人口计生办xx上半年信访工作总结.docx

人口计生办 XX 上半年信访工作总结 省人口计生委信访科: 今年上半年，我委人口和计划生育信访工作在委党组 和委行政的领导下，认真实践 “三个代表”重要思想，坚 持科学发展观，紧紧围绕改革、发展、稳定这个大局，继 续深入贯彻人口和计划生育法，进一步加大对重要信 访案件的查处力度，较好地完成了省计生委、市委、市政 府交办的信访案件办理任务。现将半年来我委的信访工作 总结如下： 一、 XX 年上半年计生信访基本情况及特点 、基本情况 XX 年 9 月XX 年 3 月，全市各级计生部门共受理来信、 来访 108 件，其中：办理来信 31 件，个人访 29 件，电话 访 44 件；求决类信访 52 件，举报类信访 42 件，咨询类信 访 11 件，半年信访件的办结率达到 100%，及时率为 100%。 (二)、主要特点 1、 与 XX 年同期相比，来信增加了 6 件，个人访增加 了 4 件，求决类信访减少了 7 件，举报类信访增加了 25 件。 2、 从各类信访所占比例来看，以求决类和举报类信 访为主，特别以反映奖励优待、违法生育方面的问题较为 突出。人口和计划生育惠民政策的不断出台，使咨询类信 访有较大幅度的增加。 二、 所做的主要工作 、加强领导，提高认识,狠抓落实 信访工作是促进计生工作顺利开展的一项重要工作， 是倾听群众对计生工作意见和建议的耳目和渠道。委领导 十分重视信访工作。一是坚持一把手亲自抓，分管领导具 体负责，其它领导配合抓。二是坚持领导亲自接待，委领 导定期听取信访工作情况汇报，重要信访亲自阅批，重要 来访人员亲自接待，重要信访案件亲自协调有关部门进行 查处。今年上半年委主任李刚亲自阅批信访案 7 件，各位 副主任共阅批信访案 11 件，委领导亲自组织参加调查处理 的信访件 3 件。三是坚持信访工作分级管理、专人负责工 作制度，将责任层层落实。 、抓基层、促基础、积极做好源头工作 半年来，我委积极探索从源头入手减少信访量。一是 努力提高基人口层计生干部、技术服务人员的行政执法水 平和技术服务质量，在人口计生系统认真组织开展党的宗 旨教育、职业道德教育，强化法律意识、服务意识。二是 建立了群众逐级上访制度。为进一步提高我市计生工作质 量，切实加强基层人口计生信访工作，引导群众逐级依法 上访，及时解决好信访问题，我们制定了*市人口和计 划生育逐级上访制度，要求各级人口计生部门按照“分 级负责、归口办理”的原则，依法办理计生信访，对求决、 申诉、举报类上访，实行统一的人口和计划生育逐级上 访介绍信，并向来访群众宣传，引导群众懂得信访程序， 努力减少越级上访；督促县、乡镇人口计生信访干部按照 制度要求，认真负责地处理好群众反映的问题，切实 把初信初访解决在基层，处理在萌芽状态。 、健全了信访工作人员手册 要求信访工作人员要坚持原则、秉公办事、忠于职守、 实事求是，严格执行信访工作登记、查访、批办、转办、 立案、结案等程序；对群众来信不积压、不丢失、不转借、 不泄密，严格纪律；努力搞好同有关单位和部门的团结协 作。 、加强联系，搞好协调，把信访工作同其它业务工作 相结合 委机关各科室积极配合参与信访案件的查处工作，对 立案调查的信访案件，原则上采取同县区人口计生局或其 它单位联合调查的方式进行，形成了齐抓共管的格局。 半年来，我市的人口和计划生育信访工作取得了一定 成绩，使信访工作进一步规范化、制度化，做到来信来访 事事有交待，件件有着落，为促进社会的稳定、经济的发 展、人口目标的实现起到