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从日本的企业文化看东西方管理思想融合 【摘要】现代西方管理日益趋向复杂化，片面追求数学化、 模型化的管理技术，无视人的心理情感因素和管理艺术的 丰富性。而以中国为代表的东方管理哲学在很大程度上弥 补了这一点。日本企业文化不仅推行现代管理的体系、制 度、方法，也重视属于文化层面的“软”的因素。如员工 归属感、价值观的培养。在当代东西方文化进一步交流融 合的趋势中，应当注意既学习西方的管理之术，又领悟中 国的管理之道。 【关键词】管理哲学；管理技术；文化融合；管理之 术；管理之道 西方管理学从泰勒、法约尔开始，逐渐架构成完备的 体系，又衍生出众多的流派、学派、丛林。与此相对，中 国古代诸子百家，虽观点各异，但都离不了理国治邦，他 们的文化精髓既是人生哲学，也是管理思想。东方传统文 化中的管理思想不乏深邃闪光之处，却沧海遗珠，散见于 经、史、子、集，缺乏系统的整理。于是，学院教授的 “正统”管理学“言必称希腊”，基本是西方管理学一统 天下。 一、西方管理学分析 西方管理在直接为现代市场经济服务中积累出明显的 优点：善于运用科学技术的最新成果，在试验和逻辑分析 的基础上进行严格地控制和严密地管理，注意引进竞争机 制，提高整个管理活动的效率，不断根据管理实践的结果 来变革管理模式和创新管理理论，重视发挥个人的能力和 专长，充分利用法律和契约在管理中的作用等。而其缺点 也是明显的：重视对管理的理性分析，忽视人的主观能动 性；管理技术片面追求数学化、模型化和计算机化的倾向， 无视了人的心理情感因素和管理艺术的丰富性；对管理中 某一要素进行深入地、科学地分析，总结出的某一方面的 规律，却往往把局部的规律看成是一个管理活动的普遍法 则，产生了以偏概全，走极端的弊病；现代西方管理日益 趋向复杂化，复杂也带来新的矛盾。组织结构复杂常常使 各种矩阵结构相互牵扯，扼杀了创造行为。 二、东方管理思想的内核 中国传统文化的核心是人文精神，重视社会人生。所 以东方管理文化也是以人为核心，具有浓烈的人本主义色 彩；协调各种组织、群体间的关系，强调整体协同，而且 这种协同不仅是在人与人之间，而且包括人与自然之间。 以中国为代表的东方管理哲学在很大程度上解决的是 “愿不愿、想不想”的问题，是如何激发员工“心愿”的 问题；而西方则注重员工“会不会、能不能”，是针对企 业管理制度和方法方面下工夫，各有侧重。一个企业家， 如果没有从中国传统文化中寻找不断提升境界的养料，把 企业当成一个大家共同发展的平台，而不只是个人财富积 累的木桶，那他前进的动力在某些阶段会受到限制和影响。 相对于西方系统的、并在某种程度上已发展起来的科 学监督和统计制度，东方管理思想更注重人的自我约束、 修身养性的自我管理，通过高度的自律适应自然。从“性 善论”出发，通过自身修养来解决问题。这些和现在比较 流行的“人本管理”思想有共通之处。儒家讲究的是“宽 容和谐内部环境”，但在管理中的感性成分较大。极端的 感性管理也会导致具体管理者无所适从、无所凭依，管理 走型。 东西方管理文化不同，对管理的本质和认识也就不同。 但是在当代东西方文化的进一步融合的趋势中，现代管理 本质越来越体现为“以人为本、以德为先”为核心的人本 管理思想。对于“人本”管理思想的回归，中国上古时代 提出了“德为贵”的思想，强调伦理道德的重要性。儒家 管理思想的逻辑起点是“修己”，即自我管理；其归宿是 “安人”，即理想化的社会管理及最终的天下大同。“修 己安人”包含了根本性的个人修炼与管理方法。市场经济 体制更加需要提倡诚实守信、意志坚强、艰苦奋斗的精神。 