做好离退休干部双高期管理工作调研思考.docx

做好离退休干部双高期管理工作调研思考 随着时间推移，离退休干部大多数已进入了高龄期和 高发病期。做好离退休干部“双高期”的服务管理工作， 让广大老干部能真正安享幸福的晚年，已经成为我们老干 工作者必须重视和不断探索的新课题。 一、离退休干部“双高期”的主要特点： 一是年龄偏大。离退休干部的年龄越来越大，我办仅 有的俩位老红军年龄均已 90 多岁高龄，离休老干部的平均 年龄超过 80 余岁高龄，退休(局级)老干部平均年龄也已达 74 岁。 二是体弱多病。近年来老干部看病、住院频率增高。 仅我办离休支部老干部身体状况来分析，支部住院最少的 占支部人数的 30，最多高达 50，还有一些老干部长期 住在医院，以医院为“家”。 三是活动困难。处于“双高期”的老干部，体弱多病 行动不便，有的只能呆在家里、有的长期住院，缺乏参加 支部及社会其他活动的能力。 四是“空巢”老人增多。“双高期”老干部因老伴去 世，子女不在身边，“空巢老人”逐年增多，这部分老干 部的身边没有亲人相伴、照顾，他们既缺亲情又渴望亲情。 五是信息闭塞。“双高期”老干部长期生活在一个狭 小的圈子里，生活单一、精神生活枯燥乏味，缺少与外界 的交流与沟通，从而导致信息闭塞，他们期望在精神生活 上能得到充实。 二、离退休干部“双高期”服务管理工作存在的问题 服务管理思维方式滞后 在现实工作中不难发现，老干部服务管理工作的许多 思想观念，还停留在过去的工作思维模式里。特别是近几 年老干部“双高期”逐渐增多，其服务管理思维方式滞后， 对“双高期”现象缺乏足够的认识，责任意识和服务意识 不强，服务管理的思维观念有待及时更新。 服务管理工作模式单一 目前，离退休老干部的服务管理工作，仅限于主体单 位管理，服务管理工作模式单一。“双高期”老干部居住 分散，如遇发病等特殊情况，单位往往力不从心，而社区 对老干部的服务设施和管理能力有限，不能满足高龄化社 会服务要求，在服务管理工作模式上，需要实施配套管理 服务，由单位和社区共同完成，拓宽服务管理工作领域是 当前老干部“双高期”工作的需要。 个性化服务贫乏缺少创新 “双高期”老干部由于家庭、个人等各种不同因素， 他们特别期盼个性化服务需求。在实际具体服务工作中， 往往只注重大众化、单一化、抽象化服务管理方式，忽略 了老干部的精神、心理等方面的个性化服务需求，只注意 一般化服务管理工作，很少考虑在服务管理工作中尝试开 拓创新，缺少创新精神。 三、做好离退休干部“双高期”服务管理工作的思路 及对策 要进一步提高认识，增强责任感 我党历来高度重视老干部工作，中央领导反复强调： “离退休干部是中国革命、建设和改革的有功之臣，是党 和国家的宝贵财富。各级党委要继续以深厚的感情做好离 退休干部工作，对离退休干部政治上多关心，思想上多沟 通，生活上多照顾，精神上多关怀，充分发挥他们的积极 作用”。这是新时期党中央对老干部工作提出的新要求。 一是要突出“热心、真心、细心、诚心”，为老干部 办实事。随着“双高期”老干部的不断增多，他们对单位、 对组织的依赖性也在不断增长。在为老干部的服务管理工 作中，我们坚持从政治上、生活上、医疗上按照党的政策 给予老干部更多关怀和照顾。对自己的工作要“热心”， 热爱工作岗位，把自己的热情融入到工作中，融入到老干 部群体中，把老干部当亲人；用“真心”为老干部办实事， 办事不敷衍，不推诿，不拖延，真正用心为老干部做好事、 实事；注重“细心”，服务周到，工作仔细，考虑工作全 面；为老干部解决实际困难，用“诚心”，真心诚意为老 干部办实事，解难事，举手之劳的事立即办，一时不能办 的事，相约时间办，答应办的事，一定要办好。在为老干 部办事的过程中，当涉及到政策及原则上的问题时，一时 解决不了的时候，必须向老干部解释清楚，摆明政策讲清 道理，以求得老干部的理解。 