供水公司xx年政风行风评议述职报告.docx

供水公司 XX 年政风行风评议述职报告 根据市纠风办的有关安排，我代表港邮供水公司就政 风行风建设工作情况做简要汇报，请予评议。不足之处， 请批评指正。 一、高度重视，充分认识本次行评工作的重要性 在接到省市建设部门、市纠风办关于开展 XX 年民主评 议政风行风工作的有关通知后，公司领导高度重视，把民 主评议政风行风工作放在突出位置，视为提升我们供水服 务质量一次契机，召开专题会议研究部署政风行风建设工 作。一是成立由公司总经理任组长的政风行风建设领导小 组。领导小组下设办公室，负责本次行评工作的具体实施， 确保行评工作有组织、有领导、健康有序地进行；二是根 据公司实际和特点，制定了XX 港邮供水有限公司 XX 年民 主评议政风行风工作实施方案。及时对政风行风评议工 作进行安排部署，列出每个阶段的时间表、具体工作等； 三是组织召开了公司民主评议政风行风工作动员大会。要 求各部门认真组织学习有关文件精神，深入开展讨论，统 一思想、提高认识，真正达到“上下联动，整体提高”的 效果。在全公司范围内营造了务实、活跃的行评工作氛围， 目前已顺利完成动员部署、自查自纠两个阶段的工作。 二、多着并举，全面查找行风建设中存在的问题 围绕“依法办事、规范收费、办事公开、服务质量、 清正廉洁”等五个方面内容，采取多种形式，开展对照自 查，拓宽渠道，广泛征求意见，多角度、全方位查找存在 的问题。一是内部自己“查”。公司领导班子带头认真查 找自身在政风行风建设方面存在的问题，召开内部评议会， 开展批评和自我批评；二是“走出去”上门“查”。针对 我公司的工作性质和服务对象涵盖全市各单位、个人用户 的特点，深入有关单位、用户家中征求意见，分析查找工 作中存在的问题和不足；三是“请进来”面对面“查”。 我公司严格执行政风行风监督员制度，今年共选聘了 20 名 行风监督员，并召开座谈会，邀请监督员、单位及个人用 户代表参加，扩大监督内容和范围，听取监督员和用户代 表对我公司政风行风建设方面的意见建议，并就代表提出 的问题进行落实整改；四是面向社会“查”。通过营业大 厅窗口、座谈会、走访企业等途径发放调查问卷，对外公 布了联系电话、投诉举报电话，就我公司政风行风建设总 体情况、工作人员工作作风、工作效率、依法行政等方面 情况接受社会和群众评判，征求意见和建议。前两个阶段， 我公司共召开座谈会 2 场，参加人数 23 人；上门走访企业 用户 600 个，个人用户 1400 个；发出调查问卷 XX 份，收 回 1926 份，总体满意率 98.2%。 三、坚持将行风建设与日常工作相结合，抓长效治理 近几年来，我公司认真落实上级关于加强政风行风建 设的决策部署，把政风行风建设摆上重要议事日程，加强 领导、统筹安排，推动了全公司政风行风建设的扎实开展。 特别是今年的行评工作开展以来，坚持将行风建设与日常 工作相结合，抓长效治理。一是学习同行水司的先进经验。 8 月份，公司营业部等窗口服务部门赴扬州水司学习，吸取 对方在行风建设方面的经验和好的做法；二是将营业厅窗 口建设与公司 VI 建设相结合。公司 VI 建设是我们集团公 司今年推进的重点工作之一，我们将其与营业厅窗口建设 相结合，对公司营业大厅进行了一次集中整改，凡是要求 “上墙”的标识、承诺全部上墙；三是进一步规范各类基 础台帐。摒弃临时应付的心理，将规范各类台帐的记录作 为长期工作来抓，要求统一格式、记录规范，并留有电子 档。通过前两个阶段的工作，公司干部职工普遍受到一次 深刻教育，进一步强化了为民服务的理念，工作作风有了 新的改进，工作质量和效率得到进一步提高；各项内部管 理制度和工作措施进一步完善，工作流程更加透明规范。 四、围绕存在问题深入整改，明确下一阶段工作重点 通过对自查情况和各方意见建议的全面汇总、梳理， 我公司目前在政风行风建设方面主要存在以下问题：一是 宣传力度不够。特别是对城市供水的有关法律、法规和供 水形象的宣传不够，部分市民对供水公司的职能、业务范 围认识不清；二是营业厅窗口建设有待进一步加强，规范 化服务还需进一步完善；三是缺少与用户的主动沟通，大 部分时间只是被动地处理问题；四是公司在办理分表出户、 维修等业务时的服务态度和工作作风有待进一步提高。五 是区域供水部分乡镇、部分时段的供水水压不能满足用户 需求。 针对存在的问题，我公司将进一步按照省住建厅、市 纠风办的各项工作部署，在深入找准自身存在的问题上下 功夫，集中精力，落实整改。在下一阶段的工作中主要抓 好以下工作重点：一是进一步加强政风行风评议的宣传， 让社会各界了解我公司整改政风行风的决心和行动；二是 主动与用户沟通，加强调研，搞好服务，突出重点解决一 些热点难点问题。深入到单位、个人用户中，收集和掌握 第一手资料，有针对性的研究一些切实可行的办法，为单 位和群众解决供水问题，并抓好全程的跟踪服务和督办落 实；三是加强业务学习和培训，提高一线职工和窗口部门 胜任本职工作的能力和素质，提升工作质量、改进工作作 风；四是就区域供水水压问题研究解决方案。就区域供水 部分乡镇、部分时段的供水水压不能满足用户需求的问题， 我们已经专题向上级公司作了汇报，现正在与南京市政设 计院共同研究解决方案。 尽管我们在政风行风建设方面做了不少工作，但仍然 存在很多不足，离人民