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文档简介

供电企业用诚信铸就品牌演讲 用诚信铸就*电品牌 诚信是企业安身立命之本，诚信服务是供电企业永恒 的主题。面对近年来日趋严峻的电力紧张局势，*县电力人 以诚信铸造品牌，用真心回报社会，在行风建设的进程中 不断前进，走出了一条健康发展之路。 随着电力消费需求的不断加大，电力供需矛盾日益突 出，电力紧张的大气候对供电企业的行风建设工作形成了 很大的冲击。在这种形势下，如何处理好供用电关系，缓 解供需矛盾成为摆在每个电力人面前的一道难题。*县供电 支公司从供电企业生存发展的利益出发，充分认识到只有 履行承诺、诚信服务，树立新的客户服务理念，始终以客 户需求为导向，以客户满意度作为工作的根本出发点和落 脚点，才能缓解当前紧张局面，同客户共渡难关。在这种 理念支配下，*电人不失时机提出“一张申请，其余的事我 们来办”、“一个电话保您满意”和“客户永远是对的” 等响亮口号，为电力客户提供从报装申请到工程竣工验收 的一条龙优质服务。“富民强县，电力先行”，围绕发展 的第一要务，*电人紧扣全县经济发展的脉搏，对白酒、碳 素和玻璃器皿等支柱产业进行有效扶持，先后完成多家大 中型企业的电力建设和增容改造工程，实现了客企双赢。 支公司逐步建立和完善了内监外举的监督机制，广泛 邀请县人大代表、社会各界人员担任行风监督员，定期召 开行风监督员座谈会和客户座谈会，积极听取社会各界意 见和建议，不断改进自己的行业作风。通过真诚的沟通达 成有效的共识，使行风监督工作由过去的被动监督向目前 的积极共建转变，有力地推进了企业的长足进步。电力热 线服务电话“95598”的顺利开通，为供电企业营销工作建 立起了一套方便快捷、行之有效的客户服务机制。通过*电 人热情周到的售前、售中、售后服务，让每个电力客户发 自内心的感受到了*县电力“诚实守信、有诺必践”的行业 新风。 为营造“树立行业新风，优化发展环境”的良好氛围， 支公司多次组织大型街头宣传活动，并且充分利用电视、 报纸、广告等宣传工具广泛地进行用电、节电宣传，在全 县范围内掀起节约能源、科学用电高潮。在活动中，积极 向客户宣传供电部门应对“电荒”的有效措施，及时解答 客户提出的疑难问题，增强电力客户对*县电力的进一步了 解，从很大程度上提高了*电品牌的知名度和社会影响。 随着时间的推移，时代的进步，诚信服务从内容到形 式都会有新的变化。*电人坚持诚信理念，不断完
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