西方也普遍认识到了这种重要性，在 MBA 课程中也开设了 “管理伦理”的课程，东方管理学派提出了“以德为先” 观念，强调在市场经济下企业把道德行为放在首位，遵行 “德智兼容”。日本企业的成功更是有力的证明了这一点。 三、日本企业文化的示范意义 进入 20 世纪 70 年代，日本企业在全球开始展露风采。 当时美国正在受到石油危机的冲击嘛。企业劳动生产率在 连续增长了 20 多年后骤然停止了增长。而这时，日本作为 战败国，战后国民经济面临崩溃边缘，石油等原料全部依 靠进口，但他们的企业在石油危机中安然无恙，经济保持 高速增长的势头。日本企业管理的成功离不开中国文化特 别是中国古典管理思想的长期熏陶。很多日本企业界人士 认为，日本现代企业管理与竞争是建立在中国古典思想的 基础之上的。 日本企业文化中体现的东方传统人文精神 中国儒家思想对日本的影响最为深刻。早在公元八世 纪，儒教就以行政手段得到日本政府推行，国民诵读孝 经，提倡孝道。进入十六世纪，儒教被奉为日本官方哲 学，日本兴起了对以儒家思想为代表的中国古典思想的全 面研究。直至今日，儒家思想的痕迹，依然显著地存在于 日本人身上。二战以后，日本经济奇迹般崛起，令世人瞩 目。于是全世界都开始掀起了一股研究日本经济成功奥秘 的热潮。包括曾经是日本人老师的美国人也放下架子， “拜徒为师”。经过一番探讨研究，欧美学者惊叹地发现， 日本经济的奇迹来自于旺盛的企业活力；企业活力又源于 成功的企业管理；而日本企业管理成功的奥秘则在于日本 企业强大的企业文化；企业文化既是一种文化现象，又是 一种管理思想，日本企业文化是中国传统文化与日本传统 文化和民族心理相结合形成的；因此日本企业的成功不仅 与美国的资金扶持有关，而且他们在实践中能够打破西方 注重理性的管理理论的框架，不是单纯就管理论管理，而 是把企业作为一个文化实体实施管理。在管理中不仅强调 设备、技术、产量等“硬件”，也推行现代管理的体系、 制度、方法，还有一个重要因素：特别重视人的价值，重 视属于文化层面的“软”的因素。如员工归属感、价值观 的培养，“企业风土”等企业文化建设，包括如“社风”、 “社训”、“社长信条”、“经营原则”、“企业使命感” 等。而儒家思想正是日本企业管理成功的动力因素。是创 造“软”因素的关键所在。 日本企业从儒家思想中汲取了积极向上的正面价值因 素，如中国儒家的讲求“和”的哲学观念，重视集体主义、 重视人际关系等，但同时又克服了儒家思想中只强调人的 社会性而忽视人的个人主体性的弊端，所以，日本企业对 儒家思想的吸收，实质上是一种嫁接，即将儒家思想原体 系打破，对构成要素进行分解，把正面价值的留下，负面 价值的弃之，形成全新的排列组合，然后再将重新排列组 合的儒家思想精华与西方强调人的个性与自主性的人文精 神相结合。这种杂交式的结合，不仅保留了儒家思想的合 理内核，而且更重要的是使儒学扎根于市场经济的土壤中， 以发扬其超越时空的优势。于是产生了现在很多企业都在 强调的“人本管理”思想。这种人本管理思想与儒家的人 本思想是一脉相承的。以人的管理为中心，强调员工的教 育培训，如松下幸之助有句名言：“经营就是教育”就是 这一思想的写照；强调企业内良好的人际关系，如日立的 “和”，松下的“和亲”，丰田的“温情友爱”等管理思 想；强调集体主义观念，培养员工“以厂为家”的团体精 神等。日本企业文化的精粹“大和精神”，也是儒家 人本文化影响的产物。即把儒家人本思想的重视思想统治， 讲求伦理道德与日本民族精神结合为一体，形成日本企业 文化这一灵魂。日本企业在对员工的教育培训中，也是以 中国儒家人本思想中的“和”、“爱”、“诚”、“信”、 “忠”为行为标准来提高员工素质的。 日本企业管理还讲求施义，这种管理思想，与儒学中 的“义”是一脉相承的。