二是建立“送学小分队”，确保老干部学习覆盖面。 “双高期”老干部的学习热情高，但大多数老干部受身体 和其他客观条件限制，他们学习的愿望有时难以及时实现。 为满足他们的精神需求，可采取成立专门的“送学小分队” ，并建立送学制度。利用老干部集中活动时“集中送学”， 各支部活动时，将上级文件、重要新闻等学习资料及时发 送给老干部传阅。对体弱多病，在家和住院“双高期”老 干部的学习，采取“上门送学”的方式，对身居外地的老 干部，通过长途电话，向他们传达有关精神，以确保“双 高期”老干部学习的覆盖面。 目前，我办已有近 70 余名“双高期”老干部，被纳入 到“送学上门”的服务对象之列。机关工作人员定期为他 们送学习资料、送文件、送会议精神上门，了解老干部学 习情况，搜集老干部的意见，听取老干部的建议和要求。 各离退休党支部也自发的成立了以年龄相对较轻的老干部 为主的“送学”队伍，不定期的将学习资料为“双高期” 老干部送上门、发放到手中，把支部工作及活动情况及时 传递给他们，使“双高期”老干部的家里成为“学习的阵 地，精神的家园”。 要创新工作方式，拓宽渠道 1、以方便为主，集中学习。支部组织老干部过组织生 活、学习等活动时，应采取将学习和开会的地点，尽量安 排在多数老干部居住相对集中，来去比较方便的地点进行， 有的支部为方便老干部，特意将会议地点安排在老干部的 家中召开。此举既节约能源，减少接送老干部学习用车， 又节约了来回接送老干部路途时间，保证支部学习时间。 2、以节约为指导，增进友谊。在组织老干部上党课、 市内参观、春、秋游等项活动的方式上，考虑为减少不必 要的支出，采取将一轻、二轻两个离休支部老同志共同联 合，组织一起活动。这样既给老同志之间提供相互交流， 增进友谊的机会，又节约能源，节省工作时间，还提高了 工作效率。 像这样有意识将两个离休支部老干部联合在一起，共 同开展学习、活动的方式，是我办在为老干部服务的工作 中，探索出一种新的工作尝试，此举受到老干部们的普遍 支持和欢迎。 3、做健康老人，创健康团队。根据离休支部中离、退 休老干部家庭及个人自身的特点，号召争当“健康老人”， 争做“健康家庭”，争创“健康团队”，提高老干部的生 活质量和品位。近年来，在两个离休支部书记的提议下， 我们向两个离休支部的老干部们发出了开展创建“和谐支 部、和谐家庭”、争当“健康团队、健康老人”、做“好 伴侣、好长辈”的活动倡议，体现老伴之间的相互关爱、 相互照顾、相互携手，促进家庭和谐与幸福。从这项工作 中我们也得到一些启示：“家庭是社会的基本细胞，只有 每个家庭和谐，才能换来整个社会和谐”。 要完善服务体系，强化管理 1、转变服务方式。老干部“双高期”服务工作同以往 相比，服务的内容增多，难度加大，要求更高。做好“双 高期”老干部的服务管理工作，要注重实现服务方式“两 个转变”，即被动服务向主动服务转变，单一的生活服务 向个性化综合服务转变，提高责任意识和服务意识，有的 放矢地做好老干部服务管理工作，加强老干部工作的管理 力度，力争让每一位“双高期”老干部，都能愉快地度过 幸福的晚年。 2、“以人为本”个性化服务。坚持以人为本，个性化 服务的指导思想，坚持换位思考，从思想感情上与“双高 期”老干部拉近距离，用真心、爱心和真情去关心、关注、 体谅他们的现状，化解他们精神上的空虚和忧虑。我办有 位正局级离休老干部，丈夫去世早，子女都在国外，平日 家里只有她和保姆，身边总觉得缺少点什么，为了帮她化 解精神上的空虚，工作人员特意为她物色喜欢的宠物，让 老人的精神生活比以往要充实，每当提起这件事时，老人 的脸上总是带着满意的笑容。 3、倾注亲情，人性化工作。对那些身体有病，长年住 院的“双高期”老干部，加强人性化服务工作。定期、或 不定期、有急事时随叫随到，到家中、医院病床前，了解 他们的病情，关心他们的病痛，陪同老人聊天。尽量解决 与“双高期”