坐在一起。不過，如果情況不嚴重，沒有影響小組進行的話，坐位將會由他們自由選擇，這樣的形式與氣氛會比較輕鬆。 2) 在小組進行之前，與他們共同訂下一些小組的規則及懲罰方法，以防有人在小組進行時破壞秩序。若然小組期間出現衝突，工作員會先令他們冷靜，再由他們一起訂出解決方法。 3) 設計一些有趣的遊戲，以吸引組員的注意力。 活動評鑑 : 評鑑目的 1) 了解小組設計是否能和理論互相配合，以及理論的漏洞。 2) 了解目標的達成度，了 解組員在小組完結後，在中心的人際關係和社交禮貌有沒有改善 小組短期目標評鑑 目標 評估方法 評估指標 評估時間 組員在特定的小組處境及組外的社交處境能運用應有的禮貌。 (工作員觀察 ) (自我評估及導師評估 ) 組員不再以命令式去命令別人替他做事，而懂得運用請、唔該、多謝等字句。 組員能適當地運用拒絕別人的技巧 (工作員觀察 ) 令式的要求，並懂得運用對不起等字句 9 有七成組員不再以暴力解決人際衝突。 (評估記事本 ) (有三成下降 ) 有八成參加