中国儒家义学，至精至微，日本 企业管理者不断从中汲取营养。有的日本公司在经营宗旨 中就明确直奉行“先义后利”！“先义后利”思想出自中 国古代思想家荀子所著的荣辱篇。荀子曰：“荣辱之 大分，安危利害之常体。先义后利者荣，先利后义者辱； 荣者常通，辱者常穷；通者常制人，穷者常制于人，是荣 辱之大分也”。成功的日本公司重视对职工进行先义后利 的思想教育，教育职工要顺应时代潮流，创新服务方式， 改善服务态度，提高服务质量。日本企业家认为，优质的 服务是利益的源泉。搞企业不能先考虑利益，而要先考虑 怎样才能给顾客提供最优质的服务，若全体员工皆能晓此 大义，自然就会给公司赢得信誉，从而产生不为盈利却又 自然盈利的结果，这就是所谓的“先义后利”。 日本企业文化成功案例简析 日本松下电器公司是世界上九大公司之一，是目前日 本获利最高的企业之一，其营业额从战后至今增加了 4000 倍以上。松下公司的创始人及领导人松下幸之助被誉为 “经营之神”。该公司的成功很大程度上得力于有很强东 方色彩的企业文化建设，突出表现在：一是强化企业命运 共同体建设，在日本首先创作公司歌曲并制定价值准则； 就像现在你一走进“好又多”超市，你就会听到他的公司 歌曲，这样的文化熏陶很容易让人们不自觉的将公司的命 运和自己的联系起来。日本的横滨饭店规定对新雇员培训 的一半时间不是讲业务，而是教他们懂得自己应对周围的 社会承担责任，其中包括让他们到饭店前面的公园打扫卫 生。在日本，有一句很响亮的话：“没有文化，就没有企 业。”由此可见日本企业家对文化在企业活动中的地位的 认识。二是重视人才培养，这从松下幸之助的名言“松下 电器公司是制造人才的地方，兼而制造电器产品”中可见 一斑；另外一家日本企业日本京滨制铁所是一家高度 自动化企业，在技术管理和工序管理上全部采用电子计算 机技术。但这样一家企业却也十分强调人的作用，建立很 强的工作道德观念，在企业文化建设中以培养职工道德观 念为主，并围绕道德观念在其他方面协调发展。三是注意 丰富企业文化的内容，使员工易于接受。比如开会，可以 选择不在会议室里，而在其他地方。比如开会迟到的人， 可以叫他们请按时到场的人吃饭等等。这样一些比较远离 传统的企业文化，可以让员工避免被束缚的感觉，从而能 够更容易的接受。 四、结语 日本是“东方的西方国家”，或许正是特殊的地理位 置让日本同时受到东西方文化和管理思想的熏染，它才能 有这样一个契机将这两者融合起来。所以才有了后来的日 企横扫英国的摩托车业，超越德国和美国的汽车工业，抢 夺德国和瑞士的钟表和光学仪器市场，打击美国在钢铁、 造船和一般电子产品上的传统优势等一系列的企业神话， 这些神话不断的被文化管理学、企业战略学、工商管理学 等学科选入教材，流传起来。我们应该学习日本企业的成 功，掌握西方的管理理论，领会东方的管理思想，借着改 革开放的契机，将东西方的管理哲学在中国来一个第二次 融合。 美国华人管理学家成中英教授说，中国是“心”文化， 美国是“脑”文化，管理是外在伦理，伦理是内在的管理。 西方的管理方法在国外公司有时很好用，但现在我们的员 工是中国人，就出现了一些问题。这就需要我们从亚文化 的角度来观察，在东方文化背景下运用西方习以为常的管 理方法。虚实结合，既学习西方的管理之术，又领悟中国 的管理之道，从让我们中国的企业也成为全世界学习的样 板。 不可否认的中西方文化和思维差异，既不能消灭它， 也难以统一它，因为世界需要五彩斑斓的文化，问题的关 键是应当在差异彼岸构筑起一座沟通的桥梁。搞洋务运动 的张之洞在他的劝学篇里提出了“中学为体，西学为 用”，今天用在现代管理中，仍然有借鉴意义。 【参考文献】 1陈春花企业文化管理M广州：华南理工大学 出版社，XX 2成中英C 理论：中国管理哲